检验科绩效考核实施方案以及绩效考核细则

检验科绩效考核实施方案

为激发大家的工作热情，加强工作责任心，根据医院有关绩效考核的规定，特制定《检验科绩效考核实施方案》，

请大家遵照执行.

一、考核目标与原则

目标：通过绩效考核，进一步明确工作任务和行为规范，提高职业素质和工作积极性，做到奖勤罚懒、优胜劣汰。

原则：坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合的原则。

二、考核对象与时限

从2012年1月1日起，检验科所有员工实行绩效考核制度，每月考核一次。新员工转正后纳入当月考核。

三、考核的主要内容

(-)工作纪律：严格遵守《员工手册》及医院各项规章制度，热爱本职工作，有责任心.

（一）医疗质量•严格遵守卫生法律法规.卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行查对制度和诊疗操作规程，

确保医疗质量和安全。

（三）服务质量：服务用语文明规范，服务态度好，无"生、冷、硬、顶.推、拖”现象.认真践行服务承诺，加

强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）临床沟通：加强与临床科室的沟通与协调，相互补台，倡导良好、融洽、简单的人际关系，做到求大同存小

异，增强工作的凝聚力。

（五）全勤：鼓励员工出全勤，提高工作效率。

（六）加分：包括各级行政部门、媒体或患者的表扬，和卫生专业技术资格。

四、考核方法：

（-）绩效考核基础分为80分，专业资格20分。依据考核的主要内容，将考核分为四项，并分别给予分值，同

时，对考评内容进行细化和量化，设定考核指标及标准，设立加分和扣分标准，考评总分为基础分+专业资格分+加分。

（二）考评工作分为两个步骤：

1科室评价.科室建立员工日常工作行为记录，指定专人（或科主任）对本科室人员的工作行为做好日常记录.科

室根据每个人日常的工作行为对照《检验科绩效考核标准》进行打分评价，每月5日前，考核结果报送院办公室。

2.医院总评。由医院绩效考核工作小组组织实施，根据科室评价的结果，将日常检直、问卷调查、患者反映、投诉

举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个员工谢市价，做出绩效考核结论。

五、考核结果应用及有关要求

（）绩效考核结果归入员工个人档案，将作为年终考核、评优等重要趣。

（二）绩效考核结果与奖金挂钩，将科室奖金除以科室总分，计算出每分薪值，再以员工绩效考核分乘以每分薪值,

计算出员工个人奖金。

每分薪值;奖金总额+科室总分数

员工个人奖金=员工绩效考核分X每分薪值

（三）将绩效考核分数排序，选出最优者，给予一定额外奖励。连续两次绩效考核分在70分以下或一年内有三次

以上（含三次）绩效考核分在70分以下者，将对员工进行面谈。

绩效考核可以全面体现员工的工作成绩和价值，总结工作得失，提高工作水平.同时,绩效考核增强了上.下级之

间的沟通，提高了医院和科室管理水平，是构建和港企业文化的重要途径。大家要充分认识绩效考核的重要性，认真学

习，明确工作要求，扎实做好本科室的员工绩效考核工作。

检睑科工作质量（绩效）考核细则

考核

考核内容扣分扣分原因

项目

1.籽奘'衣帽整洁（3分）检查是否着装干净整洁，穿皎齐备，挂牌上岗，如违反一项扣1分，

(工

二

作2.劳动纪律（5分）检查有无迟到、早退、无故脱岗现象，开会、学习有无缺席、工作期间有无闲谈，

纪

分:北特殊情况未经同窗防施携班制过会小时.加违反其中一项扣7-4分.

)律3.团结协作（3分）工作中积极主动，尊蓝领导，关心他人，协作精神强，不诋毁他人，如有意见不提，

背后乱传，影响团结者发现一次扣2分.

L标本情况（3分）检查标本签收登记及不合格标本登记情况，发现不合格标本是否及时通知病房护

1:或或就诊病入联］膏,如不合格扣2分.

2.采■情况（3分）检杳是否用一次性物品，一人一巾一管一带一消毒执行情况,静脉穿刺是否戴口罩.

静脉采血不畅是否引起标本溶曲，采血时检验项目和使用的真空管是否相符并无漏项.如违反其中一项扣

2分。

里待检标本留存情况（3分）检查各类免疫.生化.血型等标本留存登记是否完整.丢失•标记,如违反其中一

项扣2分。

4.检验结果及报告单侦量（10分）各种检验结果（在仪器正常运行情况卜）按科室规定时间出具报告，

M写整洁、无借项、无混项、签名易辨认：各种报告单一股信息完整.报告的是否实行双核双签.检验

结果准确无误，结果异常时是否及时与临床医生沟通并进行熨鱼。如违反其中项者扣2・8分，

，发送报告登记＜3分）检查检脸报告发放登记情况,是否实行交接双签字,急诊结果是否及时电话告

知医生，并记录完整.如违反一项扣2分.

6.危急值报告＜10分）出现危机值结果所，是否检查标本合格情况,质控达标情况运行是否正常,并对

结果进行复查后登记.是否按危机值报告流程电话通知病房及主治医怵.内容记录是台齐全（包括日期、

时间、科别、姓名、项目、结果.接报电诂人），如违反其中一项或根据情节轻卡扣4・8分。

Z更连登记情况及记账（3分）查L1往测定结果详细记录及本次结果的符合情况是否完整，病房外送检

则闻目记联整否身的有无漏前.如讳应•前扪2分.

C服

©%检宜接待病员是否热情大方、文明用语，微笑服务，不推谈，无医疗投诉，不与就人发生争吵，保护病人

分例随私.定期与临床科室沟通协调及接电话时的态度,维护医院推体利益.如违反其中一项扣4-8分：受社

会,媒体，病人及医院去场或加奖者根据肯况加5/0分。

仪L仪器管理（3分）检查仪器日常使用、保养（仪器表面清洁无尘）情况、维护是否按制度执行，各种

器记录是否完壑,仪器发生故障时能及时排除并通知厂家进行维修，如违反其中一项扣2分，

管

2理2.仪器校准记录（3分）检查仪器项目校准记录是否完整（正常情况每三个月进行一次义器校准）。如违

9

与反扣2分.

分

)质3.室内侦控及总结（5分）检fi室内质控记录、侦控图、总结材料,每□须做的质控，本室内质控发生失

量控时，是否进行及时处理并报告科主任记录完整.如违反其中一项扣分。

控24

制4.郑州市蛤检中心室间评比1可报讨论总结（8分）参加郑州市临检中心室间质评成绩优H（90分以上），

并对回报结果进行认出讨论，有总结材料如低于90分扣5分，侦控成绩100分者加5分。

1.交接班记录及工作量统计（3分）心杳交接班记录木.了解标本状况、仪器状况，如违反•项扣2分，

其2..业务学习情况（3分）检查业务学习笔记是否完整，如违反或业务考试不及格扣2分.

他3.院内城染管理（5分）检位阳性结果登记及狡怙报告是否完整有无漏报，采血针等尖锐物质的管理是否

区符合要求,各实蛉室污物、废物、血标本是否按规定处理及消毒，并有记录，各室紫外线消毒执行记录.

(含如消毒剂更换记录等，如违反其中一项扪2-4分.

2

54.执行力方面（5分）检吉科室工作安排悔行情况，各种社会活动安排执行情况，操作中是否按SOP丈

分

)件执行，完成现定向位工作，如违反一项扣2T分，参加医院.篥团组织的各种社会.