以“淘宝网”为例(案例分析)

淘宝网问卷调查一、淘宝网的成立

二、淘宝网的开展过程三、淘宝网的经营范围及其情况

四、主要竞争对手以及面临的挑战

一、淘宝网的成立及根本情况简介：淘宝创始人：马云，浙江省杭州市人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官。总部地点：浙江杭州口号：淘！我喜欢。淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。二、淘宝网的开展过程：2004：淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长。2005：淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。2007：淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。全年成交额突破400亿。2006：淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。2021：阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000亿人民币，旗下支付宝用户突破1亿人。2021：6月1日，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台。同年7月1日起，个人开网店将实行“实名制〞，但并不强制要求必须办理工商营业执照。二、淘宝网的开展过程：2021：“大淘宝战略〞应运而生。大淘宝战略组成公司包括淘宝网、支付宝、阿里云计算、中国雅虎以及各公司之下属公司及相关部门。2021年各购物网站市场份额及变化三、淘宝网的经营范围及其情况淘宝网上有各种商品和效劳，淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区。经营范围〔2〕针对卖家：我要卖〔免费开店等〕

店铺管理客户效劳〔退款管理，投诉管理等等〕

宝贝管理〔橱窗推荐，仓储管理等〕

营销中心〔推广店铺，数据分析〕

卖家工具〔物流宝，淘宝助理等等〕

交易管理软件订购中心商家门户〔3〕其他：门户咨询〔各种信息资源〕淘江湖购物交流〔社区交流〕账号管理〔平安管理〕淘宝帮助开放平台购物流程：用户注册——身份认证——发布信息——购置——付款到支付宝——发货——确认收货——打款到商家——信用评价。财务状况截至2021年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，覆盖了中国绝大局部网购人群；2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2021年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2021年上半年，淘宝成交易额就已到达413亿元。2021年全年交易额到达2083亿人民币。四、主要竞争对手以及面临的挑战2、空间庞大百度、腾讯、Comsenz等多家企业几乎同时进军或强化社区电子商务，绝非偶然。2021年，沃尔玛相关负责人表示，公司确实正在开发电子商务平台，以便满足快速增长的在线购物需求。百度和日本乐天合资开设的网购商城“乐酷天〞也已经上线，此外，还有已经准备上市的麦考林、当当、凡客等等，这些也是B2C领域做得已经相对成功的公司，偏重于自营。10月18日，淘宝商城在上海举行招商活动，受邀参加的商家几乎全都涉及超市零售行业。淘宝商城官方也向证实，目前确实在筹建网上超市。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。问卷调查问卷标题：大学生网购根本情况调查调查总人数：105人此次问卷调查的目的是为了更好的研究大学生进行网购行为，了解网购的优缺点及其未来的开展方向。您知道以下网购平台吗？〔可多项选择〕您曾经在网上购物过吗？如果您从未网购过，那么：身边的朋友会去网购吗？你从不网购的原因是：将来是否会去网购？如果您有网购过，那么：您通常在哪个平台网购？〔可多