2024年华阳公寓物业管理服务协议条款

2024年华阳公寓物业管理服务协议条款本合同目录一览第一条：协议概述1.1甲方权益1.2乙方权益1.3协议期限第二条：物业管理服务内容2.1物业维护2.2安全管理2.3环境卫生2.4绿化养护2.5其他服务第三条：服务质量与标准3.1服务响应时间3.2服务处理效率3.3服务满意度第四条：费用与支付4.1物业服务费4.2维修基金4.3费用支付方式4.4费用调整机制第五条：保险责任5.1物业保险5.2第三方责任保险5.3保险理赔流程第六条：违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3违约赔偿方式第七条：争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条：合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3解除合同后的处理第九条：合同终止9.1终止条件9.2终止后的处理9.3资料交接第十条：保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密第十一条：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力影响11.3不可抗力后果处理第十二条：附则12.1合同附件12.2补充协议12.3合同生效时间第十三条：甲方权利与义务13.1甲方权利13.2甲方义务第十四条：乙方权利与义务14.1乙方权利14.2乙方义务第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1甲方权益甲方享有按照约定获得乙方提供的物业管理服务的权利，包括但不限于物业维护、安全管理、环境卫生、绿化养护等服务。1.2乙方权益乙方有权按照约定向甲方收取物业服务费、维修基金等费用，并有权要求甲方履行合同约定的义务。1.3协议期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条：物业管理服务内容2.1物业维护乙方负责对甲方物业进行日常维护，确保物业设施设备正常运行，包括但不限于水电设施、消防设施、公共设施等。2.2安全管理乙方负责物业的安全管理，保障甲方及物业的安全，包括但不限于物业出入口的管理、公共区域的安全巡查、消防安全的宣传和培训等。2.3环境卫生乙方负责物业的环境卫生，保持物业公共区域整洁卫生，包括但不限于公共区域的清扫、垃圾的分类收集和清运等。2.4绿化养护乙方负责物业的绿化养护，保持绿化区域的植物生长良好，包括但不限于绿化区域的修剪、施肥、病虫害防治等。2.5其他服务乙方还应提供双方约定的其他物业管理服务，包括但不限于公共设施的维修、物业信息的发布、业主投诉的处理等。第三条：服务质量与标准3.1服务响应时间乙方应在接到甲方或业主的报修、报验通知后，按照约定的时间及时响应，并尽快处理相关事项。3.2服务处理效率乙方应按照约定标准及时高效地处理甲方或业主提出的问题，确保服务质量。3.3服务满意度乙方应定期对甲方或业主进行服务质量满意度调查，并根据调查结果持续改进服务质量。第四条：费用与支付4.1物业服务费甲方应按照约定的标准和计费方式向乙方支付物业服务费，物业服务费的具体标准和计费方式详见附件。4.2维修基金甲方应按照约定的标准和方式向乙方支付维修基金，用于物业的维修和养护。4.3费用支付方式4.4费用调整机制如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致物业服务费需要调整时，双方可协商调整费用。第五条：保险责任5.1物业保险乙方应购买物业保险，保障物业的安全，并将保险单据交甲方备案。5.2第三方责任保险乙方应购买第三方责任保险，保障因物业服务过程中造成第三方人身伤亡或财产损失的责任。5.3保险理赔流程如发生保险责任范围内的事故，乙方应按照保险理赔流程及时向保险公司报案并处理理赔事宜。第八条：违约责任8.1甲方违约甲方如未按照约定时间支付物业服务费、维修基金等费用，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金的标准为迟延支付金额的千分之五。8.2乙方违约乙方如未按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方在约定的时间内改正，并可以要求乙方支付违约金，违约金的标准为未提供服务部分的费用的一倍。8.3违约赔偿方式除本协议另有约定外，因违约造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条：争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条：合同变更与解除10.1合同变更条件任何一方均可书面通知对方要求变更本协议，经双方协商一致，可签订补充协议，作为本协议不可分割的组成部分。10.2合同解除条件在协议期限内，任何一方未履行协议义务的，对方有权解除本协议。10.3解除合同后的处理本协议解除后，乙方应向甲方交还物业，并办理相关资料的交接手续。第十一条：合同终止11.1终止条件本协议期满后，双方未续签新的协议，或者双方协商一致提前终止本协议的。11.2终止后的处理本协议终止后，乙方应向甲方交还物业，并办理相关资料的交接手续。11.3资料交接双方应在本协议终止后十日内，完成相关资料的交接工作。第十二条：附则12.1合同附件本协议附件包括：物业服务内容、费用标准、保险单据等。12.2补充协议本协议未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3合同生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于物业维护、安全管理、环境卫生、绿化养护等服务。附件二：费用标准详细列出物业服务费、维修基金等费用的具体标准和计费方式。附件三：保险单据乙方购买的物业保险和第三方责任保险的保险单据，应包含保险条款、保险金额、保险期限等信息。附件四：物业维护记录记录物业维护的相关信息，包括但不限于维护时间、维护内容、维护费用等。附件五：安全管理记录记录物业安全管理的相关信息，包括但不限于安全巡查记录、安全事故处理记录等。附件六：环境卫生记录记录物业环境卫生管理的相关信息，包括但不限于清扫时间、垃圾处理记录等。附件七：绿化养护记录记录物业绿化养护的相关信息，包括但不限于修剪时间、施肥记录等。附件八：费用支付记录记录甲方支付物业服务费、维修基金等费用的记录，包括但不限于支付时间、支付金额等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付物业服务费、维修基金等费用。2.乙方未按照约定提供物业管理服务。3.乙方未按照约定标准及时高效地处理甲方或业主提出的问题。4.乙方未购买物业保险或第三方责任保险，或未将保险单据交甲方备案。5.乙方未按照保险理赔流程及时向保险公司报案并处理理赔事宜。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用的，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金的标准为迟延支付金额的千分之五。2.乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方在约定的时间内改正，并可以要求乙方支付违约金，违约金的标准为未提供服务部分的费用的一倍。3.乙方未按约定标准处理问题的，甲方有权要求乙方重新处理，并可以要求乙方支付违约金，具体金额双方协商确定。4.乙方未购买保险或未备案保险单据的，甲方有权要求乙方在约定的时间内购买并备案，并要求乙方支付违约金，违约金的标准为未购买保险部分的费用的一倍。5.乙方未按保险理赔流程处理的，甲方有权要求乙方按照正确的理赔流程进行处理，并可以要求乙方支付违约金，具体金额双方协商确定。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付物业服务费，乙方可以要求甲方支付迟延履行的违约金，如果甲方迟延支付了5000元，则违约金为25元。如果乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方可以要求乙方在约定的时间内改正，并可以要求乙方支付违约金，如果未提供服务部分的费用为10000元，则违约金为10000元。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维护、管理、保养、安全保卫和提供其他服务的行为。2.物业服务费：指物业服务企业为提供物业管理服务而向业主收取的费用。3.维修基金：指用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，根据法律规定或者合同约定向对方支付的金钱。1.物业管理：本合同中乙方提供的服务包括但不限于