定制CRM系统开发协议

定制CRM系统开发协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方进行定制CRM系统开发的相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

甲方因业务发展需要，拟委托乙方进行定制CRM系统开发，以提升企业信息化管理水平，提高业务运营效率。本协议旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，确保定制CRM系统开发项目的顺利进行。

二、签订背景

随着市场环境的不断变化，甲方业务需求日益复杂，原有CRM系统已无法满足业务发展需要。为适应新形势下的业务需求，甲方决定委托乙方进行定制CRM系统开发，以期实现以下目标：

1.提高客户信息管理效率；

2.优化业务流程，提升业务运营效率；

3.增强企业竞争力，实现可持续发展。

三、协议内容

1.乙方接受甲方委托，负责定制CRM系统开发项目，包括需求分析、系统设计、编码、测试、部署等环节。

2.甲方提供项目所需的必要资料和条件，包括但不限于业务需求、技术参数、数据接口等。

3.甲方按照乙方提供的价格和进度要求，按时支付项目款项。

4.甲方对项目成果拥有使用权、复制权、修改权、署名权等知识产权。

5.乙方保证项目质量，如因乙方原因导致项目出现质量问题，乙方应承担相应的责任。

6.甲乙双方应遵守国家法律法规，保护项目秘密，不得泄露给任何第三方。

7.本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。

四、争议解决

1.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。

3.本协议自生效之日起至项目完成验收之日止有效。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

主要条款：

一、服务内容

1.乙方应根据甲方提供的业务需求和功能需求，进行CRM系统定制开发，包括但不限于系统架构设计、数据库设计、前端界面设计、功能模块开发、系统集成与测试等。

2.乙方应确保系统具备良好的可扩展性和可维护性，能够适应甲方未来业务扩展和升级需求。

3.乙方应提供系统安装、配置、调试等技术支持，确保系统顺利上线运行。

二、质量标准

1.乙方应按照国家标准、行业规范以及双方约定的技术要求进行系统开发。

2.系统应具备稳定性、安全性、可靠性，能够满足甲方日常业务需求。

3.系统应通过乙方内部测试和甲方验收，确保系统功能完整、性能优良。

三、价格支付

1.双方协商确定系统开发总费用为人民币______元。

2.甲方应在项目启动前支付合同总金额的30%作为预付款。

3.乙方完成系统开发并经甲方验收合格后，甲方应在15个工作日内支付剩余70%的款项。

4.乙方提供一年内的免费技术支持，包括系统升级、故障排除等。

四、保密条款

1.双方对本协议内容以及项目开发过程中的技术秘密、商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得泄露协议内容、技术秘密、商业秘密给任何第三方。

3.本保密条款在本协议有效期内及终止后均有效。

五、违约责任

1.如乙方未按时完成系统开发，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。

2.如甲方未按时支付款项，每逾期一日，应向乙方支付应付款项的1%作为滞纳金。

3.如因一方违约导致合同解除，违约方应承担因此给对方造成的全部损失。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

a.甲方有权要求乙方按照合同约定的时间节点和质量标准完成系统开发。

b.甲方有权对乙方提供的系统进行验收，并在验收合格后支付相应款项。

c.甲方有权要求乙方在系统开发过程中提供必要的技术支持和服务。

d.甲方有权在合同期限内提出合理的变更要求，乙方应予以配合。

2.义务：

a.甲方应按照合同约定提供完整的业务需求和功能需求，并对乙方提供的技术支持和服务给予必要的配合。

b.甲方应在乙方完成系统开发后进行验收，并在验收合格后按照约定支付款项。

c.甲方应对乙方提供的技术秘密和商业秘密进行保密。

d.甲方应在合同约定的期限内支付预付款和尾款。

二、乙方权利与义务

1.权利：

a.乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的业务需求和功能需求。

b.乙方有权在系统开发过程中对甲方提供的资料进行审核和确认。

c.乙方有权在合同约定的期限内收取预付款和尾款。

d.乙方有权要求甲方对系统进行验收，并在验收合格后支付相应款项。

2.义务：

a.乙方应按照合同约定的时间节点和质量标准完成系统开发，确保系统功能完整、性能优良。

b.乙方应在系统开发过程中保持与甲方的沟通，及时解决开发过程中出现的问题。

c.乙方应对甲方提供的资料进行保密，不得泄露给任何第三方。

d.乙方应提供系统安装、配置、调试等技术支持，确保系统顺利上线运行。

e.乙方应在甲方提出变更要求后，根据变更内容进行必要的调整，并确保系统功能的完整性和性能。

三、合作方式

1.双方应建立有效的沟通机制，确保信息传递的及时性和准确性。

2.双方应定期召开项目进度会议，讨论项目进展情况，解决项目实施过程中遇到的问题。

3.双方应按照合同约定的流程进行项目变更，确保变更内容的合理性和有效性。

4.双方应共同制定项目验收标准，确保系统验收的公正性和客观性。

5.双方应共同维护项目成果，确保系统的稳定运行和数据的完整性。

6.双方应遵守合同约定，不得擅自终止或解除合同，如需终止或解除，应提前通知对方并达成一致意见。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

2.合同期满后，如双方无异议，可另行签订补充协议，以延续合同期限。

3.合同期限自合同生效之日起计算，直至合同终止条件成就或双方协商一致解除合同之日止。

二、合同的变更

1.本合同内容如有变更，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

2.任何一方不得擅自变更合同内容，否则变更部分无效。

3.合同变更后的内容与本合同具有同等法律效力。

三、合同的终止条件

1.合同期满或双方协商一致解除合同，合同自动终止。

2.因不可抗力导致合同无法继续履行，经双方确认后，合同终止。

3.一方违约，另一方有权通知违约方解除合同，合同终止。

4.合同约定的其他终止条件成就时，合同终止。

四、合同的解除

1.双方协商一致，可以解除合同。

2.因不可抗力导致合同无法继续履行，双方协商一致解除合同。

3.一方违约，另一方有权解除合同。

4.合同约定的其他解除条件成就时，合同解除。

五、争议解决机制

1.甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

3.争议解决过程中，双方应保持合作态度，不得影响合同的正常履行。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本合同发生的或与本合同有关的任何争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

2.本合同未尽事宜，按照法律法规执行。

3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同