2021年全面质量管理知识竞赛题库及答案

2021年全面质量管理知识竞赛题库及答案模拟A卷一．单项选择题1.（C）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A.○1—○2—○3—○4B.○1—○4—○3—○2C.○4—○1—○2—○3D.○4—○1—○3—○23.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法4.《卓越绩效评价准则》(GB/T1980)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德5.质量目标是一个组织在质量方面的目标和偏向，应由组织的（B）核准发布。A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）。A.将从原材料到成品的出产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的出产过程中最有价值的举动C.找出哪些是增值的举动，哪些是非增值的举动D.以上陈述均不正确7.对现场物品进行整理分类，明白区分要用的和不用的，并把不用的物品清除出场的举动是（A）。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁8.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（B）。A.9.23B.9.32C.9.74D.9.599.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（D）。A.样本平均值B.去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均C.样本众数D.样本中位数10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是（D）。A.选用u图B.选用X-R图C.选用np图D.选用P图二．多项选择题1.XXX提出的知名理论和名言，包括（CD）。A.质量三部曲B.质量螺旋C.PDCA循环D.“除天主，任何人都必须用数据来说话”E.目标管理2.质量管理体系可以（ABC）。A.帮助组织实现顾客满意B.为组织提供实现持续改进的框架C.向顾客提供信任D.使管理过程标准化E.保证想顾客提供合格的产品3.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要索包括（BCDE）。A.产品价格B.社会责任C.信誉D.质量E.技术4.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（AB）。A.直方图用于观察数据的分布情况B.排列图用来区分“关键的少数和次要的多数”C.散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D.控制图用来判定产品是否合格E.运行围用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势5.当控制对象为“均值和离散程度"时，控制图可选（BD）。A.p图B.X-R图C.u图D.X-R图E.c图模拟B卷一.单项选择题1.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（B）。A.策划B.实施C.检查D.处置2.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）。A.尺度化功课B.质量责任制C.质量检验D.计量3.GB/T尺度规定的质量管理系统要求是为了（D）。A.进一步明白规定组织的产物要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意4.关于《卓越绩效评判准则》(GB/T)尺度的作用，不正确的是（D）。A.为组织追求卓越提供自我评判的准则B.作为各类质量奖的评判依据C.作为组织建立谋划管理系统的框架D.作为合格评定的依据5.在目标管理中，（B）特性使考评具有了客观尺度。A.充裕授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励6.在六西格玛管理DMAIC方法论中，平日要用实验设计DOE的阶段是（D）。A.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段D.掌握阶段7.浪费在日文中被称为Muda,可分为Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陈述正确的是A.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的B.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda,都应想办法加以消除C.在精益改良中，首先要努力消除Ⅰ型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda8.排列图是用于研究（D）的工具。A.正常波动与异常波动B.寻觅最优水平，找出差距，促进质量改进C.分析分歧变量间相关干系D.显示各个原因变量的作用，识别改进机会9.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图（A）。A.观察两个变量之间是否存在相关干系B.观察数据是否随时间变化C.观察数据的分散程度D.观察数据的集中趋势10当某个过程的输出有多种缺院形比，且影响它们的身分很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需重点存眷的原因。A.散布图B.因果矩阵C.绩效矩阵D.鱼刺图二.多项选择题1.现代质量管理发展经历了（ABD）三个阶段。A.质量检验阶段B.统计质量掌握阶段C.质量改进阶段D.全面质量管理阶段E.质量管理小组阶段1.六西格玛项目目标应符合SMART原则，以下哪些是SMART的含义（BCDE）A.意义重大的B.具体的C.可丈量的D.具有相关性的E.有时限的2.开展QC小组活动应遵循的原则有（ABCE）。A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCAD.持续精益E.基于客观事实和应用统计方法3.关于直方图，以下说法正确的是（AB）。A.直方图可以帮助了解过程数据的分布特性B.直方图适用于连续型数据C.直方图的功能与运行图类似D.直方图可以反映数据随时间的变化E.直方图的分组可以自主确定4.在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（AB）。A.使用c控制图最方便B.也能够使用u掌握图，效果和c掌握图相同C.也能够使用p掌握图，效果和c掌握图相同D.使用np控制图，效果和c控制图相同E.使用p或np图都可以模仿C卷一.单项选择题1.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（A）质量特性。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性2.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进3.以下关于质量文化建设“融合”原则的描绘，错误的是（C）。A.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与质量管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合4.在目标目标管理的实施过程呈现意外情况时，应实时（A）指导或建议责任人若何愈加有用地达成目标。A.调整目标目标打算B.进行考核C.加强监督检查D.停止资源提供5.以下准确表达准时化(JT)含义的是（A）。A.只在必要的时间出产必要数量的必要产物B.按照客户需求的时间定时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须定时开工，不能断流6.对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选（C）的处置方法。A.存放在稍远的场所B.作业场所内集中摆放C.撒离现场或抛弃D.就近摆放在工作场所内7.当QC小构成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。A.勉励他们为了小组的和谐忽略分歧B.通过沟通，消除分歧达成一致C.小组内尽快投票决定D.追求小组外部气力解决8.从一个整体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5,样本均值为158，第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为（A）。A.153B.154C.155D.1569.在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D）。A.直方图B.散布图C.正态分布图D.排列图10.可以同时对多个问题进行因果分析的方法是（D）。A.因果图B.亲和图C.排列图D.因果矩阵二.多项选择题1.管理评审的输出应包括与（ABC）有关的决定和措施。A.改进的机会B.质量管理体系的变更C.资本需求D.绩效考核E.薪酬福利2.以下哪些工具是精益管理的基础工具（ABCD）。A.5SB.目视管理/可视化C.尺度功课D.