绿化苗木售后支持承诺

绿化苗木售后支持承诺合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：联系人：乙方：（全称）地址：联系方式：联系人：鉴于甲方为绿化项目采购方，乙方为绿化苗木供应方，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本绿化苗木售后支持承诺合同，以共同遵守。第一条售后服务内容1.1乙方应对甲方购买的绿化苗木的质量承担责任，保证所供苗木符合国家相关标准和甲方的要求。1.2乙方应在合同约定的时间内，向甲方提供所购苗木的种植、养护、修剪等技术指导和服务。1.3乙方应在合同约定的时间内，对所供苗木进行保活、保壮、保美等保障措施，确保苗木的健康成长。第二条售后服务期限2.1乙方所供苗木的售后服务期限自苗木交付甲方之日起计算，至苗木成活稳定为止。2.2乙方应对售后服务期限内的苗木进行定期检查，发现问题及时进行处理。第三条售后服务方式3.1乙方应设立专门的服务，接受甲方的咨询和投诉，并在接到投诉后24小时内给予答复或采取措施。3.2乙方应根据甲方实际情况，提供现场技术指导和服务，必要时指派专业技术人员到现场进行处理。3.3乙方应提供相关的养护知识和技巧培训，提高甲方绿化养护水平。第四条售后服务承诺4.1乙方对所供苗木的质量承担无条件退换货的责任，如甲方发现所供苗木存在质量问题，乙方应在接到通知后7个工作日内予以更换或退货。4.2乙方对所供苗木的成活承担责任，如售后服务期限内苗木出现非人为因素导致的死亡，乙方应在接到通知后7个工作日内予以补种或赔偿。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第六条争议解决6.1对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.绿化苗木清单2.苗木质量标准3.售后服务记录表4.投诉与答复记录表5.养护知识和技巧培训资料6.补种或赔偿申请表二、违约行为及认定：1.乙方未按合同约定时间提供售后服务或技术指导。2.乙方所供苗木不符合国家相关标准或甲方要求。3.乙方未按合同约定时间进行定期检查或发现问题未及时处理。4.乙方未按约定提供保密信息，泄露甲方商业秘密和机密信息。5.其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.绿化苗木：指用于绿化项目的树木和草本植物。2.售后服务：指乙方在合同约定时间内，对所供苗木提供的种植、养护、修剪等技术指导和服务。3.售后服务期限：指乙方所供苗木的售后服务期限，自苗木交付甲方之日起计算，至苗木成活稳定为止。5.补种或赔偿：指售后服务期限内苗木出现非人为因素导致的死亡，乙方应在接到通知后7个工作日内予以补种或赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按合同约定时间提供售后服务或技术指导。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供服务。如乙方仍不履行，甲方可依据合同约定追究乙方的违约责任。2.问题：乙方所供苗木不符合国家相关标准或甲方要求。解决办法：甲方应在验收苗木时及时发现问题，并要求乙方进行更换或退货。3.问题：乙方未按合同约定时间进行定期检查或发现问题未及时处理。解决办法：甲方应定期检查苗木生长情况，发现问题及时通知乙方。乙方应在规定时间内进行处理。4.问题：乙方未按约定提供保密信息，泄露甲方商业秘密和机密信息。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，并采取补救措施。如乙方不配合，甲方可依据合同约定追究乙方的违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为绿化项目采购方，乙方为绿化苗木供应方。2.甲方需要乙方提供绿化苗木的种植、养护、修剪等技术指导和服务。