轻松玩转职场-职场沟通与写作技巧（哈尔滨职业技术大学）知到智慧树答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试第九章单元测试1【单选题】(2分)在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（

）的方法。正确答案：BA.忽视听B.同理听C.假装听D.选择听2【单选题】(2分)以下（

）属于批评别人时恰当的方式。正确答案：CA.举出对方的错误，不必给对方辨别的机会B.确保表情非常严肃，声音严厉C.对事不对人，避免人身攻击D.要回顾以往时间，让对方感到羞耻3【单选题】(2分)在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（

）正确答案：DA.对领导可能提出的问题进行思考B.思考汇报的时间及地点C.汇总需要汇报的全部内容D.向领导询问下一项工作内容4【单选题】(2分)下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（

）。正确答案：AA.下属的托付思想B.可以提高工作效率C.有利于上下级的沟通D.表示对领导的尊重5【多选题】(2分)根据信息的流向，沟通可分为（

）。正确答案：ACDA.下行沟通B.左右沟通C.平行沟通D.上行沟通6【多选题】(2分)下面哪些是沟通的机会（

）。正确答案：ACDA.开会B.一起听音乐C.讨论D.共进午餐7【多选题】(2分)沟通能力要注重（

）。正确答案：ABCDA.思维能力修养B.心理素质修养C.自身的思想品德修养D.沟通技巧修养8【多选题】(2分)以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（

）正确答案：ABCA.保持良好的沟通态度B.尊重领导权威C.主动与领导沟通D.代替领导做决定，减轻领导负担9【多选题】(2分)以下哪项是合理的批评下属的方式？（

）正确答案：ABCDA.恰当运用赞美B.选择适当的时机与场合C.尊重客观事实D.心胸开阔，宽以待人10【多选题】(2分)以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（

）正确答案：BCDA.看到同事的缺点当面指责B.换位思考C.多微笑D.多赞美同事11【多选题】(2分)面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（

）正确答案：BCDA.强硬推销B.认真倾听C.诱导默认D.表示认同12【判断题】(2分)思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。正确答案：BA.对B.错13【判断题】(2分)说比听重要，说是更重要的沟通技巧。正确答案：BA.对B.错14【判断题】(2分)在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。正确答案：AA.错B.对15【判断题】(2分)“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。正确答案：BA.对B.错16【判断题】(2分)非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。正确答案：BA.错B.对1【单选题】(2分)演讲的主题只能有（

）个。正确答案：CA.四B.三C.一D.二2【单选题】(2分)下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（

）正确答案：AA.临场性B.针对性C.稳定性D.严谨性3【单选题】(2分)关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（

）正确答案：CA.虚视法B.点视法C.透视法D.环视法4【单选题】(2分)演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（

）正确答案：CA.胸部B.肩部以上C.腹部以下D.胸部至腹部5【多选题】(2分)演讲开场白可以采用下列哪些形式？（

）正确答案：ABCDA.趣闻型B.故事型C.直白型D.自嘲型6【多选题】(2分)写演讲稿前要做哪些准备工作？（

）正确答案：ABCDA.选择材料B.编列大纲C.确定选题D.分析听众7【多选题】(2分)态势语言在演讲中的作用有（

）。正确答案：ABCDA.加强演讲的可信度B.辅助有声语言，更有效的表情达意C.塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采D.增强演讲的说服力8【多选题】(2分)提升公众演讲能力的诀窍有（

）。正确答案：ABCDA.条理清晰B.言辞流畅C.观点新颖D.情感充沛9【判断题】(2分)要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。正确答案：BA.错B.对10【判断题】(2分)演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。正确答案：BA.对B.错11【判断题】(2分)即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。正确答案：AA.错B.对12【判断题】(2分)选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。正确答案：AA.错B.对1【单选题】(2分)作为对客人发出邀请的一种专用函件是（

）。正确答案：CA.请柬B.电子邮件C.邀请函D.贺信2【单选题】(2分)条据虽然小，但属于很简便的（

）。正确答案：AA.应用文B.散文C.议论文D.记叙文3【单选题】(2分)个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（

）。正确答案：DA.领导人姓名B.会计或出纳姓名C.借钱物的人的姓名D.被借一方的单位或个人名称4【单选题】(2分)请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（

）。正确答案：AA.可以使用B.不可以使用C.有时不能使用D.有时能使用5【多选题】(2分)贺信的主要特点包括（

）。正确答案：CDA.可操作性B.简洁性C.信电性D.祝贺性6【多选题】(2分)请柬的正文部分包括（

）。正确答案：ABCDA.其他告知事项B.活动时间C.活动地点D.活动具体内容7【多选题】(2分)说明式条据有以下哪几种？（

）正确答案：ABCA.请假条B.留言条C.托人办事条D.欠条8【多选题】(2分)按倡议内容角度，倡议书分为（

）。正确答案：CDA.机关部门倡议书B.集体倡议书C.思想精神倡议书D.事项型倡议书9【多选题】(2分)以下哪些选项属于借条的陷阱（

）。正确答案：ABCDA.是己借款，非己写条B.金额小写C.打借条时故意写错名字D.利用歧义10【判断题】(2分)贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。正确答案：AA.错B.对11【判断题】(2分)在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。正确答案：AA.错B.对12【判断题】(2分)借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。正确答案：BA.对B.错13【判断题】(2分)某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。正确答案：AA.错B.对1【单选题】(2分)撰写求职信时，可将自我介绍放在（

）。正确答案：BA.总结部分B.开头部分C.正文部分D.引言部分2【单选题】(2分)应该围绕（

）进行撰写简历。正确答案：AA.求职意向B.薪资标准C.求职目标D.工作内容3【单选题】(2分)哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（

）正确答案：BA.协调者B.指挥者C.总结者D.计时员4【单选题】(2分)参加面试时的服饰选择要（

）。正确答案：AA.符合求职者的身份B.昂贵名牌C.华丽夺目D.崭新服饰5【单选题】(2分)面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（

）。正确答案：CA.适度表达B.概括解释C.泛泛而谈D.抓住核心6【多选题】(2分)哪些是撰写求职信的误区（

）。正确答案：BCDA.重点突出B.主观表达C.设定答复时间D.使用简称7【多选题】(2分)撰写简历的基本原则有（

）。正确答案：BCDA.语言丰富、内容丰满B.整洁清晰、简单明了C.准确无误、严谨客观D.真诚坦率、理性描述8【多选题】(2分)无领导小组讨论的特点有（

）。正确答案：ABCDA.评价全面B.评价客观C.表现自由D.表达真实9【多选题】(2分)面试礼仪主要考察求职者的（

）。正确答案：ABCDA.仪态表情B.衣着装扮C.语言使用D.手势姿势10【多选题】(2分)自我介绍时的语言使用应该（

）。正确答案：BDA.绘声绘色、声音响亮B.保持分寸、有针对性C.事无巨细、一一罗列D.语言简洁、表达明确11【判断题】(2分)求职称呼的第一行需要空两格写。正确答案：BA.对B.错12【判断题】(2分)撰写简历应该本着“多而实”的标准。正确答案：BA.对B.错13【判断题】(2分)面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。正确答案：BA.错B.对14【判断题】(2分)面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。正确答案：BA.错B.对15【判断题】(2分)面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。正确答案：AA.错B.对1【单选题】(2分)会议纪要的主体部分是(

)。正确答案：BA.会议问题B.会议主要精神C.会议过程D.会议目的2【单选题】(2分)提高会议效率的方法包括：会前（

）、会中（

）、会后（

）。正确答案：DA.控制，准备，跟踪B.准备，跟踪，控制C.跟踪，准备，控制D.准备，控制，跟踪3【单选题】(2分)会议名称应根据(

)来确定,要名副其实。正确答案：DA.会议类型B.会议规模C.会议领导者D.会议主题4【多选题】(2分)做会议记录要注意（

）。正确答案：BCDA.记录内容可以增减删改B.会后及时核对整理C.记录速度快D.记录会议的完整过程5【多选题】(2分)会议通知的内容项目包括（

）。正确答案：ABCDA.会议地点B.会议时间C.会议议题D.与会人员6【多选题】(2分)在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（

）。正确答案：ABCDA.准备好与会人员的座次表B.准备好会议文件C.准备好记录用的笔和纸D.准备好磁带7【判断题】(2分)会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。正确答案：AA.错B.对8【判断题】(2分)会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。正确答案：BA.对B.错9【判断题】(2分)会议总结要向与会者通报已得出的结论。正确答案：AA.对B.错10【判断题】(2分)会议时间的长短关系到会议的效率。正确答案：BA.错B.对1【单选题】(2分)合同如有争议，不可通过（

）方法进行解决。正确答案：DA.仲裁B.和解或者调节C.起诉D.打斗2【单选题】(2分)为获取标的物而支付的劳务佣金称为（

）。正确答案：BA.定金B.酬金C.赔偿金D.价款3【单选题】(2分)整个商务谈判的起点是（

）。正确答案：BA.成交阶段B.开局阶段C.报价阶段D.磋商阶段4【单选题】(2分)市场调研问卷是根据（

），将所需调研的问题具体化的一种工具。正确答案：AA.调研目的B.调研情况C.调研资料D.调研对象5【多选题】(2分)谈判准备工作的内容主要包括（

）。正确答案：ABCDA.对谈判环境因素的分析B.目标和对象的选择C.谈判方案的制定与模拟谈判D.信息的收集6【多选题】(2分)谈判中为避免僵局应遵循的原则是（

）。正确答案：BDA.坚持闻过则喜B.态度冷静、诚恳，语言适中C.先肯定局部后全盘否定D.绝不为观点分歧而发生争吵7【多选题】(2分)市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（

）正确答案：ABCDA.标题B.主体C.引言D.结尾8【多选题】(2分)调研问卷主要说明（

）。正确答案：ACDA.调查的目的B.调查的方法C.调查的意义D.调查的主题9【判断题】(2分)调查问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入。正确答案：AA.对B.错10【判断题】(2分)调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。正确答案：BA.错B.对11【判断题】(2分)克服障碍阶段是谈判的中级阶段。正确答案：BA.对B.错1【单选题】(2分)在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（

）。正确答案：BA.通俗易懂B.把握分寸、实事求是C.语言准确、简明、生动D.突出重点、防止疏漏2【单选题】(2分)下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（

）。正确答案：DA.联系电话B.地址C.单位名称D.QQ号码3【单选题】(2分)用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（

）。正确答案：BA.单刀直入式B.刺猬效应式C.诱发好奇式D.照话学话式4【单选题】(2分)下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（

）。正确答案：BA.B（Benefits）利益，即顾客使用产品所得到的好处B.F（Future）未来，即产品的未来属性C.A（Advantages）优点，即由产品特性所带来的产品优势。D.E（Evidence）证据，通过用一些材料来证实前面所说的信息，增强权威性5【多选题】(2分)产品说明书的写作特点包括（

）。正确答案：ACDA.客观性B.详细性C.说明性D.实用性6【多选题】(2分)按照内容和目的可以把广告分为（

）。正确答案：CDA.视听广告B.户外广告C.供应广告D.需求广告7【多选题】(2分)推销需遵循的原则包括（

）。正确答案：ABCDA.诚信为本B.需求第一C.说服诱导D.互惠互利8【多选题】(2分)接近客户的方法包括（

）。正确答案：ABCDA.演示法B.产品接近顾客法C.好奇法D.问题法9【判断题】(2分)一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。正确答案：AA.对B.错10【判断题】(2分)广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。正确答案：BA.对B.错11【判断题】(2分)推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。正确答案：BA.对B.错12【判断题】(2分)FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。正确答案：BA.错B.对1【单选题】(2分)以下哪项是述职报告的作用？（

）正确答案：BA.强化责任观念B.其他三项都是C.总结经验D.汲取教训2【单选题】(2分)以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（

）正确答案：BA.活动内容B.活动预算C.单位名称D.文种构成3【单选题】(2分)以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（

）正确答案：DA.价格策略B.市场现状分析C.落款D.前言4【单选题】(2分)（

）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。正确答案：CA.申请书B.总结C.计划D.广告5【单选题】(2分)以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（

）正确答案：AA.落款B.今后的工作C.问题与教训D.成绩与经验6【多选题】(2分)述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（

）正确答案：ABCDA.突出重点B.虚实结合C.语言简练D.实事求是7【多选题】(2分)以下哪些符合活动策划书的写作要求？（

）正确答案：ABCA.做好调研B.主题确定C.目标明确D.不计成本8【多选题】(2分)营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（

）正确答案：ABCDA.市场现状分析B.产品策略C.价格策略D.促销策略9【多选题】(2分)工作计划的写作要求包括（

）。正确答案：ABCDA.从实际出发，统筹兼顾B.表述正确C.目标明确D.突出重点，主次分明10【多选题】(2分)以下关于总结的描述错误的是（

）。正确答案：BCDA.总结主要描述某一阶段做了什么，做得怎样B.总结要书写在事件发生之前C.总结侧重目标任务的撰写D.写作总结前不需要拟定提纲11【判断题】(2分)在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。正确答案：AA.对B.错12【判断题】(2分)活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。正确答案：AA.错B.对13【判断题】(2分)撰写营销策划书不需要写落款部分。正确答案：AA.错B.对14【判断题】(2分)工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单