护理部科员个人工作计划(31篇)_第1页
护理部科员个人工作计划(31篇)_第2页
护理部科员个人工作计划(31篇)_第3页
护理部科员个人工作计划(31篇)_第4页
护理部科员个人工作计划(31篇)_第5页
已阅读5页,还剩151页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

护理部科员个人工作计划(31篇)

护理部科员个人工作计划(通用31篇)

护理部科员个人工作计划篇1

20—年护理部科员工作计划,在医院领导的指导下,以创二

级医院为目标,紧紧围绕医院工作方针和工作计划,认真履行职

能,护理部将认真搞好以下工作:

一、加强护理质量管理,努力提高护理质量。

护理单元实行目标管理,护理部制定相关质量标准与检查评

分细则

1、各护理单元认真组织实施,进行考核,通过目标管理促

使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意

识,安全意识,从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工

作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环

节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好

病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、

终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,

一次性物品按要求管理、使用、处理。

二、继续开展责任制整体护理,进一步充实整体护理的内

涵,推出我院护理理念:

一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我

们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!

三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理,俣障护理人力资源的合理配

置,做到人人持证上岗。

制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高护理队

伍素质。

L对工龄5年以下护士实行轮科,重点抓好基本功的训练。

2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,抓好骨

干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度

大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及

骨干带头作用。

3.护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。

(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习,提高学历。

改变护理队伍以中专为主的结构。

(2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护

理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技

术培训。护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专

业知识水平及实践能力。

五、护理安全则是护理管理的重点。

护理安全工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结

合,充分利用二级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做

好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和隐患,保障病人就医安

全。

1、护理部做好宏观管理,补充完善护理安全管理措施,抓

好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查安全工作。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物

班班交接,抢救仪器保持功能状态,俣持抢救物品良好率达

100%o抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节

监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士

以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交

待、重点跟班,重点查房。

(2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后

病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监

控。

(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲

劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进

行不定时查房。

(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,

手术前准备等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人

命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。

六、完善各项护理规章制度。

1.护理行政制度。

(1)护理会议制度C

①护士长例会。每月召开一次,与会者认真记录,并作好传

达。

②全院护士大会。

a、业务学术会,每2个月一次,由护理部组织。

b、年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人

员进行总结,表彰先进。

③科室护士会议。每月召开一次,全科护士参加。

④护理早会。

a由护士长主持,时间10-15分钟,全体护理人员均应穿工

作服并站立进行;

b、夜班护士报告夜班的工作情况;

c、护士长总结护理工作情况,进行讲评,明确护理工作重

点,注意事项;

d、护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试,以

提高护理业务水平;

e、护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定,并具体

布置落实。

⑤工休座谈会。

a、每月召开一次,由护士长或高年资护士主持召开,病员

代表参加;

b、征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见,了解

病人的思想情况;

c、组织病人学习报刊、宣传卫生知识,要求病人自觉遵守

病区管理制度等。

(2)护理查房制度。

①科教学查房:每月组织一次,针对疑难病例或护理问题,

预先安排专人准备,提出重点需要解决的部题,由护士长或责任

护士主持,并作好详细记录。

②全院教学查房:每季度由护理部组织一次。

③常规查房

a、一般护理查房:每周一次,由总护士长进行。

b、护士长查房:每日不少于2次,对病区护理质量、危重

病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督

促和落实。

C、护士长大查房:由护理部组织,各科护士长参加,每月

一次。对照目标管理各项内容进行。

d、护士长夜查房:每周一次,由各科护士长对调进行。

。、节假日查房:节日、双休日,每日1—2次,由护理部组

织对全院或病区进行巡查,检查节假日期间各科值班人员情况和

规章制度落实情况,指导危重病人抢救。

(3)护理训练与护理考核制度。

①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士,必须进行岗前

培训。内容:院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基

本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。

②在岗培训。

a、护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试,临聘

及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。

b、每2月组织一次全院护理人员的业务学习,科室每月进

行一次业务学习。

c、凡45岁以下护理人员,必须人人掌握常用护理技能操

作。

2,护理工作制度。包括:分级护理制度、值班交班制度、消

毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制

度、换药室工作制度、急救室管理制度等,遵照20__年度的执

行。

3.病区管理制度。

七、护理各项指标完成。

1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。

2、特、一级护理合格率285%(合格标准为80分)。

护理部科员个人工作计划篇2

本计划依照《医院战略发展规划20_-20_年》及《医院护

理部五年发展规划》制订如下:

一、加强护理人员“三基三严”培训工作,提升护理人员整

体素质,使护理工作更加规范化

⑴按护士在职继续教育实施方案及护士规范化培训抓好护士

的“三基”及专科技能训练与考核工作

⑵护理继教培训:理论组全年护理专业理论培训共计8堂、

16学时。全年护理理论考核四次,其中全院性理论考核二次;技

能组全年护理技能操作6项,考核6项,其中全院性操作考核一

项,要求人人达标。

⑶组织学习医院护士服务礼仪文化,强化护士的现代护理文

化意识,

⑷更新专业理论知识,提高专科护理技术水平,如遇开展新

技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、

护理部组织护理查房及护理会诊讨论笔形式更新知识和技能。

二、强化危机意识,做好护理人才梯队建设

1、积极向医院领导争取政策,增加护理人员总人数。在情

况允许的情况下最好能招聘13-20名新护士(其中包括2-5名男

护士)。

2、建立和完善以岗位需求为引导的护理人才培养模式,培

养实用型的护理专业人才,根据临床需要,分步骤在重点临床专

科培养专科护士。

3、选拔具有一定专科理论知识和临床经验的高学历护士,

通过院内重点科室轮转,掌握各专科技能、急危重症的抢救能

力,提高综合素质,一专多能,成为护理专业学科带头人。

4、加强新护士的培养,尤其注重5年内护士的规范化培

训,加强“三基”理论培训、考核,通过轮转、培训、考核使之

尽快适应各专科护理工作。

5、加大护理继续教育的培训力度,通过举行全院业务学

习、短期培训、外出学习等形式,巩固已有知识,拓展思维方式

及新知识,提高护理人员的业务素质。

6、每二个月纽织一次全院业务学习,每年举办短期培训班

一次。每年选派护理人员外出学习10次以上。

7、鼓励护理人员参加专科及本科学历的学习,5年后专科

学历达到90悦本科学历达到30%,不断提高护理人员的知识层

次及学历层次。

8、做好护理人才贮备,根据临床需要每年按计划增补护理

人员。以适应医院发展的需要。

三、加强护理管理,提高护士长管理水平

加强护理管理人才的规范培训,通过参加管理知识培训班、

管理知识讲座等形式,更新管理知识,提高管理水平。按照《二

级医院综合评审标准(20_年版)》护理部主任及护士长外出培训

达到60%o

四、加强护理质量过程控制,确俣护理工作安全、有效

1、加强临床护理管理,把科室护理质量管理做为重点,强

调科室常规检查的重要性,每月护理质量检查务实并对存在问题

进行及时的整改及反馈,真正做到护理质量的持续改进。护理部

人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护

士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问

题,提出整改措施。

2、进一步规范护理文书书写,强调不合格的护理文书不归

档。

3、重点加强护理过程中的安全管理:

4、完善各项护理管理制度及护理质量标准、规范。及时修

订下发,以保证护理工作有序进行。

五、深化亲情服务,提高护理服务质量

强化护理人员的服务意识,以学术讲座、工休座谈会等形式

缩短护患之间距离。真正做到以病人为中心。

护理部科员个人工作计划篇3

1、继续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对

照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、

评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。

L1护理部:每月专项检查、每季度全面检查1次。

1.2护士长:每周专项检查、每月全面检查1次。

L3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈,分析原

因,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标

准,完善制度、规范,促进护理质量持续改进。

2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作,鼓励带动

各临床科室开展品管圈活动。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、

手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理,护理部将不定期下

科室按照三级医院标准要求进行监管,确保护理安全。

3.1护理人员的环节监控:对新上岗护士以及有思想情绪的

护士加强管理,做到重点带领、重点监督,切实做好护理安全管

理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患。

3.2患者的环节监控:对于新入院、转入、危重、手术、小

儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;次患者

进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估,并采取措施防止意外事

件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工

作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗

服务,确保患者安全。

3.3对实习生的环节监控:加强实习生的岗位培训工作,对

刚进入医院的实习护士进行法律意识教育,提高她们的风险意识

和能力,使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人

实施护理,同时指定有临床经验、责任心强,具有护士资格的护

士做带教老师,培养他们的沟通技巧、临床操作技能等,严格执

行查对制度,杜绝护理差错发生。

3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控:督促检查护

士长科学排班,合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制

度,及时给予指导,消除薄弱环节时段的护理隐患。

3.5加强对icu、手术室、急诊科、供应室的监管,保证危

重病人、手术病人的安全。

4、进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制

度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好无菌物品、一次性

物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理

不良事件的管理,对上报的不良事件护理部及时下病区进行查

看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。

(二)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理

1、认真贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》,推

进优质护理服务。继续实施责任制整体护理,加强服务意识教

育,提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中

心”的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任

制整体护理,加强健康宣教,关注患者身心健康;做好专业照

顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务,为患者

及家属提供安全、优质、高效、满意的.服务。

2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指

南》、护理常规和护理技术规范,责任护士要求能够正确实施治

疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师

共同完成治疗计划,同时要加强与患者的交流,尊重关心爱护患

者,增进护患信任。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点,

各护理单元有专科护理常规、标准护理计划,具有专业性,适用

性,责任护士要运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教

育,指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,要能解决护理疑难

问题,提高专科护理水平,提高护理质量。

4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查,

广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。

5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。

6、延伸护理服务,落实出院随访工作。

(三)实施护士岗位管理、绩效管理

1、争取院领导的支持,实施护理人员岗位管理与绩效考

核,充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为nO、nl、

n2、n3、n4四级,并明确各层级岗位的职责范围和任职资格

等,分层次设岗。以护士能力为主要评价指标,同时参考护士的

工作年限与学历水平,使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱

颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,体现“人尽其才,才尽

其用”的科学用人机制,从而为患者提供全面、全程、专业、人

性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求,对护士进行

合理分工。

2、配合医院科学设置护理岗位,合理定编定岗。按照医院

要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、

提高工作效率的原则,与人事科共同测定并设置护理岗位,制订

护理岗位配置原则,编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护

理岗位的护士占全院护士总数的95%以上,控制其它护理岗位人

数比例

3、合理配置护士数量,按照护理岗位的职责要求合理配置

护士,不同岗位的护士数量和能力素质满足工作需要,根据不同

专科特点,护理工作量实行科学的排班制度,护士排班兼顾临床

需要和护士意愿,在护理工作量大、危重患者多及关键时间段

(午间、夜间、节假日)增加护理人员,体现对患者的连续、全

程、人性化的护理。计划新增护士30余名,缩小与标准床护比

的差距,重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜,满足临

床工作需要。

4、完善绩效考核制度,建立并实施护士定期考核制度,包

括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试,护士的

个人收入与绩效考核结果挂钩,建立基于护理工作量、工作质

量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案,能够体现多

劳多得、优劳优酬,充分调动护士工作积极性,并向夜班、工作

量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜,体现同工同酬、多劳多

得、优绩优酬,调动护理人员积极性。

5、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规

范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行

力和可操作性。

6、完善岗位说明书系统,落实各项岗位职责。

(四)加快护士长、护士工作能力培养,切实提高护理队伍整

体素质

1、加强护士长队伍的培训,提高管理水平。

L1加强护士长队伍的建设,通过请进来和走出去相结合的

培训模式、加强对护士长理论、技能、专业能力和管理能力的培

训,并通过有效绩效考核机制的建立,强化对护士长的管理,使

各级护理管理者能各尽其职,做好表率和有效管理。计划选派

20人次以上护理管理人员参加护理管理培训。

1.2护理部组织院内护理管理培训班2期,上、下半年各1

期。培训内容详见附件1:护理部—年护士在职培训计划。

2、加强专科护士培养。

2.13月份拟安排重症监护室、急诊科、内三科(糖尿病)、

内一科、骨科(伤口造口)、血液净化室、手术室等护理人员到四

川大学华西医院参加专科护士培训。

2.2拟安排妇产科、新生儿科护士8名分批到重庆市妇幼保

健院进修专科护理,加快专科护理的建设和发展。

2.3各科室制定本科室专科理论与技能培训计划,提高专科

护士水平。

3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规

范化培训。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院

规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临

床护理实践、护理常规、岗位职责等,并分别在内科系统、外科

系统、急诊、icu等进行轮转。岗前培训内容详见附件2:―年

新护士岗前培训计划。

4、加强机动护士的培训°内容详见附件3:—年机动护士

培训计划。鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层

次和管理水平。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、护理会诊、病例讨

论,科内每月组织1-2次护理查房。

6、护理部根据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要

求,制定护士规范化培训手册,制定护士分层培训计划,为容涵

盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训,内容详见附件1:

—年护士在职培训计划。

(五)加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质

1、理论考试:

L1由各科护士长组织本科室护理人员考试,至少每季度一

次,内容为专科理论知识、相关法律法规、核心制度、院为感染

知识等。要有试卷并由护士长组织闭卷考试。

1.2由护理部组织全院各级各类护理人员考试。每半年1

次。

2、技能考核:

2.2全院护理人员考试由护理部二级质控操作组负责。

3、理论考试、技能考核具体安排详见附件1:—年护士在

职培训计划。

4、考核奖惩刃、法:按护理部相关规定执行。

(六)大力推进护理信息化建设,提高工作效率

加强护理不良事件、压疮、网上上报的管理,充分利用现代

信息技术在护理质量管理中的作用,优化流程,提高工作效率,

继续完善电子病历护理文书管理。

(七)创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发展

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视

野,创新思维,积极撰写护理科研论文,提高论文质量。各护理

单元每年至少完成论文2篇。

2、组织一年两次院级护理新技术课题申报,为使护理新技

术项目密切联系临床护理工作,使科研结果能促进临床护理工作

的发展,逐步探索向县、市级申报。计划引进开展新项目5项以

上。

(A)"5.12"护士节活动安排

1、评选“优秀护士”10名并予表彰。

2、开展护士多媒体讲课竞赛并予表彰。

(九)护理各项指标完成

1、基础护理合格率290%

2、危重(特、一级)患者护理合格率N90%

3、急救物品完好率100%

4、消毒灭菌合格率100%

5、护理文书书写合格率295%

6、病人对护理工作的满意度290%

7、护理技术操作合格率100%

8、手术安全核查率100虬

9、健康宣教覆盖率100%

10、供应室无菌物品发放合格率100虬

11、手术室术前访视率N70%,术后访视率100%。

—年,护理工作将紧紧围绕医院发展的要求和目标,在院党

委的领导下,加大护理质量监控力度,带领全院护士不断学习,

不断进取,使护理管理规范化、制度化,确保护理质量符合质量

标准要求。

护理部科员个人工作计划篇4

一、在5.12护士节来临之际,组织相关活动,对护理人员

进行评先选优,积极组织我院护士沐阳县卫生局因庆祝护士节所

组织的一系列活动。

二、积极配合院办迎接二级医院评审,完善相关工作,继续

加强对护理人员的考核力度,主要以三基应知应会及临床实践书

为主要考核内容对全院护士进行考试;操作考试要求各科根据本

科室的特点组织护士进行强化考核。

三、抓好护理安全与护理质量控制,加强护理文书书写、危

重病人、生活不能自理病人、消毒隔离等的环节管理,不断提高

护理质量,确保护理安全。

四、坚持业务学习及护理查房,业务学习按计划进行,组织

应急预案演练,护理查房以各科室危重患者为主。

五、维持日常护理工作,督促各质控组及专科小组开展质量

控制活动,继续做好优质护理服务的相关工作。

六、根据医院总体部署进行相关工作。

护理部科员个人工作计划篇5

20_年护理部将围绕医院管理工作目标,坚持以护理质量和

护理安全为核心,从抓规范管理,抓团队建设,抓优质护理服务

等方面开展工作,现将具体计划制定如下:

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确

保护理安全

2、强化优质护理服务内涵,深入开展优质护理服务,提高

服务质量。

3、加强护士长、护士的培训,切实提高护理队伍整体素

质。

二、工作指标

1、护理人员三基考核合格率达100%(合格标准为85分)°

2、护理人员培训率达95虬

3、基础护理合格率100%(合格标准85分)。

5、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为90分)。

6、急救物品完好率≥100%o

7、常规器械消毒灭菌合格率&go;100%-

8、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

9、病区管理合格率≥95%o

10、患者对护理服务的满意度≥95%o

11、年度工作计划完成率达≥95%°

三、具体措施

(一)加强护理质量与安全管理,确保护理安全

1、实行护理质量院科两级管理体系,尤其是需提高护士长

发现问题、解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质

控作用,明确各自的质控重点,增强全员参与质量管理的意识,

提高护理质量。

2、做好护理人员的环境监控:对新入职员工以及有思想情

绪的员工加强管理,做到重点交代,重点跟班,重点带教,切实

做好护理安全管理工作,减少差错事故,保证病人就医安全。3

做好病人的环节监控:对新入院,急危重病人,手术病人,有发

生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查。

3、做好护理操作的环节监控:输液,输血,注射各种过敏

试验等,虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关

天的大事,也是护理管理中监控的重点之重点,必须严格执行

查对及巡视制度,严格遵守谁执行谁负责谁签字谁负责的责任追

究制管理,防止意外事件的发生。

4、做好医院感染的环节监控:严格遵守执行消毒隔离制

度,每季度进行一次院感知识培训及考试,严格做好病区环境卫

生学监测工作,监测结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消

毒、日常消毒灭菌工作。使用后的物品按处理原则进行消毒、灭

菌。

5、做好医疗废物的环节监控:认真组织各科学习医疗废物

条例,加强对医护人员、清洁工以及从事医疗废物收集、运

送、贮存工作人员的法律法规、专业技术、安全防护以及紧急

处理专业知识培训,定期考核防止发生医疗废物的泄漏和流失,

使我院医疗废物管理规章制度落实到实处。

6、护理部要不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,

解决问题,分析原因,吸取教训,提出防范及改进措施,对同

样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错

事故的发生

(二)转变护理理念,提高服务质量:

1、培养护理人员树立以病人为中心的观念,提高护理人员

主动服务意识。把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作

为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为

第一标准,在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操

作用语、护患沟通技巧,将微笑服务贯穿始终;培养护士树立良

好的职业形象。特别加强导医及窗口部门护士服务形象及服务

意识教育,将病员入院的全程导医服务落实到位。

2、收集护理服务需求信息,护理部要通过了解回访意见,

与病人的交谈,发放满意度调查表等获取病人的需求及反馈信

息,要经常与门诊医生沟通,听取她们对护理上提出的问题及

意见进行改进措施,同时对护士工作最优者给与激励,调动她们

的工作积极性,从思想上,行动上做到真正的主动服务,切实

做到用心服务,创造感动

(三)加强护士长、护士工作能力培养,切实提高护理队伍整

体素质

1、护士长要提高自身素质,以身作则,每天提前15分钟到

岗,查看夜班工作质量,危重病人及新入院病人的情况。

2、护士长要每周提前排班,合理排班,弹性排班,要注意

年资与能力搭配,确保护理安全。

3、护理部每月组织全院护理人员业务学习一次,科内每周

组织业务学习一次,每季度基础理论考核两次(三基及专科知

识),技术操作考核一次(五十项技术操作)。

4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

(四)加强护理质量的管理

1、抓好各科护理质量和护理安全的管理,每周进行护理质

量及安全检查一次,严格执行护理操作规范,确保医疗护理安

全。

2、要求每个护士对一级护理和危重病人掌握八知道:(床

号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、

心理状态等)。

3、抓好四个特殊:特殊人员(新护士、工作责任心不强及思

想情绪有波动的护士),特殊时间(中午、夜间、节假日),特殊

病人(年老体弱、婴幼儿、危重及大手术的病人),特殊操作(不

常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展

等)病人的护理。

护理部科员个人工作计划篇6

20_年度已经过去,新的一年即将到来。一年是巩固二甲成

果,抓好护理质量与持续改进的一年,为了切实加强护理质量管

理与持续改进,搞好整体护理工作,使病人满意在我院,特制定

—年工作计划。

一、指导思想

以中国特色社会主义理论为指导,坚持依法执业、科学发

展、以人为本的观念,全心全意为患者服务,患者的满意就是我

们永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量

管理,把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团

结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。

二、工作目标

1、工作质量指标:

①器械消毒合格率100%

②抢救器械完好率100%

③基础护理合格率290%

④整体护理开展290%

⑤危重患者护理合格率N90%

⑥护理技术操作合格率295%

⑦年褥疮发生数WK

⑧护理文件书写合格率295%

⑨护理事故0

⑩卫生管理:病室走廊干净、整洁,玻璃明亮,厕所无异

味。

2、护理服务:

①患者对护理人员满意度295%

②被服管理:实行护理员专人管理,被服干净无破损,及时

更换。

③取药管理:护理人员集中取药。

3、床护比达到1:0.4(按床位的实际使用数计算)

4、护理人员参加继续教育100%

5、护理人员具备大专以上学历N35%

三、工作任务

1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要

内容之一,抓紧抓好。

随着条件的改善,各项护理措施都要跟上,特别是护理服务

方面:要变被动服务为主动服务,主动服务为满意服务,满意服

务为感动服务,—年力争实现护理服务零投诉。

提倡普通话。各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交

接;在为病人提供护理服务过程中,要尽量运用普通话。

2、继续抓好护理工作质量与持续改进,把好环节质量关,

严格执行“三查、八对、一注意“,把细节管理作为一年护理质

量管理重点内容之一,认真落实各项规章制度,严格技术操作规

程,强化护理人员安全意识,杜绝护理事故发生,把护理差错降

低到最低程度。

①严格执行护士长巡查制度,每周巡查,发现问题及时解

决。

②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次,对存

在问题,召开质量分析会,查找原因,及时解决。

③护理部每周召开护士长例会,每季度组织护士长、质控

员,对全院护理质量进行一次考评,井召开质量分析会,班究解

决工作中存在的问题,使护理质量不断得到持续改进。

④护理部每季度组织护士长进行一次业务查房,与护士长、

护士共同进行病历讨论,以提高专病护理知识。

⑤每季度对各科的各种资料进行检查。

⑥每季度对手术室、供应室、产房、口腔、胃镜室等重点科

室进行一次质量考评,发现问题及时解决。

⑦提倡科内实行护理质量与效益担钩制度,以促进护理质量

的不断提高。

3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。

①加强护士长技能培训,使护士长对22项技术操作熟练掌

握,以点带面,带动全科同志,重点科室按照护理部安排组织科

室人员进行技术操作培训,使她们熟练掌握本科室常用技术操作

技能,努力做好科室工作,具体内容谈见业务学习培训计划。

②护士长组织科内人员进行技能培训(中医技能培训),并

考核。

③7月进行一次技术操作考核,护理部组织实施。

④年度组织护理人员理论考试1次。

4、加强安全管理

①危重病人管理:特护病人要设立专护,制定护理计划并实

施;一级护理病人要记特护记录单,病情危重者制定护理计划,

每班记录病情;二级护理每周记录2-3次。

②压疮管理:对长期卧床病人,要定期翻身、按摩,采取相

应措施预防压疮的发生。

③防止跌伤:对行动不便的病人,协助患者进行各种医技检

查,烦躁不安者,加床档并留陪人,采取保护性措施,防止跌

伤。

④每月上报差错一次,并组织分析讨论,制定改进措施。

5、加强消毒灭菌工作,防止院内感染

①定期对消毒、灭菌工作进行督查。认真落实院内关于“控

制院内感染督查实施方案”的内容,对不严格执行消毒隔离制度

的科室,按院内有关规定执行。

②认真做好医疗垃圾的分类管理与登记,做好一次性医疗用

品使用毁形管理工作,杜绝一次性用品流入社会,危害人去群众

的健康C

6、继续做好人力资源管理工作,执行护士聘任制,严格执

行持证上岗,继续对无证人员加强管理,不能单独值班,督促尽

早拿到上岗证。

7、搞好网站建设,特别是护理园地的建设,—年计划护士

长每人为网站攥稿2-3篇;副护士长每人『2篇。

四、具体措施

1、各科室要纽织本科人员认真学习护理部—年工作计划安

排,护士长对全年工作任务要做到心中有数。

2、各科室要详细制定—年护理工作计划,护理人员分层培

训计划,逐条落实护理部工作计划安排。

3、对计划的执行情况半年进行一次总结评价,并将评价结

果作为年终先进科室评选条件之一。

4、对工作任务落实不到位的科室,在护士长会议上进行通

报批评,科室及负责人不能评为先进科室和先进个人。

一年是巩固二甲成果的关键年,也是抓内涵建设的关键年,

我们将不断加强护理质量管理,特别是细节质量管理,继续对全

院护理人员进行三基三严强化训练,特别是新上岗的护理人员,

通过强化训练使我院护理人员业务素质有一个明显的提高,使护

理质量得到持续改进,护理服务进一步人性化,为患者创造一个

优雅、舒适的就医环境。

护理部科员个人工作计划篇7

20_年护理部按照医院总体部署,坚持“以病人需求”为导

向,以提高护理质量、保证护理安全为重点,扎实做好各项工

作。在质控方面追求持续改进,在培训方面注重综合能力的提

升,积极围绕优质护理服务新标准要求开展工作,努力提升服务

质量和护理队伍整体素质。具体计划制定如下:

一、工作目标

1、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理。

2、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确

保护理安全。

3、加强护士长与各级护士在职培训,切实提高护理队伍整

体素质。

二、具体措施

(一)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理

1、认真贯彻落实卫计委20—年《优质护理服务评价纽

则》,推进优质护理服务。制定在要求责任护士全面落实岗位职

责的同时,重点抓好从护理服务、护理评估、病情观察、健康指

导抓起,进一步提高患者满意度。

2、规范护理行为,护士着装整洁,佩戴胸卡和发网。实施

“四个一、三掌握”工程,要求各护理单元对新入院病人做到

“四个一,,:一声问候、一次热情的入院介绍、一次全面的护理

评估、一次护士长床前沟通。要求责任护士做到“三掌握”:掌

握病人病情、掌握治疗用药和护理措施。

3、加强优质护理内涵建设。10月份举办一次“护理典型病

例观察”汇报会,要求各级护士运用专业技术知识,密切观察病

情,解决护理工作中的疑难问题,努力提高专科护理水平。

4、护理部每半年、各科室季度进行住院患者满意度调查,

广泛听取患者及家属意见,同时针对出院患者提出的意见和建

议,制定整改措施,不断改进护理工作,提高服务质量。

(二)加强护理质量与安全管理,确保护理安全

1、修订病房护理质量标准,各科室结合专业特点,发标准

进行细化和修订,同时遵循PDCA循环模式认真进行考核、分

析、整改、追踪、再评价,体现持续改进。

2、护理部每月专项检查、每季度全面检查1次;护士长每

周专项检查、每月全面检查1次。

3、加强重点部门和关键环节的管理。对于危重、手术、小

儿、有纠纷潜在危险的患者以及20项护理安全工作制度进行重

点督促检查。20_年上半年持续改进项目:①提高术后病人早期

下床活动率;②降低非计划拔管例数。

4、加强护理不良事件的管理,对上报的不良事件护理部及

时下病区进行查看,提出合理化建议,避免类似事件的再次发

生。

(三)加强各级护士在职培训,切实提高护理队伍整体素质

20_年继续抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工

作,重点加强对新入院护士、低年资护士的考核,夯实基本功。

1、加强护士长队伍的建设。一是通过“请进来”和“走出

去”相结合的培训模式,加强对护士长专业能力和管理能力的培

训,进一步提高科室科学护理管理水平。二是加强护士长目标管

理考核,同时组织一次护理质量标准理论考试。

2、加强专科护士培养。20_年计划选送ICU、急诊室、产

房、普外科、肿瘤科、神经外科护士外出进修学习,以点带面,

进一步提高科室护理专业水平。

3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗位规范化培训。

内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、

护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实

践、护理常规、岗位职责等,并分别在内科系统、外科系统、急

诊、ICU等科室进行轮转。

4、加强机动护士的培训,主要内容为急救知识和技能。

5、规范护理查房。措施一是举办“护理查房流程指引”专

题讲座;二是每月至少参加2个科室的护理业务查房;三是要求

科内每月组织1-2次护理查房,同时每月3日前将护理查房的题

目报护理部;四是要求讲究实效,不流于形式,为提高护士专业

水平打下扎实的基础。

6、护理部根据临床需求,制定各级护士培训计划,内容涵

盖护理制度、职责、流程、应急预案和三基知识,要求人人过

关。

理论考试:各科室每月一次,内容为专科理论知识、核心制

度等;护理部对NO—N1级护士每季度一次,N2—N3级护士每半

年一次。

技能考核:要求结合实际病例进行培训和考核,科室每月一

次,护理部对NO和N1(2年内)护士每月进行操作考试,N1(2

年以上)每季度考试一次,N2—N3级护士每半年一次。

(四)加强临床带教老师的考核,4月份举办一次带教老师

授课比赛。

(五)丰富护士文化生活,减轻护士压力

1、坚持“以人为本”的管理理念,关心护士生活,定期下

科室征求临床护士意见,解决相关问题。

2、利用5.12护士节表彰优秀“优秀护士”,并举办文艺晚

会。

3、组织一次人文知识讲座。

护理部科员个人工作计划篇8

—年护理部继续坚持以改革护理服务,提高护理质量,丰富

护理内涵为重点,在管理形式上追求“以病人需求”为导向,在

业务上注重知识更新,不断提升服务能力和专业水平为抓手,以

创建“三级乙等”医院为契机,按照三级综合医院评审标准要

求,结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下:

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确

保护理安全。

2、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提

高护理队伍整体素质。

5、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质。

6、大力推进护理信息化建设。

7、创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发展。

二、具体措施

(一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确

保护理安全

1、继续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对

照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、

评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。

1、1护理部:每月专项检查、每季度全面检查1次。

1、2护士长:每周专项检查、每月全面检查1次。

1、3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈,分析

原因,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标

准,完善制度、规范,促进护理质量持续改进。

2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作,鼓励带动

各临床科室开展品管圈活动。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、

手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理,护理部将不定期下

科室按照三级医院标准要求进行监管,确保护理安全。

3、1护理人员的环节监控:对新上岗护士以及有思想情绪

的护士加强管理,做到重点带领、重点监督,切实做好护理安全

管理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患。

3、2患者的环节监控:对于新入院、转入、危重、手术、

小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患

者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估,并采取措施防

止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术

操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输

液、输血等治疗服务,确保患者安全。

3、3对实习生的环节监控:加强实习生的岗位培训工作,

对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育,提高她们的风险意

识和能力,使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病

人实施护理,同时指定有临床经验、责任心强,具有护士资格的

护士做带教老师,培养他们的沟通技巧、临床操作技能等,严格

执行查对制度,杜绝护理差错发生。

3、4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控:督促检查

护士长科学排班,合理安排人力;继续执行夜查房、节假E查房

制度,及时给予指导,消除薄弱环节时段的护理隐患。

3、5加强对icu、手术室、急诊科、供应室的监管,保证危

重病人、手术病人的安全。

4、进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制

度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好无菌物品、一次性

物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理

不良事件的管理,对上报的不良事件护理部及时下病区进行查

看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。

(二)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理

1、认真贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》,推

进优质护理服务。继续实施责任制整体护理,加强服务意识教

育,提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中

心”的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任

制整体护理,加强健康宣教,关注患者身心健康;做好专业照

顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务,为患者

及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指

南》、护理常规和护理技术规范,责任护士要求能够正确实施治

疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师

共同完成治疗计划,同时要加强与患者的交流,尊重关心爱护患

者,增进护患信任。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点,

各护理单元有专科护理常规、标准护理计划,具有专业性,适用

性,责任护士要运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教

育,指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,要能解决护理疑难

问题,提高专科护理水平,提高护理质量。

4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查,

广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。

5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。

6、延伸护理服务,落实出院随访工作。

(三)实施护士岗位管理、绩效管理

1、争取院领导的支持,实施护理人员岗位管理与绩效考

核,充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为nO、nl、

n2、n3、n4四级,并明确各层级岗位的职责范围和任职资格

等,分层次设岗。以护士能力为主要评价指标,同时参考护士的

工作年限与学历水平,使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱

颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,体现“人尽其才,才尽

其用”的科学用人机制,从而为患者提供全面、全程、专业、人

性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求,对护士进行

合理分工。

2、配合医院科学设置护理岗位,合理定编定岗。按照医院

要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、

提高工作效率的原则,与人事科共同测定并设置护理岗位,制订

护理岗位配置原则,编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护

理岗位的护士占全院护士总数的95%以上,控制其它护理岗位人

数比例80分(合格分80分)。

7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率10佻。

8、护理文书书写合格率N90%(合格分80分)。

9、抢救药品、物品完好率100%。

10、常规器械消毒灭菌合格率100%°

11、洗手正确率295%。

12、开展优质护理服务工作,不断深化护理内涵,确保优质

护理服务工作在各护理单元全面开展,开展率达到100%。

四、护理管理

1、深化人事制度改革,促进护理质量提高。用多渠道形式

向护理人员讲解有关人事制度改革的精神,思路及发展趋势,统

一思想,充分人事改革的必要性,消除不满情绪和抵触心理。以

改革为契机,使全院护理人员既有紧迫感,又有危机感;即树立

竞争意识,又增强服务意识和质量意识,优化护理队伍,犬进护

理质量提高。

2、加强护士长目标管理考核,日常考评与年终考评相结

合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。增强护士长经

营管理意识,改变科室收入结构,护士长应对科室物资成本核算

工作进行进行认真、准确的统计,使科室的成本即合理又科学,

即低耗又有效,即减少病人负担又增加社会效益。

3、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量

交叉大检查,每季度召开1次护士长工作经验交流会,借鉴提高

护理管理水平。

4、第一季度纽织一期护士长及护理骨干参加的“管理知识

培训班”,不断提高护士长的管理能力及管理水平,提升护理骨

干的整体配合意识。

5、通过多种形式提高护士长自身业务素质(外出培训、自

学、护理查房等),带动全院各科室专科业务水平的提高。

6、对全院护士实行分层级管理(培训及使用),按护士能力

分层次排班,按岗施薪,做到人尽其才,才尽其用。

7、实施人性化管理。建立全院QQ护士群、定期召开护士

长、护士交流会、节假日组织护士进行活动、发放小礼品,从多

方面关爱护士,增强护士群体的归属感、认同感与凝聚力。

8、加强护士工作站管理,进一步推进电子病历工作,取消

不必要的护理文书书写,实现“把护士还给病人”这一主导思

想。

9、针对医院各科室特色,设立专科护理管理委员会,成立

专科护理小组,如:老年病护理小组、危重病护理小组、糖尿病

护理小组、静脉留置针护理小组、压疮护理小组、康复治疗护理

小组、各种管路护理小组、气道护理小组,相关科室作为院内专

科护士培养基地,并利用专科优势做好院内护理会诊,提升专科

内涵建设。

10、依照我院《区镇一体化护理实施方案》,今年继续认真

落实护理人员下基层业务指导,进一步规范我区基层护理工作,

提升基层护理质量。

五、护理质量

1、加强制度建设,规范护理行为。按照等级医院评审标准

进一步修订,完善各项护理制度、质量标准、应急预案、工作流

程等,并组织全院护士认真学习落实。

2、加强对各项护理规章制度的落实。

(1)将新增、修订的各项规章制度、工作流程、紧急预

案、护理常规等纳入“三基”培训安排,分层次按阶段组织实

施,使护理人员及时掌握护理工作的新要求、新标准,并按规范

落实。

(2)护理部加强对制度落实情况的督导、检查,定期和不

定期开展各种质控活动,并利用查房、考核等机会发现制度落实

过程中存在问题,及时召开护士长质控会议,讨论、分析问题的

根源,提出合理可行的指导性建议,促进各项规章制度的切实落

实。

(4)完善护士工作站系统的管理,实现护理质控的信息化

管理,提高管理效率。

3、进一步规范护理交接班工作。

(1)严格落实危重病人床头交接班制度。

(2)实施护理交接班规范化、标准化,做到“五看五

杳"°即看交班本、医嘱单、体温单、护理记录单、交接班记事

本;查新入院、术前准备及术后护理、危重、瘫痪/大小便失禁、

特殊治疗/检查前后病人各项处置是否稳妥、及时、齐全。

(3)进一步落实重点人群、重点环节及重点时间段的交

接,如手术、转科、病危、病重、节假日患者的交接工作。

4、规范护理文书的书写,提高护理文书书写质量。

(1)护士长认真学习护理部下发的电子护理文书书写规

范、流程和质量标准。护士长及质控护士加强检查,确保出科每

份护理文书均符合要求。

(2)科室制定本科常见疾病护理计划及常用术语电子模

版,交护理部审核,以保证护理文书的书写质量。

(3)积极参加护理部组织的关于“电子护理文书书写规

范”培训,提高护理人员书写电子护理文书的能力。

5、创新查房形式,提高查房效果。

(1)借鉴医生业务查房模式,开展责任护士??责任组

长??护士长三级护理业务查房。一级查房:责任护士每天对所

负责病人按护理程序进行查房。二级查房:责任组长每日对本组

新入院患者、危重及重点患者进行查房。三基查房:护士长每天

对新入危重病人、重点病人等进行查房,评价护理措施的落实情

况,并对疑难护理问题进行指导、解答。

(2)针对各护理单元的特点,选择典型的有代表性的护理

病例,每季度组织一次护理查房,各科室每月安排一次专科查

房。

6、强化床边护理工作制。

(1)将护理工作重心前移至患者床旁,切实做好对患者的

全面、准确评估,病情观察,健康宣教,康复指导,心理护理等

工作,更好地和谐护患关系,提高工作质量。

(2)以过细、过精、过严的严谨态度抓好每项护理工作的

全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质

量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

7、改革护理质量考核方式。改变原来按工作内容的条块式

考核为按岗位职责的全面考核,真正落实责任护士对患者全程、

连续的服务。

8、做好病区的物品、陪人及卫生管理工作。

六、护理安全

1、护理部做好宏观管理,补充完善护理安全管理措施,抓

好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查工作,继续落

实护士长夜查房制度和节前安全大检查和节中巡查制度。

2、做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交

接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓

好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护

理操作的环节监控。

3、完善对压疮患者的管理。对压疮高危人群,及时评估,

并采取有效预防措施,防止压疮发生;对带入压疮、发生的压

疮,及时上报护理部,请相关科室会诊,做好压疮处理,促进愈

合。并做好全院护理人员压疮防治知识的培训工作。

3、加强护理信息化建设中的安全管理。

(1)信息化工作站使用过程中如发生停电、数据丢失、网

络瘫痪等意外情况,立即启动突发事件应急预案,上报信息科、

护士长、科主任、护理部,并按规范执行。日常加强相关知识培

训。

(2)不断强化信息化使用中的安全意识,注意保护个人登

录密码,并定期更换,使用后及时关闭;每个人使用自己帐号密

码进行工作,防范可能引发的护患纠纷。

4、加强护理安全的质量管理。

(1)重点人员的环节监控:实习护士、1年内护士、有负

性情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班,保证各项处

置准确到位。

(2)患者的环节监控:新入院、新转入、急危重患者、有

发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点监控及检查,以保障患者安

全,防止医疗纠纷的发生C

(3)时间的环节监控:节假日、双休日、午间、工作繁

忙、终夜班间、交接班时均要加强监督,保障各项安全措施到

位。

(4)护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏

试验、侵入性操作等要作为护理质控的重点监控内容加强监管及

指导,高风险及侵入性操作,要加强风险告知,低年资护士操作

时必须有高年资护士在床边指导,保证操作的规范和安全。

5、通过多种形式,强化健康教育效果。对手术、特殊检

查、服用特殊药品、使用特殊仪器等的患者,在做好相关宣教的

同时,将宣教内容制作成卡片的形式,发放给患者,提高患者对

宣教内容的依从性。对沟通交流能力差的患者或家属,反复宣

教,不断强化。我说给你听,你说给我听;我做给你看,你做给

我看,直到掌握。

6、进一步加强护理不良事件的管理。

(1)强化对护理人员的风险意识教育与培训力度。及时通

报护理不良事件,并结合工作实际进行分析、讨论,提高护理人

员的风险防范意识、预警能力及自我防护意识。

(2)加强患者安全告知工作,重视日常督导、检查、反

馈。

7、加强医院感染控制措施的落实,尤其是对重点科室进一

步加强监管,如:手术室、消毒供应中心、产房、ICU、新生儿

病房、血液透析室等。

8、加强对实习生及新进人员等高风险人群的管理。

9、进一步规范病区各类警示标识的管理。对高危药品、跌

倒高危人群、特殊用药、膀胱冲洗、肠内营养、试敏阳性及特殊

感染患者做好标识。

10、每月召开护理安全小结会一次,每季度对全院护理不良

事件进行汇总、分析、反馈、总结。

七、护理服务

1、巩固优质护理服务成果,深入开展责任制整体护理。责

任护士为患者提供从住院到出院健康教育、治疗处置、康复指

导、心理护理、生活护理等连续、全程、全面的服务的同时,还

要对病人的情况做到“六知道”,即病人姓名、诊断、病情、治

疗、护理及心理状况;要了解病人各项主要检查阳性指征及临床

意义;指导病情观察的要点;掌握病人各项治疗及护理措施;掌握

病人用药目的、药物的主要作用及用药注意事项;了解病人病情

变化及可能出现的并发症及预防措施。

2、加强护理文化建设。鼓励护士参加学历学位教育、充分

发觉护理人员的特长、开展丰富多彩的活动等,提升护理人员的

人文修养,在我院门户网站护理园地内,上传我院护理动杰,传

递学习资料,发挥空间优势,丰富护士的学习工作生活,打造一

支自信乐观、积极向上、充满活力的高素质护理团队。

4、强化患者首诊负责制。护理人员要以热情、主动的态度

耐心、细致的解答患者提出的每一个问题,做好相关护理工作,

不得以任何理由推诿,尤其是首诊接诊的护理人员。

5、倡导无铃声换液。护理人员要加强巡回,走在红灯呼叫

前及时为患者更换液体,减轻频繁响铃产生的噪音,为患者提供

一个安静的治疗环境。

6、开展贴心服务。通过对病情危重、气管切开等不能讲话

但意识清醒的患者,制作贴心小转盘;科室为无陪护患者订餐,

免费提供一次性纸杯,出院后电话回访,开展节日问候、生日祝

福等,增进与患者的沟通,满足患者的需求,进一步和谐护患关

系。

7、采取多种形式,激发护理人员的工作激情。对每季度患

者评出的“最满意护士”,及年终评选出的“优秀护士”,进行

表扬与奖励,激发护理人员的职业荣誉感,增加团队的凝聚力和

向心力,提高护理服务水平。

8、加强对导医人员的培训和管理,彰显医院文化、树立品

牌形象。

八、“三基培训”与考核

1、根据护士岗位分级情况,护理部、科室制订出各级各类

护理人员分级培训目标与考核办法,对护理人员实施分层级培训

和考核,做到按级上岗,按岗施薪。

2、护理部、科室每月各组织1?2次业务学习,要有课件内

容。

3、操作培训:基础、专科操作培训,每月各1次,年安排

12次,科室每月考核1次,护理部每季度考核1次。

4、各科室根据专科特点,制定本科室培训计划,并以月安

排的形式落实,护士长每月对安排内容进行培训、考核,要求人

人过关。

5、将纠错法应用于低年资护士培训。首先,由培训老师演

示正确的操作标准和规范。其次,有意识的模仿临床工作中常出

现的错误操作、不正确的沟通方式等,演示后由护理人员纠错,

同时护理人员相互纠错,通过讨论分析,培训老师补充、指导,

加深护理人员的理解和掌握,从而提高培训效果。

6、科室间护士长相应交流进行技术学习,规范专科护理操

作,提高专科技能水平。

7、组织护士积极参加医院组织的护理专题讲座及相关科室

科内讲课,新进人员必须每次参加,其余人员全年参加次

数>80%。

8、鼓励护理人员积极参加24小时医学频道,使参学率达到

100%以上。

九、教学、科研工作

1、要求具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,

定期召开教学双向反馈会,听取带教老师及实习生的意见及建

议,改进教学工作,提高教学质量。

2、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带

教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习

计划的完成情况,做好出科理论及操作考核,做好转科前的实习

鉴定书写工作。

3、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查

带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师

评选活动。

4、增强科研意识,鼓励护理创新。积极开展护理小发明、

小创新等活动,好的发明创新在全院进行分享、交流。

5、鼓励护士撰写论文,年内发表护理论文21—2篇。

十、其他方面安排:

1、庆祝“5。12”国际护士节,举办护理操作技能竞赛,积

极参与市、区两级节日庆祝活动。

2、拟于第二季度举办1次“护理文书规范化书写展评工

作“,进一步提高护理文书书写内涵。

3、每年评选出1个“优质护理示范病区”,医院对其进行

表扬奖励。

4、依据医院总体安排做好专科护士培养,成立“ICU重症

监护”及“血液净化透析”两个科室。

护理部科员个人工作计划篇9

_年护理部按照“二甲”医院标准要求,结合医院的总体工

作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开

展工作,现将具体计划制定如下:

一、工作目标

1.健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度,各

项工作做到制度化、科学化、规范化。

2.强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素质。

3.完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核(内容包

括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次

培训,提高护士三基理论与操作水平。

4.坚持“以人为本”的服务原则,使护理服务更贴近群

众,贴近社会;不断满足人民日益增长的医疗服务需求,创优质

护理效益。

二、工作指标

1.基础护理合格率290%2.专科护理合格率,90%3.分

级护理合格率290%4.危重病人护理合格率290%5.急救物品

完好率100%6.常规器械消毒灭菌合格率100%7.护理文书书

写合格率295%8.病人对护理工作的满意度290%9.“三基”

考核合格率100%(得分290)10.护理技术操作合格率290%(含

中医操作)11护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”12.医

疗废弃物处理合格率100%13.一人一针一管一用灭菌合格率达

100%

14一次性注射器、输液(血)器用后毁型率达100%15.健康

宣教覆盖率100%16.健康宣教成效率295%17.优质护理服务覆

盖率250%18.责任制整体护理合格率2100%o

三、具体措施

(一)加强护理质量过程控制,不断提高护理质量水平

1.重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工,继续实行

护理质量二级管理体系,尤其是需要开发护士长在工作中发现问

题、解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组质管作用,明

确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质

量。

2.建立检查、考评、反馈制度,设立追溯机制,护理部做到

经常深入各科室检查、督促、考评。考评的方式以现场考评护士

及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问

题,提出整改措施。

3.提高护理文书书写内涵质量,结合本院各专科特点,

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论