《国际机票etrm》课件

国际机票电子票单管理系统旨在提高国际机票数据的管理效率,帮助航空公司和旅行社更好地跟踪和记录客户的电子机票信息。课程目标学习国际机票预订流程了解从机票查询、预订到出票的全流程,掌握国际机票预订的技巧。熟悉国际机票供应商认识主要的国际机票供应商,了解其产品特点和服务优势。掌握航空公司等级管理学习如何根据差旅政策选择合适的航空公司等级及相关的优惠政策。掌握机票费用管理技能学习机票费用报销、分摊等管理方法,提高机票费用管控能力。国际机票概况国际机票指的是在国际航线上购买的机票。国际机票涉及复杂的航空公司等级、各类优惠政策、预定流程等诸多内容。了解国际机票的基本情况对公司业务开展和旅行管理非常重要。国际机票预定流程1确定需求收集出差行程、乘客信息、预算等需求，为航班预订做好充分准备。2选择航班根据既定需求，在各大航空公司和在线预订平台比较航班时间、价格、舱位等。3下单预订选定合适的航班后，通过公司授权的在线预订平台或旅行社完成机票预订。4支付结算根据公司报销政策,通过公司指定的结算方式完成机票费用支付。5行程确认收到预订确认后仔细核查行程信息,如有问题及时与预订渠道联系。国际机票供应商大型国际航空公司世界知名的大型航空公司,如美国航空、德国汉莎航空、新加坡航空等,提供广泛的国际航线。这些航司拥有先进的机队,提供舒适的飞行服务。在线旅游预订平台Expedia、携程等在线旅游网站,可以一站式搜索和预订国际机票。提供多种优惠和打包服务,方便客户比较和选择。特色航线公司一些专营特定区域航线的公司,如东南亚廉价航空公司亚航和马航,为客户提供便捷、实惠的区域性国际航班。国际机票供应商选择全面了解深入研究各大机票供应商的产品和服务，比较价格、航线和优惠政策。面对面沟通与供应商进行面对面的会谈和谈判,了解他们的实际履约能力。合同条款评估仔细审核合同条款,确保权益得到充分保护。优质服务选择能提供优质客户服务和技术支持的供应商。航空公司等级及优惠1等级划分航空公司通常根据机票价格及服务标准等因素将客舱划分为头等舱、商务舱和经济舱等不同等级。2优惠政策不同等级客舱享有的优惠政策包括升舱机会、餐饮服务、行李额度、积分奖励等。3附加服务头等舱和商务舱客舱通常可享受更多额外服务如贵宾休息室、专属值机柜台、优先登机等。4消费体验选择不同等级舱位意味着差异化的机上服务质量及旅途体验。航空公司等级划分头等舱最高舱等，享受最优质的服务和设施。包括宽敞的私人空间、豪华餐饮和独立笔记本电脑等。目标客户为高端商务和尊贵人士。商务舱介于头等舱和经济舱之间的舱等。提供更大的空间、更优质的餐饮和乘客服务。适用于频繁出差的商务人士。经济舱最基本的舱等。提供基本的座位、餐饮和服务。适用于价格敏感、偶尔出差的普通旅客。常旅客积分奖励规则积分累计旅客在航空公司及联盟合作企业完成旅程后可累积相应的里程积分。积分将根据舱等、飞行里程等因素进行计算。积分使用旅客可以使用积分兑换免费机票、机票升舱、酒店住宿等优惠。不同等级的会员享有的权益也有所区别。升级等级旅客可通过连续达成一定飞行里程或交易额等指标来提升会员等级。每个等级对应不同的积分兑换比例和其他权益。积分到期大多数航空公司会设置积分有效期限,如果在一定时间内没有旅行交易记录,积分将会失效过期。代理商佣金体系佣金结构代理商佣金通常由基本佣金、奖励佣金和附加佣金等部分组成,根据预订量、客户资源等因素动态调整。佣金结算佣金结算周期可以为月结、季结或年结等,并提供详细的佣金计算报表。佣金管理建立健全的佣金管理机制,包括合同条款、异常处理、稽核核查等,确保佣金发放公平公正。佣金激励针对优秀代理商提供额外的佣金优惠或奖励,以激励代理商提高业务拓展和服务水平。航空公司政策变化航空公司的政策变化是一个持续的过程,涉及机票价格、航线调整、服务标准等多个层面。企业需要密切关注政策动态,及时应对变化,确保机票采购的合规性和成本优化。政策变化可能导致机票价格波动、航班时刻调整、行李规则变化等,给企业带来一定的不确定性和风险。企业需要通过专业的机票管理系统,对政策变化进行跟踪和分析,制定应对策略。航空公司政策解读要全面了解航空公司的各种政策,需要仔细研读航空公司发布的各种规则和条款。这些政策包括票价折扣、里程积分、行李托运、改签取消等各方面的规定。对于这些复杂的政策,需要专业人员进行深入解读,充分把握每一项政策的具体含义和适用条件。只有深入掌握各项航空公司政策的细节,企业采购管理人员才能够做出最优的决策,充分利用各项优惠政策,降低机票采购成本,提高机票使用的灵活性和便利性。航空公司政策管理政策合规性管理严格监控航空公司政策变化,确保组织政策与之保持一致,避免合规问题。政策培训与沟通定期对相关人员进行航空公司政策培训,确保政策要求得到充分理解和执行。政策执行情况监控建立健全的监控机制,及时发现和纠正政策执行中的问题,持续优化管理。国际机票风险管控1汇率变动风险密切关注汇率波动,根据公司政策及时调整采购策略,降低汇率风险。2航线政策变化密切关注航线开通、关闭或调整情况,提前做好应对预案。3供应商信用风险定期评估供应商信用状况,防范供应商违约或倒闭的风险。4价格变动风险通过价格对比、议价谈判等方式,降低机票价格波动的影响。机票费用管理全面跟踪建立专门的机票费用台账,全面跟踪各类机票费用的发生,并定期核对与财务数据一致。差异分析关注机票费用中的异常变化,分析造成差异的原因,采取针对性的管控措施。成本优化定期评估现有机票采购渠道,比较不同渠道的价格和服务质量,寻找更具成本优势的供应商。审核重点加强机票费用审核,关注舱等升级、取消改签等费用发生的合理性和必要性。机票费用报销流程费用发生员工在出差或公务旅行时产生的机票费用。费用报销员工根据公司报销标准填写报销单并附上票据。审批流转报销单需经过直属领导、财务等部门的审批。费用核算财务部门核算报销金额并进行支付。记账入账财务部门将报销费用记录入账。机票费用审核要点凭证审核检查机票票据、发票等是否齐全、真实有效。金额核对确保机票价格、税费、手续费等各项费用计算准确。政策符合性检查机票费用是否符合公司采购政策和标准。审批流程确保机票费用报销已按规定完成审批流程。机票费用分摊方式1按部门分摊根据各部门的业务需求和出差频率，将机票费用合理分摊到相应部门的预算中。2按项目分摊将机票费用按照不同的项目进行分摊，提高成本管控的精确度。3按成本中心分摊将机票费用归集到不同的成本中心，方便对机票支出进行分类统计和管理。4按出差人员分摊根据不同出差人员的级别和需求,合理分摊机票费用,提高费用控制的灵活性。机票信息报表管理30K汇总每月超过30,000笔的机票预订信息50报表包括50多种常用机票分析报表1D实时数据实时更新,支持即时反馈99%准确报表数据准确度达到99%以上机票信息报表管理系统能够自动汇总海量的机票订票数据,提供全面的常用分析报表。报表内容实时更新,数据准确可靠,为机票采购管理提供有力支持。同时系统支持自定义报表,满足不同用户的个性化需求。机票预订系统应用1系统入口通过专业的自助预订系统登录2行程管理可查看及修改出差行程和机票预定3费用报销机票费用可直接提交至报销流程4报表查询生成各类机票使用分析报表企业机票预订系统为出差人员提供了全面的自助服务,员工可以通过系统登录预订机票、查看和管理行程,并将费用直接提交至报销流程。管理层还可以利用系统生成的各种报表分析机票使用情况,优化采购策略。机票预订系统功能搜索功能提供灵活的搜索条件,满足不同业务需求的查询,如出发地、目的地、时间、舱位等。预订功能支持在线预订机票,实现电子机票购买及管理。可自动获取航空公司的最新优惠和舱位。报表功能提供多维度的报表分析,如机票消费分析、费用报销等,帮助管理决策和控制成本。系统集成与企业ERP、OA、差旅管理等系统无缝对接,实现数据共享和业务协同。机票预订系统使用1登录系统使用专属账号登录预订系统2搜索机票输入出发地、目的地及日期查找可用航班3比较选择对比航班时间、价格、舱等级等信息4预订确认选择满足需求的航班并完成预订流程机票预订系统提供了便捷的机票查询和预订功能。用户只需登录系统,输入行程信息即可查找并比较多家航空公司的航班选择,最终完成在线预订。系统还可支持航班变更、退款等后续管理操作。机票预订系统配置账号管理设置不同用户角色的账号权限,控制对系统各功能模块的访问权限。系统参数设置配置航司、舱位、价格、政策等基础数据,确保系统正确运转。差旅政策管理定义公司差旅标准,如舱位等级、退改签规则,指导用户合规预订。集成对接与ERP、OA等系统实现数据互通,提升管控效率。机票预订系统集成系统互联互通将机票预订系统与其他业务系统如ERP、OA等进行无缝集成,实现数据共享和业务协同。API接口调用利用标准API接口,可以灵活调用机票预订系统的查询、预订、付款等功能,满足个性化需求。数据分析应用结合报表功能,通过数据分析挖掘采购洞见,为决策提供依据。安全可靠传输采用先进的加密技术和网络架构,确保集成数据的安全传输和存储。机票预订系统培训1系统功能培训掌握系统主要功能及操作流程2系统配置培训学习如何定制系统参数和设置3系统报表培训了解各类报表的生成方法和使用为确保航空票务管理人员能熟练使用公司的机票预订系统,我们会安排系统功能、配置和报表等方面的专项培训。培训内容涵盖系统操作流程、个性化设置以及各类数据报表的生成和分析,帮助员工掌握系统的全面应用能力。国际机票采购规范合规管理制定明确的国际机票采购管理制度,确保采购过程符合公司政策和相关法规要求。价格优化利用比价工具,充分了解市场价格行情,选择最优的机票供应商和优惠政策。流程标准化建立标准化的机票预订、变更、退票等流程,提高工作效率和服务质量。采购合同管理合同审核严格审核采购合同条款,确保权益得到保障。关注涉及价格、履约期限、违约责任等关键条款。合同监督持续跟踪合同执行进度,及时发现并解决问题。定期与供应商沟通,确保双方责任落实到位。合同变更根据实际情况,灵活调整合同内容。确保变更流程合规,及时更新合同文件信息。采购合同审核要点审核团队组成应由采购团队、法务团队、财务团队等相关部门的专业人员组成审核小组，确保全面、专业的合同审核。重点关注条款价格条款付款条款交货条款违约责任争议解决审核清单检查按照既定的审核清单逐项检查合同条款,确保合同内容的完整性和合规性。采购合同履行管理合同执行监督定期检查合同履行情况,确保双方按时按约完成各项义务。合同变更协商根据实际情况,及时与供应商沟通协商合同变更条款。合同纠纷化解妥善处理合同执行过程中产生的争议,维护双方权益。采购合同纠纷化解查找合同条款仔细查阅采购合同中的相关条款,明确双方在纠纷发生时的权利义务以及可采取的解决方式。沟通协商首先尝试与对方进行友好沟通,寻求双方都能接受的解决方案,避免升级为法律纠纷。寻求第三方协助如果