任务4 跨境电商海外仓管理

跨境电商供应链管理CrossBorderE-commerceSupplyChainManagement项目三跨境电商供应链仓储任务四

跨境电商海外仓管理学习内容海外仓的分类与运作流程海外仓选择海外仓备货与送仓123海外仓库内操作与管理4海外仓尾程配送5海外仓费用计算6011.海外仓的分类与运作流程（1）自营海外仓。（2）第三方海外仓。海外仓的分类一、海外仓的分类与运作流程海外仓的运作流程如下：第一步，跨境电商供应链及服务提供商，在海外仓官方网站下单，或将商品上架到提供跨境仓储服务的跨境电商企业。第二步，提供海外仓服务的跨境电商企业或海外仓服务商，要求跨境电商供应链及服务提供商将商品运输至海外仓揽收点，并由商家选择头程货物的配送方式。第三步，在完成货物头程运输并运送到港口清关之后，将货物运输至海外仓进行入库和清点上架。第四步，境外消费者在电商平台下单后，海外仓工作人员会将商品分拣并提交给本土的快递公司或者通过卡派等方式进行配送。海外仓运作流程一、海外仓的分类与运作流程022.海外仓选择卖家在选择海外仓时，一定要选择规模合适的海外仓。因为具有一定规模的海外仓，在信息化水平、智能化发展、多元化服务、运作效率、安全性方面也会更好，从而避免商品盲目入仓，降低滞销风险，减少资金占用和管理成本。卖家考察备选海外仓的规模时，要考虑海外仓日订单处理量、海外仓仓储面积以及海外仓人手等因素影响；要选择配有智能化操作系统和专业化团队人员的海外仓，这样不仅能够确保商品入库、库存核对、商品出库的低出错率，持续降低卖家的丢包率，还能够帮助卖家实现智能化管理订单和退换货，极大地提高订单的处置效率。根据海外仓设施规模进行选择二、海外仓选择卖家一定要选择地理位置较优的海外仓。由于商品的进仓时效和配送时效是影响海外仓工作效率的关键因素，而具有优越地理位置的海外仓，则能很好地兼顾二者，形成一定的辐射区域。例如在美国建仓，辐射范围覆盖加拿大、墨西哥等区域。跨境电商卖家在选择海外仓时，也可以利用一些工具来判断海外仓地理位置。例如，通过阿里巴巴速卖通内置的“选品专家”热销词功能等确定选址，即商品在哪些地区卖得好，就选择那里的海外仓。根据海外仓所处位置进行选择二、海外仓选择从商品的特性来看，海外仓的选择既要兼顾境外消费者的购物习惯，又要兼顾海外仓的商品定位。在图3-12中，高风险、高利润品类最适合放入海外仓，如家具等大件商品；低风险、低利润品类如3C产品等，如果目标市场容量大但物流时效慢导致销量不佳，可以考虑海外仓；低风险、高利润品类如婴幼儿用品等快消品，如果目标市场容量较大，可以考虑海外仓；高风险、低利润品类如电池等，如果目标市场容量不大，不建议选择海外仓。根据卖家销售商品的特性进行选择二、海外仓选择033.海外仓备货与送仓海外仓备货，应根据历史销售数据，结合节假日的热销类产品制定合理的备货规划，热销产品多备，销量一般的产品少备。在跨境电商供应链管理中，海外仓备货业务的价值核心是“持有和管理库存”，没有库存就无法产生供应链前置的价值。海外仓备货海外仓备货正常备货，首先需要了解实际库存、理论库存、目标库存的相关概念；其次要尽量保证货物供应总量够，不断货；最后，在货物销售的过程中最好不要将货物全部卖出。

一、正常备货实际库存指的是随时可供销售的库存理论库存指的是实际库存+在途库存+在产库存目标库存=产品销售速度（每天销售多少个）×天数下单生产数量=目标库存-理论库存在途库存是指在运输途中的库存，在产库存是指合同已经签署，已经下单给车间在生产的库存。一、正常备货以备货到加拿大为例:假如生产时间为60天，运输时间为60天，如果因为天气、停工等因素，我们就可以考虑延长运输时间，实际库存可供销售的时间为80天，则实际备货天数可为200天。从公式上来看，实际备货天数=生产时间+运输时间（到目的地）+实际库存可供销售天数则本处的实际备货天数为60+60+80=200（天）一、正常备货影响海外仓备货的因素包括生产、销售和发货.如果月销售数量增加，可以考虑缩短发货间隔，增加发货频次，但要尽量保持匀速发货。如果销售波动造成断货，导致库存为零又该怎么补货呢？补货总量根据海外仓库存“总量够”来计算，沿用上述案例，单次发货的量不要超过花费60天生产的量，如果发货总量大于花费60天生产的量，可以间隔30天分多次均匀发货，从而尽可能避免无货可发的情况，实现始终有库存。一、正常备货众所周知，春节会加大跨境电商企业的备货难度，因为预计春节前后会有长达一个月的制造业忙碌时期，节前排单备货保产能，节后完成整条供应链复产复工，目标是实现境外不断货。本处以春节为例，对海外仓节假日备货进行介绍。二、节假日备货跨境电商供应链管理特征二、节假日备货节后正常接单日是指春节后工厂能以标准交货期交付产品的日子；标准交货期指的是产品从“下单到车间”到“生产完毕可以装柜”的交货期；标准海运时间是指从产品生产完毕可以装柜，向海外仓订舱开始算，一直到海外仓上架可售的平均时间。春节备货的范围包括计划春节前发出的货物；考虑到春节后无法及时复工，要在节前生产好货物。春节备货应厘清几个数据：春节期间海外仓现货库存准备公式如下：理论备货天数=（节后正常接单日-节前备货订货日）+标准交货期+标准海运时间+现货目标天数（天）头程运输（First-LegTransportation）是指出口跨境电商企业在未接受境外消费者订单前，通过海运、空运、陆运或多式联运方式，将货物提前运送到境外仓库的运输过程。包括：（1）直发快递送仓；（2）空运加当地快递送仓；（3）海运送仓。头程运输送仓044.海外仓库内操作与管理一、海外仓分货按单拣货边拣边分先拣后分010203打托是把货物码到托盘上后进行打包带缠膜的一种劳动过程，起到固定货物、防潮、避免丢失、便利装卸等作用。二、海外仓打托贴唛是在箱子外包装上贴上具有收件地址等信息的唛头。唛头包括：收货人或买方名称缩写或标志；参照号码；目的港（地）名称；件数、批号；产地等；收货人地址、电话；等等。唛头分为正唛和侧唛，贴在箱子正面的则称作正唛；侧唛一般会贴在箱子的两侧。三、海外仓贴唛海外仓换标是指对产品贴上相应的SKU标签以便管理，主要包括三种情形：四、海外仓换标01海外仓收货后会对产品标签栏进行核验及检查，如果产品标签受损，则需要换标；03买家因产品性能或使用情况不符预期退货，这种退货产品不能以新产品重新进入仓库，需要重新更换标签才能上架。02买家因非质量原因退货，运输途中产品受损需要换标，海外仓会对退货产品进行重新检测，检测之后如无问题，才能更换标签，再将退货产品运输到相关产品售卖仓库之中重新上架；四、海外仓换标①买家觉得产品不合适，需要退货，并提交退货申请；②卖家在店铺后台“管理退货”中查看退货申请及退货原因；④货物退回仓库之后，工作人员签收并做基本检查，确认产品是否能够二次销售；⑤若产品符合二次销售要求，仓库工作人员给产品重新换SKU标签，并且贴上FBA标签；产品换标完成之后被发往FBA仓；⑥产品到达FBA仓之后重新进行上架处理。FBA换标流程：③待卖家确认退货之后，买家将货物邮寄到卖家提供的跨境电商仓库；055.海外仓尾程配送卡派是指由货代公司联系当地卡车货运公司将货物运至目的地的配送方式。其特点是以大批量点对点运送为主，适用于较大和超长商品，方便叉车装卸，时效不如快递。卡派分为整车运输（FullTruckLoading，FTL）、零担运输（LessTruckLoading，LTL）。FTL按整车支付运费，由于货物始终在同一辆卡车上，损坏风险较低；LTL根据货物占用的卡车车厢空间支付运费，相比于FTL运输成本更低，但集货和分拆时间较长，时效不够稳定。海外仓卡派配送海外仓尾程配送快递派是指商品到海外仓后，直接将商品交付给当地的快递公司（如DPD、DHL、FedEx或UPS等），由快递公司进行最后的派送。快递派的优点是发货快、派送到门、单号可追踪、收件人收货体验好、快递网点多、偏远地区也可送达。其缺点是中转次数多，丢件概率相对于卡派较高；派送旺季转运会比较慢；对商品重量、尺寸等限制较多，如单件最长长度为270厘米，单件最大尺寸为长+2×（宽+高）＜419厘米，单件最大重量为68千克。快递派不适用于家具、旅行工具等一些大型或者高价值的商品。海外仓快递派配送海外仓尾程配送066.海外仓费用计算海外仓费用包括头程运费、订单处理费、仓储费、税费、尾程配送费。海外仓费用类别海外仓费用计算头程运费指货物由境内通过航空运输、航海运输等发运至海外仓的过程中所产生的运输费用。头程运费海外仓费用计算订单处理费是指海外仓根据平台订单拣货、打包产生的费用。这里介绍FBA海外仓订单处理费，通常包括FBA人工处理费、移除订单处理费、退货处理费和计划外预处理服务费。订单处理费海外仓费用计算仓储费是指货物在仓库储存时，发生的储存费用和商品在仓库分配前发生的处理费用，以及为卖家提供多样化增值服务而产生的费用，增值服务如一件代发、货物中转、退货换标（这里的“标”包括出货箱单、外箱标、快递标、托盘标、SKU标等）与商品维修管理等。这里介绍FBA仓储费，包括月度库存仓储费、超龄库存附加费以及库存仓储超量费。仓储费海外仓费用计算税费主要是指将货物出口到目的地后，根据目的地进口货物政策，缴纳的关税、增值税、消费税等。这里重点介绍增值税（ValueAddedTax，VAT），其由进口增值税（ImportVAT）、销售增值税（SalesVAT）两个独立缴纳的税项组成，前者是指进口环节征缴的VAT，后者是指跨境电商卖家在进口国或地区销售货物代进口国或地区税务机构向消费者收取的税金，也是货物售价的利润税。例如，当货物进入英国，卖家应缴纳进口增值税；当货物销售后，卖家应按销售额缴纳销售增值税，并可申请退回进口增值税。税费海外仓费用计算以FBA为例，尾程配送费与商品包装后的重量和尺