市场部管理制度（34篇）

市场部管理制度优秀（34篇）

市场部管理制度优秀（精选34篇）

市场部管理制度优秀篇1

一、日常管理内容

1、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司

各项规章制度。

2、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因

不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。

3、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。

4、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐

单用餐，不许先做后报。

5、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。

6、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百^文化”。如无紧急

事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。

7、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。

8、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病

假必须出示医生假条。

8、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间

不许补休。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

二、资料管理内容

1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的'资料包括：宣传

册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档

案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。

2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务

通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。

3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱

好、拜访次数、拜访结果、需求等。

4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传

册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行

政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。

三、合同管理

1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格

遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不

得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其

经济及法律责任。

2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。

合同签订后将原件交公司存档。

市场部管理制度优秀篇2

总则为提高市场部人员工作积极性、创造性、主观能动性，加

强市场部人员的管理，建立和健全管理体系，健全各项工作流程，

促进各项工作落到实处，特制定本制度。

一、市场部组织架构（略）

二、市场部各岗位职责描述

市场部经理岗位描述

（一）职务名称：市场部经理

（二）直接上级：营销总监

（三）直接下级：策划主管、平面设计师

（四）本职工作：参与公司营销重大决策，协助营销总监完成各项

工作任务，并负责市场策划推广、培训管理工作

（五）直接责任：

1、协助营销总监并具体负责市场部全面工作。

2、负责品牌规划与管理。

3、负责产品规划与开发计划。

4、负责市场市场调查与实施。

5、负责新产品策划与推广。

6、负责新市场启动方案策划与实施指导。

7、负责年、季、月市场推广计划。

8、负责年、季、月宣传物料设计制作计划。

9、负责年度及阶段性营销计划。

10、负责公关活动计划与实施。

11、广告媒体计划与实施

12、完成上级领导安排的其他工作

（六）领导责任：

1、对本职能的工作质量和结果负责。

2、对宣传推广、市场策划的有效性负责。

（七）主要权力：

1、对各级营销人员有培训权、指导权。

2、在制度、文件或合同规定内，对不合理的'活动申请有否决

权。

3、对5000元以内的促销品、宣传品、赠品、试用装、道具等

的配送申请有直接审批权权和否决权。

4、对各销售单位的业务工作有指导权、监督权、巡视权、检查

权和建议处分权。

5、对间接下级有建议任免权。

三、策划主管岗位描述

（一）职务名称：策划主管

（二）直接上级：市场部经理

（三）直接下级：无

（四）职能范围：协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年

度规划、宣传品文案策划、促销活动的策划、各种信息的搜集整理

分析、市场督导、广告媒体计划、档案管理等工作。

（五）直接责任：

1、负责产品规划工作

2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。

3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。

4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发展、行

业产品发展方向、行业政策法规等各类信息的搜集整理分析工作。

5、负责公司各项政策、促销活动执行的督导、检查工作。

6、根据需要，进行市场调查，收集信息并加以整理、分析、反

馈。

7、负责新产品推广文案工作。

8、负责对同行类产品、宣传品及其他资料的收集、整理、分析。

9、负责档案资料的妥善保管。

（六）工作难点：各类文案的策划工作。

（七）工作禁忌:脱离市场、闭门造车、各项计划缺乏可执行性，

文案文理不通、重要内容遗漏缺失。

（八）职业发展方向：市场部经理

市场部管理制度优秀篇3

为了配合富达中国名牌产品的营销活动，使仓库管理规范有序,

更好、更快地服务客户，特制定本制度。

一、入库

1,入库产品包括自产产品、外购产品、客户退货和杂物

2.产品入库要按销售内勤所下的订单和验货凭证入库，验货凭

证拒绝收货部分经部门经理许可方可办理入库；属订单内的产品可

办理入库；客户的退货按退货清单入库。特殊货物入库要由销售内

勤出具书面通知。

3.货物入库前应验收清点清楚，包括箱数、型号、包装、包装

数量、颜色、质量等。

4,完合符合订单要求，经核实数量准确无误后方可办理入库手

续。

5.仓管员对入库后的在库产品负完全责任。

二、货物的储存与保管

1.库存货要依分区及编号顺序排放，需退回车间或供应厂家的

货要单独存放，及时退回。

2.货物放置应整齐、平稳、放置场所应清洁卫生，并有防火、

防盗、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。

3,产品进销存吊卡内容标示要完整，包括产品名称、型号、颜

色、储放位置号码、订购点、前置时间、出入库与结存记录、安全

存量与最高存量等。

4.产品进销存吊卡应标示朝外。

三、配货

1.为客户配货，无论客户大小，一视同仁。本着迅速、准确、

积极的态度认真对待。不得怠慢和疏忽大意。

2,销售内勤要求发货的订单，如果送货单不能及时交给仓管员,

由销售内勤先将订单传真给仓库，仓库立即配货，以便及时发货。

3.严格按客户、销售内勤、仓管沟通过开具的送货单要求的型

号、颜色、数量配货，不得多配、漏配或错配。

4.配货过程中应及时填写进销存吊卡，不得错填或漏填。

5.送货单的客户联应装入信封由仓管员放入所要发出的纸箱内

上层，并在纸箱上明显位置醒目地标注“内附清单”，不得漏放、

错放，不得疏漏标注。

6.散装包装必须打包，封箱严实，做到整齐美观。

7.配货过程中如发现不良品，立即转入退货区，不得将已发现

的不良货物发给客户。

8.配备货物按客户顺序一一配货集堆，配完后在包装箱统一位

置标注发货目的地，避免错发。

9.特殊要求的包装，按销售内勤开具的送货单备注或书面要求

通知进行包装处理。

10.如在工作过程中发现失误，要及时通知销售内勤，由于工作

疏漏而造成的失误，按销售内勤的要求纠正弥补。

四、记帐、对帐

1.及时认真登录进销存吊卡和仓库帐薄。字迹清楚、工整，记

录完整。

2.无论货物以怎样的方式进出仓库都要有单有据，确保帐帐相

符、帐实相符。

3.不得随意改动帐务，如需改动，履行严格的财务数据改动手

续。

4.每月5日前与财务和销售内勤对一次帐，发现错误，及时查

找原因，予以纠正。

5.各种单据应分类完整存放，不得混放或遗失。

五、客户退货的处理

1.客户退货提到仓库后，第一时间整理退货，24小时内开出退

货入库单，不得隔天处理。

2.退货的清理，先将没有质量问题的产品直接入仓。不良品按

厂家分类整理，分区放置，随时准备退给供应商。

3.公司产品中的不良品按公司要求返修，但货物出仓、进仓必

须有相应的书面手续。

4.对待退货中的不良品应与良品一视同仁，包装安全，规范，

避免出现二次损坏，避免退给供应商运输途中遭到损坏。

5.如退货有特殊问题，及时与销售内勤沟通，作出相应处理，

并在退货单中备注说明。

六、盘点

1.仓库要定期盘点，每月小盘点，半年中盘点（6月底），年

底大盘点（按公司要求）。

2.每月最后一天作为定时盘点日，遇星期天则提前一天。

3.盘点日当天，仓库物品禁止移动，也就是说，不可入库和出

库。

4.盘点人员由财务部、市场部、仓管员组成，小盘点根据情况

而定。

5.盘点表一式三联，仓库自留存根联，其余分交财务、销售内

勤。

6.财务部监控盘点并以抽查的方法实施随机查验。

7.盘点后如有差错，按财务部要求作出相应处理。如帐卡纠正、

补办单据、呆废品处理及整顿等。

8.盘点的考核和查验结果的考核按公司及市场部的有关规定进

行奖罚。

七、发货

1.仓库以最快的速度配货、备货、保证发货人员及时发货。

2.一次性发货三家以上者，仓库员根据情况跟车装卸货物。

3.货物出仓后，出仓货物责任人由仓管员转至发货人员，货物

责任人转移时须办理签字确认手续。

八、奖惩

1.依据公司目标绩效考核制度进行相应奖惩。

2.有下列情况之一者，由市场部实施奖惩，奖罚并施：

①.入仓出现错误或与送货人发生纠纷，一次罚20元。

②.不按销售内勤要求的时间内配货，一次罚20元。

③.配货出现差错，一次罚20元。

④.帐帐不符或帐实不符，查出一次罚20元。

⑤.所发给客户的货物中，忘记放送货单，一次罚10元。没有

在包装箱上标注“内附单据”，一次罚10元。

⑥.退货提到仓库后，24小时内没有整理出单，一次罚20元。

⑦.盘点完全正确无误，一次奖20元，出现盘盈或盘亏，一次

罚20兀。

市场部管理制度优秀篇4

一总则

为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制

度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据,

是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做

起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，

本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二销售部组织架构

销售总监

大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理

区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理

销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管

三销售部人员素质要求

1、品德好

2、很强的语言驾驭能力

3、人格魅力

4、很强的组织计划管理能力协调能力

四销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责

市场部管理制度优秀篇5

（一）职务名称：

策划主管

（二）直接上级：

市场部经理

（三）直接下级：

无

（四）职能范围：

协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年度规划、宣传

品文案策划、促销活动的策划、各种信息的搜集整理分析、市场督

导、广告媒体计划、档案管理等工作。

（五）直接责任：

1、负责产品规划工作

2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。

3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。

4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发展、行

业产品发展方向、行业政策法规等各类信息的搜集整理分析工作。

5、负责公司各项政策、促销活动执行的督导、检查工作。

6、根据需要，进行市场调查，收集信息并加以整理、分析、反

馈。

7、负责新产品推广文案工作。

8、负责对同行类产品、宣传品及其他资料的收集、整理、分析。

9、负责档案资料的妥善保管。

（六）工作难点：各类文案的策划工作。

（七）工作禁忌:脱离市场、闭门造车、各项计划缺乏可执行性，

文案文理不通、重要内容遗漏缺失。

（八）职业发展方向：

市场部经理

市场部管理制度优秀篇6

一、总则

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公

司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪

律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为

依据开展工作。

二、市场部管理制度

1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观

念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘,

发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司

各项规章制度。

3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格

遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不

得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其

经济及法律责任。

4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合

理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务

进程。

6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，

以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件

交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施

工人员。

7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打

长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，

将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后

由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将

保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。

10.完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度

1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2.市场信息、行为的及时收集与反馈。

3.新产品、新市场的策略制定。

4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；

维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。

7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作

失误而造成的回款不及时的责任。

8.完成公司下达的考核指标。

四、市场部岗位职责

1、市场总监

A、全面负责公司营销规划与管理。

B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和

销售政策，并落实销售计划。

C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙

伴网络的建立和管理。

D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。

E、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。

2、销售主管

A、负责销售业务与管理，销售预算。

B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调

研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

D、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公

司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广

告效果、提出改进建议。

E、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案

例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的

建议，在获得肯定后负责编制实施方案。F、负责对业务员的业务培

训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。

G、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假

冒商品问题。

H、负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，争取最大中标

可能。

I、完成市场总监临时交办的其他任务。

3、市场与客户主管

A、市场开发决策、客户关系管理。

B、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深

度稿，项目总结报告等。

C、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。

D、广告表现及媒介投放分析。

E、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方

案，向客户提供专业化的解决方案。

F、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务

的拓展。

G、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类

促销及公关事件及执行方案。

五、市场部员工守则

1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不

要把任何个人感情带到工作中。

9、应勤奋工作、积极开拓市场。

10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途

等。

11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。

12、尊重客户合理化建议。

13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户

满意。

14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

15、做好施工完毕后的保修服务工作。

16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。

市场部管理制度优秀篇7

1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成

下达的任务指标。

6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场

的发展。

8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代

理商的关系。

9、协助上级做好市场危机公关处理。

10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监

岗位职能

市场部管理制度优秀篇8

一、工作原则

1、以公司利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。

2、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

日常工作管理

为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内

部管理制度的规范化，使制度

更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自

觉遵守。

一、日常管理制度

1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结

互助；

2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任

务；

3、配合公司其他部门的工作；

4、每周对部门工作进行检讨与改进；

5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密；

6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；

7、所有资料均需有序存档；

8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；

9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并

保持良好的形象；

二、日常工作内容管理：

1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计

及宣传情况以邮件方式汇报；

2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理；

3、每五天/每周周五进行销售数据与宣传效果的阶段统计与汇

报；

4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作；

5、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣传情况的整

理;

6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作；

7、提前一天完成有宣传投放部门的文稿的媒体确认；

8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣传规划表的

制定工作并提交策划部；

9、每周六前完成本周有宣传行为的销售部门文档的电子存档；

10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作；

二、工作范围

市场部的主要任务有四个大方面：

a.作为公司的数据统计情报机构

1）公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。

2）公司各销售部门宣传费用的统计与效果的分析汇报。

3）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流

及保密系统。

4）搜集行业信息，特别是竞争品牌的产品信息及宣传情况的收

集、整理和分析。

b.作为公司的参谋机构

1、在新产品的导入期：

1）对可能的消费群体的预测与判断，并对此群体有所引导；

2）参与产品初期企划策略的制定；

3）在销售产品各阶段制定详细的阶段实施目标。

2、在产品成长期：

1）随时根据销售情况并结合季节时效调整销售策略；

2）随时根据销售情况调整季度、年度的营销目标计划。

3、在产品成熟期：

1）对竞争产品的广告策略、竞争手段的分析；

2）对前期预定目标实现情况的总结及分析；

3）参与制定产品推广最后阶段的营销策略；

c.作为公司业务的监管机构

1）参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售

与宣传数据发出预警提示；

2）监看行业内竞争产品比较有影响的销售行为，并对各销售部

门发出相关提示；

3）负责产销的协调工作。

d.作为公司的对内、对外的协调机构

1）参与实施品牌规划和品牌的形象建设；

2）参与制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

3）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

4）协助作好公司的售前、售中、售后服务工作；

5）协调销售部门与其他部门的各项配合工作。

市场部人员岗位职责

一、市场部成员包括：市场总监1名

销售主管1名

市场与客户主管1名

信息管理员1名

二、市场部各职务详细岗位职责描述：

1、市场部总监

直接上司：总经理

主要工作：根据市场信息的变化参与制定公司长远营销战略规

划以及月度市场推广计划并负责配合各销售部门负责人推广实施。

岗位职责：

a.全面计划、安排、管理市场部工作；

b.为公司提供可参考的产品定位信息，及时提供市场销售和宣

传情况的信息反馈；

c.依据市场变化，随时参与调整营销战略与营销战术，并协调

组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；

d.参与公司品牌树立与推广的公关活动的策划；

e.监测公司销售部门市场费用的支出情况；

f.组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综

合销售部门的反馈意见，配合撰写市场调查报告，提交公司管理层;

f.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配；

g.完成公司领导交办的其他工作。

职位要求：

a.对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知能力，敏

锐地把握市场动态与市场方向的能力；

b.能与媒体保持良好的合作关系，并具备参与大型活动的现场

管理能力;

C.工作努力，积极进取，责任心强，具较强的逻辑思维能力，

考虑问题全面；

d.高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力，团

队建设能力与组织开拓能力强；

e.较强的观察力和应变能力与商务谈判经验。

2、销售主管

直接上司：市场部经理

主要工作：协调销售部门与公司其他部门的事务；对行业其他

产品与本司产品的宣传信息与效果的一手数据进行分析；对宣传事

务方面的协调。

岗位职责：

a.负责对内部信息与市场情报的整理、分析、交流及保密制度;

b.为本部门和其他部门提供信息决策支持；

c.协助市场部经理制定各项市场营销计划；

d.提交有参考价值的产品推广方案；

职位要求：

a.熟悉公司产品及相关产品的市场行情，有市场感知能力；

b.具有较强的表达，理解与公关能力；

c.工作认真，努力，责任心强，积极主动，性格开朗，讲效率，乐

于接受挑战；

d.高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力;

e.较强的观察力和应变能力。

3、信息主管的职责

1、负责erp模拟实习过程中业务信息发布工作的组织与实施。

2、组织并帮助小组成员申请个人博客，并教会他们使用博客进

行信息发布，做好小组成员博客等信息的登记和上交工作（登记表

下载），做好公司团队博客使用的组织和实施，如邀请成员加入公

司团队博客，建立公司博客部门分类等工作。

3、负责小组的文章的组稿、初审及上传信息的采编、印制、上

网、上报。

4、不断更新企业blog,建造一个好的网络平台为企业做好宣

传和企业内部的沟通。

5、具体负责行政管理信息系统的推广、使用和甘露小组的主页

的制作、维护、更新及数据传送。

6、通过网络不断收集竞争对手的信息和战略举动。为企业提供

及时的有价值的信息；搜集宏观和微观经济信息，为公司做决策服

务。分析预测市场需求。为公司各部门工作提供参考

7、协助中心技术教师做好实习过程中计算机和网络相关问题的

解决。

销售与客户主管的职责

一、在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现

突出的下属，并将他们作为典型，在销售例会上和其他场合介绍和

推广他们的优秀贡献和成功经验。

二、管好市场规划，制订并追踪营销目标与营销策略的执行包

括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资

源策略、励策略。制订市场规划后，督促和指导下属将市场规划、

营销目标与营销策略执行到位。

三、管好重点问题，抓关键，以点带面，实现销售管理工作整

体推进

四、管好薄弱环节，实现销售团队销售业绩整体提升。指导和

帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩，将能力最弱、

业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平，整个销售团队

的业绩自然提升。

五、管好重点客户，实现销量和市场份额的快速、稳定增长根

据二八原理，我们可能20%的客户销售了公司80%的销量。销售主管

应该明确谁是你的重点客户，并牢牢掌握与控制这20%的客户。销

售主管经常性亲自登门拜访或者电话联系重点客户，巩固和发展客

情关系，及时把握重点客户的心态，确保市场快速、稳定的增长。

六、管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献。结合销

售目标与销售计划，制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与

激励方案，客观的评价下属的销售业绩，充分的激励下属，不让销

售业绩突出的下属吃亏，真正做到能者多劳，多劳多得。

七、管好销售团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志

的专业化销售队伍。

八、贯彻公司的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策；

负责客户资料的收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提

供准确信息，并按照公司的要求反馈信息；

九、参与销售产品条件及合同谈判，组织资源及产品交付；对

保有客户的后续跟踪，确保客户满意。

十、处理客户投诉案件与客户抱怨事件，完成领导临时交办的

任务。

市场部管理制度优秀篇9

一、总则

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公

司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，

特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开

展工作。

二、市场部管理制度

1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观

念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、

发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司

各项规章制度。

3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行

合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不

得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其

经济及法律责任。

4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况

及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进

程。

6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，

以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档,

并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打

长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，

将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后

由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将

保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度

1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。

3、新产品、新市场的策略制定。

4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5、不断收集客户的'需求信息，建立完善的客户资料管理体系;

维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

6、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作

失误而造成的回款不及时的责任。

7、销售工作的监察与评估。

8、完成公司下达的。年度考核指标。

四、市场部岗位职责说明书

工作内容：

1、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监

督实施；

2、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综

合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴

开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；

3、编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理；

4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督

销售人员做好应收账款的催收工作；

5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;

6、组织对公司客户的售后服务，与相关部门联络以取得必要的

支持；

7、对下属人员进行业务指导和工作考核；

8、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。

任职资格：

教育背景：市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

培训经历：受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知

识等方面的培训。

经验：8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。

技能技巧：

对市场营销工作有较深刻认知；

有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能

力；

有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练

操作办公软件；

优秀的英语听、说、读、写能力。

态度：

工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；

高度的工作热情，良好的团队合作精神；

较强的观察力和应变能力。

市场部管理制度优秀篇10

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开

拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

市场部人员岗位职责

一、部门经理岗位职责：

1、守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督市场部主管抓好小区管理；

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

6、重点落实团购装修合作事宜；

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司;

10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门

世家品牌

12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营

销阵地；

13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽

谈，扩大市场的整体业绩;

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌

效益；

二、市场部主管岗位职责：

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

2、协助部门经理完戌公司下达的各项任务；

3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

三、市场部经理助理岗位职责：

1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为

其提供服务；

3、日常工作管理；

四、营销人员管理办法：

1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主

管汇报，并根据情况提出合理化建议。

2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域

业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并

根据情况调整业务战略。

3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

6、员工应遵纪守法。

7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

16、维护公司权益与信誉。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误°

五、营销人员职责：

1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报

到，接受上级主管当天的工作安排。

2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其

他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高

签单率。

5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司

知名度。

6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚

扰业主，一经发现罚款100元一200元（暂不实行）。7、积极帮助

客户做力所能及的事。

六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：

1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；

2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，

在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；

3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与

设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

日常工作管理：

为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内

部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此

来约束并提醒全体员工自觉遵守。

一、日常行为准则：

1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元/次，连续3次以上者,

扣除当月底薪；

2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10

元/次，连续累积3次以上者给予500元处罚；

3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5

元/次;

4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及

每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元/次；

5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不

到岗者视旷工处理；

6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自

己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；

7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公

司形象的10元/次；

二、业务行业准则：

1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回

收，违者视具体情节绐予100元―500元罚款，严重者给予开除处

分；

2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业

务，一经核实给予50元/次警告处分；

3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己

的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元/

次；

三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：

1、负责办公室内所有表格的整理及规划；

2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；

3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；

4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；

5、负责每月月底整理员工的述职报告；

6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理

完成相应工作任务；

四、业务管理：

1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区

内布展物品的发放及回收工作；

2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访;

3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见,

整理汇总后上交经理；

4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实

;5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；

6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反

馈信息工作；

五、小区管理：

1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知

的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；

3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性;

六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；

七、监督小区设计师到岗及出图时间；

八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈

情况及进解决问题（不超过两天）；

九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部

经理协调解决;

十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户

等各种信息并提出解决的方案；

市场部管理制度优秀篇11

部门原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开

拓创新。

第一章、部门人员思想道德行为准则

1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公

司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规

章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾

纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，

每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举

动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者

客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或

解聘。

第二章、部门人员日常工作规范条例

1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详

情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的

书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予

以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不

得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无

关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上

级主管申请，经批准，方可外出。

5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、

由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未

见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保

证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

第三章、部门人员基本规范

1、上午9:00打卡上班。

2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好

记录。

3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出

记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给

予100元/次/人的惩罚。

4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能

返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办

事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。

第四章、业务小组岗位职责、基础工作

1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

2、建立健全部门管理制度，自己执行。

3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部

门经理提交市场报告。

4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任

务指标。

5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场

分析，提出相应对策，提交给部门经理。

第五章、设计小组基础工作

1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方

案。

4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认

真报价。

6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计

和服务水平。

9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

第六章、市场部人员配比以及岗位职责

1、部门经理1名

2、设计主管1名

3、业务员8名

4、设计师4名部门经理岗位职责

1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分

解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任

务指导。

4、负责组织建立完戌的客户服务体系，规范客户档案管理。

5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场

氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

6、组织与其他部门的协调配合工作。

7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工

行动。

8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部

提出建议方案。

9、完成公司规定的其他工作。

市场部管理制度优秀篇12

一、部门经理岗位职责：

1、守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督市场部主管抓好小区管理；

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

6、重点落实团购装修合作事宜；

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司;

10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门

世家品牌

12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营

销阵地；

13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽

谈，扩大市场的整体业绩；

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌

效益；

二、市场部主管岗位职责：

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

2、协助部门经理完成公司下达的'各项任务；

3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

三、市场部经理助理岗位职责：

1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为

其提供服务；

3、日常工作管理；

四、营销人员管理：

1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主

管汇报，并根据情况提出合理化建议。

2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域

业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并

根据情况调整业务战略。

3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

6、员工应遵纪守法。

7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

16、维护公司权益与信誉。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：

1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报

到，接受上级主管当天的工作安排。

2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其

他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高

签单率。

5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司

知名度。

6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚

扰业主，一经发现罚款100元―200元（暂不实行）。7、积极帮助

客户做力所能及的事。

六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：

1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；

2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，

在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；

3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与

设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

市场部管理制度优秀篇13

附注：可根据销售状况、季节等进行调整。

七销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之

前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工

作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作

月报表。

附：

八薪金分配制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试

用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准

而定;试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基

本工资：底薪；转正后：基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴

+全勤+奖金。

3、薪金发放时间：每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴

费用及奖金。

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准，额外费用公

司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特

殊情况由营销总监签字报销。

差旅费用：销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度

执行。

业务招待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员

工作满一年公司即作为福利一次性发放。

九合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔

或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括：主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的'价格体系，规定的条款;如，出现变更、

修改或补充，要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果

自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条

款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由

销售内勤存档管理。

市场部管理制度优秀篇14

一、工作规定

1、严格遵守医院的各项管理规定，每天应主动与直接主管取得

联系，及时汇报工作进展情况和遇到的问题；

2、遇有紧急情况或重大事件时，可以不分时间随时汇报，获取

上级领导意见后遵照执行；

3、手机始终处于开机状态，以便能及时取得联系；

二、业务洽谈中注意事项

1、市场人员与客户洽谈时，应遵循有理有节、不卑不亢的原贝!I;

2、市场人员负责向本辖区的客户提供医院诊疗服务的咨询，若

接到其他区域用户的咨询，须转接给其他辖区的市场人员或主管领

导；

三、信息收集

1、与客户交流中，要充分了解客户目前的就医需求状况和就医

渠道等内容，建立客户资料档案保持双向沟通；

2、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场中医养生、就医需

求状况和发展趋势，搜集新的信息，并开拓新市场。

四、工作报告制度

1、市场人员每天的工作结束后填写工作日报表，以电子邮件的

方式发给直接主管领导。

2、市场人员每周（月）的最后一天向主管领导汇报当周（月）

的工作总结和下周（月）的工作计划。

五、奖惩制度

（一）、奖励规定

1、给医院或市场部提出建设性意见或建议，并被院方采纳实施

者，奖励200元；

2、按计划并超额完成市场业绩者，奖励200元；

3、得到患者或会员表扬者，奖励50元；

4、联系义诊或讲座免费的场地，并实施活动者，奖励200元；

5、带客户来医院体验并产生消费者，奖励50元/人；

6、帮助医院或市场部完善解决棘手问题者，奖1000元；

7、成功开发初级会员，按其在医院的消费总额，作为年终奖励

依据。

8、市场部成功开发中级以上会员，含中级会员，按会费30%奖

励市场部；

（二）、惩罚规定

1、不按时交日、周、月报者，第一次口头警告，第二次批评，

第三次扣罚其工资100元并留职察看，依旧不改者，予以辞退；

2、未按时完成上级领导交办的工作任务者，第一次扣罚其工资

200元，第二次罚其工资500元，第三次可视情节予以辞退；

3、被客户投诉，且其确有工作失误者，扣罚其工资500元，情

节严重者直接予以辞退；

4、连着三月完不成销售任务者，予以辞退；

5、工作中有重大失误，并影响医院声誉者，予以辞退。

以上规范请严格执行，特殊情况要报备直接主管上级领导。考

核情况记入绩效考核评定，直接反应于绩效奖金发放上。

市场部管理制度优秀篇15

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公

司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃

纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应

以本制度为依据开展工作，严格遵守。

1.市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的

观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖

掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。

2.市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严

格遵守公司各项规章制度。

3.市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制

度见附1）O

4.市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附

2）o

5.市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附

3）o

6.市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部

由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。

7.市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体;

如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。

8.市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、

项目情况交接。

9.在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极

与客户方沟通，负责尾款催要等工作。

10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与

部门组织的会议、活动等。

11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须

以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。

12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4）

13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制

度见附5）

14.完成公司或部门交办的其他工作。

市场部管理制度优秀篇16

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开

拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研，经营方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

市场部人员岗位职责

一、部门经理岗位职责

1、守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督区域经理抓好小区管理；

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

6、重点落实集体购买的合作事宜以及银行的贷款装修合作事宜;

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司;

10、逐步建立房产、建材、装修共同合作的网络；

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展百信

品牌

12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营

销阵地；

13、管理部门同时协助区域经理、项目经理同业主洽谈，扩大

市场的整体业绩；

14、以百信品牌为核心发展开拓加盟店发挥品牌效益;

二、区域经理岗位职责

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；

3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

三、经理助理岗位职责

1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

2、协调部门经理、区域经理、项目经理开展工作并为其提供服

务；

3、日常工作管理

四、营销人员管理办法

1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以口头方式向上级主管

汇报，并根据情况提出合理

化建议。

2、高级家装顾问每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。

分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

6、员工应遵纪守法。

7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

16、维护公司权益与信誉。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责

1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报

到，接受上级主管当天的工作安排。

2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其

他公司的业务。如有发现者扣除全部工资。

3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高

签单率。

5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司

知名度。

6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚

扰业主，一经发现罚款100元一200元。

7、积极帮助