“手机支付”产品商务模式画布

“手机支付”产品商务模式画布手机支付产品商业模式画布价值主张渠道通路客户关系客户细分

收入来源

成本结构重要伙伴核心资源关键业务平台对接支持团队客户经理自有营业厅商家（社会渠道）金融机构平台合作商社会效益带动存量用户保有新增G网收入平台对接成本建设成本、运营成本营销成本渠道佣金卡成本（补贴比率）提高服务能力消费者

（本网

他网）金融机构

（银行、

第三方）商家（

公交、地

铁、商场）私利满足：

根据银行业

务人员推广

两颗提取佣金享受优惠

（积分）降低支付成本

（针对手机银

行促销）便捷支付促进成交降低风险

（减少现金量）拓宽支付渠道降低成本提高金融

机构竞争力推介会客户经理银联、

商家联盟业务使用

部门对接高层拜访银联（POS谁家客户能刷）第三方支付公司平台合作伙伴手机终端（NFC）

卡（SWP卡）销售网络网络资源

品牌优势手机钱包手机银行POS机（非

接触式）争夺他网

用户产品沃刷手机

支付卡手机支付推介会促

销（打折）用手机

用自身

银行卡

支付刷手机

收款用手机

支付享

受优惠细分客户要素设计银行机构及第三方商家（公交、地铁、

商场）消费者用手机用自身银行卡

支付刷手机收款用手机支付享受优惠

价值主张设计工具提高服务能力

提高金融机构

竞争力降低成本拓宽支付渠道促进成交便捷支付享受优惠（积分）银行机构及第三方商家（公交、

地铁、商场）消费者

核心资源价值匹配提高服务能力

提高金融机构竞争力降低成本拓宽支付渠道促进成交便捷支付享受优惠（积分）企业品牌网络资源销售团队客户资源手机终端SWP卡平台

重要伙伴价值内容能力拥有价值面向消费者功能价值平台对接支持团队重要伙伴成功案例提供服务丰富的成功经验银联POS商家第三方支付公司平台合作伙伴提高银行服务能力

提高金融机构竞争力降低成本拓宽支付渠道促进成交便捷支付享受优惠（积分）

关键产品匹配表提供价值针对客户消费者手机钱包（通过SWP卡+NFC手机替代银行卡在POS上进行刷卡）关键产品合作商户银行

渠道通路设计针对客户平台合作商金融机构渠道通路商家（社会渠道）营业厅银行高层领导中层管理人员

及员工消费者客户经理客户关系设计针对客户高层拜访银联、商家联盟客户关系业务使用部门对接客户经理推介会促销（打折）银行、商家对接人员消费者银行高层收入来源设计隐性收入品牌的认可度新发展用户老用户保有显性收入流量费成本结构分析个性化建维平台及销售渠道渠道佣金平台对接成本建设成本营销成本运维成本卡成本商业模式的三个金桥—核心产品与细分客户核心产品设计产品内容产品包装产品资费产品促销商业模式的三个金桥—核心产品与细分客户核心产品设计具备刷卡支付的手机终端手机支付—一机在手走遍神州产品内容

产品包装

产品资费

本网用户免功能使用费增送流量费赠送流量包产品促销

渠道通路设计渠道通路开发渠道通路维系商业模式的三个金桥—核心价值与渠道通路渠道通路佣金渠道通路客户匹配渠道通路销售培训渠道通路销售考核渠道通路设计商业模式的三个金桥—核心价值与渠道通路自有营业厅、客户经理、社区渠道、商家员工强化客情关系、成本维系客户经理、社区渠道、商家员工（佣金激励属地化）渠道通路开发渠道通路维系渠道通路佣金渠道通路设计商业模式的三个金桥—核心价值与渠道通路客户经理对应单位领导、企业关键人对应单位员工、社区渠道合作伙伴对应单位或个人开展客户经理、自有、社会渠道人员的产品、资费、销售话术等内容的培训制定客户经理、自有、社区渠道销售人员的发展目标，并明确各角色人员的销售任务渠道通路客户匹配渠道通路销售考核渠道通路销售培训客户关系设计商业模式的三个金桥—价值主张与客户关系客户关系活动匹配客户群体客户关系具体做法客户关系关联方法

通过推介会、培训会，促进用户了解产品从而得到客户认可客户经理到银行及商家讲解与功能演示客户关系具体做法通过银行单位及商家领导，强制要求员工使用我公司手机卡通过员工使用，让员工真正感受到手机支付的便捷客户经理与