《员工关系》题库试卷附答案-7

PAGE2员工关系管理第3页（共6页）员工关系管理（7）单项选择题（每小题1分，共25分）单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。得分评卷人复查人认为其他学派提出的“和谐的劳动关系”只是一种假象的学派是（）A.新保守派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.激进派2.在员工关系的价值取向理论中，认为组织面对的是“一个关系复杂、紧张，必须对不同要求和主张进行控制的联合体”，这是（）一元论的观点B.激进学派的观点C.多元论的观点D.管理主义学派的观点3.以弗雷德里克·泰勒为主要代表人物提出了科学管理理论，其目标是（）A.提高生产率B.提高商品价值C.改善劳动关系D.促进生产方式革命4.世界上第一部工会法产生于（）A.法国B.美国C.英国D.瑞士5.下列选项中，属于成熟劳动关系特点的是（）A.劳资矛盾趋于缓和B.冲突和斗争分散C.政府不干涉D.集体谈判制度建立6.派遣机构与接受单位之间发生的争议如果涉及被派遣劳动者的利益，则属于（）A.民事纠纷B.劳动争议C.法人争议D.法人争议7.员工关系理论一般认为，合作的根源主要的组成是（）①利益②被迫③企业文化④获得满足A.①③B.②③C.①④D.②④8.关于竞业限制的表述错误的是（）A.在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金B.竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员C.竞业限制期限，不得超过二年D.竞业期内不可以就业9.通过集体谈判方式，代表雇员维护其在工作场所以及整个社会的利益的组织是（）A.董事会B.工会C.职工代表大会D.董事会10.在我国，集体协议的生效必须（）A.有1/3以上职工代表或职工出席B.经过职工代表大会或职工大会通过C.有3/4以上职工代表或者职工出席D.工会中首席代表签字认可11.劳动争议的处理机构包括（）A.劳动争议调解委员会、人民检察院、人民法院、B.劳动争议仲裁委员会、人民检察院、人民法院C.劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会、人民法院D.劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会、人民检察院“劳动关系”转到“员工关系”的宗旨，在于支持企业竞争优势的三大主要来源，其中不包括以下哪一项（）A.创新B.质量C.成本D.沟通13.以下非全日制用工的特征中错误的是（）A.劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4个小时

B.不属于劳动关系C.每周工作时间累计不超过24小时D.以小时计酬为主14.关于用人单位聘用外国人，下列表述错误的是（）A.所从事的岗位有特殊需要B.国内暂缺合适人选C.我国对外国人在中国就业实行强制制度D.不违反国家有关规定的岗位15.企业参与市场竞争的秘密武器是（）A.商业秘密与培训B.培训与保密协议C.商业秘密和与知识产权相关的保密事项D.禁止协议和保密协议16.下列属于用人单位可能约定服务期的情形时（）A.用人单位提供劳动安全卫生培训B.用人单位提供专项培训费用C.用人单位提供岗位适应性培训D.用人单位提供转岗培训17.劳务派遣中，为劳动者办理社会保险登记和缴费的单位是（）A.用工单位

B.要派单位

C.工会

D.派遣单位

18.当出现违规行为时，为了阻止违规行为的继续发生，使员工未来的行为符合标准规范而采取的管理措施，称为（）A.预防性纪律管理B.改造性纪律管理C.矫正性纪律管理D.惩治性纪律管理19.企业规章制度中有关于劳动条件的规定，下列那一项是错误的（）A.工作时间及休息休假B.工资与劳动报酬C.劳动安全卫生D.岗位职责20.我国的最低工资标准是（）A.静止不变的

B.动态的

C.随时调整的

D.劳动关系双方协商确定的21.以下程序不可视为协商程序的有（）A.召开职工大会或者职工代表大会通过

B.由企业工会参与制订

C.在制订规章过程中让员工提意见、建议并积极采纳

D.公告或告知22.法律给予用人单位的单方解除权错误的是（）A.过错性解除

B.非过错性解除

C.预告解除

D.经营性裁员23.竞业限制期间的工资发放是（）A.按月支付

B.按季支付

C.按年支付

D.不定期支付根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起（）A.15日内结束

B.30日内结束

C.45日内结束

D.60日内结束25.劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和劳动安全卫生等项条款，是属于集体合同中的（）A.法定条款B.约定条款C.过渡性条款D.补充性条款填空题（每小题1分，共10分）得分填空题（每小题1分，共10分）评卷人复查人26.在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系的特征。27.典型的矫正性措施是采取某种形式的处罚，如警告、降职、或等，其目的是为了改造违规者、防止类似行为的发生。28.劳动合同除规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。集体谈判的原则包括：多数原则、和自愿原则。30.在用工形式上，劳动合同法确立的合法的用工形式有：全日制用工、和非全日制用工。31.劳动安全技术规程的内容主要包括：技术措施和。32.劳务派遣，又叫做人才派遣、。33.心里契约的主体是员工在企业中的心理状态，其基本衡量指标是在工作满意度、工作参与和。34.有效沟通的基础是。35.新的“交易型”心理契约强调基于工作任务、工作执行、的讨价还价为共同媒介。名词解释题（每小题3分，共15分）得分名词解释题（每小题3分，共15分）评卷人复查人36.时效得分37.劳动合同终止得分38.整合谈判得分39.商业秘密得分40.自上而下的沟通得分简答题（每小题6分，共30分）得分简答题（每小题6分，共30分）评卷人复查人41.《劳动合同法》对无固定期限劳动合同签订的情形有哪些？得分42.简述员工满意度调查的实施步骤。得分43.简述申诉的程序和步骤。得分44.对离职员工可采取哪些管理对策？得分45.非过失性解除劳动合同的情形有哪些？得分论述题（每小题10分，共20分）得分论述题（每小题10分，共20分）评卷人复查人46.如果你是人力资源经理，如何设计裁员管理方案？得分47.试述在我国集体协商的进程中应做好哪几方面的工作?试题答案及评分参考（第7卷）一、单项选择题（每小题1分，共25分）1.D2.C3.A4.C5.A6.A7.D8.D9.B10.B11.C12.D13.B14.C15.C16.B17.D18.C19.D20.B21.D22.C23.A24.C25.A二、填空题(每小题1分，共10分)26.对等性27.暂停付薪28.试用期29.排他原则30.劳务派遣用工31.组织措施32.人才租赁33.组织承诺34.彼此尊重35.工作回报三、名词解释(每小题3分，共15分)36.时效是指在规定的期限内，劳动争议当事人不行使申诉权，申诉权因期满而归于消灭的制度。（3分）37.劳动合同终止是指劳动合同期限届满或主体资格消失而依法终结。（3分）38.整合谈判是指双方都能从解决方案中获取潜在利益的谈判，把谈判当作是一种双赢的情景，追求双方均有所得，反映了劳资双方对所要解决的问题，达成了共识，通过合作能够同时增加可分配的资源。（3分）39商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济效益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。（3分）40.自上而下的沟通是指从管理者向员工的单向的沟通，它是管理方向员工传达信息的过程，其目的是向员工提供组织信息，加深员工及其代表对组织的问题和管理层地位的理解。（3分）四、简答题(每小题6分，共30分)41.⑴劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（1.5分）

⑵用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；（1.5分）

⑶连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。（1.5分）

另外，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。（1.5分）42.⑴明确调查目的与任务，确定调查内容，制定调查计划；（2分）⑵选择调查方法，试试调查方案。（1分）⑶分析调查结果，提出改进措施；（1分）=4\*GB2⑷建立行动计划，实施改进措施；（1分）=5\*GB2⑸跟踪反馈效果；（1分）⑴受理员工申诉。即由申诉者与监督者、管理者商谈；（1.5分）⑵查明事实。管理者要查明争议事实，不得有偏袒，如果事情涉及双方，则对双方的事实都要进行调查、了解；（1.5分）⑶解决问题。管理者在了解员工申诉的事实真相后，应设法加以解决，并明白告诉事实的本来面目，免除员工的误解；（1.5分）=4\*GB2⑷申请仲裁。如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决，则双方都可以诉诸第三者或公权力仲裁；（1.5分）⑴建立和完善制度性管理策略。建立企业内部申诉制度及人事咨询制度，建立有效的绩效考核制度，重视辞职离职事件，处理好人才的内部提拔和外部引进问题，处理好人才的跳槽和制约问题。；（2分）⑵建立有效的程序化沟通。需要人力资源经理和直线经理将更多的时间和精力投资在员工身上，与员工保持良好的沟通习惯，建立彼此充分信任的关系。当员工离职时，做好离职面谈工作；（2分）

⑶工作再设计。应当对员工习惯性、例行性工作进行工作再设计，注入一些挑战性、自主性及成就感，以避免员工对工作产生厌倦感，在工作过程中要赋予员工参与决策的权利，并使员工获得工作绩效的反馈。（2分）45.《劳动合同法》第40条规定了非过失性解除的三种情形：

⑴劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（2分）⑵劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（2分）⑶劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。（2分）五、论述题(每小题10分，共20分)46.企业裁员的典型程序分为一下几个阶段：⑴计划阶段。在裁员计划方面，需要经过5个步骤：①明确企业战略及目标；②计划制订过程；③为确保平稳裁员，制订沟通策略。④建立裁员管理小组。⑤制订裁员时间表。（2分）⑵裁员筛选阶段。在裁员筛选阶段，主要有以下3个步骤：①制订筛选标准，确定裁员对象。②确定管理层中可能被裁名单，评估候选人。③确定最优裁员名单和最应保留员工名单，并对名单进行评估。（2分）⑶实施阶段。在人员的遣散过程中有两个步骤：①确定遣散费用的整套方案，包括遣散费用的计算依据、计算方式以及审定福利授予方案；②确定新职介绍方案，目的是为解雇员工提供建议和咨询服务，提高他们对市场的了解，在面试时提供尽可能的帮助，从而实现员工价值。（2分）在保留或重新雇佣过程中，包括以下两个步骤：①确立重新雇佣战略，包括阐明工作、薪酬和福利的安全性问题，保证员工及时了解企业动态。②建立保留战略，包括为所