浙江财经大学《现代物流与供应链管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《现代物流与供应链管理》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在物流企业的成本结构中，以下哪个成本项目随着业务量的增加而呈现阶梯式增长？（）A.固定成本B.变动成本C.半变动成本D.混合成本2、物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。以下关于物流客户关系管理的方法，哪一个是不准确的？（）A.建立客户信息数据库，深入了解客户需求B.及时响应客户投诉，解决客户问题C.定期对客户进行回访和关怀D.物流企业只关注大客户，忽略小客户3、在物流服务外包决策中，以下哪个因素对企业选择外包合作伙伴的影响最大？（）A.服务价格B.服务质量C.企业规模D.地理位置4、以下哪种物流设施布局方法更适合考虑设施之间的物料流动和相互关系？（）A.系统布置设计（SLP）B.从至表法C.重心法D.启发式算法5、物流运输保险可以为货物运输提供保障。关于物流运输保险的种类，以下哪项表述是错误的？（）A.基本险和综合险B.一切险C.物流运输保险的费率是固定不变的D.附加险6、在物流服务质量评价中，以下哪个维度更能体现客户对物流服务的直观感受：（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性7、物流自动化技术的应用可以提高物流作业效率和准确性。以下哪种物流自动化设备在货物分拣环节的效率最高？（）A.自动分拣机B.机器人搬运系统C.自动化立体仓库D.无人驾驶叉车8、供应链协同是提高供应链整体绩效的关键。以下关于供应链协同的实现方式，哪一项是错误的？（）A.建立信息共享平台，实现供应链成员之间的实时信息交流B.共同制定供应链计划和策略，协调各方行动C.供应链协同只需要核心企业发挥主导作用，其他成员被动参与D.建立利益分配和风险共担机制，促进合作的稳定性9、对于一个采用集中采购模式的企业，以下哪种情况可能导致采购效率降低？（）A.供应商数量过多B.采购部门与需求部门沟通不畅C.采购流程过于复杂D.以上都是10、以下哪种供应链合作模式更有利于实现上下游企业之间的信息共享和协同创新？（）A.战略联盟B.长期合同C.短期采购协议D.现货交易11、物流企业的信息化建设需要不断投入和升级。以下哪个方面的信息化建设对于提高物流企业的决策支持能力最为关键？（）A.数据采集与存储B.数据分析与挖掘C.信息系统的界面设计D.信息系统的稳定性12、在物流配送中心的作业流程中，订单处理是首要环节。以下哪种订单处理方式能够提高订单处理的准确性和效率？（）A.人工处理B.自动化处理C.人工与自动化相结合D.以上都不是13、在物流信息技术应用中，以下哪种技术能够实现物流信息的快速采集和自动识别？（）A.条码技术B.语音识别技术C.图像识别技术D.指纹识别技术14、在物流包装设计中，需要考虑保护货物、方便运输和储存等多个方面。以下哪种包装材料在环保方面具有优势？（）A.纸质包装B.塑料包装C.金属包装D.玻璃包装15、在物流成本管理中，运输成本占据了较大的比重。以下哪种运输方式在长距离、大批量货物运输中具有单位成本低的优势？（）A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细阐述物流运输中的水路货运发展机遇和制约因素，如何推动水路货运发展。2、（本题5分）随着电商直播的兴起，电商物流面临着新的挑战和机遇。请分析电商直播对物流的新要求，以及物流企业应如何应对？3、（本题5分）分析物流园区的运营管理模式和盈利途径，如何提高物流园区的运营效益。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）物流战略联盟的合作模式和管理机制需要不断创新。请论述物流战略联盟的合作模式和管理机制，包括资源共享、利益分配、风险分担等方面，并结合实际案例分析如何创新物流战略联盟的合作模式和管理机制，实现共赢发展。2、（本题5分）供应链管理是物流管理的重要组成部分。请论述供应链管理与物流管理的关系，包括供应链的整合、协同运作、风险控制等方面，并分析如何通过有效的供应链管理提升物流效率。3、（本题5分）在危险品物流中，安全管理是至关重要的。研究危险品物流企业应如何建立严格的安全管理制度和操作规范，加强人员培训和应急演练，提高安全防范意识和应急处理能力，确保危险品在运输、仓储、装卸等环节的安全。4、（本题5分）物流企业的信息化建设是提高企业管理效率的重要途径。请论述物流企业信息化建设的内容和意义，包括物流信息系统、电子商务平台、数据分析等方面，并结合实际案例分析物流企业如何进行信息化建设。5、（本题5分）绿色包装在物流领域的应用越来越受到关注。请全面论述绿色包装的概念、特点和发展趋势，分析绿色包装材料的选择和应用，如可降解材料、循环利用材料等，探讨如何通过绿色包装实现物流的可持续发展。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某电商企业在物流配送中，与第三方物流企业合作出现纠纷，责任界定不清。探讨如何明确合作中的责任和权利，避免纠纷。2、（本题10分）一家化工企业需要运输危险化学品，对物流安全和合规性要求极高。然而，在实际操作中，存在着运输车辆不符合标准、驾驶员