2024年度大型社区物业管理服务委托协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度大型社区物业管理服务委托协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1物业管理服务内容2.2服务区域2.3服务时间3.服务费用3.1费用总额3.2费用构成3.3费用支付方式4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务结束日期5.服务质量标准5.1物业设施维护标准5.2环境卫生标准5.3安全管理标准6.服务交付6.1服务交付方式6.2服务交付时间6.3服务交付地点7.物业管理权属7.1物业管理权属转移7.2物业管理权属争议解决8.业主权益保障8.1业主参与权8.2业主知情权8.3业主监督权9.协议变更与解除9.1协议变更条件9.2协议解除条件9.3协议解除程序10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密责任12.3保密期限13.其他13.1其他约定事项13.2其他条款解释14.合同生效与终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理服务”是指乙方根据本合同约定，对甲方物业管理区域内房屋及其配套设施、附属设施、绿化、环境卫生、公共秩序等进行管理，确保物业正常运行和居住环境舒适的服务。1.1.2“服务区域”是指甲方物业管理区域内所有物业，包括但不限于住宅、商业、办公、停车场等。1.1.3“服务时间”是指每日7:00至22:00，节假日及特殊情况除外。1.2解释1.2.1本合同中涉及的定义和解释，如无特殊说明，均以本合同内容为准。2.服务范围2.1物业管理服务内容2.1.1乙方负责对甲方物业管理区域内房屋及其配套设施、附属设施进行日常维护和管理。2.1.2乙方负责对物业管理区域内的绿化、环境卫生进行日常维护和管理。2.1.3乙方负责对物业管理区域内的公共秩序进行维护和管理。2.2服务区域2.2.1乙方负责的物业管理区域为甲方物业管理区域全范围。2.3服务时间2.3.1乙方提供物业管理服务的具体时间参照1.1.3服务时间条款执行。3.服务费用3.1费用总额3.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整。3.2费用构成3.2.1物业管理服务费：人民币万元整。3.2.2绿化维护费：人民币万元整。3.2.3环境卫生费：人民币万元整。3.3费用支付方式3.3.1甲方应于每年第一季度内支付乙方上一年度的服务费用。4.服务期限4.1服务起始日期4.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服务结束日期4.2.1本合同服务期限届满后，如双方无异议，自动续签一年。5.服务质量标准5.1物业设施维护标准5.1.1乙方应确保物业管理区域内房屋及其配套设施、附属设施处于良好状态，如发现问题应及时维修。5.2环境卫生标准5.2.1乙方应确保物业管理区域内环境整洁，无垃圾、杂物，无异味。5.3安全管理标准5.3.1乙方应确保物业管理区域内的公共秩序，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。6.服务交付6.1服务交付方式6.1.1乙方通过提供物业管理服务的方式，向甲方交付服务。6.2服务交付时间6.2.1乙方应在服务期限内，按照约定的时间和服务标准，向甲方交付物业管理服务。6.3服务交付地点6.3.1服务交付地点为甲方物业管理区域内指定的服务交付地点。8.业主权益保障8.1业主参与权8.1.1甲方有权参与物业管理事务的决策，包括但不限于物业管理制度的制定、物业管理费的调整等。8.1.2甲方应定期召开业主大会，讨论和决定物业管理相关事项。8.2业主知情权8.2.1乙方应向甲方定期通报物业管理服务的相关情况，包括但不限于服务内容、费用使用情况等。8.2.2乙方应及时向甲方公开物业管理区域内发生的安全事故、设施损坏等情况。8.3业主监督权8.3.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督，并提出意见和建议。8.3.2甲方应设立物业管理监督委员会，负责监督物业管理服务的质量和效率。9.协议变更与解除9.1协议变更条件9.1.1双方协商一致，可以对本合同进行变更。9.1.2任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行，另一方有权提出变更或解除合同。9.2协议解除条件9.2.1乙方严重违反本合同约定，甲方有权解除本合同。9.2.2因不可抗力导致本合同无法履行，经双方协商一致，可以解除本合同。9.3协议解除程序9.3.1一方提出解除合同，应书面通知另一方。9.3.2双方应在收到解除通知之日起X日内，就解除事宜达成一致。10.违约责任10.1违约行为10.1.1乙方未按约定提供物业管理服务的。10.1.2乙方未按约定收取物业管理费用的。10.1.3乙方违反保密条款的。10.2违约责任承担10.2.1乙方应承担因违约行为给甲方造成的直接经济损失。10.2.2乙方应支付违约金，违约金数额为万元。10.3违约赔偿10.3.1乙方应赔偿甲方因违约行为而遭受的间接经济损失。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会仲裁。11.3争议解决程序11.3.1双方应在争议发生后X日内，向争议解决机构提交书面仲裁申请。11.3.2仲裁机构应在收到仲裁申请后X日内，组成仲裁庭进行审理。12.保密条款12.1保密内容12.1.1双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术信息。12.2保密责任12.2.1双方对本合同约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限12.3.1本合同约定的保密期限自合同签订之日起至合同终止后X年。13.其他13.1其他约定事项13.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2其他条款解释13.2.1本合同条款如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。14.合同生效与终止14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止14.2.1本合同服务期限届满或双方协商一致解除合同，本合同终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同中所述的第三方，是指在本合同履行过程中，因特定事项需要介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方的责权利15.2.1第三方应具备相应的资质和条件，能够独立、客观、公正地履行其职责。15.2.2第三方的权利包括但不限于获取必要信息、进行现场调查、提出专业意见等。15.2.3第三方的义务包括但不限于遵守保密义务、按时提交报告、对报告内容的真实性负责等。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的合同主体关系，其介入的目的是辅助甲乙双方解决特定问题。15.3.2第三方与甲方的关系为委托代理关系，第三方应按照甲方的指示行事。15.3.3第三方与乙方的关系为服务提供关系，第三方应按照乙方提供的服务内容进行工作。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请16.1.2申请人应提供第三方的基本信息、资质证明以及介入的目的和理由。16.2第三方介入的审批16.2.1受申请方应在收到申请后X日内，对第三方介入的申请进行审查，并决定是否同意介入。16.2.2如同意介入，双方应共同与第三方签订合作协议，明确各方的权利和义务。16.3第三方介入的实施16.3.1第三方介入后，应按照合作协议的约定，独立、客观、公正地开展工作。16.3.2第三方应定期向甲乙双方报告工作进展情况。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任17.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2责任限额17.2.1本合同中，第三方对甲乙双方的责任限额为人民币万元整。17.2.2超过责任限额的部分，甲乙双方应自行承担。17.3责任免除17.3.1因不可抗力导致第三方无法履行职责的，第三方不承担责任。17.3.2因甲乙双方提供的信息不准确或不完整导致第三方无法履行职责的，第三方不承担责任。18.第三方介入的费用18.1第三方费用的承担18.1.1第三方介入的费用由甲乙双方根据合作协议的约定承担。18.2费用支付方式18.2.1第三方介入的费用应按合作协议的约定分期支付。18.2.2甲方或乙方未按时支付第三方费用的，应向第三方支付滞纳金。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求和说明：合同应包括双方的基本信息、服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等条款，并经双方签字盖章确认。2.第三方合作协议详细要求和说明：协议应明确第三方的职责、权利和义务，以及甲乙双方与第三方之间的责任划分，包括费用支付、保密条款等。3.物业管理服务质量标准详细要求和说明：标准应详细列出物业管理服务的各项质量要求，包括设施维护、环境卫生、安全管理等。4.物业管理费用清单详细要求和说明：清单应详细列出物业管理服务的各项费用构成，包括人员工资、设施维护、绿化养护等。5.业主大会决议记录详细要求和说明：记录应详细记录业主大会的召开情况、参会业主名单、决议内容等。6.物业管理服务报告详细要求和说明：报告应定期向业主公布物业管理服务的实施情况、存在问题及改进措施等。7.第三方评估报告详细要求和说明：报告应独立、客观地评估物业管理服务的质量，并提出改进建议。8.违约通知函详细要求和说明：通知函应明确指出违约行为，并要求违约方在规定时间内采取补救措施。9.争议解决协议详细要求和说明：协议应明确争议解决的途径和程序，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。10.保密协议详细要求和说明：协议应明确双方的保密义务，包括保密内容、保密期限、保密责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务责任认定标准：乙方未在约定的时间内或未达到约定的服务质量标准提供服务。示例说明：乙方未在规定时间内完成设施维修，导致业主财产受损。2.甲方未按时支付费用责任认定标准：甲方未在约定的时间内支付物业管理费用。示例说明：甲方未在每月的缴费截止日期前支付物业管理费，导致乙方服务中断。3.第三方违反保密协议责任认定标准：第三方在履行职责过程中泄露了甲乙双方的商业秘密或个人信息。示例说明：第三方在报告中泄露了甲乙双方的合同内容，违反了保密协议。4.任何一方违反合同约定责任认定标准：任何一方违反本合同约定的条款。示例说明：乙方未按合同约定进行环境清洁工作，违反了合同条款。5.不可抗力导致的违约责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行。示例说明：因自然灾害导致乙方无法提供服务，双方协商解除合同。全文完。2024年度大型社区物业管理服务委托协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方联系方式1.3双方注册地址及办公地址2.服务内容与范围2.1物业管理服务项目2.2服务区域范围2.3服务时间安排3.服务标准与要求3.1物业管理服务质量标准3.2服务人员资质要求3.3服务流程与规范4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方法4.2服务费用支付方式4.3费用调整机制5.物业管理设施设备维护5.1设施设备维护责任5.2维护计划与实施5.3设施设备更新改造6.业主权益保障6.1业主投诉处理机制6.2业主大会制度6.3业主权益保护措施7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3应急预案与处理8.绿化与环境维护8.1绿化养护标准8.2环境卫生维护8.3公共区域设施维护9.业主大会及业主委员会9.1业主大会召开条件9.2业主委员会职责9.3业主大会及业主委员会工作程序10.合同期限与终止10.1合同期限10.2合同终止条件10.3合同解除程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约金及赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同附件13.3合同变更与解除13.4合同未尽事宜14.合同签署与备案14.1合同签署14.2合同备案手续14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称及法定代表人本协议甲方（委托方）名称：________甲方法定代表人：________乙方（受托方）名称：________乙方法定代表人：________1.2双方联系方式甲方联系方式：电话：________，邮箱：________乙方联系方式：电话：________，邮箱：________1.3双方注册地址及办公地址甲方注册地址：________，办公地址：________乙方注册地址：________，办公地址：________2.服务内容与范围2.1物业管理服务项目住宅小区的日常物业管理公共设施的维护与管理保安、保洁、绿化等专项服务2.2服务区域范围具体服务区域为甲方所拥有的________小区服务区域包括但不限于：住宅楼、公共设施、停车场、绿化带等2.3服务时间安排服务时间为每天________时起至________时止，全年无休3.服务标准与要求3.1物业管理服务质量标准依照《物业管理条例》及相关法规规定执行保障业主的合法权益，提供安全、舒适、便捷的居住环境3.2服务人员资质要求保安人员需具备保安员资格证书保洁人员需具备相关保洁技能及职业资格证书绿化人员需具备绿化养护相关资格证书3.3服务流程与规范乙方应建立健全各项服务流程及规范定期对服务人员进行培训，确保服务质量4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方法服务费用按实际服务面积计算，费用标准参照________服务费用包括但不限于：人员工资、设施设备维护费、公共区域管理费等4.2服务费用支付方式甲方每月向乙方支付一次服务费用支付日期为每月________日，支付方式为________4.3费用调整机制如遇国家政策调整或市场变化，双方可协商调整服务费用5.物业管理设施设备维护5.1设施设备维护责任乙方负责对物业管理范围内的设施设备进行定期检查、维护和保养发现设施设备故障或损坏，应及时修复或更换5.2维护计划与实施乙方应制定设施设备维护计划，并严格按照计划执行维护计划应包括：设施设备种类、维护周期、维护内容等5.3设施设备更新改造乙方应根据设施设备的使用情况，提出更新改造计划更新改造计划经甲方同意后实施6.业主权益保障6.1业主投诉处理机制乙方设立投诉处理机构，负责受理和处理业主投诉对业主投诉，乙方应在________个工作日内给予答复6.2业主大会制度依照《物业管理条例》及相关法规，甲方应定期召开业主大会乙方应协助甲方组织业主大会，并履行相关职责6.3业主权益保护措施乙方应保障业主的知情权、参与权、表达权和监督权乙方应建立健全业主权益保护制度，防止业主权益受到侵害7.安全管理7.1安全管理制度乙方应建立健全安全管理规章制度，确保小区安全安全管理制度应包括：消防安全、治安保卫、交通秩序等7.2安全防范措施乙方应采取必要的安全防范措施，包括：安装监控设备、设置安全通道等乙方应加强安全巡查，及时发现并消除安全隐患7.3应急预案与处理乙方应制定应急预案，包括：火灾、地震、突发事件等乙方应定期组织应急演练，提高应急处置能力8.绿化与环境维护8.1绿化养护标准绿化区域应保持整洁，植被覆盖率不低于________%定期修剪、施肥、浇水，确保植物生长良好及时清除绿化带内的垃圾和杂物8.2环境卫生维护定时清扫小区道路、公共区域，保持环境卫生设置垃圾分类投放点，指导业主正确分类投放垃圾定期进行公共区域消毒，预防疾病传播8.3公共区域设施维护定期检查和维护公共区域设施，如座椅、健身器材等及时修复损坏的设施，确保设施安全使用9.业主大会及业主委员会9.1业主大会召开条件业主大会召开需满足《物业管理条例》规定的条件业主大会召开前应提前________天通知业主9.2业主委员会职责业主委员会负责监督物业管理工作，维护业主权益业主委员会应定期向业主大会报告工作情况业主委员会应组织业主参与小区建设与管理9.3业主大会及业主委员会工作程序业主大会及业主委员会的工作程序应符合《物业管理条例》及相关法规10.合同期限与终止10.1合同期限本合同有效期为________年，自________年________月________日起至________年________月________日止10.2合同终止条件双方协商一致，经书面同意解除合同发生不可抗力事件，致使合同无法履行任何一方严重违约，经另一方书面通知后________天内仍未纠正10.3合同解除程序合同解除前，双方应协商一致，签订书面解除协议合同解除后，双方应按照协议约定处理相关事宜11.违约责任11.1违约情形未能按照合同约定提供服务未按时收取或支付费用未履行安全管理责任，造成安全事故侵犯业主权益，造成损害11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金违约责任的具体承担方式由双方协商确定11.3违约金及赔偿违约金按合同总金额的________%计算赔偿金额应足以弥补因违约造成的损失12.争议解决12.1争议解决方式双方应通过协商解决争议协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼12.2争议解决程序争议解决应遵循公平、公正、公开的原则争议解决过程中，双方应保持沟通，共同努力解决争议12.3争议解决机构如双方同意，可约定仲裁机构进行争议解决13.合同生效及其他13.1合同生效条件双方签字盖章后，本合同自________年________月________日起生效13.2合同附件本合同附件包括但不限于：服务费用明细、设施设备清单、业主大会及业主委员会组织办法等13.3合同变更与解除合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议合同解除按本合同第十条约定执行13.4合同未尽事宜本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决14.合同签署与备案14.1合同签署本合同一式________份，甲乙双方各执________份，具有同等法律效力双方代表在本合同上签字盖章，代表双方对本合同内容负责14.2合同备案手续双方应在合同签订后________个工作日内，将合同报相关部门备案14.3合同生效日期本合同自双方签署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、保险公司等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：物业管理服务的评估、监理、保险、维修、纠纷调解等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请任何一方提出第三方介入的申请，应向对方书面提出，并说明介入的原因、目的和预期效果。16.2第三方介入的同意双方应在收到第三方介入申请后的________个工作日内，书面同意或拒绝第三方的介入。16.3第三方介入的协议双方同意第三方介入的，应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.甲乙双方在第三方介入时的额外条款17.1甲方的额外义务甲方应配合第三方的工作，提供必要的信息和资料。甲方应确保第三方的工作不受干扰，并保障其合法权益。17.2乙方的额外义务乙方应向第三方提供物业管理服务的相关信息和资料。乙方应确保第三方的工作不受干扰，并保障其合法权益。18.第三方的责任限额18.1责任限额的定义本合同所称责任限额，是指第三方因履行本合同约定的义务而可能产生的法律责任，包括但不限于违约责任、侵权责任等。18.2责任限额的确定第三方责任限额由双方在第三方介入协议中约定，并应合理反映第三方可能承担的风险。18.3责任限额的执行第三方在履行本合同约定的义务时，如发生超出责任限额的损失，超出部分由第三方自行承担。19.第三方与其他各方的权利与义务划分19.1第三方与甲方的权利与义务第三方应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益。第三方应按照甲方的要求和标准，履行物业管理服务的相关义务。19.2第三方与乙方的权利与义务第三方应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。第三方应按照乙方的指示和标准，履行物业管理服务的相关义务。19.3第三方与其他业主的权利与义务第三方应尊重其他业主的合法权益，不得损害业主利益。第三方应按照业主大会和业主委员会的要求，履行物业管理服务的相关义务。20.第三方的资质要求20.1第三方资质的定义本合同所称第三方资质，是指第三方在物业管理服务领域所具备的合法资质和专业技术能力。20.2第三方资质的审查双方在签订第三方介入协议前，应审查第三方的资质，确保其符合本合同要求。20.3第三方资质的变更第三方资质发生变更的，应及时通知甲乙双方，并经双方同意。21.第三方的保密义务21.1保密义务的定义本合同所称保密义务，是指第三方在履行本合同过程中，对获取的甲乙双方及业主的保密信息负有保密责任。21.2保密信息的范围保密信息包括但不限于：物业管理服务方案、财务数据、业主信息等。21.3保密义务的履行第三方应采取必要措施，确保保密信息的保密性，不得泄露给任何第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：包括服务内容、服务标准、费用计算、合同期限等。附件说明：作为本合同的核心附件，明确了甲乙双方的权利和义务。2.服务费用明细详细要求：列出各项服务费用的具体金额和计算方法。附件说明：作为费用支付的依据，确保费用透明合理。3.设施设备清单详细要求：详细列明物业管理范围内的设施设备名称、型号、数量等。4.业主大会及业主委员会组织办法详细要求：明确业主大会和业主委员会的设立程序、职责和运作机制。附件说明：作为业主参与小区管理的重要文件，保障业主权益。5.安全管理制度详细要求：包括消防安全、治安保卫、交通秩序等方面的规定。附件说明：作为安全管理的基础，确保小区安全稳定。6.安全防范措施详细要求：列出具体的安全防范措施，如监控设备、安全通道等。附件说明：作为安全防范的依据，提高小区安全保障水平。7.应急预案详细要求：包括火灾、地震、突发事件等应急预案的内容和措施。附件说明：作为应急处置的指导文件，保障应急响应能力。8.业主投诉处理记录详细要求：记录业主投诉的处理过程和结果。附件说明：作为投诉处理的有效记录，提高服务质量。9.设施设备维护记录详细要求：记录设施设备的维护情况，包括维护时间、维护内容等。附件说明：作为设备维护的依据，确保设备正常运行。10.业主大会会议记录详细要求：记录业主大会的召开时间、参会人员、讨论事项及决议。附件说明：作为业主大会决策的依据，保障业主权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按合同约定提供服务甲方未按时支付服务费用第三方泄露保密信息任何一方未履行安全管理责任2.责任认定标准违约行为发生，由违约方承担相应责任违约造成的损失，由违约方赔偿违约金按合同约定比例计算3.违约责任示例乙方未按合同约定提供服务，导致业主财产损失，乙方应赔偿损失金额。甲方未按时支付服务费用，乙方有权停止服务，并要求甲方支付违约金。第三方泄露保密信息，给甲乙双方造成损失，第三方应赔偿损失金额。全文完。2024年度大型社区物业管理服务委托协议2本合同目录一览一、协议双方基本信息1.1物业服务委托方1.1.1名称1.1.2法定代表人1.1.3注册地址1.1.4联系电话1.1.5传真号码1.2物业服务承接方1.2.1名称1.2.2法定代表人1.2.3注册地址1.2.4联系电话1.2.5传真号码二、物业管理范围及内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.2.1公共区域管理2.2.2设施设备管理2.2.3安全管理2.2.4环境卫生管理2.2.5客户服务2.2.6应急预案三、物业管理服务期限3.1服务期限3.2服务起始日期3.3服务终止日期四、物业管理服务费用4.1服务费用标准4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4服务费用调整机制五、物业管理服务质量要求5.1服务质量标准5.2服务质量监督5.3服务质量考核六、物业管理信息共享与沟通6.1信息共享内容6.2信息共享方式6.3沟通渠道6.4沟通频率七、物业管理纠纷处理7.1纠纷处理原则7.2纠纷处理程序7.3纠纷解决方式八、物业管理合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同变更程序8.3合同解除条件8.4合同解除程序九、物业管理合同终止后的交接9.1交接时间9.2交接内容9.3交接程序十、保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任十一、不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力事件处理十二、其他约定事项12.1违约责任12.2争议解决12.3合同生效12.4合同附件十三、协议签订与生效13.1签订时间13.2签订地点13.3生效时间十四、附件14.1物业管理服务清单14.2服务费用明细表14.3管理制度及操作规程14.4其他相关文件第一部分：合同如下：一、协议双方基本信息1.1物业服务委托方1.1.1名称：大型社区1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：省市区路号1.1.4联系电话：138000000001.1.5传真号码：027888888881.2物业服务承接方1.2.1名称：物业管理有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注册地址：省市区路号1.2.4联系电话：139000000001.2.5传真号码：02777777777二、物业管理范围及内容2.1物业管理范围2.1.1本合同所涉物业范围为大型社区，包括住宅、商业、地下车库等。2.2物业管理内容2.2.1公共区域管理：包括绿化、照明、环境卫生、消防设施等。2.2.2设施设备管理：包括供水、供电、供气、电梯、消防、安防等设施设备的运行与维护。2.2.3安全管理：包括消防安全、治安防范、车辆停放管理等。2.2.4环境卫生管理：包括垃圾清运、公共区域清洁、绿化养护等。2.2.5客户服务：包括业主咨询、投诉处理、物业服务咨询等。2.2.6应急预案：制定突发事件的应急预案，确保社区安全。三、物业管理服务期限3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务起始日期3.2.1服务起始日期为2024年1月1日。3.3服务终止日期3.3.1服务终止日期为2024年12月31日。四、物业管理服务费用4.1服务费用标准4.1.1本合同服务费用按实际发生费用计算。4.2服务费用支付方式4.2.1业主按月支付物业服务费用。4.3服务费用支付时间4.3.1业主应于每月1日至10日内支付上月物业服务费用。4.4服务费用调整机制4.4.1服务费用调整需经双方协商一致，并书面通知业主。五、物业管理服务质量要求5.1服务质量标准5.1.1物业管理服务质量应达到国家相关标准。5.2服务质量监督5.2.1委托方有权对承接方的物业管理服务质量进行监督。5.3服务质量考核5.3.1双方每年对承接方的物业管理服务质量进行考核，考核结果作为服务费用调整的依据。六、物业管理信息共享与沟通6.1信息共享内容6.1.1双方应及时共享物业管理相关信息，包括但不限于：业主信息、设施设备维护信息、安全管理信息等。6.2信息共享方式6.2.1通过书面通知、电子邮件、电话等方式共享信息。6.3沟通渠道6.3.1双方设立专门的沟通渠道，包括但不限于：物业管理办公室、业主委员会等。6.4沟通频率6.4.1双方应保持每月至少一次的沟通。七、物业管理纠纷处理7.1纠纷处理原则7.1.1双方应本着公平、公正、诚信的原则处理物业管理纠纷。7.2纠纷处理程序7.2.1业主向承接方提出投诉，承接方应在接到投诉之日起3日内予以处理。7.2.2若业主对承接方的处理结果不满意，可向委托方提出投诉。7.2.3委托方应在接到投诉之日起5日内予以处理。7.3纠纷解决方式7.3.1双方协商解决；如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。八、物业管理合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1双方协商一致，且不违反法律法规及本合同约定。8.2合同变更程序8.2.1变更内容应以书面形式提出，经双方签字盖章后生效。8.3合同解除条件8.3.1双方协商一致解除合同。8.3.2一方违约，另一方有权解除合同。8.4合同解除程序8.4.1解除合同应以书面形式提出，经双方签字盖章后生效。9.1交接时间9.1.1合同终止后，承接方应在5个工作日内完成物业的交接。9.2交接内容9.2.1物业设施设备的清单及状态。9.2.2物业管理档案及资料。9.2.3业主投诉处理记录。9.2.4其他相关物品。9.3交接程序9.3.1双方共同对物业进行验收。9.3.2验收合格后，双方签字确认交接完成。652578十、保密条款10.1保密内容10.1.1双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密。10.2保密期限10.2.1本合同终止后，保密期限仍为3年。10.3违约责任10.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任。652579十一、不可抗力11.1不可抗力事件定义11.1.1不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。11.2不可抗力事件处理11.2.1发生不可抗力事件时，双方应积极采取措施减轻损失。11.2.2不可抗力事件持续期间，双方可暂停履行合同义务。11.2.3不可抗力事件解除后，双方应继续履行合同义务。652580十二、其他约定事项12.1违约责任12.1.1双方应按照法律法规及本合同的约定承担违约责任。12.2争议解决12.2.1双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。12.3合同生效12.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.4合同附件12.4.1本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。652581十三、协议签订与生效13.1签订时间13.1.1本合同于2024年X月X日在市区路号签订。13.2签订地点13.2.1本合同签订地点为市区路号。13.3生效时间13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。652582十四、附件14.1物业管理服务清单14.2服务费用明细表14.3管理制度及操作规程14.4其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1第三方是指在物业管理服务过程中，由甲乙双方共同认可的，为提供专业服务、解决争议或执行特定任务而介入的独立第三方机构或个人。1.2.1专业中介机构：如评估机构、审计机构、法律服务机构等。1.2.2争议解决机构：如仲裁委员会、调解机构等。1.2.3执行机构：如清收欠款机构、拆除违建机构等。二、第三方介入的触发条件2.1.1双方无法就某一事项达成一致意见。2.1.2需要第三方提供专业服务以解决特定问题。2.1.3需要第三方协助执行合同条款。三、第三方介入的程序3.1.1确定第三方介入的具体事项和目的。3.1.2确定第三方介入的