初级经济师《人力资源管理》知识点必练300题（含详解）

初级经济师《人力资源管理》知识点必练300题(含详解)

一、单选题

1.“人力资源”比较公认的概念是由。于1954年在其名著《管理的实践》一

书中提出并加以明确界定的。

A、闽斯特伯格

B、舒尔茨

C、欧文

D、德鲁克

答案：D

解析：人力资源概念的提出可以追溯到20世纪初美国旧制度经济学家约翰•康

芒斯等人对劳工问题的研究，但比较公认的现代人力资源概念是由彼得•德鲁克

于1954年在其著名的《管理的实践》一书中首先正式提出并加以明确界定的。

2.(),是指在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到

的标准或要求。

A、选定培训与开发的时间和地点

B、准备培训与开发用具及有关资料

C、选择培训与开发教师

D、培训与开发的控制

答案：D

解析：本题考查培训与开发的控制。培训与开发的控制，是指在培训与开发计划

中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。根据题意，ABC

说法错误，不符合题意，D说法正确。

3.下列劳动合同条款中，属于必备条款的是()。

A\社会保险

B、保守秘密

C、福利待遇

D、试用期

答案：A

解析：本题考查劳动合同的内容。必备条款：①用人单位的名称、住所和法定代

表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证

件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥

劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑨法律、法规

规定应当纳入劳动合同的其他事项。约定事项：劳动合同除必备条款外，用人单

位与劳动者可以约定试用期、培训I、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。

A说法符合题意，属于必备条款；BCD说法均属于约定事项。

4.根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括0。

A、改变认知

B、增加认知

C、消除认知

D、改变行为

答案：C

解析：本题考查费斯汀格认知失调理论。认知失调是指由于做了一项与态度不一

致的行为而引发的不愉快感情。减少认知失调方法:改变态度:改变自己的态度，

使其与以前的行为一致；增加认知：通过增加更多一致性的认知来减少失调；改

变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要减少选

择感-让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择;

改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。不包括消除认知，故C说法错误。

ABD说法都为正确。

5.关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是（）。

A、员工关系管理是人力资源管理的组成部分

B、员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和伦理的联系

C、员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为

管理的终点

D、员工关系管理是一种双向管理行为

答案：A

解析：本题考查员工关系管理。员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域，

A正确。员工管理既包括双方因签订雇佣契约而产生的法律关系，又包括社会层

面双方的人际、情感的和伦理等关系，B错误。CD说法教材未提及，为错误干扰

项。

6.薪酬对企业的作用表现为0o

A、改善经营绩效

B、基本生活保障

C、心理激励功能

D、个人价值的体现

答案：A

解析：本题考查薪酬对企业的作用。薪酬对企业的作用包括：改善经营绩效；塑

造和强化企业文化；支持企业变革。A说法正确，BCD说法是薪酬对个人的作用，

不符合题意。

7.按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起()日内凭营业

执照、登记证书或者单位印章,向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

A、10

B、30

C、45

D、60

答案：B

解析：本题考查社会保险登记。按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当

自成立之日起30日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经

办机构申请办理社会保险登记。B说法正确，ACD说法均不符合教材内容，为错

误干扰项。

8.()提出人力资本投资理论。

A、西奥多?舒尔茨

B、泰勒

C、德鲁克

D、梅奥

答案：A

解析：本题考查人力资本投资理论。人力资本投资理论的开创者是美国经济学家

西奥多?舒尔茨。BCD说法均不符合题意，A说法正确。

9.以下不属于劳动合同必备条款的是。。

A、劳动保护

B\社会保险

C、劳动合同终止的条件

D、劳动报酬

答案：C

解析：《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：①用人单位

的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。②劳动者的姓名、住址和居民身份

证或者其他有效身份证件号码。③劳动合同期限。④工作内容和工作地点。⑤工

作时间和休息休假。⑥劳动报酬。⑦社会保险。⑧劳动保护、劳动条件和职业危

害防护。⑨法律、法规规定应当纳人劳动合同的其他事项。《劳动法》规定的劳

动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任等内容不再是劳动合同的必

备条款。

10.关于“协商解除的离职形式”，说法错误的是。。

A、只能由员工向企业提出解除劳动合同关系的请求

B、协商解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知

C、必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同

D、协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金

答案：A

解析：员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求。

11.对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是()。

A、数学能力

B、记忆力

C、推理能力

D、演绎能力

答案：B

解析：本题考查智力维度。对一个想学好外语的学生来说，记忆力、保持和回忆

句子的能力是最重要的智力维度。数学能力是对于投资商和工程师最重要的智力

维度，推理能力是治疗师、设计师最重要的智力维度，演绎能力是科研人员最重

要的智力维度。

12.操作示范法说法错误的是()o

A、它是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法

B、适用于具有机械性特点的工种

C、这种训练方法有时显得单调而枯燥

D、这种训练方法比较有趣

答案：D

解析：本题考查操作示范法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种

方法,适用于具有机械性特点的工种，此方法的缺点为有时训练显得单调而枯燥。

ABC说法均符合教材内容，D说法描述错误。

13.下列关于劳动关系与劳动法律关系的说法，错误的是()o

A、劳动关系属于经济基础的范畴，劳动法律关系属于上层建筑范畴

B、劳动关系的形成以劳动为前提，劳动法律关系的形成是以劳动法律规范的存

在为前提

C、劳动关系的内容是劳动，劳动法律关系的内容则是法定的权利和义务

D、劳动法律关系是劳动关系产生的基础，劳动关系是劳动法律关系在法律上的

表现形式

答案：D

解析：劳动法律关系与劳动关系的联系表现在：①劳动关系是劳动法律关系产生

的基础，劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式。②劳动法律关系不仅反

映劳动关系，而且当其形成后，便给劳动关系以积极的影响，即现实的劳动关系

唯有取得劳动法律关系的形式，其运行过程才有法律保障。

14.能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工

作视为整个生活的核心部分的程度的标准是()

A、工作满意度

B、工作投入度

C、组织忠诚度

D、以上都不是

答案：B

解析：本题考查工作态度。工作态度相关的指标包括工作满意度、工作投入度、

组织承诺。工作投入是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少,

以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。ACD说法都为错误，B说法正确。

15.劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其

短暂的停顿现象，这种现象被称为()o

A、生理疲劳

B、心理饱和

C、精神疲劳

D、心理阻滞

答案：D

解析：心理阻滞：即劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时,

自发地产生极其短暂的停顿现象。这种阻滞往往与发生错误相联系，甚至导致事

故的发生。心理饱和：即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动

能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。

16.个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格是。。

A、人格

B、能力

C、态度

D、价值观

答案：A

解析：人格是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。

17.()是适用于较为机械性的工种。

A、案例研讨法

B、操作示范法

C、讲授法

D、角色扮演法

答案：B

解析：本题考查操作示范法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛运用的一种

方法，适用于较为机械性的工种。B说法符合题意，ACD说法均为错误描述。

18.员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺称

为（）。

A、保健因素

B、继续承诺

C、规范承诺

D、情感承诺

答案：B

解析：组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺等三个因素。其中继续承诺

是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的

待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

19.0是指用人单位与劳动者在订立劳动合同中，应当真实地提供相关信息，

互相如实陈述有关情况，不得以欺骗或诱导的方式，使对方违背自己的真实意思

而签订劳动合同。

Ax合法原则

B、公平原则

C、诚实信用原则

D、协商一致原则

答案：C

解析：本题考查诚实信用原则。诚实信用原则是指用人单位与劳动者在订立劳动

合同中，应当真实地提供相关信息，互相如实陈述有关情况，不得以欺骗或诱导

的方式，使对方违背自己的真实意思而签订劳动合同。c说法符合题意描述，AB

D说法均为错误干扰项。

20.在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平

持平。该策略是()

A\混合策略

B、市场滞后策略

C、市场跟随策略

D、市场领先策略

答案：D

解析：本题考查市场领先战略。市场领先策略，即在年初薪酬调整时，将企业的

薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场

水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。ABC说法均不符合题意，为错误干

扰项，D说法正确。

21.下列选项中，不属于传统的工作设计方法的有。。

A、机械型工作设计法

B、激励性工作设计法

C、生物性工作设计法

D、知觉运动型工作设计法

答案：B

解析：本题考查传统的工作设计方法。传统的工作设计方法包括机械型工作设计

法、生物性工作设计法、知觉运动型工作设计法。B选项为现代的工作设计法,

故B错误。ACD说法均符合题意。

22.我国劳动法的形式包括：①宪法中有关劳动问题的规定；②国务院制定的劳

动行政法规③全国人民代表大会及其常委会制定的有关法律;④国务院劳动行政

部门和地方政府制定的劳动规章;⑤我国政府批准生效的国际劳工公约和建议书;

⑥地方性劳动法规；⑦其他规范性文件。按其规范的效力层次从高到低的顺序为

()O

A、①双＞②＞@＞⑤藩⑦

B、①双＞②出＞④⑦

C、①项＞③四＞⑥＞@＞⑦

D、①双＞⑤迎＞④X§)＞⑦

答案：B

解析：我国劳动法的形式，按其规范的效力层次与范围不同，可以分为七类：①

《宪法》中有关劳动问题的规定。②《劳动法》《劳动合同法》《就业促进法》

《工会法》《安全生产法》《职业病防治法》等全国人民代表大会及其常务委员

会制定的法律。③《劳动合同法实施条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动

保护特别规定》《禁止使用童工规定》《职工带薪年休假条例》等国务院制定的

劳动行政法规。④地方性劳动法规。⑤《集体合同规定》《最低工资规定》《工

资支付暂行规定》等国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章。⑥我国政

府批准生效的国际劳工公约和建议书。⑦其他规范性文件。

23.延长工作时间的限制条件不正确的是()。

A、企业生产经营需要

B、必须与工会协商

C、必须与劳动者协商

D、延长工作时间的长度按意愿延长

答案：D

解析:本题考查工时制度的内容。延长工作时间的限制条件是企业生产经营需要、

必须与工会协商、必须与劳动者协商、延长工作时间的长度必须合法。ABC说法

均为正确，D说法描述错误，为干扰项。

24.个体的激动与进取是指0。

A、敢为性

B、敏感性

C、聪慧性

D、紧张性

答案：D

解析：A项、敢为性：是指个体冒险和少顾虑的特性，高分代表鲁莽，低分代表

畏怯；B项、聪慧性：是指个体有才华和善思考的特性，高分代表智慧和有才识，

低分代表迟钝和学识浅薄；C项、敏感性：是指个体的娇生惯养和感情用事的特

性，高分代表敏感与优柔寡断，低分代表理性沉着。D项、紧张性：是指个体的

激动与进取，高分代表紧张兴奋，低分代表心平气和。

25.法定假期在员工福利的构成中属于（）。

A、社会保险

B、法定福利

C、收入保障计划

D、员工服务计划

答案：B

解析：本题考查法定福利。法定福利包括社会保险、法定假期、住房公积金。法

定假期属于法定福利。ACD说法均为无关干扰项，B说法符合题意。

26.0是企业实施岗位管理、规范工作流程的基础。

A、《员工手册》

B、企业规章制度

C、劳动法

D、合同法

答案:B

解析：企业规章制度是企业实施岗位管理、规范工作流程的基础，是完成企业生

产任务的基本保证，是企业平稳、高效运行的重要保障。

27.()对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要

的研究对象。

A、工作态度

B、工作信心

C、价值观

D、工作满意度

答案：A

解析：在组织管理中，更为关注个体的工作态度，它是个体与工作相关的态度的

总称。工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响，因而，它

是组织管理中重要的研究对象。

28.一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统是()。

A、生活背景

B、能力

C、人格

D、学习经历

答案：C

解析：心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方

式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动

力系统。

29.当培训与开发的对象是()时，培训与开发的重点是提升管理知识与技能、相

关专业知识，以及人际关系处理等实务技巧。

A、决策管理人员

B、监督管理人员

C、专业技术人员

D、操作人员

答案：B

解析:本题考查不同对象的培训与开发。当培训与开发的对象是监督管理人员时,

培训与开发的重点是提升管理知识与技能、相关专业知识，以及人际关系处理等

实务技巧。ACD说法均不符合题意，为干扰项，B说法正确。

30.0认为人格维度具有跨文化的一致性。

A、“大五”人格理论

B、“大七”人格理论

C、精神分析理论

D、人格特质理论

答案：A

解析：本题考查“大五”人格理论。“大五”人格理论认为人格维度具有跨文化

的一致性。

31.激励型工作设计法中，适合于扁平化和网络化的组织结构的方法是()o

A、自主性工作团队

B、工作扩大化

C、工作丰富化

D、工作轮换

答案：A

解析：自主性工作团队是工作丰富化在团体上的应用，对工作有很高的自主管理

权，包括集体控制工作速度、任务分派、休息时间、工作效果的检查方式等，甚

至可以有人事挑选权，团队中成员之间互相评价绩效。这种工作设计方法特别适

合于扁平化和网络化的组织结构。

32.已婚职工探望父母，每年给假一次，假期为天。。

A、3；30

B、4；20

C、5；40

D、2；15

答案：B

解析：根据《关于职工探亲待遇的规定》的规定，职工探亲假待遇具体规定为：

①职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为30天；②未婚职工探望

父母，原则上每年给假一次，假期为20天；③已婚职工探望父母，每4年给假

一次，假期为20天。

33.0是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工

种。

A、案例研讨法

B、操作示范法

C、讲授法

D、角色扮演法

答案：B

解析：操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械

性特点的工种。A项，案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方

法，侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力；C项，讲授法是传统的培训

与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容；D项，角色

扮演法是一种模拟训练方法，多用于改善人际关系的训练。

34.下列关于缺勤和迟到说法错误的是（）。

A、工作满意度低的员工会经常缺勤

B、迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为

C、迟到可以被看作员工对工作条件的不满

D、迟到是员工精神上的懈怠

答案：D

解析：本题考查缺勤和迟到。工作满意度低的员工缺勤率会较高，迟到可以被看

作是一种短期的缺勤行为，也可以被看作员工对同坐条件的不满。ABC正确。迟

到和缺勤是员工在身体上的懈怠，减少在组织中积极投入的一种方式。D选项描

述错误。

35.0的员工可能随时准备跳槽，常会斤斤计较，表现出明显的功利之心。

A、规范承诺高

B、情感承诺高

C、继续承诺低

D、继续承诺高

答案：D

解析：本题考查组织承诺。继续承诺高的员工可能随时准备跳槽，尽管有时也能

积极地投入工作，但常会斤斤计较,表现出明显的功利之心,或者只是敷衍工作。

36.一般来讲，参加职业技能鉴定以（）为原则，企业、事业单位的职工以及社

会各类人员，可以根据单位实际需要或个人愿望决定是否参加鉴定。

A、强制

B、自愿

C、公平

D、公开

答案：B

解析：我国的职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制，即按照国家法律

政策，在政府劳动行政部门领导下，由职业技能鉴定指导中心组织实施，职业技

能鉴定所（站）对劳动者技能水平实施鉴定。一般来讲，参加职业技能鉴定以自

愿为原则，企业、事业单位的职工及社会各类人员，可以根据单位实际需要或个

人愿望决定是否参加鉴定。

37.在假设企业想招聘一个高层管理人员，适宜的招聘方法是()。

A\校园招聘

B、劳务派遣

C、通过猎头公司招聘

D、在报纸上刊登招聘广告

答案：C

解析：本题考查公共和私营服务机构。能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门

经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才。ABD说法错误，C说

法符合题意。

38.在绝大多数的情况下，对员工进行绩效考核的最佳考核主体是()。

Ax员工自己

B、外部人员

C、同级

D、上级

答案：D

解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它得到了被评

估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员

工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最佳人选。

39.关于工作时间的说法，正确的是()。

A、用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日

B、用人单位可以自行决定实行不定时工作制

C、用人单位实行综合计算工时工作制应当向劳动行政部门备案

D、职工全年月平均制度工作天数是22.75天

答案：A

解析：本题考查工时制度。用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日，企业实

行不定时工作制，必须经劳动行政部门审批。企业综合计算工时工作制,必须经

劳动行政部门审批。月计薪天数为21.75天。A说法符合题意，BCD说法均为错

误描述。

40.正式规范在。中不存在。

A、指挥团体

B、团队

C、任务团体

D、联谊团体

答案：D

解析：在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队，非正式团

体可以分为利益团体和联谊团体。正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往

是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行。正式规范

只能免存在于正式团体中。D项属于非正式团体。

41.配对比较法正确的操作方法是()①将列在行上的员工与列在列上的员工进行

逐一比较，并对优胜者做出记号。②将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和

第一列③所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数④并根据该次数对员工的绩

效进行排名

A、④①②③

B、②①③④

C、①②③④

D、③④①②

答案：B

解析：本题考查配对比较法。配对比较法的操作方法：（1）将被评估者的姓名列

在评估表格的第一行和第一列；（2）将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐

一比较，并对优胜者做出记号；（3）所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数，

并根据该次数对员工的绩效进行排名。综上所述，B说法描述的步骤正确，ACD

说法均为错误描述。

42.在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的（）。

A、最高要求

B、中等要求

C、最低要求

D、惟一要求

答案：C

解析：职位说明书编写的注意事项。在编写工作规范时，应该注意以下几点：①

制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位去适应任职者；②用语要符合

法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作

规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写；④一般所列出的任

职资格是履行工作职责的最低要求。

43.下列选项中，不属于冲突产生的原因的是（）o

A、处事策略不同

B、不良的沟通和信息谬传

C、工资水平差异

D、个体差异

答案：C

解析：本题考查冲突的类型和产生的原因。冲突的类型和产生的原因包括：处事

策略不同；不良的沟通和信息谬传；个体差异。工资水平差异并不属于冲突的类

型和产生的原因，C说法错误，ABD说法正确。

44.采用“机会难得，请尽快采取行动吧”以及“热烈欢迎您尽快与我们取得联

系”等语句，有助于促使求职者尽快采取行动。这属于制作招募广告时，通常应

当遵循的()原则。

A、引起求职者的注意

B、唤起求职者去求职的愿望

C、促使求职者尽快采取求职行动

D、激起求职者对空缺的兴趣

答案：C

解析：本题考查招募广告。在制作招募广告时，通常应当遵循AIDA的原则。第

一，招募广告必须能够引起求职者的注意(Attention),广告刊登的版面和位置、

广告的内容设计包括广告词本身都会决定求职者对某一招募广告的关注度。第二,

招募广告应能激起求职者对空缺的兴趣(Interest)o求职者对职位的兴趣可能

源于职位本身所具备的某种良好的特性，如富有挑战性、有建立各种外部职业联

系的机会、工和的地理位置等。第三，招募广告应能唤起求职者去求职的愿望(D

esire)0通过重点强调职位本身所能够带来的成就感、职业发展机会、工作和

生活的平衡等，有助于进一步激发求职者申请职位的愿望。第四，招募广告应能

促使求职者尽快采取求职行动（Action）o采用“机会难得，请尽快采取行动吧”

以及“热烈欢迎您尽快与我们取得联系”等语句，有助于促使求职者尽快采取行

动。ABD说法均不符合题意，C说法正确。

45.“流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通”体现了（）。

A、轮状沟通

B、链状沟通

C、环状沟通

D、交错型沟通

答案：B

解析：本题考查沟通方式。链状沟通是单一渠道的垂直沟通，例如流水线上的员

工，每个人只和相邻的他人沟通。

46.关于工作单调感的表述，正确的是（）。

A、单调感使人思维机械，但不会不愉快

B、单调感使工作能力曲线产生极特殊的改变

C、单调感使人效率降低，不过不会引起疲劳

D、即使对单调工作持积极态度的人也无法从操作中找到乐趣

答案：B

解析：单调感将引起人们的不愉快心理，会使工作能力曲线产生极特殊的改变，

因此短期内高度重复性的操作可能导致疲劳，随着操作时间的增加，对工作单调

的体验反而会降低。但是也有对单调工作持积极态度的人群存在，这些人或者被

工作吸引，或者具有“摆脱工作”的心理状态。这样的人喜欢在工作时想另外一

件事，幻想或思考问题。

47.工作分析的结果在应用过程中要遵循（）原则。

A、公正

B、及时

C、动态

D、平等

答案：C

解析：工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。

在职位说明书的应用过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职

位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。

48.沟通圈里彼些相邻的人两两之间进行沟通，它可以是垂直的和横向沟通的结

合是。沟通。

A、链状沟通

B、环状沟通

C、轮状沟通

D、交错型沟通

答案：B

解析：本题考查团体中正式的沟通网络。正式的沟通网络包括链状沟通、轮状沟

通、环状沟通、交错型沟通、Y型沟通。沟通圈里彼些相邻的人两两之间进行沟

通，它可以是垂直的和横向沟通的结合是环状沟通。ACD说法均不符合题意，B

说法正确。

49.满意度一般是经过很长一段时间才形成的，体现了工作满意度的。特点。

A、整体性

B、多维性

G稳定性

D、环境的影响

答案：C

解析：本题考查工作满意度的特点。满意度一般是经过很长一段时间才形成的,

具有一定的稳定性，但工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要

快。

50.下列决策技术中，不是所有决策成员同时参与的是（）。

A、头脑风暴法

B、德尔菲技术

C、具名团体技术

D、阶梯技术

答案：D

解析：本题考查阶梯技术。阶梯技术由罗森伯格提出，它不是所有决策成员同时

参加的。在使用阶梯技术时，团体成员是一个一个加入的。如由一个五人组成的

团体在利用阶梯法时，先是由两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员加

入。ABC说法均不符合题意，D说法正确。

51.关于工作分析的说法，错误的是（）。

A、工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程

B、工作分析是对职位的技能,强度、责任以及环境等因素进行综合评估，从而

确定企业内职位的相对价值排序。

C、工作分析的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等

D、工作分析可以为人力资源规划、人员招聘、绩效考核、薪酬管理等提供依据

答案：B

解析：本题考查工作分析的概念。工作评价是通过系统的职位价值评价，根据工

作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位的技能、强度、责任及环境

等因素进行综合评估，从而确定企业内职位的相对价值排序cB选项描述为“工

作分析”，不符合教材内容，故错误。ACD说法均为正确。

52.在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这

样的沟通障碍因素称为0。

A、选择性知觉

B、过滤作用

C、语言理解力

D、反馈作用

答案：B

解析：本题考查妨碍沟通的因素。妨碍沟通的因素包括过滤作用、选择性知觉、

情绪因素、语言理解力。过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操

纵信息传递，对信息进行筛选和整合。AC说法不符合题意，D说法教材此处未提

及，为干扰项。

53.态度的。指态度被意识到的程度。

A、特殊性

B、强度

C、可接近性

D、平衡性

答案：C

解析：本题考查态度与行为的关系。态度的可接近性指态度被意识到的程度，越

容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。

54.“最大限度满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适

时作出调整”体现了一套好的员工福利计划的。特征。

A、亲和性

B、灵活性

C、竞争性

D、特色性

答案：B

解析：本题考查员工福利。灵活性：最大限度满足员工的不同需要，同时也能根

据企业经营状况和财务状况适时作出调整。

55.0是一个组织在履行使命、追求愿景、实现目标和战略的过程中所秉持的

一贯行为准则和道德伦理，它是组织文化的核心所在。

A、愿景

B、使命

C、价值观

D、战略

答案：C

解析：本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。价值观是一个组织在履行

使命、追求愿景、实现目标和战略的过程中所秉持的一贯行为准则和道德伦理,

它是组织文化的核心所在。

56.不属于奥尔波特提出的人格结构是()。

A、枢纽特质

B、核心特质

C、重要特质

D、次要特质

答案：C

解析：本题考查奥尔波特的特质理论。奥尔波特提出的人格结构有三个层面：一

是枢纽特质，也叫做基本特质；二是核心特质；三是次要特质。未提及“重要特

质”的说法，c说法错误，ABD描述正确。

57.“有时极具自信的成员能将其论点阐述得令人信服，使其他人不做过多争辩

就接受他的论点”这体现了团体决策的()缺点。

A、耗费时间

B、团体压力难以克服

C、会产生少数人把持团体决策权的现象

D、责任模糊

答案：C

解析：本题考查团体决策。团体决策的缺点之一是，有时会产生少数人把持团体

决策权的现象：即使是团体决策，通常也由一些关键人物主持或操纵。有时极具

自信的成员能将其论点阐述得令人信服，使其他人不做过多争辩就接受他的论点。

58.从组织外部来看，影响招募工作的因素是()o

A、招募人员的职位本身的特点

B、一个组织在劳动力市场上的雇主品牌形象

C、劳动力市场上的供求松紧情况

D、组织的人力资源管理政策

答案：C

解析：本题考查影响招募工作的外部因素。影响招募的外部因素包括：劳动力市

场上的供求松紧情况、政府和工会对劳动力市场所示施加的限制。ABD属于影响

招募工作的内部因素因素，A说法符合题意。

59.用人单位安排（）就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。

A、女职工

B、就业困难人员

C、残疾人

D、少数民族人员

答案：C

解析：本题考查就业援助的内容。用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单

位在职职工总数的1.5%。

60.在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为

Oo

A、信息编码

B、信息接受

C、信息接收

D、信息反馈

答案：D

解析：本题考查沟通过程。信息反馈是指接收者告知收到信息并对信息传递者做

出反应。ABC说法均不符合题意，D说法正确。

61.下列团体的规范中，属于正式规范的是。。

A、不得背叛同伙

B、企业的规章制度

C、不要太冒尖，太高产

D、不要偷懒

答案:B

解析：团体的规范通常分为正式规范和非正式规范。其中，正式规范是存在于正

式组织中的规范，往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成

员监督执行的规范，如企业或组织中的各种规章制度、规则等。

62.员工援助计划测量方式不包括。。

A、成本一效益分析

B、过程评估

C、满意度评估

D、临床评估

答案：C

解析：本题考查员工援助计划效果的测量。员工援助计划测量方式包括：成本一

效益分析；过程评估；临床评估。ABD说法均符合教材内容，C说法教材此处未

提及，为无关干扰项。

63.下列关于个人奖励计划的优点描述错误的是。。

A、降低了监督成本

B、更好预测和控制劳动力成本

C、交易操作，易于沟通

D、产生较强的凝聚力

答案：D

解析：本题考查奖金的内容。个人奖励计划的优点：个人奖励计划降低了监督成

本，能够更好地预测和控制劳动力成本，而且较易操作，易于沟通。

64.()是指福利管理过程中进行的一系列福利成本开支方面的权衡和取舍，确

定福利的总成本及占总薪酬的成本的比重。

A、福利计划

B、福利沟通

C、福利预算

D、福利的评价反馈

答案：C

解析：本题考查福利预算。福利预算是指福利管理过程中进行的一系列福利成本

开支方面的权衡和取舍，确定福利的总成本及占总薪酬的成本的比重。根据题意,

ABD描述均不正确，属于错误干扰项。C说法符合题意。

65.评估受训人员对培训开发的主观的感受和看法，属于培训与开发效果评估中

的。。［2012年真题］

A、反应评估

B、学习评估

C、工作行为评估

D、结果评估

答案：A

解析：一般而言，培训与开发的评估内容主要包括以下五个方面：①反应评估,

是指评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，

是否觉得有趣等，结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认

识；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以

及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；③工作行为评估,

主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学

的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员工作行为改变对其所

服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进

行培训与开发的成本收益。

66.下列选项中，不属于禁止未成年工从事的劳动的是()o

A、矿山井下

B、有毒有害

C、服务行业

D、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动

答案：C

解析：本题考查第禁止未成年工从事的劳动。《劳动法》第四十六条规定：不得

安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动

和其他禁忌从事的劳动。ABD说法均属于禁止未成年工从事的劳动，C选项描述

错误，不符合教材内容。

67.通过()，倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致曲解发言者的原

意。

A\利用反馈

B、精简语言

C、主动倾听

D、情绪控制

答案：C

解析：本题考查沟通障碍。通过主动倾听，倾听者比较易于从发言者的立场考虑

问题，不致曲解发言者的原意。

68.在当地人民政府劳动行政部门发布最低工资标准后()日内，用人单位应将该

标准向本单位全体劳动者公示。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案：B

解析：本题考查最低工资标准的发布。在当地最低工资标准发布后，用人单位应

在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。B说法正确，

符合教材内容；ACD说法为错误干扰项，应排除。

69.在薪酬等级的变化幅度一定的情况下，薪酬等级的区间中值极差越大，则()。

A、薪酬区间的重叠区域越大

B、薪酬区间的重叠区域越小

C、薪酬变动率越大

D、薪酬比较比率越小

答案：B

解析：本题考查薪酬结构设计。薪酬等级的区间中值级差越大，或同一薪酬区间

的变动比率越小，则薪酬区间的重叠区域就越小；反之，则薪酬区间的重叠区域

就越大。

70.下列选项中，不属于公平就业权包含的内容的是（）。

A、妇女就业平等权

B、少数民族劳动者就业平等权

C、外籍人员就业平等权

D、农村劳动者进城就业平等权

答案：C

解析：本题考查公平就业权。公平就业权包含的内容有：妇女就业平等权、少数

民族劳动者就业平等权、残疾人就业平等权、传染病病原携带者就业平等权、农

村劳动者进城就业平等权、处理就业歧视的方式。ABD说法均符合题意，C教材

此处未提及，为干扰项。

71.在五种团体的沟通中，（）是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟

通常常就是这种形式的沟通。

A、轮状沟通

B、环状沟通

C、交错型沟通

D、Y型沟通

答案：C

解析：本题考查团体中的沟通网络。沟通网络包括链状沟通、轮状沟通、环状沟

通、交错型沟通、Y型沟通。其中，最不具层次结构的为交错型沟通，是沟通圈

里的所有人之间都可以进行信息交换，沟通方向很活跃。例如：委员会或研发小

组内部的沟通就是交错型的。ABD说法均不符合题意，C说法正确。

72.下列属于克服工作单调感手段的是（）。

A、拆分操作工序

B、降低操作的紧张程度

C、用一种单调的操作去代替另一种单调的操作

D、降低操作的复杂程度

答案：C

解析：本题考查改善工作内容。单调感的克服：（1）操作设计，重新根据人的生

理和心理特点设计作业内容；⑵操作变换，用一种单调的操作去代替另一种单调

操作；（3）突出工作的目的性，在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进

步感。ABD说法均为正确，C说法错误，用一种单调的操作去代替另一种单调的

操作并不能克服单调感。

73.关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是。。

A、总体工作满意度由每个因素的满意度累加而成

B、满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点

C、每个因素对不同员工一样重要

D、工作满意度是单维而非多维的

答案：A

解析：本题考查工作满意度。工作满意度的因素模型将工作分解为许多因素，分

别考查员工对每个因素的满意程度。而员工的总体满意度由每个因素的满意度累

加而得。

74.组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工

作环境中，有。的小道消息是准确的。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

答案：D

解析：小道消息包括所有的非正式信息，包括员工与社区中的其他人非正式地传

播的组织信息。小道消息具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中有

3/4的小道消息是准确的。

75.理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能

力指的是（）。

A、言语能力

B、推理能力

C、演绎能力

D、关系类比能力

答案：D

解析：A项，言语能力是指理解、使用口头和书面语言的能力；B项，推理能力

是指理解解决问题的原则并解决问题的能力；C项，演绎能力是指通过对事实的

观察或评估得出适合的结论的能力。D项，关系类比能力是指理解两个事物之间

的联系，并将其运用于其他事物间的关系和情境中的能力。

76.0是对招募工作的最终效果以及招募过程中的每一个环节的实施情况进行

评价。

A、确定招募需求

B、指定招募计划

C、实施招募活动

D、评估招募效果

答案：D

解析：本题考查评估招募效果。评估招募效果是对招募工作的最终效果以及招募

过程中的每一个环节的实施情况进行评价。ABC选项描述均不正确，D说法符合

题意。

77.培训与开发的目的不包括（）

A、使企业应对激烈竞争

B、帮助员工胜任本职工作

C、提高组织或个人绩效

D、增强员工对组织的认同感和归属感

答案：A

解析：本题考查培训与开发的目的。培训与开发的目的包括：帮助员工胜任本职

工作；提高组织或个人绩效；增强员工对组织的认同感和归属感；增强组织或个

人的适应能力。BCD说法均为正确描述，A说法教材未提及，为无关干扰项。

78.国家职业标准的导向和核心分别是（）。

A、职业活动；职业教育

B、职业活动；职业技能

C、职业教育；职业技能

D、职业技能；职业活动

答案：B

解析：国家职业标准是一种职业导向性标准，它以职业活动为导向，以职业技能

为核心，通过运用职业功能分析方法，研究确定职业教育培训和考核的内容新体

系。

79.培训与开发效果的评估不包括。。

A、反应评估

B、学习评估

C、工作行为评估

D、过程评估

答案：D

解析:本题考查培训与开发的效果评估。培训与开发效果的评估不包括过程评估。

培训与开发效果的评估包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投

资收益评估。ABC说法均符合教材内容，D说法错误。

80.个体的意义定义体系是O。

A、个人价值

B、个人信念

C、个人追求

D、自我价值

答案：D

解析：自我价值是个体的意义定义体系，一个人的自我价值体系不仅决定着他怎

样解释世界，也决定着他怎样解释自己。

81.下列关于劳动合同的说法不正确的是（）。

A、是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议

B、是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实

C、我国各类企业依法普遍实施了劳动合同制度

D、个体户可以不用实施劳动合同制度

答案：D

解析：1995年1月《劳动法》实施后，全国各类企业依法普遍实施了劳动合同

制度。

82.关于劳动合同的无效，下列说法不正确的是（）。

A、劳动合同部分无效，不影响其他部分的效力

B、劳动合同部分无效，整个劳动合同都会丧失效力

C、劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳

动报酬

D、用人单位支付给劳动者劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动

者的劳动报酬确定

答案：B

解析：劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。劳动合

同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳

动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。

83.0是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度。

A、日常接触

B、组织公民行为

C、改善沟通

D、释放情感

答案：A

解析：本题考查现存的工作满意度信息的运用。日常接触是指管理层通过面对面

的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时

的方法。故A选项描述正确，BCD说法均不符合题意，为干扰项。

84.员工关系管理实际上是指（）和员工之间的关系管理。

A、员工

B、组织

C、绩效

D、培训

答案：B

解析：本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。员工关系管理实际上是指

组织和员工之间的关系管理，它所涉及的主要内容包括员工参与管理、员工的满

意度测量与流动管理、组织文化建设、争议处理机制、员工援助计划等。

85.薪酬区间渗透度是（）。

A、它不能反映员工在其所在的薪酬区间中相对位置

B、它是用来表示员工实际获得的基本薪酬与相应薪酬等级的中值

C、它是员工的实际基本薪酬与区间的实际跨度之间的关系

D、它通常代表了该薪酬等级中的职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平

答案：C

解析：本题考查薪酬区间的中值与薪酬区间渗透度。薪酬区间渗透度是员工的实

际基本薪酬与区间的实际跨度之间的关系。ABD说法均为错误干扰项，应排除,

C说法正确。

86.认为人格结构的基本元素就是特质，这是()的特质理论。

A、卡特尔

B、奥尔波特

C、艾森克

D、霍尼

答案：A

解析：本题考查卡特尔的特质理论。美国心理学家卡特尔用分类学的方法研究人

格，认为人格结构的基本元素就是特质。BCD所述人物与题干描述不符，A说法

正确。

87.组织承诺的因素中，对员工的相关工作行为影响最为明显的是()o

A、情感承诺

B、规范承诺

C、继续承诺

D、经济承诺

答案：A

解析：情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。相对规范承诺和

继续承诺而言，情感承诺最为重要，对上述相关的工作行为的影响也最为明显。

88.采用头脑风暴法需遵循的原则是。。

A、迟延评判

B、民主集中原则

C、各抒己见

D、有效管理幅度原则

答案：A

解析：头脑风暴法有两条基础原则：（1）迟延评判。头脑风暴法规定成员在发

表意见时，无论该意见多么不合常理、不切实际，其他成员均不许评论、批评。

创意一经提出，立即被一名组员记录下来，一段时间后再作出评价，这就将思想

创造与思想审查分隔开来。这样可以鼓励成员大胆对问题提出独创性的见解，而

不需顾及他人的看法，充分表现自己的想象力和创造力因而可以产生出许多新颖

独特的创意。（2）量变酝酿质变。追求数量，随着想法的积聚，通常会产生高

质量的创意。

89.（）作为考核主体，进行绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专

业性。

A、上级

B、同时

C、外部人员

D、员工自己

答案：C

解析：本题考查绩效考核体系。使用外部人员（如客户、专家等）参与组织内部

员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。

90.录用信是以。的方式传递录用信息的方法，其法律含义是一种“要约”。

A、邮件

B、电话通知

C、信函

D、邀请函

答案：C

解析：本题考查录用信。录用信是以信函的方式传递录用信息的方法，其法律含

义是一种“要约”。C说法符合题意，ABD描述均为错误干扰项。

91.以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（）。

A、工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B、工作满意度调查可以改善沟通

C、工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D、工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

答案：A

解析：进行员工工作满意度调查有如下几方面的意义：①监控满意度；工作满意

度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。工作满意度调查是分析各种

员工问题的强有力的诊断工具。②改善沟通；在计划进行调查、实施调查和讨论

调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。③释放情感；工作

满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会,

从而使消极情绪得到释放。④确定培训需要；通过调查，员工能说出自己对主管

执行某些工作的看法，如委派工作、给予足够的指导等。⑤规划和监控新的方案。

通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。这些信

息可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案。

92.()是一种基于工效学思想的设计方法。

A、机械型工作设计法

B、生物型工作设计法

C、社会技术系统方法

D、激励型工作设计方法

答案：B

解析：本题考查工作设计的内容。生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设

计方法。

93.关于劳动保护的陈述，错误的是()。

A、劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面

B、劳动保护包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护

C、劳动保护不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作

D、劳动卫生是防范职业病的发生

答案：B

解析：劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来

保障劳动者的生命安全和健康。劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系。劳

动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面。劳动安全是指在生产劳动过程中，防

止中毒、车祸、触电、塌陷、爆炸、火灾、坠落、机械外伤等危及劳动者人身安

全的事故发生。劳动卫生是指对劳动过程中的不良劳动条件和各种有毒有害物质

的防范，或者是防范职业病的发生。劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报

酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。

94.员工因本人原因，给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的

约定要求其赔偿经济损失，经济损失的赔偿，可以从劳动者本人的工资中扣除,

每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的()o

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：A

解析:本题考查工资的部分扣除。员工因本人原因，给用人单位造成经济损失的，

用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失，经济损失的赔偿，可以从

劳动者本人的工资中扣除，每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。根

据题意，A说法正确，BCD说法均为错误干扰项。

95.关于人格、情境与行为模式之间的关系，下列说法不正确的是()o

A、人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用

B、人格是稳定的，贯穿其一生的东西是不会变的

C、在所有的情境下人们的行为都保持一致

D、行为具有跨情境一致性

答案：C

解析：首先，人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作

用；其次，人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而

发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的。最后，行为的跨情境一致性，这并

不是说在所有的情境下人们的行为都保持一致，而是指个人的目标和行为倾向会

保持相对的稳定。具体的行为可能会随着环境的变化而变化，但个体内心的自我

认同，个体对外界环境的知觉和组织方式，以及个体的个人目标则很少发生变化。

96.()的特点是决策时融合书面的形式，在做决策以前将交往控制在最低限度，

以保证个体决策的独立性。

A、头脑风暴法

B、德尔菲技术

C、具名团体技术

D、阶梯技术

答案：C

解析：本题考查团体决策的常用方法。具名团体技术特点是决策时融合书面的形

式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。

97.登记失业人员凭。享受公共就业服务和就业扶持政策。

A、登记证

B、身份证

C、失业证明

D、户口本

答案：A

解析：本题考查失业登记办理。登记失业人员凭登记证享受公共就业服务和就业

扶持政策；其中符合条件的，按规定申领失业保险金。根据题意，A说法正确,

BCD说法均不符合教材内容，为干扰项。

98.影响薪酬设定的外在因素不包括。。

A、劳动力市场的供需关系竞争状况

B、地区及行业差异

C、当地生活水平

D、企业的业务性质与内容

答案：D

解析：本题考查影响薪酬设定的外在因素。影响薪酬设定的外在因素包括劳动力

市场的供需关系与竞争状况；地区及行业差异；当地生活水平；与薪酬相关的法

律、法规。企业的业务性质与内容属于内在因素，不符合题意，D错误；ABC说

法均为正确。

99.下列不属于事故预防措施的是。。

A、创造和睦、严肃的车间安全气氛

B、用机器代替工人

C、工作场所实行定置管理

D、削弱组织领导

答案：D

解析：本题考查事故预防。事故预防的方法包括：创造和睦、严肃的车间安全氛

围；尽量用机器代替工人，实行定置管理等。事故预防措施的管理方面，需要加

强组织领导，而非削弱组织领导，故D选项描述错误。ABC说法正确。

100.不属于人力资源的能动性的陈述是（）。

A、人是价值创造过程中最为主动的因素

B、人的工作动机会直接影响工作的结果以及实现的价值

C、知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的

D、人力资源在活动过程中最可以被激励的

答案：C

解析：本题考查人力资源的特性。能动性是指人是价值创造过程中最为主动的因

素，人的工作动机会直接影响工作的结果以及实现的价值，正因为如此，人力资

源在活动过程中最可以被激励的。ABD说法均为正确，C选项说的是人力资源的

开发性，不符合题意。

101.关于组织公民行为的错误说法是（）。

A、它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为

B、这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的

C、这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报

D、工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为

答案：C

解析：本题考查组织公民行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效

运作起到非常积极作用的行为，但这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围

之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报，工作满意度高的员工更可能

表现出组织公民行为。ABD说法均为正确，C说法错误。

102.下列各项中，不属于特殊情况下的延长工作时间的是。。

A、生产设备发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的

B、发生自然灾害，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的

C、交通运输线路发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的

D、企业接到紧急生产任务，如果不能如期完成生产经营任务，势必影响企业的

经济效益和职工的收入

答案：D

解析：《劳动法》第42条规定，有下列情形之一的，延长工作时间是允许的：

①发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要

紧急处理的；②生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众

利益，必须及时抢修的；③法律、行政法规规定的其他情形。

103.可能引发疲劳最客观、最直接的因素是()。

A、工作环境因素

B、生理因素

C、心理因素

D、精神状态因素

答案：A

解析：工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式及工作持续

的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。

104.奖惩的()是有效激励的一个重要指标。

A、明确性

B、准确性

C、及时性

D、客观性

答案：C

解析：本题考查企业规章制度管理。奖惩的及时性是有效激励的一个重要指标。

105.有许多环境因素对人格的形成发挥着重要的作用，在这些因素中，（）的作

用尤其重要。

A、教育背景

B、生活环境

C、人际关系

D、文化

答案：D

解析：有许多环境因素对人格起着塑造作用，在这些因素中，文化的作用尤其重

要，因为不同的文化有不同的伦理原则和价值观，这在很大程度上制约着人的态

度体系和行为方式。

106.从产品市场角度来说，影响薪酬水平的主要因素是（）。

A、劳动力的需求与供给

B、竞争程度和产品需求水平

C、企业战略、所属行业

D、企业规模和价值观

答案：B

解析：本题考查薪酬水平。从产品市场角度来说，影响薪酬水平的主要因素是竞

争程度和产品需求水平。

107.下列关于劳务派遣描述错误的是。。

A、劳务派遣机构所从事的实际上是劳动力租赁业务

B、劳务派遣单位应与被派遣劳动者订立一年以上固定期限劳动合同，按月支付

报酬

C、在被派遣劳动者无工作期间，派遣单位应按照当地最低工资标准按月支付报

酬

D、被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利

答案：B

解析：本题考查外部招募的主要渠道。劳务派遣单位应与被派遣劳动者订立两年

以上固定期限劳动合同，按月支付报酬。

108.()是企业对职工劳动补偿的辅助形式，企业应当参照历史一般水平合理控

制职工福利费在职工总收入的比重。

A、职工福利

B、公共福利

C、企业补充保险

D、社会福利

答案：A

解析：本题考查职工福利的概念。职工福利是企业对职工劳动补偿的辅助形式,

企业应当参照历史一般水平合理控制职工福利费在职工总收入的比重。A说法符

合题意，BCD说法均为错误干扰项，应排除。

109.关于心境说法合适的有0o

A、心境有明显的外在表现

B、心境是一种比较微弱，持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

C、心境针对具体的事物

D、心境具有激动性的特点

答案：B

解析：本题考查心境。心境是一种比较微弱，持久而又具有渲染性的情绪体验状

态。心境不针对具体的事务，与心境相比，激情是一种短暂、强烈的情绪状态,

有明显的外部表现，具有激动性和冲动性的特点。综上所述，ACD说法错误，表

述的是激动的特点，B说法正确。

110.()是一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、

创造价值或实现既定目标的所有以人力载体的脑力和体力的总和。

A、人力资源

B、人力资源管理

C、人事管理

D、人力资源管理者

答案：A

解析：本题考查无形的人力资源。所谓人力资源，是一个国家、经济或者组织所

能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人

力载体的脑力和体力的总和。BCD说法均不正确，A说法符合教材内容。

111.0的过程有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整。

A、制定职位说明说

B、分析工作信息

C、制定具体实施计划

D、信息核对

答案：D

解析：本题考查结果形成阶段。信息核对的过程有助于确定工作分析所获得的信

息是否正确、完整。ABC描述均为错误选项，不符合题意，D