基层调解组织工作制度模版（2篇）

基层调解组织工作制度模版【基层调解组织工作制度模板】第一章总则第一条为有效推进基层调解组织工作，确保纠纷解决的便利性和保障性，特制定本工作制度。第二条基层调解组织为依法成立的非营利性组织，由党员、居民代表及社会工作者构成，主要在基层社区开展纠纷调解工作。第三条基层调解组织的工作宗旨在于依法化解纠纷，促进社区和谐稳定，维护居民合法权益。第四条基层调解组织应遵循公正、客观、公开、快捷的原则，以调解为主，同时宣传法律，普及法治观念，提供法律咨询和援助。第五条基层调解组织应依法进行调解工作，妥善处理纠纷，确保调解参与方的隐私和个人信息得到保护。第六条基层调解组织应建立健全组织机构，规范工作程序，确保调解结果的合法性及合规性。第二章组织机构第七条基层调解组织应设立调解员和协调员两个职务。第八条调解员应从具备一定法律知识和调解技能的党员、法律专业人员及社会工作者中选聘，负责具体纠纷调解工作。第九条协调员应从社区居民中选聘，负责协助调解员工作，保持与居民的密切沟通和联系。第十条调解员和协调员的选聘应依据《基层调解人员选聘办法》进行，并须经过培训合格后方可上岗。第十一条基层调解组织应建立组织机构，包括办公室、案件管理部门、宣传培训部门等，负责组织协调纠纷调解工作。第三章工作程序第十二条当事人可采用书面或口头方式向基层调解组织申请调解。第十三条基层调解组织收到调解申请后，应在24小时内召集当事人进行初步沟通，了解纠纷的基本情况。第十四条在初步沟通中，基层调解组织应积极引导当事人主动解决纠纷，鼓励双方达成和解协议。第十五条当事人达成和解协议后，基层调解组织应在____个工作日内制作调解书，并送达当事人。第十六条若当事人在一定时间内无法达成和解协议，基层调解组织应主动进行调解，提出调解建议。第十七条基层调解组织的调解建议对当事人具有指导性，调解员应客观公正地履行调解职责，不得强制当事人接受调解建议。第四章法律宣传和培训第十八条基层调解组织应积极开展法律宣传，提升社区居民的法律意识。第十九条基层调解组织应定期开展法律培训，提升调解员和协调员的法律水平和调解能力。第二十条法律培训内容应涵盖法律知识、调解技巧、案件处理经验等方面。第二十一条基层调解组织应积极与司法机关、法援机构等建立合作关系，互相借鉴经验，共同推进纠纷解决工作。第五章保密和安全第二十二条基层调解组织应保护调解参与方的隐私和个人信息，不得泄露调解过程和调解结果。第二十三条基层调解组织应建立完善的信息管理系统，加强调解案件的安全保密工作。第六章考核和奖惩第二十四条基层调解组织应建立考核制度，定期对调解员和协调员进行考核，评估其工作表现。第二十五条对于工作表现优秀的调解员和协调员，基层调解组织可给予奖励，如表彰、奖金等。第二十六条对于工作不力、失职渎职的调解员和协调员，基层调解组织可给予相应的处罚，如通报批评、降职等。第七章附则第二十七条本工作制度自发布之日起施行，如有需要，可进行修改和补充。第二十八条本工作制度由基层调解组织负责解释和执行，如有争议，应通过协商解决。第二十九条本工作制度的解释权归基层调解组织所有。基层调解组织工作制度模版（二）一、总述本工作制度之目的在于规范基层调解组织之工作流程与程序，以提升基层调解工作的效率与品质，促进社会和谐稳定之发展。二、工作目标1.推动社会和谐稳定，解决矛盾纠纷。2.提供公正、高效、便捷之调解服务。3.培养专业化的调解人才，提升基层调解组织之运营能力。三、工作职责1.组织开展矛盾纠纷调解工作。2.推动基层调解员之培训与专业化发展。3.制定并完善基层调解之操作规程。4.收集并分析矛盾纠纷数据，为决策提供参考。四、工作流程1.接受申请：接受各方当事人提交之申请，确保申请材料完整真实，及时安排调解。2.调解准备：调查研究当事人之情况，了解争议与诉求。3.双方协商：组织调解会议，促使双方当事人进行协商与对话，推动争议解决。4.调解协议：在双方当事人达成一致的基础上，制定调解协议，明确各方之权益与责任。5.履行调解协议：监督双方当事人履行调解协议，确保达成之协议得到有效执行。6.档案归档：将调解案件归档，记录各方当事人之诉求与解决情况，为后续调解工作提供参考。五、工作原则1.公正客观：调解组织应严格按照法律法规与调解程序进行工作，保证公正客观。2.快速高效：调解组织应依法、及时地解决纠纷，提供高效之调解服务。3.自愿协商：调解应以自愿协商为基础，倡导并促进当事人之自主解决。4.保密原则：调解组织应严格保密当事人之个人信息与调解过程。5.公开透明：调解组织应及时公开调解信息与成果，接受社会与公众监督。六、工作机制1.调解员制度：设立专职调解员与兼职调解员，组成调解工作队伍，提供专业之调解服务。2.调解会议制度：召开调解会议，邀请当事人与相关证人参与，推动调解工作之顺利进行。3.赔偿调解制度：对于涉及赔偿之纠纷，设立赔偿调解机构，并结合相关专家进行赔偿评估与调解。4.专家咨询制度：调解组织可聘请相关领域之专家进行咨询与指导，提升调解工作之质量和水平。5.宣传推广制度：通过各种途径宣传调解工作之重要性与成果，提高公众对调解工作之认识与理解。七、工作考核1.绩效评估：定期对调解组织之工作进行绩效评估，评估指标包括案件数量、调解成功率、双方当事人满意度等。2.反馈改进：根据绩效评估结果，及时反馈调解组织之问题与不足，制定改进计划，提高工作质量和效率。八、附则1.本工作制度由