信息技术安全事故响应计划

信息技术安全事故响应计划合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为一家经营业务涉及信息技术服务的企业，需确保信息系统的安全稳定运行，防范和降低安全事故的风险，甲乙双方经友好协商，就信息技术安全事故响应计划达成如下协议：一、安全事故定义与分类1.1本合同所称安全事故，是指因信息系统软硬件故障、外部攻击、内部操作失误等原因导致信息系统服务不可用、数据泄露、系统被篡改等影响业务正常运行的事件。1.2安全事故按照严重程度分为四级：一级事故（特别重大事故）、二级事故（重大事故）、三级事故（较大事故）和四级事故（一般事故）。二、安全事故响应组织架构与职责2.1甲方设立安全事故应急指挥部，负责安全事故的统一指挥和协调。应急指挥部由总经理担任指挥长，相关部门负责人为成员。2.2乙方设立安全事故应急响应小组，负责安全事故的技术支持和应急处理。应急响应小组由技术负责人担任组长，相关技术人员为成员。2.3各方应明确各自职责，确保在安全事故发生时迅速启动应急预案，采取有效措施降低事故影响。三、安全事故预防与监测3.1甲方应建立健全信息安全管理制度，定期对信息系统进行安全检查和漏洞扫描，加强信息系统安全防护。3.2乙方应提供技术支持，协助甲方提升信息系统安全防护能力，实时监测信息系统安全状况，发现安全隐患及时通知甲方。四、安全事故应急响应流程4.1当发生安全事故时，甲方应立即启动应急预案，采取措施降低事故影响，并向乙方通报。4.2乙方接到甲方通报后，立即启动应急响应程序，组织技术力量进行排查和处理。4.3应急响应过程中，甲方应提供必要的协助和配合，确保事故处理的顺利进行。五、事故处理结果与责任划分5.1安全事故的处理结果分为四级：一级处理结果（处理成功，不影响业务运行）、二级处理结果（处理成功，影响业务运行，但在可接受范围内）、三级处理结果（处理成功，影响业务运行，需较长时间恢复）、四级处理结果（处理失败，业务运行受严重影响）。5.2安全事故责任划分根据事故原因和责任方确定。若甲方原因导致安全事故，由甲方承担相应责任；若乙方原因导致安全事故，由乙方承担相应责任。六、事故处理时限与费用6.1安全事故处理时限根据事故等级确定。一级事故应在1小时内处理完毕，二级事故应在4小时内处理完毕，三级事故应在12小时内处理完毕，四级事故应在24小时内处理完毕。6.2安全事故处理过程中产生的费用，按照双方约定和相关法律法规规定承担。七、保密与知识产权保护7.1双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。7.2双方共同开发的技术成果，按照约定分享知识产权。八、违约责任与争议解决8.1双方违反合同约定的，应承担违约责任。8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2双方如需变更或终止合同，应签订书面协议，并经双方同意。9.3本合同期满后，如双方无异议，自动续约____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.安全事故应急预案2.安全事故分类与级别划分标准3.信息安全管理制度4.信息系统安全检查和漏洞扫描报告5.信息系统安全防护技术方案6.安全事故处理记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间启动应急预案或未采取有效措施降低事故影响的，构成违约。2.乙方未按照约定时间启动应急响应程序或未提供技术支持导致事故处理的，构成违约。3.甲方未按照约定时间向乙方通报安全事故的，构成违约。4.乙方未按照约定时间排查和处理安全事故的，构成违约。5.事故处理结果未达到约定级别的，视为违约。6.泄露甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息的，构成违约。三、法律名词及解释：1.信息技术安全事故：指因信息系统软硬件故障、外部攻击、内部操作失误等原因导致信息系统服务不可用、数据泄露、系统被篡改等影响业务正常运行的事件。2.安全事故应急指挥部：负责安全事故的统一指挥和协调的组织。3.应急响应小组：负责安全事故的技术支持和应急处理的组织。4.信息安全管理制度：为保护信息系统安全，制定的包括组织、政策、程序、技术等在内的管理措施。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：安全事故发生时，甲方未及时启动应急预案。解决办法：加强甲方安全意识培训，明确应急预案启动流程和责任人，确保及时启动应急预案。2.问题：安全事故处理过程中，乙方技术支持不足。解决办法：乙方应增加技术人员投入，提升技术支持能力，确保事故处理的顺利进行。3.问题：安全事故处理结果未达到约定级别。解决办法：双方应共同分析原因，乙方提供技术改进方案，甲方加强安全管理，共同提升事故处理效果。4.问题：泄露甲方商业秘密、技术秘密。解决办法：加强双方保密意识培训，签订保密协议，对泄露秘密的行为进行追究和赔偿。五、所有应用场景：1.甲方信息系统遭受外部攻击，导致业务中断。2