中级经济师工商管理-第二节绩效考核

中级经济师工商管理-第二节绩效考核1.【单选题】某公司奖励年终绩效考核前3名的员工5万元，该公司主要是利用绩效考核的（  ）。A.协调功能B.沟通功能C.监控功能D.激励功能正确答（江南博哥）案：D参考解析：选项A错误：绩效考核的功能包括管理功能、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能、增进绩效的功能。不包括协调功能。选项B错误：沟通功能是指绩效考核过程是管理层与员工不断沟通的过程。选项C错误：监控功能是指绩效考核对员工个人来说，就是获得企业对自己工作状况的评价；对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以提高工作绩效。从这个意义上来说，绩效考核对企业的运行、对员工的工作具有监控的作用和功能。选项D正确：激励功能是指绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标，增进绩效。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。题干中表述的该公司对年终考核前3名的员工给予5万元进行奖励，这主要是利用绩效考核的激励功能，促进员工完成绩效目标，增进绩效，故选D选项。2.【单选题】绩效考核是人力资源管理的一项重要活动，其目的是（  ）。A.促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高B.实现管理者对员工的过程监督与控制C.为绩效工资的发放提供依据D.为企业培训需求分析提供信息正确答案：A参考解析：选项A正确，绩效考核是组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标实现的管理活动。绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高。3.【单选题】下列不属于绩效考核的功能的是（  ）。A.管理功能B.心理援助功能C.监控功能D.增进绩效功能正确答案：B参考解析：作为人力资源管理的一项重要职能，绩效考核的功能包括：管理功能（选项A）、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能（选项C）、增进绩效功能（选项D）。选项B心理援助功能不属于绩效考核功能。4.【单选题】某公司将参加并通过项目经理考试列入员工年度绩效考核目标后，员工都在充分利用业余时间努力学习备考。这体现了绩效考核的（  ）。A.监控功能B.沟通功能C.学习和导向功能D.激励功能正确答案：C参考解析：选项A错误：监控功能是指绩效考核对员工个人来说，就是获得企业对自己工作状况的评价；对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以提高工作绩效。从这个意义上来说，绩效考核对企业的运行、对员工的工作具有监控的作用和功能。选项B错误：沟通功能是指绩效考核过程是管理层与员工不断沟通的过程。选项C正确：学习和导向功能是指绩效考核过程是员工进一步认识和理解绩效目标的过程，也是发现差距和确定改进方向的过程。绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向功能。题干中表述的该公司增加了参加并通过考试作为员工年度绩效考核目标后，员工在行为和目标上有了更清晰的方向。这体现了绩效考核学习和导向功能。选项D错误：激励功能是指绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标，增进绩效。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。5.【单选题】绩效考核过程的最后一个步骤是（  ）。A.制订绩效考核计划B.绩效沟通C.绩效考核结果的反馈D.绩效考核结果的运用正确答案：D参考解析：此题考查绩效考核的步骤。绩效考核的流程主要包括：①绩效考核的准备阶段；②绩效考核的实施阶段；③绩效考核结果的反馈；④绩效考核结果的运用四个步骤。其中最后一个步骤是绩效考核结果的运用（选项D正确）。6.【单选题】下列关于绩效考核方法的说法中，不正确的是（  ）。A.民主评议法主要适用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核B.书面鉴定法是考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法C.关键事件法中的关键事件和行为既包括好的和有效的，也包括坏的和无效的D.比较法只适用于被考核者人数较多的情况正确答案：D参考解析：选项A说法正确：民主评议法主要适用于企业中层和基层管理人员的绩效考核。选项B说法正确：书面鉴定法是指考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法，一般包括考核对象的成绩与不足、潜在能力、改进建议和培养方法等内容。选项C说法正确：关键事件法是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作过程中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，这些事件和行为包括有效的，也包括无效的。选项D说法错误：比较法一般只适用于被考核人数较少的情况。6.【单选题】下列关于绩效考核方法的说法中，不正确的是（  ）。A.民主评议法主要适用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核B.书面鉴定法是考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法C.关键事件法中的关键事件和行为既包括好的和有效的，也包括坏的和无效的D.比较法只适用于被考核者人数较多的情况正确答案：D参考解析：选项A说法正确：民主评议法主要适用于企业中层和基层管理人员的绩效考核。选项B说法正确：书面鉴定法是指考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法，一般包括考核对象的成绩与不足、潜在能力、改进建议和培养方法等内容。选项C说法正确：关键事件法是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作过程中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，这些事件和行为包括有效的，也包括无效的。选项D说法错误：比较法一般只适用于被考核人数较少的情况。7.【单选题】绩效考核方法中，常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员绩效考核的是（  ）。A.量表法B.比较法C.民主评议法D.书面鉴定法正确答案：D参考解析：选项A错误：量表法是指把绩效考核的指标和标准制作成量表，根据量表对被考核者的工作绩效进行考核的方法，教材没有介绍量表法的相关适用范围。选项B错误：比较法只适用于被考核人数较少的情况。选项C错误：民主评议法常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。选项D正确：由于书面鉴定法明确灵活、反馈简洁，所以常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核。8.【单选题】绩效考核实施阶段的主要任务有绩效沟通和（  ）.A.绩效考核评价B.绩效考核结果反馈C.绩效考核结果运用D.绩效考核比对正确答案：A参考解析：选项A正确：绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。选项B错误：绩效考核结果反馈阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。选项C错误：绩效考核结果运用阶段的主要任务是将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节，使之成为重要的工作依据，而这也正是绩效考核工作的“归宿”。选项D为干扰选项。9.【单选题】某企业对一名技术主管进行绩效考核。首先由该技术主管做个人述职报告，然后由技术部经理、其他技术主管以及该技术主管所管理的员工对该主管的工作绩效做出评价，最后综合分析各方面意见得出该主管的绩效考核结果。这种绩效考核方法是()。A.目标管理法B.一一对比法C.民主评议法D.行为锚定法正确答案：C参考解析：选项A为干扰选项。选项B错误：一一对比法是指考核者根据考核标准将每个被考核者与其他被考核者一一结对进行比较，并分出每次比较的高下。在所有一一对比完成后，统计每一名被考核者评价为高者的次数就可以排出一个总次序。选项C正确：民主评议法是指在听取考核对象个人述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效做出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。选项D错误：行为锚定评价法为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个分数刻度都对应有一些典型行为的描述性文字说明(即行为锚定)，供考核者打分时参考。10.【单选题】绩效考核过程是管理层与员工不断沟通的过程，正是在这种交流沟通和共同探讨中，员工未来的工作绩效目标才得以确定和达成。这体现了绩效考核的(  )。A.管理功能B.沟通功能C.监控功能D.激励功能正确答案：B参考解析：选项A错误：管理功能是指绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题。又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、职位升降、工作转换、培训等。选项B正确：绩效考核的沟通功能是绩效考核过程是管理层与员工不断沟通的过程。通过考核，一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法、建议以及他们的需求。也正是在这种交流沟通和共同探讨的过程中，员工未来的工作绩效目标才得以确定和达成。选项C错误：监控功能是指绩效考核对员工个人来说，就是获得企业对自己工作状况的评价；对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以提高工作绩效。从这个意义上来说，绩效考核对企业的运行、对员工的工作具有监控的作用和功能。选项D错误：激励功能是指绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标，增进绩效。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。33.【多选题】下列活动中，属于绩效考核实施阶段活动的有（  ）。A.选择考核者B.明确考核目标C.进行绩效沟通D.确定考核方法E.实施绩效考核评价正确答案：C,E参考解析：选项CE正确：绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。绩效考核准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。绩效考核计划中需要明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。选项ABD属于绩效考核准备阶段的任务。综上所述，本题应选择CE选项。34.【多选题】绩效作为一种工作结果和行为，其具有的特点有（  ）。A.多因性B.稳定性C.多维性D.差异性E.变动性正确答案：A,C,E参考解析：绩效作为一种工作结果和行为，具有多因性（选项A）、多维性（选项C）和变动性（选项E）的特点。选项B错误：稳定性属于企业战略的特征。选项D错误：差异性属于服务产品的特征。综上所述，本题应选择ACE选项。35.【多选题】量表法是指把绩效考核的指标和标准制作成量表根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法。量表法主要包括（  ）。A.交替排序法B.评级量表法C.关键事件法D.行为锚定评价法E.关键指标法正确答案：B,D参考解析：选项A错误：交替排序法属于比较法的形式。选项BD正确：量表法是指把绩效考核的指标和标准制作成量表，根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法，其主要包括评级量表法和行为锚定评价法。选项C错误：关键事件法与量表法都属于绩效考核的方法，是平级的关系。选项E为干扰选项。36.【多选题】下列属于影响绩效的主观因素的有（  ）。A.激励B.环境C.政策D.知识E.能力正确答案：D,E参考解析：影响绩效的因素主要包括员工个人所拥有的与工作相关的知识与能力，受到的激励与所处的环境等。其中，知识（选项D）与能力（选项E）是主观因素，激励与环境是客观因素。37.【多选题】常用的绩效考核方法主要有（  ）。A.职位等级法B.民主评议法C.书面鉴定法D.比较法E.关键事件法正确答案：B,C,D,E参考解析：常用的绩效考核方法主要有：民主评议法（选项B）、书面鉴定法（选项C）、关键事件法（选项E）、比较法（选项D）、量表法。选项A职位等级法属于基本薪酬设计方法。38.【多选题】下列各项中，属于绩效考核结果反馈阶段工作的有(  )。A.确定绩效考核方法B