我院住院服务须知

我院住院服务须知尊敬的患者朋友及家属：您好!

感谢您选择到我院就医，我们会尽力为您提供优质的医疗服务，为患者创造一个温馨、舒适、安全的治疗、休养环境。同时为了满足患者和家属的住院服务需求，特此向您做以下介绍：

一、陪住

对于入住在封闭病房的患者，考虑患者住院治疗的需要及营造良好的住院环境，采取非必要不陪住。对于入住在开放病房的患者，病房医护人员会评估患者病情，对于确需陪住的患者，尽量固定陪护人员。

二、面对面探视

为了保证患者的安全及各项医疗工作的有序开展，现将我院探视相关事宜告知如下：

1.探视时间：每周二、四、六下午13:30至15:00。

2.探视者须出示有效证件（身份证、驾驶本、医保卡、老年证），并明确与被探视患者的关系，确定被探视患者同意后，逐项填写探视登记表。

3.探视地点：探视室或院区内安全地点进行，探视者不得私自给患者更换服装或将患者带出院外，否则后果自负。

4.探视过程中患者的安全由探视者全权负责，请探视者遵守探视告知内容，探视过程中做好对患者的监护，确保患者始终在自己视线范围内，否则后果自负。

5.探视者不要将危险物品，如：刀子等锐器、打火机或火柴、玻璃或瓷制品、绳子及条索状物等交给患者。在病房内探视勿将上述危险物品留给患者。

6.探视者在探视过程中要关注患者病情变化，要耐心与患者交流，不要用语言刺激患者，勿传递可能影响病情的负性信息。

7.患者因受疾病的影响可出现自杀、攻击、外走、跌倒、噎食等风险，也可以出现病情突然变化（包括精神及躯体疾病）。探视者在探视期间若发现患者出现上述异常情况及时与医生、护士联系。有跌倒风险患者，探视者在探视时需要协助、搀扶或妥善安置患者；探视者所带食品要符合患者躯体健康要求，避免过量饮食及噎食发生。

8.兴奋躁动的患者，医护人员可根据病情决定暂缓探视；危重、卧床患者经医生、护士长同意，可在病房内探视。为了保证医疗工作的正常进行及探视者自身的安全，病房内探视时间不超过30分钟，探视人员一次不超过2人。

9.探视后请探视者亲自将患者送回病房，交给医护人员，并告知医护人员探视过程中患者的情况，需存放的物品及食品请交给工作人员保管，经检查不适合留存的物品、食品请带回。

10.探视者不得私自给患者留存现金、首饰等贵重物品，否则由此引发后果自行承担责任。如果需要，探视者可将现金在住院处以“零用金”方式保存。

11.特殊情况将另行告知。

三、远程探视

远程探视是我院在2017年推出的一项便民措施，推行之初弥补了外地患者家属不能频繁来院面对面探视的遗憾，也方便了本地患者家属探视，受到了患者及家属的一致好评。

医院通过信息化改造，在每个病房安装视频、电视、电脑设备，同时解决网络等信息问题，建立远程探视系统，运用远程视频技术，针对因各种原因不具备面对面探视条件的住院患者，使家属在家中，通过电脑或手机上网，即可以和病房中的患者实现音视频交流。必要时，通过远程探视系统还可以由医护人员回答家属问题，解除疑问。

具体方式可以通过“医院微信公众号-医院动态-便民服务”查看具体内容。

（一）家属在远程探视前，需先安装软件。可以通过手机或电脑上网搜索**（手机端用）、TEdesktop（电脑端用）进行下载安装。

1.**（手机端用）下载地址**

2.**（电脑端用）下载地址：**

下载安装完成之后运行软件，弹出登录界面。

（二）家属至少提前一日拨打病区电话（****，后两位为病区号），与病区护士预约远程探视。护士会给您预约探视时间，并告知您服务器地址、用户名及密码。

（三）患者家属接收视频

患者家属成功登陆后，患者家属收到呼叫后，点击“视频接听”即可。

（四）呼叫成功之后就可以和您的亲人进行远程探视了，包括图像和声音的交互。

四、住院患者购买物品需求

住院患者如果有购买生活必需品等需要，可以采取在医院住院处存取零用金的形式购物，住院处零用金可以转账。具体详情，可拨打住院处电话：**，商店电话：**。如需送自备药品等情况时，病区会提前与您联系，并送至医院病房楼一层指定区域。我院住院流程1.门诊/急诊就诊，准备住院