物业信息化方案

物业信息化办公软件

方案TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章公司现状和需求分析 3\o"CurrentDocument"一、公司现状 3\o"CurrentDocument"二、需求分析 3\o"CurrentDocument"第二章系统建设方案 3\o"CurrentDocument"一、项目建设的原则 3\o"CurrentDocument"二、设计目标 5\o"CurrentDocument"三、主要功能 5\o"CurrentDocument"1、综合信息管理，包括 5\o"CurrentDocument"2、保洁绿化管理 6\o"CurrentDocument"3、行政管理 6\o"CurrentDocument"4、收费管理 6\o"CurrentDocument"5、人力管理 7\o"CurrentDocument"6、其他功能 8\o"CurrentDocument"7、权限管理 8\o"CurrentDocument"第三章、项目架构设计 8\o"CurrentDocument"一、系统软件架构 9\o"CurrentDocument"二、系统的网络构成 9\o"CurrentDocument"三、服务器系统 10\o"CurrentDocument"四、存储备份系统 10\o"CurrentDocument"五、网络安全架构 10\o"CurrentDocument"六、系统功能扩展及延伸 11\o"CurrentDocument"第四章、项目的实施过程 11\o"CurrentDocument"第五章、软件报价 13\o"CurrentDocument"一、网络版软件 13\o"CurrentDocument"二、单机版改造 14第一章公司现状和需求分析一、公司现状物业管理有限公司是集团下属的一家物业管理公司，目前公司的信息化建设的步伐相对迟缓，特别是软件方面，缺乏比较专业的物业管理软件，根据公司运作和管理服务现状，以及发展计划和趋势，网络化物业管理软件已成为必然的管理服务工具，随着公司的发展，网络化信息化的需求愈来愈强，实施也迫在眉睫。二、需求分析1、信息互联与交互需求2、公司决策支持需求3、降低人工和管理成本的需要；4、公司各职能部门数据的整理、记录、归档的需求；5、各项目信息服务输出和记录管理需求；6、客户对需求的影响，随着项目的增多，公司所管理的业主数量在快速增长，物业管理软件的高效率和低成本会得到更好的体现。第二章 系统建设方案一、项目建设的原则1、整体性根据企业实际的情况，整体考虑，统筹规划，分期实施。2、经济实用性根据现有企业的业务需求及各方面条件，充分考虑系统的可实现性及发展的需要进行设计计算,在正常情况下，实现对现有资源有效调配和管理,不造成浪费和扩展的重复建设；3、可靠性系统是一个长期运行的系统，在设备选型上要稳定、可靠，设计时充分考虑容灾备份以及灾难恢复机制，并且能够很快的排除故障恢复正常运行。4、安全性建立系统的设备、网络传输、信息安全机制，设置权限控制，通过设备、网络传输的自检、实时监控和故障自动报警检测以及一定程度的自恢复等，确保网络传输和数据的安全。5、开放性整个信息平台内部网络传输采用标准协议和兼容性；其他接入系统也采用相应的标准协议，保证系统的开放性。并在设计时保留必要的接口，实现与其他关联系统的对接。6、扩展性系统设计除了可以适应目前的需要以外，充分考虑用户日后的业务发展需要。按最经济的原则，规划成一个扩展性很强且在扩容升级时浪费最少的系统。软件支持二次开发，计算机网络系统适应将来的扩展。7、先进性在兼顾系统成熟性的前提下，采用业界先进的科技成果与技术，以目前先进的方法实现需要的功能，既反映当今科技发展的水平，又具有发展潜力，使软硬件系统发挥最大的效率。二、设计目标（1）、满足目前公司管理决策的目标；（2）、实现公司物业管理信息化的目标；（3）、实现提高公司效益的目标；（4）、实现提高公司品牌和形象的目标。三、主要功能1、综合信息管理，包括（1）业主信息管理；（2）业主相关信息管理，包括a）相关人信息管理；b）房产信息管理；c）车辆信息管理。（3）报修信息管理（4）服务信息管理（5）建议信息管理（6）表扬信息管理（7）投诉信息管理（8）派工单信息管理（9）基础设施设备信息管理2、保洁绿化管理内容包括：清洁区域安排、工作、检查信息；消杀计划、工作、检查信息；清洁器械工具台帐、使用养护信息；绿化及绿化设施台帐信息；绿化计划、工作、检查信息；清洁器械工具台帐使用养护信息；3、行政管理内容包括：档案（外来文件、内部文件、质量体系文件、会议纪要、自定义文件），通知文件发布，工装、图书报纸等台帐管理信息，员工档案，通讯录，公司大纪事等；4、收费管理（1）各类费用、收入、押金、缴纳缴费通知单、催缴通知单；（2）收费定义参数设置；项目标准定义，收费标准选用。（3）滞纳金；（5）收费计算；根据费用的原始读数或计算公司计算出费用金额，包括收费参数传递、收费金额计算、收费数据校准、滞纳金校准。（6）按时间、户数收缴率统计，报表、查询和打印、输出；（7）预交管理,预叫交收款、自动冲抵、使用查询等。（8）对本月收费情况进行月结，系统可以转到下月收费周期。（9）收费登记，登记交费金额、交费时间、交款人等，并进行全部收款、部分收款、费用调整、本月备注、查询等。5、人力管理模块内容：（1）员工档案管理模块包括员工姓名，年龄，入职时间，转正时间，从业史，学历等详细信息；员工档案聚合查询。（2）员动劳动合同管理模块包括员工聘用合同签署，所属部门，试用时间，试用期限，试用工资，正式工资，转正时间等文档管理。（3）员工奖惩模块包括员工所属部门、职务、奖惩类型、责任人、原因、处理结果等详细内容。（4）员工晋升管理模块包括员工所属于部门，原职务，晋升后职务，理由，任命时间，新职务入职时间。（5）考核记录模块包括管理员工月考核详细记录（员工姓名，部门，职务，考核人，类型，时间，得分）。（6）培训记录管理模块包括录入员工培训记录，实现对员工培训记录跟踪，更合理的支持企业资源。内容可能包括：员工姓名，部门，培训课题，起始时间，结束时间，培训主讲，费用，成绩，积分。（7）人力资源招聘/储备管理模块包括录入应聘人员所投递简历及面试相关记录，创建企业人力资源储备库，方便企业人力资源校对，查询。应聘人员被录入，由管理员更改其状态，自动转入公司人力资源库中。（8）运营模块包括各部门年度预算编制及汇总、预算考评、资金及采购计划编制及汇总以及重要指标收集、经验指标统计分析。备注：以上所有模块，一经录入、编辑、删除等操作，即时生效。所有在职员工，均可通过员工查询得到其所有详细信息。如：单击员工列表中的员工姓名，系统则会自动生成员工所有记录表，以便管理员进行管理、查询、核对。6、其他功能（1）软件的登陆、密码的更改，数据的备份、恢复，以及其他的一些基础信息的维护；（2）业主生日的提醒、到期报修单的提醒，以往欠费信息提醒，当月欠费信息的提醒，每月物业费生成的提醒，设施设备维保信息的提醒等。7、权限管理（1）一级权限：管理所有信息（2）二级权限：查询各项目（小区）信息（不含业主信息），录入、更改本部门信息（公司本部职能部门）；（3）三级权限：查询、录入本项目（小区）和与本项目有关的信息；（各项目）第三章、项目架构设计、系统软件架构系统采用.NET+IIS+SqlServer的结构，是完全B/S架构设计，实现了内部业务系统的统一协调，无论您处在世界各地的任何角落，只要可以访问Internet,本地无需安装任何客户端软件和数据库，将应用服务集中于统一的应用服务器中，都可以完成公司的日常业务，真正步入分散经营、集中控制的商务管理模式。二、系统的网络构成防火雷客户端客户端客「端数用库W由服务科客户端交换机防火雷客户端客户端客「端数用库W由服务科客户端交换机客「端三、服务器系统WEB/数据库/服务器采用两台，构成基本形态的Web无单点故障集群，每台均部署数据库和WEB服务器，每个服务器内存468,3块146GB的盘构成Raid5,配置2块千兆网卡和2块FC光纤卡，能提供Multpath能力。应用服务器构成统一域中的负载均衡集群。在二期实现了负载均衡设备以后，可完成真正意义上的无单点故障和负载均衡。Web服务和数据库服务均在两台服务器上实现双机互备，并可任意停止其中一台服务器的数据库服务。四、存储备份系统最好配置光纤接口磁盘阵列，对存储系统提供容错能力。做Raid5，通过Lunzoning和Partition的功能，保证共享存储的安全。定期完整的备份数据库，前期数据较少可采用磁盘或光盘进行备份。后期可采用的磁带机完成备份任务。五、网络安全架构预防性网络安全措施需要包括使用入侵检测软件、防火墙、内容阻截和常规风险评估等。其作用就是在应对黑客攻击方面，变得更为具有预防护性。网络和网络安全产品主要包括：入侵检测系统、防火墙、风险管理系统、防病毒软件、路由器、网络交换机等。六、系统功能扩展及延伸本方案开发设计时，一方面为物业管理的业务发展做了技术管理上的功能储备，在技术功能应用和信息物理空间容量上做了储备工作；另一方面，本系统为了未来技术发展预留了接入接口，即企业在整体信息化建设的过程中，本系统都可以和各个应用系统实现无缝衔接，数据共享，互联互通。第四章、项目的实施过程任务开始日期结束日期项目启动00项目管理050业务需求确认05需求分析、需求确认02功能点提取，形成功能列表23形成业务需求正式稿35需求签字55搭建开发环境57搭建数据库开发环境56搭建应用程序开发环境56搭建WEB应用开发环境67信息调研78数据业务分析78数据模型设计89逻辑模型设计89

体系结构设计911体系结构设计研讨910撰写体系结构设计文档1011体系结构设计文档确认签字1011系统设计1120系统业务架构设计1114数据库详细设计1417应用模块设计1720程序开发、定制2040平台模块开发2030短信2022框架模块开发2225业务功能模块开发2535流程测试3537业务模块开发3742门户模块接口开发4245后台管理功能开发4245集成开发4548单元测试4548系统测试4850业务模块测试4850平台模块测试4850业务应用集成测试4850系统上线压力测试4850系统部署及上线5053平台模块部署5355上线测试5354用户培训和系统上线5455编写用户手册5557培训5759项目验收5960撰写文档89备注：项目的实际进度，根据贵公司和本人的实际工作需要，再做具体调整。

第五章、软件报价一、网络版软件序号功能名称报价（元）2（1）业主信息管理；15003（2）业主相关信息管理25004（3）报修信息管理25005（4）服务信息管理15006（5）建议信息管理15007（6）表扬信息管理15008（7）投诉信息管理15009（8）派工单信息管理250010（9）基础设施设备信息管理35002、保洁绿化管理；3、行政管理4、收费管理14（1）各类费用、收入、押金、缴纳缴费通知单、催缴通知单300015（2）收费定义参数设置；项目标准定义，收费标准选用200016（3）滞纳金150017（5）收费计算100018（6）按时间、户数收缴率统计，报表、查询和打印、输出300019（7）预交管理,预叫交收款、自动冲抵、使用查询等200020（8）对本月收费情况进行月结100021（9）收费登记20005、人力管理23（1）员工档案管理100024（2）员动劳动合同管理模块150025（3）员工奖惩模块150026（4）员工晋升管理模块150027（5）考核记录模块150028（6）培训记录管理模块150029（7）人力资源招聘/储备管理模块200030（8）运营模块20006、其他功能

7、权限管理33合计62500二、单机版改造序号功能名称报价（元）1增加设备设施完好率自动更新显示功能5002增加图表显示功能，对各期设备设施完好率形