医院管理学教案

《医院管理学》教案一、医院管理基本理论绪论教学单元题目绪论教学要求：一、掌握现代中医医院的主要发展趋势；二、熟悉中医医院的主要特点；三、了解中医医院产生和发展的历史进程及各阶段特征；四、了解中医医院的主要任务。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)第一节

中医医院发展史一、医院的萌芽时期二、医院的初期形成三、医院的正规化发展四、医院的现代化发展第二节

中医医院的特点及任务一、中医医院的特点*二、中医医院的任务重点：分析中医医院的主要特点第三节

现代中医医院发展趋势一、多种所有制并存二、高层医院管理人员职业化*三、后勤服务社会化四、医疗服务人文化**五、医院从人事管理向人力资源管理转化六、医疗质量管理改进持续化*七、医疗管理信息标准化八、医疗环境进入法制化重点：医院管理人员职业化、医疗质量管理改进持续化、医疗服务人文化难点：如何理解和体现医疗服务人文化第四节

当前医院管理中存在的主要问题**（拓展内容）重点、难点：看病难；看病贵；医疗安全问题；医患关系问题本章重点为*者，难点为**者。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)①课堂讲授与讨论；②案例教学；③启发式教学；④多媒体辅助教学教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)共4学时中医医院发展史

0.5学时中医医院的特点及任务

1.学时现代中医医院发展趋势

1学时当前医院管理中存在的主要问题

1.5学时复习思考题及课堂作业1、试述现代化医院的标准有哪些。2、如果你是一名中医医院的院长，你将在哪些方面加大对医院的改革力度？课堂测验及提问试题1、试分析当前医院管理中存在哪些主要问题。2、中医医院有哪些特点？备注绪论是对本门课程所授内容的总体概括，能使学生对医院管理的基本知识有一个初步的了解，同时也要通过热点问题的分析引起学生对本门课程的关注和兴趣。医院领导工作教学单元题目医院领导工作教学要求：掌握医院领导目标的制定原则；掌握医院领导的主要职责；三、熟悉现代医院领导者应具备的基本素质；四、熟悉医院领导的概念及特点；五、熟悉医院领导班子配置原则；六、了解医院领导体制的主要模式。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)第一节

概述一、医院领导的概念和特征二、医院领导目标的制定原则*三、医院领导职责*四、医院领导对象重点：医院领导目标的制定原则；医院领导职责。第二节

医院领导体制一、基本概念二、领导体制分类三、我国医院领导体制的主要模式*重点、难点：我国医院领导体制模式与类型分析第三节

医院领导素质一、医院领导素质的概念二、医院领导素质的特性三、医院领导素质的主要内容*重点：医院领导者应具备的主要素质第四节

医院领导的群体结构一、医院领导群体结构的含义二、医院领导班子的合理配置*重点：医院领导班子配置原则本章重点为*者，难点为**者。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)①课堂讲授与讨论；②案例教学；③启发式教学；④多媒体辅助教学教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)共8学时概述

1学时医院领导体制

2学时医院领导素质和能力

3学时医院领导群体结构

2学时复习思考题及课堂作业1、现代中医院领导者应具备哪些基本素质？2、医院领导体制的基本类型及特点分析。课堂测验及提问试题1、医院领导的职责有哪些？2、医院领导群体结构包括哪些？如何建立合理的医院领导群体结构？备注本章内容丰富，讲授中应注意授课对象的特点，避免过多的理论陈述，应适当增加医院领导实际案例的分析与讨论。医院组织管理教学单元题目医院组织管理教学要求：一、重点掌握医院组织管理的概念及原则；二、重点掌握医患关系管理的主要内容及模式；三、熟悉医护关系管理的原则、模式及意义；四、了解医院组织结构的类型及组织部门的划分方式。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)第一节

组织管理的概念和原则一、组织的概念二、组织工作的基本职能及特点三、医院组织管理的原则*重点：医院组织管理的八项原则。难点：分析例外原则的内涵及前提条件。第二节

医院组织结构管理一、医院组织结构形式*二、医院的部门划分重点、难点：比较不同组织结构的优缺点。第三节

医院组织中的人际关系管理一、影响人际关系的主要因素二、医院人际关系处理原则三、医院人际关系的主要内容*四、医院组织工作中的冲突管理重点：医患关系、医护关系的内涵及模式。难点：三种医患关系模式的应用及比较。第四节

中医医院人员编设一、概念二、原则*三、影响因素四、基本编制方法重点：中医医院人员编设原则本章重点为*者，难点为**者。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)①课堂讲授与讨论；②案例教学；③启发式教学；④多媒体辅助教学教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)共6学时组织管理的概念及原则

1学时医院管理组织结构

1学时医院组织人际关系管理

2学时中医医院人员编设

2学时复习思考题及课堂作业简述例外原则的内涵及前提条件。2、简述分工原则在医院管理中如何运用。课堂测验及提问试题医院组织结构基本形式及优缺点。2、简述医患关系的模式及应用。备注本章第一部分内容属管理学原理内容在医院管理中的应用，故应将重点放在其在医院管理实际工作中的应用上。二、医院财务管理财务报告教学单元题目财务报告教学要求：通过本章的学习，使学生能够准确理解什么是会计报表，为什么要编制会计报表，初步掌握资产负债表和收入支出表的基本结构原理及其基本的编制方法。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)资产负债表收入支出总表学习重点：医院财务报告的组成、财务报表设计的原则、财务报表编制的要求、资产负债表的结构及其各个项目的填列、收入支出总表的结构及其各个项目的填列。学习难点：正确理解资产负债表的结构、各个组成部分之间的关系，掌握各个项目的填列；正确理解收入支出总表的结构、掌握各个项目的填列。掌握资产负债表与收入支出总表中项目的勾稽关系。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)课堂讲授、练习教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)资产负债表

3学时收入支出总表

2学时总计

5学时复习思考题及课堂作业会计报表的意义及作用。2．简述资产负债表及收入支出总表的基本编制方法课堂测验及提问试题1.简述资产负债表与收入支出总表的基本结构。备注财务分析教学单元题目财务分析教学要求：通过本章的学习，使学生能够准确理解财务报表分析的意义和作用，熟练计算各种财务分析指标，掌握财务报表的基本分析方法。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)财务分析概述第二节报表分析及基本的财务比率第三节医院财务状况的综合分析重点内容：财务比率分析难点内容：综合财务分析思路教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)课堂讲授，分组案例讨论教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)财务分析概述

1学时第二节报表分析及基本的财务比率

4学时第三节医院财务状况的综合分析

2学时总计

7学时复习思考题及课堂作业简述医院财务分析的主要内容及主要方法；2．综合案例分析。课堂测验及提问试题1.试述医院进行财务分析时使用的主要财务比率。备注医院投资决策教学单元题目医院投资决策教学要求：本章是本课程的重点章节，通过本章的教学，要求学生了解和掌握资金时间价值的概念，熟练计算单利与复利情况下的终值与现值，及先付年金与普通年金的终值与现值。掌握投资决策中使用的各种指标的基本原理以及计算方法，熟练掌握净现值法，内部报酬率法，并能够应用这些指标对固定资产更新做出合理决策。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)货币时间价值第二节医院投资管理理论概述第三节固定资产投资第四节投资项目评价方法的应用重点内容：复利终值和现值的计算；后付年金、先付年金、延期年金现值和终值的计算；永续年金现值的计算。各贴现指标的基本原理及计算方法；投资决策指标的应用。难点内容：先付年金、延期年金现值及终值的计算；投资决策指标的应用。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)课堂讲授为主，辅以案例练习教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)第一节货币时间价值

5学时第二节医院投资管理理论概述

1学时第三节固定资产投资

3学时第四节投资项目评价方法的应用

3学时总计

12学时复习思考题及课堂作业简述货币时间价值的概念及意义。2．试述投资决策中使用现金流量的原因。3．简述贴现现金流量指标广泛应用的原因。课堂测验及提问试题简述固定资产投资决策中现金流量的构成。简述各贴现现金流量指标的含义及计算方法。备注医院筹资决策教学单元题目医院筹资决策教学要求：通过本章的教学，要求学生了解医院筹集资金的渠道与方式，筹集资金时所面临的成本和结构问题，理解资本成本的意义，熟悉资本成本估算的基本方法，掌握个别资金成本以及综合资金成本的计算方法，掌握资本结构理论的基本框架，以及医院目标资本结构确定的基本思路、方法及考虑因素。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)医院筹资方式资金成本杠杆原理重点内容：医院的筹资方式的优缺点。财务杠杆的意义。难点内容：对财务杠杆的理解。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)课堂讲授为主，辅以案例练习教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)医院筹资方式

1学时资金成本

5学时杠杆原理

2学时总计

8学时复习思考题及课堂作业试述权益资金与债务资金的优缺点。2．财务杠杆系数的计算。课堂测验及提问试题简述医院的筹资方式及筹资渠道。简述资本成本的含义及作用。试述资本结构的含义及确定方法。备注流动资产管理教学单元题目流动资产管理教学要求：通过本章的教学，要求学生了解现金管理的目标及相关规定，熟悉持有现金的总成本，掌握最佳现金持有量的确定。了解存货管理的目标，熟悉与存货相关的成本包括的内容，掌握经济订货量的含义及确定方法。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)现金管理存货管理重点内容：现金管理的目标，医院持有现金的成本、存货管理的目标、经济订货量的含义及确定方法。难点内容：经济订货量的含义及确定方法。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)课堂讲授为主，辅以练习教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)第一节现金管理

2学时第二节存货管理

2学时总计

4学时复习思考题及课堂作业试述现金管理的目标及医院持有现金的成本。试述存货管理的目标。3．经济订货批量的计算。课堂测验及提问试题简述经济订货量的含义及确定方法。备注三、医院业务管理医院质量管理教学单元题目医院质量管理教学要求：掌握全面质量管理的内涵及特点；二、掌握医疗质量及医院质量管理的概念；三、熟悉医疗质量管理的基本方法；四、熟悉医疗质量评价的基本方法及优缺点；五、了解质量管理的发展阶段及趋势。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)医院质量管理的概念及发展一、质量和质量管理的概念*二、医院质量管理发展阶段及发展趋势重点：质量的概念难点：对质量定义中“特性”和“要求”的正确理解第二节

医院质量管理基本方法一、全面质量管理*二、PDCA循环管理法*三、常用的数理统计方法重点：医院全面质量管理的内涵及特点；循环管理法的内容及特点。难点：全面质量管理与ISO质量认证的关系。第三节

医疗质量评价方法一、病例单元医疗质量分析评价法二、病种医疗质量分析评价法三、统计指标评价法重点：医疗质量评价方法的优缺点比较。本章重点为*者，难点为**者。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)①课堂讲授与讨论；②案例教学；③启发式教学；④多媒体辅助教学教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)共8学时医院质量管理的概念及发展

2学时医院质量管理方法

4学时医疗质量评价

2学时复习思考题及课堂作业1、医院全面质量管理的涵义及特点。2、循环管理法的内容、特点。课堂测验及提问试题如何看待和评价一家医院的质量。2、比较医疗质量评价方法的优缺点。备注本章是本门课程的核心之一，要通过理论和实例分析，帮助学生树立起正确的医疗质量管理观念。医疗管理教学单元题目医疗管理教学要求：掌握医疗管理的基本原则掌握诊疗组织的能级结构掌握门诊、急诊及病房管理的特点熟悉医疗过程和医疗要素熟悉诊疗组织设置的原则熟悉门诊工作流程熟悉院前急救及ICU的管理。八、了解医疗管理职能，九、了解诊疗组织发展趋势，十、了解门急诊、住院管理制度。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)第一节

概述一、概念

二、医疗管理的基本原则*

三、医疗管理的职能重点、难点：医疗管理的基本原则第二节

诊疗组织一、形式

二、中医院诊疗组织设置原则三、诊疗组织的发展趋势*

四、诊疗组织的能级结构*重点：诊疗组织的发展趋势和能级结构第三节

门诊管理一、门诊工作特点*

二、门诊的类型三、门诊组织领导体制

四、门诊工作流程五、门诊业务管理*重点：门诊工作的特点、门诊制度管理难点：专家门诊管理中的问题和解决对策第四节

急诊急救管理一、中医医院急诊管理意义

二、急诊工作特点*三、急诊科的管理

四、院前急救重点：急诊工作特点第五节

住院管理一、病房管理特点*

二、病房的管理三、重点病人诊疗管理重点：病房管理特点本章重点为*者，难点为**者。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)①课堂讲授与讨论；②案例教学；③启发式教学；④多媒体辅助教学教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)共16学时概述

2学时诊疗组织

2学时门诊管理

4学时急诊急救管理

4学时住院管理

4学时复习思考题及课堂作业1、何谓医疗管理，简述其主要职能。2、简述诊疗组织的发展趋势。课堂测验及提问试题1、简述医疗管理的原则。2、试对比门诊、急诊、住院管理的特点。备注本章内容较多，应注意联系医院门诊、急诊、住院管理等实践展开讲授。医疗安全管理教学单元题目医疗安全管理教学要求：一、掌握医疗事故、医疗纠纷、医疗意外、医疗不安全、举证责任倒置等概念；二、熟悉影响医疗安全的因素；三、了解处理医疗纠纷和事故的方法；四、了解各科常见医疗差错事故与纠纷。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)第一节

概述一、医疗不安全的概念*二、影响医疗安全的因素*三、医疗安全的重要意义重点：医疗不安全的概念及影响医疗安全的因素第二节

医疗纠纷一、医疗纠纷的概念和特点*二、分类三、医疗过失纠纷与非医疗过失纠纷四、医源性纠纷与非医源性纠纷重点：医疗纠纷的概念和特点第三节

医疗事故一、医疗事故的概念*二、过失表现*三、“医疗事故处理条例”重点：医疗事故的概念难点：医疗事故过失表现第四节

加强医疗安全管理一、医院应如何加强医疗安全的管理二、举证责任倒置*重点、难点：举证责任倒置的内涵及对医院管理的影响。第五节

各科医疗差错事故与纠纷一、内科医疗事故、差错、纠纷的发生及预防二、儿科医疗事故、差错、纠纷的发生及预防三、手术科室医疗事故、差错、纠纷的发生及预防四、中医科室医疗事故、差错、纠纷的发生及预防。本章重点为*者，难点为**者。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)①课堂讲授与讨论；②案例教学；③启发式教学；④多媒体辅助教学教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)共8学时概述

2学时医疗纠纷

2学时医疗事故

2学时加强医疗安全管理

2学时复习思考题及课堂作业1、何谓医疗不安全，简述影响医疗安全的因素。2、何谓医疗事故？《医疗事故处理条例》颁布后，医院应有哪些应对策略？课堂测验及提问试题1、何谓医疗纠纷？目前医疗纠纷的产生有哪些新的特点。2、何谓举证责任倒置。备注本章教学中应注意与新颁布的《医疗事故处理条例》联系，并加大案例教学的比重，以增强学生的感性认识。医院感染管理教学单元题目医院感染管理教学要求：一、掌握医院感染的概念二、掌握医院感染流行病学三环节三、掌握减少医院感染的措施。四、熟悉医院感染的分类五、熟悉医院消毒与灭菌的常用方法。六、了解医院感染的监测与控制及医院感染的发展简史。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)第一节

概述一、医院感染的概念*二、分类三、医院感染的发展史重点：医院感染的概念第二节

医院感染的流行病学一、感染源*二、传播途径*三、易感人群*重点、难点：医院感染流行病学三环节。第三节

医院感染的监测与控制一、医院感染的组织管理二、医院感染的制度管理三、医院感染的措施管理第四节

如何减少医院感染一、控制感染源*二、切断传播途径*三、病房通风和空气自然净化四、建设好洁净手术室五、加强一次性注射器、输液器临床使用与管理六、合理使用抗生素**重点：控制感染源、切断传播途径难点：合理使用抗生素第五节

医院消毒与灭菌常用方法物理消毒与灭菌方法化学消毒与灭菌方法。本章重点为*者，难点为**者。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)①课堂讲授与讨论；②案例教学；③启发式教学；④多媒体辅助教学教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)共8学时概述

1学时医院感染的流行病学

1学时医院感染的监测与控制

2学时如何减少医院感染

2学时医院消毒与灭菌常用方法

2学时复习思考题及课堂作业1、何谓消毒、灭菌。2、简述如何减少院内感染。课堂测验及提问试题1、何谓院内感染？2、简述院内感染的流行病学三环节。备注医院药剂工作管理教学单元题目医院药剂工作管理教学要求：一、掌握医院药剂工作管理的组织构成；二、掌握药品不良反应的监察范围和任务；掌握药学部的经济管理及业务发展的三个阶段；熟悉医院药剂工作管理的概念，任务，药学部的质量管理；了解药品不良反应的概念，药源性疾病的预防；药学部业务管理的特点。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)第一节

概述一、医院药剂工作管理的概念*二、医院药剂工作管理任务；*三、医院药剂工作管理的组织*第二节

药品不良反应一、药品不良反应发生的原因；*二、药品不良反应监察范围和任务三、防止药源性疾病第三节

药学部（科）的业务管理一、医院药学部（科）业务管理内容的历史发展**二、药学部（科）业务管理的特点*三、药学部（科）业务管理*第四节

药学部（科）的质量管理一、药学部（科）质量标准体系二、药学部（科）质量管理环节三、药学部（科）的质量监督本章重点为*者，难点为**者。教学方法：(包括课堂讲授、讨论、参观学习、电化教育、实验、实习等。同时注明所用挂图、标本、课堂示教等)①课堂讲授与讨论；②案例教学；③启发式教学；④多媒体辅助教学教学时间安排：(总体安排及每部分内容教学时间安排)医院药剂工作管理的概念20分钟医院药剂工作管理任务30分钟医院药剂工作管理的组织20分钟药品不良反应发生的原因40分钟药品不良反应监察范围和任务40分钟防止药源性疾病20分钟医院药学部业务管理内容的历史发展20分钟药学部（科）业务管理的特点20分钟药学部（科）业务管理40分钟共计270分钟6学时复习思考题及课堂作业1、药品集中招标采购的作用以及其给医院带来哪些影响？2、药疗保健阶段对中医院的影响是什么？课堂测验及提问试题1、你认为药剂科的人力资源配备应包括哪些人员？2、医院药剂科在医院经济中的作用是什么？备注中医医院信息管理教学单元题目中医医院信息管理教学要求：一、掌握医院信息的特点；二、掌握医院信息管理系统的内涵。三、熟悉医院管理信息系统的概念、建立条件及功能。四、了解信息的概念、分类及特征。教学内容：(包括教授的重点内容，所要解决的疑难点。)第一节

医院信息系统一、医院信息系统的概念*二、医院信息系统的形成和