智慧社区便民生活服务项目政府合作方案

智慧社区商业服务综合体政府合作方案XX智能科技股份有限公司目标在政府的引导下，通过线上线下一体化的商业综合服务，连接社区、物业、居民、商业服务企业和个人等多方主体，打造便民、利民、惠民的社区智慧商业服务综合体。通过智慧化社区赋能老旧社区改造，为广大市民提供周到便捷、价优质高的各类生活服务。建立基于社区的数字经济体，链接居民和服务主体，帮助服务企业获取客户提升收入。形成政府引导、企业运营、成果共享的智慧社区商业模式居家养老家电维修费用缴纳购买蔬菜配送到家家庭保洁商品预定疫情配送。。。需求处理XX生活馆到家服务居家养老高效便民家政XX智慧平台配送人员2XX智慧生活提供到店购物、线上下单到店自提以及线上下单配送到家的购物体验。XX智慧生活馆将非标准化的到家服务，逐步标准化。以无理由退换的服务连接万家社区居民XX到家服务通过社区党建、扶贫对接、社区公益等社区生活活动，融入居民的社区生活。XX社区生活XXXX智慧社区商业服务综合体是基于社区生活为主线的综合服务平台，结合线下XX智慧生活馆以贴近百姓，结合线上平台的能力，提供日常高频的生鲜类、百货类、健康类、教育类、到家类商品和服务为主，实现社区生活服务管家的为品牌服务定位。XX到家服务打造线上线下一体的商业服务模式，对接物业服务（如缴费、报事等）、对接社区居民智慧设备（充电、门禁、饮水等），实现社区生活一体化智能化。结合老旧社区特点，运营策略以增加线上推广策略，扩大线下推广，通过快速扩大用户规模来提高平台转化能力，同时通过在社区投入智慧化项目来提高整体运营活力。智慧社区商业服务综合体

XX智慧生活馆XX智慧生活馆基于“互联网+物联网+大数据+AI”XX智慧生活信息化服务系统和社区智慧便民APP服务终端，在为业主免费提供便民服务、惠民购物同时，还免费为业主提供健康监测、应急响应等多种放心、便捷、高品质服务，探索建成了社区智慧物+互联网的模式。XX智慧生活馆提供到店购物、线上下单线下提货、线上下单配送到家三种购物方式。目标：通过这板块，让我们与社区居民发生高频的交互体验。线下购物根据所覆盖老旧社区的类型、年龄、性别、个性化等需求，有针对性的上架商品。以满足这个社区老人的个性化需求。线上购物线上与最近的生活馆商品一致，提供线上购物，线下生活馆自提，线上下单，配送到家的购物方式，避免了防疫期间人群聚集以及老人合理的安排购物或错峰购买。便民医疗免费为业主提供血压、血糖、脉搏、心率、等健康监测、应急响应等多种放心、便捷、高品质服务。免费医疗包扎用品。便民设施向社区免费提供127项家用工具免费雨伞

免费手机充电免费复印

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智慧社区商业服务综合体

XX智慧生活馆XX到家服务XX到家服务基于老旧社区的特点以及居民老龄化的问题，将非标准化的家政服务，标准化。将主观消费的难题，以无责退换为服务标准来解决。为老旧社区的老龄化人群提供保洁、家电维修、居家养老、家电清洗、管道疏通等服务。XX到家服务

线上提交，线下师傅到家服务，XX客服提供全程服务。保姆保洁标准化的保姆服务以及家庭各项标准化的保洁清理及家电清洁清理。维修安装各类家电维修以及家具安装。管道疏通家庭中各类管道堵塞疏通。居家养老以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务智慧社区商业服务综合体

XX到家服务社区生活社区生活涵盖社区居民健康管理、养老、便捷物业、社区精神活动等等，原来的社区生活基本属于无序的，碎片化的，现在我们通过平台，将社区居民需求的方向性导入到社区生活，在这个基础上开展便民、读书会等一系列的社区生活活动。目标：通过这板块，让我们最快速度走进居民，融入居民的社区生活。社区健康通过XX网点免费的检测设备，以及与XX公共医疗的数据打通，为社区居民的健康做到积极的作用，在惠老方面，根据系统检测（智能手环等），会做出多方位的预警。社区活动每个社区可以根据每个社区的特点，形成书画展，读书分享会，书画分享等，利用社区文化氛围的特点有方式的开展100米社区文化社交。利用平台引导，引入外部资源进入社区，”接地气、零距离”的有针对性的文化互动。。社区物业社区的一部分职能可以嵌入XX服务网点，同时将物业的各种缴费，并入系统一卡通，比如物业费，电费，燃气费，停车费等。社区便民XX服务网点提供100多种常用工具，便民医药箱等向社区免费开放。同时提供快递的代收，寄送等服务。智慧社区商业服务综合体

社区服务XX智慧生活

店面规划

实体店客服店1、150-300平方2、30分钟购物配送到家、社区生活开展、家政服务、居家养老服务，现场体验及售前、售中、售后。1、面积50平方。2、提供家政服务、居家养老服务售前售前、售中、售后。XX智慧生活-居家养老

服务规划

居家养老居家养老服务作为一种新型养老服务模式，将专业化的机构服务搬到老年人家中，大大提升了养老服务便利化水平，进一步完善了以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充、医养结合的社会商业化的养老服务体系。标准服务居家养老面对的既是老年人这样一个特定弱势群体，又存在家庭、受众、环境及服务人员等千差万别的情况。因此，要发展居家养老，则必须首先实现居家养老模式的标准化，服务队伍的职业化。个性服务居家养老面对的既是老年人这样一个特定弱势群体，又存在家庭、受众、环境及服务人员等千差万别的情况。个性化服务定制。响应及时这个群体的服务响应要及时，从而才能保障老年人的健康及改善老人的生活质量。售后回访对每一项服务要做到回访，找出问题，汇总问题，解决问题。改善居家养老的螺旋式的服务改进，从而推动居家养老服务商业化。合作事项

XX能做什么1、搭建乐养居居家养老的信息化平台。2、对居家养老服务平台的技术支持与维护。3、XX智慧生活馆植入部分政府公益类服务，面向社会开放。4、搭建整个XX区智慧物业信息化平台，并提供技术支持与维护。5、协助

乐养居

居家养老的业务模式的建立及运营推进。6、在XX区合作范围的项目，双方按照比例分红。7、对所覆盖区域提供30分钟，送货到家的购物体验。8、对所覆盖区域提供可以无责退款承诺的到家服务。9、2023年以前与XX区政府合作30-50家店，面积要求100-300²。合作模式

与XX区政府合作模式XX区政府投入乐养居或其他类型店面（以100平方为计算标准），XXXX智慧生活负责软硬件投入及运营。双方成立合资公司，按照投资比例进行股权划分。后续增加店面成本估算基本一致。XX区政府投入估算

与XX区政府合作模式XX区XX区政府提供店面，按照100平方，每平方平均30元，5年的房租，一个店面100平方5年价值估算：18万；XX智慧生活投入估算

XX智慧生活投入估算XXXX智慧1个店面100平方5年投入估算：153.8万；单店5年营收估算

营业额及毛