高级经济师实务工商管理章节练习题二

高级经济师实务工商管理章节练习题二高级经济师实务工商管理-第三节国际贸易业务1.【案例分析题】近期一条百度向旗下团购网糯米投资200亿元的新闻把正在翻腾的O20市场掀起了大浪。近日，在2015MIIC大会上（江南博哥），百度外卖老大说看不上卖外卖的钱，最终要做的是同城物流，一时间，大众对O20的关注度陡升。上个月，阿里巴巴重启“口碑”网，投入60亿元试图打造自己的O20平台。而腾讯早在去年就向另一个重量级020平台大众点评网投资4亿美元，获20%股份，并于今年4月大众点评的E轮融资中再次加码。而58同城和京东已经分别推出58到家和京东到家，进军生活服务020市场。一些高增长的O20平台融资高得惊人，仅做美甲的平台河狸家年初就收获C轮5000万美元融资；外卖平台“饿了么”年初融资3.5亿美元；合并后的打车平台滴滴快的现在要融资20亿美元!另一边很多还在发展的垂直的020平台正铆足干劲向前冲，如医药平台药给力、家政平台阿姨帮等，每一类都有很多创业公司在忙着推广和融资。还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹。一时间020市场成了金矿，各路英雄都竖起大旗，拉开架势要攻城略地。1.请简述O20的具体含义。2.某种程度上，020是B2C的一种特殊形式。B2C电子商务的基本组成部分有哪些?3.在电子商务中，无论何种模式都离不开网络营销。请至少说出网络营销的三种方式以及其主要内容。参考解析：1.020电子商务是指线上与线下协调形成的电子商务。020电子商务把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起。020电子商务实现了信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系。某种程度上，020是B2C的一种特殊形式。2.B2C电子商务是企业针对消费者开展的电子商务。具体而言，B2C电子商务通过信息网络及电子数据信息的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。B2C电子商务有三个基本组成部分:为顾客提供在线购物场所的网上商店;为消费者进行商品配送的物流系统;完成资金结算的电子支付系统。3.网络营销的具体形式主要有以下十四种。1.搜索引擎营销搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标顾客，它是目前主要的网络营销手段之一。搜索引擎营销主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。2.博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，获得“意见领袖”的身份，进而影响浏览者的思维和购买行为。3.BBS营销BBS(blletinboardsystem)营销又称电子论坛营销，就是利用电子论坛这种网络交流平台，通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在电子论坛空间进行高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等，再利用电子论坛强大的聚众能力，利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果的网络营销活动。4.即时通信营销即时通信营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有以下两种情况。(1)网络在线交流。中小企业建立网店或企业网站时一般会有即时通信功能，这样潜在的顾客如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和商家进行在线联系。(2)广告。中小企业可以通过即时通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以发布一些网友喜闻乐见的图片信息，同时加上企业要宣传的标志。5.病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式。而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。6.网络知识性营销网络知识性营销是利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高品质服务，从而对企业和个人产生信赖和认可，最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的。7.网络事件营销网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求更大效益的一种营销传播活动。8.网络口碑营销网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的一种新型营销方式，是应用互联网互动性和便利性的特点，在互联网上，通过顾客或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标顾客进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的。9.网络直复营销网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，如B2C、B2B等。网络直复营销通过把传统的直销行为和网络有机结合，演变出一种全新的、颠覆性的营销模式。10.网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品及服务信息目的的营销手段。网络视频类似于电视短片，它既具有电视短片的种种特征，如感染力强，形式、内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的特点集于一身。11.网络图片营销网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客和即时通信工具等社交平台上进行传播，或通过搜索引擎的自动抓取，使得企业品牌、产品、服务等信息广为人知，最终达到营销的目的。12.网络软文营销网络软文营销，又称网络新闻营销，是指通过门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有叙述性、新闻性和宣传性的文章，包括网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会大众广泛传播的新型营销方式。13.电商直播营销电商直播营销，是一种主播基于网络平台和直播技术，推介商品并与顾客互动来促销的营销方式。商家通过主播的流量和口碑实现商品的规模化销售，顾客根据主播的推介进行购物。这种营销方式在本质上除具有质量保障、折扣优势外，还是一种精神消费活动。14.SNS营销SNS(socialnetworkingservices)即社会性网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。这种利用SNS网站的分享和共享功能来实现的营销方式，是随着网络社区化而兴起的。SNS营销现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络营销模式。高级经济师实务工商管理-第二节筹资管理1.【案例分析题】某公司投资一项目需要筹资20亿元。公司采用三种筹集方式，向银行借入4亿元，资本成本率为6%;发行债券筹资6亿元，资本成本率为8%；发行普通股股票筹资10亿元，资本成本率为15%，计算这笔投资的综合资本成本率。参考解析：Kw=4/20x6%+6/20x8%+10/20X15%=11.1%2.【案例分析题】某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润80万元，固定成本为32万元，变动成本总额为168万元，资产总额为200万元，负债资本比率为40%，综合债务利率为12%，公司的所得税还按税率为33%计算。预计3年后，公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60%。在此期间，需新增贷款500万元，期限3年，贷款年利率为15%，每年付息一次，筹集费率为0.1%。1.计算公司当前的财务杠杆系数。2.计算该公司预计新增贷款的资本成本率。3.该公司新增贷款，综合资本成本率是否会降低?4.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率?参考解析：1.该企业的债务年利息额为:I=200x40%x12%=9.6。则DFL=EBIT/(EBIT-I)=80+(80-9.6)≈1.14。式中，I为债务年利息额;EBIT为息税前盈余额(息税前盈余额=净利润总额+利息额+所得税额)。2.该公司新增贷款的资本成本率为:KI=II(1-T)/L(1-FI)=[500x15%x(1-33%)]/[500x(1-0.1%)]=10.06%。式中，Kl为长期借款资本成本率；II为长期借款年利息额；L为长期借款筹资额，即借款本金；FI为长期借款筹资费用率，即借款手续费率;T为企业所得税率。3.该公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降低。4.贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率要低于普通股的资本成本率。高级经济师实务工商管理-第二节电子商务1.【案例分析题】阿里巴巴美国上市后的首个天猫双11狂欢购物节确实够狂欢。据最新消息，在11月11日7时17分，交易额突破200亿，而阿里巴巴的股价也大涨4%，市值突破3000亿美元。在天猫双十一狂欢购物节开始后的3分钟，交易额突破了10亿元，去年突破10亿元耗费了6分钟；在5分17秒，突破20亿元；7分56秒，突破30亿元；14分钟，突破50亿元；17分15秒，突破60亿；21分35秒，突破70亿；27分05秒，突破80亿；38分钟，突破100亿元，中无线成交比45.5%。而去年用了接近6个小时天猫销售额过百亿元。据了解，今年“双十一(专题阅读)”的商家参与数量也是历年来最多的，仅天猫就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与。更特别地，2014年“双十一”首次将活动范围从中国扩展至全球，这也是天猫国际首次在“双十一”上亮相。值得注意的是，今年“双十一”购物节，消费者在移动端的访问和购物量都大增。“双十一”开始后两分钟，天猫销售额突破10亿元，其中移动端占比超50%。而在7小时36分零6秒时，2014天猫双十一购物狂欢节无线端总成交额超100亿元。这与阿里巴巴集团大力发展移动端的策略是吻合的。据统计，在今年的天猫双十一购物狂欢节中，菜鸟网络的14家物流快递合作伙伴中共有125万快递员参战。天猫双十一大家电送货入户第一单：广东佛山一位买家购买的奥马冰箱，在11日零时15分送达!1.阿里巴巴电子商务的商业模式是哪一种?2.B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为哪些类型?3.按照商业活动的运行方式分类，天猫双十一大家电送货入户活动属于哪一种电子商务模式?参考解析：1.阿里巴巴电子商务是B2B电子商务的典型代表。B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动，针对企业内部以及企业与上下游协作厂商之间的信息整合，并在互联网上进行企业与企业间的交易。2.B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为三种类型:(1)卖方控制型。卖方控制型市场战略是指由单一卖方企业建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。(2)买方控制型。买方控制型市场战略是由一个或多个购买企业建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略，买方控制型市场战略除了由一个购买企业直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。(3)中介控制型。中介控制型市场战略是由买卖双方企业之外的第三者建立，以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。3.天猫双十一大家电送货入户活动属于非完全电子商务。非完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程，这些交易过程主要包括有形商品的物流配送、线下支付、现场服务等。用户在网上下单购买家电，快递和售后人员需要进行线下的配送以及现场安装等服务。2.【论述题】按照开展电子交易的地域范围，电子商务可以分为哪几类，请论述不同类型的区别。参考解析：按照开展电子交易的地域范围分类1.区域化电子商务区域化电子商务通常是指依靠本地区或同城的信息网络实现的电子商务，交易的区域范围较小。在区域化电子商务有刚性需求的前提下，逐渐形成了以“同城购”为先导的具有区域化特征的企业电子商务平台，这些区域化电子商务平台集中了区域特色的行业与产品，形成区域化的商业圈，充分代表和展现了区域经济和地方文化特色。2.远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上交易活动，其交易的地域范围较广，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化。交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和管理能力等。3.全球化电子商务全球化电子商务是指在全世界范围内进行的网上交易活动，参加电子商务交易的各方来自世界各地，通过互联网进行贸易。在经济全球化的背景下，全球化电子商务取得了突飞猛进的发展，在现在的消费领域中扮演着越来越重要的角色，越来越受到世界范围的国家、企业和人们的重视，如跨境电商。高级经济师实务工商管理-第二节公司法人治理结构1.【案例分析题】简述股东控制型治理结构含义、优缺点。参考解析：股东控制型治理结构就是股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动，股东对经理人员采取有效的监控和适当的激励措施，使经理人员不至于过分追求自身利益而忽视股东利益，从而减少企业治理过程中的代理成本。①典型代表是韩国和东南亚国家。②优点:股东对经理人员采取有效的监控和适当的激励措施，使经理人员不至于过分追求自身利益而忽视股东利益，从而减少企业治理过程中的代理成本，能够有效地监督企业，确保经理行为符合股东利益。③缺点:在股东控制型企业治理结构中，股东在企业中居于绝对的控制地位，往往使得劳资关系比较紧张。突出股东利益必然损害经理和员工的利益，从而影响到他们工作的积极性，经理、员工可能通过消极怠工甚至罢工等方式来维护自身的利益，从而造成紧张的劳资关系。④股东控制型企业多表现为家族类企业或规模较小的企业。在一些规模较小的企业中，大股东往往直接作为经理人员来负责企业的日常经营。2.【论述题】现代企业制度是一种产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。中外众多的企业实践证明，现代企业的效率与活动来自其法人治理结构。试论述公司法人治理结构的组成与功能。参考解析：公司是由股东(大)会、董事会、监事会和执行机构组成的法人治理结构来统治和管理的。公司法人治理结构的设置和运作，能够明确划分企业的责权利，形成所有者、公司法人、监督者、经营者之间相互制衡的机制。公司法人治理结构由以下四部分组成:(1)股东(大)会股东(大)会是企业原始所有权的载体，是公司的最高权力机构。股东通过股东(大)会，选举和约束董事会、监事会，并对企业的重大决策进行表决，以维护自身的利益。此外，股东还可以通过买进或卖出公司股票，对公司行为形成外部化的制约。(2)董事会董事会是由股东(大)会依据法定规则选举产生的公司决策和管理机构。作为法人财产的代表，董事会对公司资产的运作与增值负责，承担资产风险。董事会基于股东的利益，对公司的重大问题进行决策，并对经理人员进行监督。(3)监事会监事会是依据权力制衡原则由股东选举监事组成的，专[]对公司经营进行监督的机构。监事会代表股东对公司的经营活动进行独立的、全方位的监督，向股东(大)会负责。监事会的重点监督事项是公司财务和董事、经理履行职责的情况。(4)执行机构由经理人员组成公司的执行机构。经理作为公司的经营者，是由董事会精心选择的，并直接受控于董事会，对自己的经营成果负责。公司执行机构的其他高级管理人员，由经理选择和提名，通过董事会加以任命，基本职责是协助经理工作，对经理负责。高级经济师实务工商管理-第二节供应链环境下的物流管理1.【案例分析题】企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的。20世纪70年代以前,成本是主要的竞争优势，80年代，质量是主要的竞争优势，90年代，交货时间成为主要的竞争优势，到21世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管理环境下，物流管理有什么特点?参考解析：1.供应链是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，是将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的物流、信息流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，能够将顾客所需的正确产品在正确的时间，按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。2.供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、由供应链范围内企业之间的物料转移、转换(生产过程)和交换(流通过程)活动构成的支持系统。供应链环境下，物流成为供应链的一个组成部分。物流管理是对供应链上各种物料(包括原材料、零部件、产成品)、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。供应链环境下物流管理把一条供应链作为一个有机整体来研究，对供应链进行整体优化。供应链上各企业间存在着相互影响、相互制约的关系，物流管理进行优化时要充分考虑这种互动关系，从系统角度分析，避免局部最优而造成总体次优的情况。供应链管理思想赋予物流管理新的意义和作用。如何有效管理供应链的物流过程，使物流、信息流、资金流能够有效集成并保持高效运作，是供应链管理要解决的一个重要问题。3.供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。供应链管理环境下的物流管理，由于信息的共享程度高，供应链上各节点企业都能及时掌握市场的需求信息和整个供应链的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，从而避免了需求信息的失真现象。对物流网络规划能力的提升也反映了供应链管理环境下的物流特征，即充分利用第三方物流的资源来减轻库存压力和提高库存水平。作业流程的快速重组能力极大提高了物流系统的敏捷性。通过消除不增加价值的过程和时间，使供应链的物流系统进一步降低成本，为实现供应链的敏捷性、精细化运作提供基础性保障。对信息跟踪能力的提高使供应链物流过程更加透明化，也为实时控制物流过程提供了条件。在传统物流系统中，许多企业仅有能力跟踪企业内部的物流过程，没有能力跟踪企业之外的物流过程，原因之一是缺乏共享的信息系统和信息反馈机制。合作性和协调性是供应链管理的重要特点，但如果没有物流系统的无缝连接，就会导致供应链的协调性大打折扣。灵活多样的物流服务提高了客户的满意度。通过制造商和物流服务商的实时信息交换，及时把客户关于运输、包装、装卸等方面的要求反映给相关企业及相应部门，可提高供应链管理系统对客户个性化需求的响应能力。2.【论述题】在供应链管理模式下，制造订单是在客户需求订单的驱动下产生的，制造订单驱动采购订单，采购订单驱动供应商的生产运作。试论述订单驱动采购方式的特点。参考解析：订单驱动的采购方式的特点表现为：①由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低；②在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步；③采购物资直接进入制造部门，有助于减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作；④信息传递方式发生变化，供应链环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性。3.【论述题】一体化物流是20世纪末发展起来的最有影响力的物流管理模式之一，其基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。请论述一体化物流哪几种形式。参考解析：一体化物流包括三种形式：垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络。(1)垂直一体化物流垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务等的供应商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容。垂直一体化要求企业从原材料到用户的每个过程都实现对物流的管理，要求企业利用其自身条件建立和发展与供应商及用户的合作关系，形成合力，赢得竞争优势。垂直一体化物流的思想为解决复杂的物流问题提供了方便，雄厚的物质技术基础、先进的管理方法和信息技术使这一思想变为现实。(2)水平一体化物流水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率。从企业经济效益上看，它降低了企业物流成本：从企业的社会效益上看，它减少了社会物流过程中的重复劳动。不同产品的物流过程不仅在空间上是矛盾的，在时间上也是有差异的。要解决这些矛盾和差异，必须依靠掌握大量物流需求和物流供应能力信息的信息中心。此外，实现水平一体化物流的另一个重要条件是要有大量的企业参与并有大量的产品物流需求存在，这时企业间的合作才能提高物流效益。当然，产品配送方式的集成化和标准化问题不能忽视。(3)物流网络物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体。当一体化物流的每个环节同时又是其他一体化物流系统的组成部分时，以物流为联系的企业关系就会形成一个网络关系，即物流网络。这是一个开放的系统，企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统。4.【论述题】请论述物流管理对供应链运作绩效的影响。参考解析：1.物流管理对供应链响应周期的影响供应链响应周期是指整个供应链从接到用户订单到最终交货的时间间隔。有调查表明，在供应链总体的运行周期中，真正花在生产过程的时间不到总周期的5%，剩余的95%都消耗在等待、存持的过程中，这不但使响应周期延长，也增加了成本。在对美国食品业的一次调查中发现，某麦片粥生产厂的产品从工厂到超级市场，途经一连串的分销商、批发商、集运人，花了104天。可见物流管理水平的高低对供应链响应周期影响是巨大的。2.物流管理对供应链竞争力的影响物流管理水平的高低反映在供应链总成本上，可以通过物流费用占总费用的比例来分析。在发达国家如美国、加拿大，物流费用占总费用的比例为9%-10%，我国企业物流费用占总费用的比例为20%~40%(注:不同统计口径得到的数据可能不一样)。物流费用占总费用比例高，与物流在整个供应链中的组织管理水平有很大关系，供应链企业生产与物流的各环节间的组织协调不到位，可能导致零部件及产成品的运输时间、交货时间、到货时间不同步，结果影响装配进度，不能同步衔接的零部件就形成库存，消耗时间又占用资金，增加了资金使用成本。这说明物流管理对供应链竞争力的影响也很大。3.物流管理对供应链按期交付可靠性的影响按期交付可靠性是对供应链整体信誉的一种衡量，也是供应链吸引用户的有力手段。按期交付可靠性高，就容易得到用户的信任，就会有源源不断的订货，反之则会逐渐失去现有用户。在影响按期交付可靠性的因素中，物流是显而易见的关键因素。实际经营中可见，物流组织落后造成相关供应链生产无法同步进行，一方面早生产出来的零部件等待进一步加工或装配，另一方面又存在不能按时完工的零部件缺货现象，进而影响产品的产出，最终影响按时交货。因此，在供应链的同步制造中，提高物流管理水平是提高供应链交付可靠性的重要措施。4.物流管理对供应链服务水平的影响供应链管理的核心是向所有提出需求的用户提供及时且精确的产品。用户服务水平是构成供应链竞争力的关键要素，而决定供应链用户服务水平高低的一个关键点就是物流活动是否顺畅。如果供应链中没有高水平的物流活动，所订的货物逾期未到，用户的需要不能及时得到满足，采购的物资常常在途受阻，这些都会使供应链的服务水平大打折扣。5.【论述题】简述物流运作模式该如何选择?参考解析：1如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大；2.对物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平却很高的企业来说，可以寻找伙伴共享物流资源，通过增加物流业务获得规模效益，降低成本；3.如果企业有很高的客户服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自身物流管理能力强，一般不会选择外购物流服务而采用自营方式；4.对于那些物流在其战略中地位并不是很重要、自身物流管理能力也比较欠缺的企业来说，采用第方物流是最佳选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提高物流水平。高级经济师实务工商管理-第二节国际直接投资业务1.【案例分析题】2019年是兰山家电集团取得辉煌成就的一年。在众多家电品牌降价的风潮中，中国国内家电业过了一个多事之秋，而兰山以低调务实的态度赢得了丰硕的成果。在持续两年超过60%的高速增长的基础上，2019年兰团又实现了同比近40%的高速增长，年销售额达到105亿元。其中，海外销售收入超过1.5亿美元。创建于2000年5万元起家的兰山集团，迄已发展成为一个拥有总资产83亿元，净资产25亿元，品牌价值63.8亿元的大型现代化企业。随着自身实力的不断壮大，兰山集团已不再满足于现有的海外销售成绩，积极主动地开展与跨国公司在技术、资本和市场等方面的深层次合作，推动其国际经营活动的高级化发展。1.该集团考虑在2021年开展国际直接投资活动，国直接投资的形式主要有哪些?2.国际直接投资的动机具体包括哪些?3.影响比较大的国际直接投资理论有哪些?4.若该集团想建立国直接投资企业，可以采取哪些方式?参考解析：1.国际直接投资的形式主要有:(1)国际合资企业，是指外国投资者和东道国投资者为了一个共同的投资项目联合出资，按东道国有关法律在东道国境内建立的企业。(2)国际合作企业是，指外国投资者和东道国投资者在签订合同的基础上，依照东道国法律共同设立的企业。(3)国际独资企业，是指外国投资者依照东道国法律在东道国设立的全部资本为外国投资者所有的企业。2.国际直接投资的动机具体包括:(1)市场导向型动机，主要以巩固、扩大和开辟市场为目的。(2)降低成本导向型动机。(3)技术与管理导向型动机，主要以获取和利用国外先进的技术、生产工艺、新产品设计和先进的管理知识等为目的。(4)分散投资风险导向型动机，主要以分散和减少企业所面临的各种风险为目的。(5)优惠政策导向型动机，主要目的是利用东道国政府的优惠政策以及母国政府的鼓励性政策。3.影响比较大的国际直接投资理论有:(1)美国经济学家雷蒙德弗农提出的产品生命周期理论。(2)日本学者小岛清提出的比较优势理论。(3)英国经济学家约翰:哈里邓宁提出的国际生产折中理论。4.若该集团想建立国际直接投资企业，可以采取:(1)在东道国建立新企业方式以新建方式设立国际直接投资企业又称“绿地投资”，可以由外国投资者投入全部资本，在东道国设立一个拥有全部控制权的企业，也可以由外国投资者与东道国投资者共同出资，在东道国设立一个台资企业，但它们是在原来没有的基础上新建的企业。(2)并购东道国企业方式跨国并购，即境外企业收购，是指外国投资者通过一定的程序和渠道依法取得东道国某企业部分或者全部所有权的行为。2.【案例分析题】随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题:1.甲企业进行国际直接投资的动机是什么?2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务?并试分析设立子公司的优点有哪些?3.甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种?并试分析该种管理组织形式的缺点。4.试分析建立国际独资企业的优势。参考解析：1.市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有:(1)为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。(2)为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。(3)企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。(4)国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2.(1)甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务。(2)设立子公司的优点包括:①有利于开展业务。②融资比较便利。③有利于进行创造性的经营管理。④有利于收回投资，可以采用与其他公司合并或出售股份的形式收回投资。⑤有利于母公司开展合理合法的避税活动。3.(1)全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念。(2)全球性地区结构组织形式的缺点是：容易形成区位主义观念，重视地区业绩而忽视公司的全球战略目标和总体利益；忽视产品多样化，难以开展跨地区的新产品研究与开发。4.建立国际独资企业的优势包括:①企业的设立和经营均由投资者依法自选确定，不存在与其他投资者的冲突;②具有整体经营弹性，母公司可以根据总体经营战略需要调整子公司的经营活动，从而可以取得最大的总体效益;③具有财务管理弹性，在增加股本和再投资、汇出盈余、股息政策和公司内部融资等方面均不会受到更多的牵制:④在专利、特许权、技术授权和管理费用的确定与收取方面享有较大的弹性:⑤在投入资本的选择方面有较大自由:⑥独享企业机密和垄断优势，减少扩散的不利影响⑦免除共同投资者之间的摩擦及管理中的难题，避免与当地投资者的冲突;⑧独享经营成果，尤其是当投资者具有垄断利润时更是如此:⑨母公司可以独自享有税收优惠方面的利益。3.【论述题】论述以新建方式设立国际直接投资企业的优缺点。参考解析：以新建方式设立国际直接投资企业又称绿地投资，可以由外国投资者投入全部资本，在东道国建立一个拥有全部控制权的企业;也可以由外国投资者与东道国投资者共同出资，在东道国建立一个合资企业，但合资企业是在原来没有的基础上新建的企业(1)绿地投资的优点是:①创建新的企业不易受到东道国法律和政策上的限制，也不易受到当地舆论的抵制。②在多数国家，创建海外企业比并购海外企业的手续简单。③在东道国创建新的企业，尤其是合资企业，常会享受到东道国的优惠政策。④对新建企业所需要的资金一般能做出准确的估价，后续工作流程简单。(2)绿地投资的缺点是:①投资建设周期长。②不利于迅速进入东道国以及其他国家市场。③不利于迅速进行跨行业经营，迅速实现产品与服务多样化。4.【论述题】论述建立国际合资企业的主要优点。参考解析：建立国际合资企业的主要优点包括：①利用合营对象销售网络和销售手段进入特定的地区市场或者国际市场。②合营各方可以在资金、技术等方面相互补充，增强合营企业的综合竞争力。③有利于获得当地的重要资源或者生产基地。④有利于合营各方吸收对方的经营管理技能，获得有价值的经营、销售经验和技术人员。⑤有利于扩大企业的现有生产规模迅速了解和满足境外市场的需求变化。⑥有助于弱化企业文化差异，获取税收减免利益和其他优惠利益，分散或者减少国际投资中的风险。⑦有利于更好地了解东道国的政治、经济等，减少差别待遇，消除法律障碍。高级经济师实务工商管理-第二节绩效评价方法1.【单项选择题】根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序，这种绩效考评方法是(  )。A.行为观察量表法B.行为锚定法C.强制分布法D.配对比较法正确答案：D参考解析：本题考查配对比较法的定义。配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。掌握“人力资源管理”知识点。2.【单项选择题】绩效评价方法中的比较法不包括(  )。A.排序法B.关键事件法C.配对比较法D.强制分布法正确答案：B参考解析：本题考查比较法。比较法包括排序法、配对比较法和强制分布法。选项B属于描述法。掌握“人力资源管理”知识点。3.【单项选择题】SMART标准代表了制定有效的目标体系时必须遵循的重要原则不包括(  )A.绩效目标必须是明确具体的、员工能够很清楚地理解的，而不是含糊不清或指代不明的B.绩效目标必须是不可以衡量的C.绩效目标应当是以结果为导向的D.绩效目标应当是被评价者经过努力能够达到的正确答案：B参考解析：SMART标准代表了制定有效的目标体系时必须遵循的五项重要原则：①绩效目标必须是明确具体的、员工能够很清楚地理解的，而不是含糊不清或指代不明的；②绩效目标必须是可以衡量的，而不是无法通过定量或定性方式判断和区分的；③绩效目标应当是被评价者经过努力能够达到的，过高的目标和过低的目标都起不到激励员工努力工作的作用；④绩效目标应当是以结果为导向的，关注最终需要达成的定量或定性的结果；⑤绩效目标的实现必须设定具体的时间要求或截止日期，而不能没有明确的时间限定。4.【单项选择题】目标管理法中通常必须达到所谓的SMART标准中，S是指(  )A.具体的B.可衡量的C.可达到的D.结果导向的正确答案：A参考解析：通常必须达到所谓的SMART标准，即具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的（Attainable)、结果导向的(Results-based)以及有具体时限的(Time-bound)。5.【单项选择题】评价结果的步骤不包括(  )A.确定关键职责领域B.确定关键绩效指标（KPI）C.确定绩效管理过程D.确定绩效标准或指标值正确答案：C参考解析：评价结果的三大步骤：确定关键职责领域、确定关键绩效指标（KPI）、确定绩效标准或指标值。6.【单项选择题】关于绩效评价的结果法，说法错误的是(  )A.结果法是一种只看结果的方法B.点强调员工通过工作产生了哪些成果和结果C.结果法的成本有效性很低D.通过结果法收集的数据看起来更为客观、直观正确答案：C参考