2024年物业管理技能大赛理论考试题库500题（含答案）

2024年物业管理技能大赛理论考试题库500题（含答案）

一、单选题

1.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业承担的市场风险最大。

A、包租转租模式

B、出租代理模式

C、委托管理模式

D、以上三种

答案：A

2.经业主委员会或者（）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由

业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

答案：D

3.中国物业管理协会成立于（）。

A、1994年

B、1996年

G1998年

D、2000年

答案：D

4.职业资格必须通过考试方法取得，考试的报名条件根据不同专业由国家业务主

管部门会同（）共同确定并组织考试工作。

A、国家教育部

B、国家劳动部

C、国家工商行政管理总局

D、国家人力资源和社会保障部

答案：D

5.对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，（）采取停水、停电等措施

胁迫业主交费。

A、可以

B、应当

C、不得

D、适当

答案：C

6.物业的承接查验是指（）对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的

承接查验。

A、建设单位

B、施工单位

C、物业服务企业

D、业主委员会

答案：C

7.屋面防水根据建筑物的重要性，渗漏后的影响程度划分为（）个等级。

A、一级、二级、三级、四级

B、甲类'乙类'丙类'丁类

GI级、II级、川级、IV级

D、不设防'一般设防、重点设防、整体设防

答案：C

8.写字楼物业管理方面绩效的主要指标不包括：

A、出租率

B、租约的续签

C、租金拖欠和坏账情况

D、写字楼物业投资收益率

答案：D

9.根据建筑的使用功能及重要性，建筑抗震设防分类分为（）抗震设防类别。

A、一级、二级、三级、四级

B、甲类'乙类'丙类'丁类

C、极重要、一般重要、次要'不重要

D、不设防'一般设防、重点设防、整体设防

答案：B

10.招标人应当按照（）确定中标人。

A、评标委员会评标确定的中标人

B、中标候选人的排序先后

C、招标人自行推荐的中标候选人

D、政府推荐的中标候选人

答案：B

11.房地产中介服务包括（）。

A、房地产咨询业

B、房地产物业管理业

C、房地产销售业

D、房地产投资开发业

答案：A

12.我国对不同的用户有不同的供电要求，一般分为（）个等级。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：A

13.以下说法中,错误的是（）□

A、空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例

B、房屋新开工面积包括上期跨入报告期继续施工的房屋面积

C、灭失量是指房屋存量在报告期内由于各种原因（毁损、拆迁等）灭失掉的部

分

D、竣工房屋价值是指在报告期内竣工房屋本身的建造价值

答案：B

14.智能楼宇中生活给水系统通常采用的形式中，不包括（）。

A、采用恒压（或变压）供水

B、采用高位水箱、低位水池给水系统

C、超高层建筑供水系统

D、单独设置蓄水池的供水系统

答案：D

15.在零售商业物业的租约条款中，不需要对下列特殊问题中的哪一项作出具体

的规定（）。

A、限制租户在一定地域范围内重复设店

B、公共面积的维护

C、租户经营所需的租金来源

D、广告标志和图形

答案：C

16.建设部属于行政管理组织的（）。

A、领导机关

B、辅助机关

C、职能机关

D、直属机关

答案：B

17.（）是普适的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。

A、通报

B、意见

C、会议纪要

D、函

答案：c

18.房地产开发企业《暂定资质证书》有效期为（）年。

A、半

B、1

C、2

D、3

答案：B

19.社会学是一门高度（）的社会科学。

A、全球化

B、地方化

C、生活化

D、世俗化

答案：C

20.某物业服务企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培训I,属于（）的早

期介入的内容。

A、规划设计阶段

B、竣工验收

C、建设阶段

D、销售阶段

答案：D

21.下列关于物业管理绩效评价的特点，说法错误的是（）。

A、以物业服务企业作为具体评价对象

B、以物业服务企业的盈利能力、资产运营水平和后续发展能力等方面作为评价

重占

C、以能准确反映上述方面的各项定量和定性指标作为主要评价依据

D、将各项指标与本地区甚至全国各行业的相关指标和水平进行对比，以期得到

对某个物业服务企业公正、客观的评价结果

答案：B

22.物业管理成本控制中，以下不属于事先控制的是（）。

A、劳动工时定额

B、各种材料的成本目标

C、物资消耗定额

D、风险损失预算

答案：D

23.根据有关法律规定，设定房地产抵押权必须符合相关规定，以下选项不正确

的是（）

A、以集体所有制企业的房地产作抵押的，必须经其企业职工（代表）大会通过

并报其上级主管机关备案

B、以中外合资企业'合作经营企业和外商独资企业的房地产作抵押的，必须经

董事会通过但企业章程另有规定的除外

C、以有限责任公司、股份有限公司的房地产作抵押的，必须经董事会或者股东

大会通过，但企业章程另有规定的除外

D、有经营期限的企业以其所有的房地产设定作抵押的，所担保债务的履行期限

不得超过该企业的经营期限，但企业章程另有规定的除外

答案：D

24.“三个和尚没水喝”，反映了（）。

A、社会促进效应

B、社会闲散效应

C、群体的效能

D、个人的效能

答案：B

25.关于物业保险的目的，说法不正确的是：

A、分散意外损失

B、通过投保赢取最大利润

C、减轻物业公司负担

D、利于善后

答案：B

26.前期物业服务合同是（）的合同，具有期限的不确定性。

A、具有标准格式

B、制式合同

C、附解除条件的合同

D、无固定期限

答案：C

27.梯段净高一般不应小于（）mm。

A、1800

B、2000

G2200

D、2400

答案：C

28.实行资格预审的物业管理项目，招标人关于资格预审的条件和获取资格预审

的办法应当在（）中载明。

A、招标公告

B、投标邀请书

C、招标公告和投标邀请书

D、招标公告或投标邀请书

答案：D

29.麦克莱兰的需要理论又称为（）。

A、需要层次理论

B、三重需要理论

C、双因素理论

D、ERG理论

答案：B

30.在不考虑资金时间价值因素影响的情况下，直接通过现金流量计算出来的经

济评价指标是（）。

A、复利指标

B、静态指标

C、动态指标

D、清偿指标

答案：B

31.不属于选择物业服务企业的标准是（）。

A、能否令业主满意

B、业主与物业企业目标是否统一

C、向业主提供信息的能力

D、管理计划

答案：B

32.对物业绿化管理内容的描述不正确的是（）。

A、物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更

新、修缮等

B、绿化管理是为了达到改善,美化环境、保持环境生态系统良好循环的效果

C、绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏

鱼喂养

D、绿化的日常管理包括浇水,修剪、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁

等

答案：C

33.物业管理绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）。

A、财务效益状况指标

B、资产营运状况指标

C、偿债能力状况指标

D、发展能力状况指标

答案：A

34.物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括（）。

A、供水供电有偿委托合同,电梯保养维修合同

B、土地使用合同和售房合同

C、装饰装修管理服务合同

D、清洁承包合同、垃圾清运合同

答案：B

35.下列关于设备磨损补偿的说法，错误的是（）。

A、设备磨损的补偿方式有两种，即局部补偿和完全补偿

B、设备有形磨损的局部补偿是修理，设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改

造

C、有形磨损和无形磨损的完全补偿是更换，即淘汰旧设备，更换新设备

D、不进行设备磨损补偿，企业再生产也能正常运行

答案：D

36.工商行政管理的主体是（）。

A、国家

B、工商行政管理部门

C、市场主体及其市场经济活动以及商品

D、国家工商行政管理总局

答案：A

37.前两年关于房地产企业暴利的呼声极高，于是有了要求房地产企业公布成本

的说法，也出现了某些地方政府部门公开开发商房价成本的行为，请问商品住房

的价格属于（）。

A、政府定价

B、政府限价

C、政府指导价

D、市场调节价

答案：D

38.房屋登记机构认为必要时，可以就登记事项进行（）

A、预告登记

B、公告

C\再审核

D、登记于登记簿

答案：B

39.以下不属于房屋及设备设施预防性维修方式的是（）。

A、计划性预防维修

B、紧急抢修

C、状态监测下的预防维修

D、改善性的预防维修

答案：B

40.确定业主大会定期会议期间事项的文件是（）。

A、管理规约

B、业主大会议事规则

C、业主大会决议

D、业主委员会决议

答案：B

41.有四个房地产，其可以使用的用途特征分别是：①住宅②住宅、商业③住宅、

力、公④住宅、商业、办公，则需求弹性最大的应该是（）。

A、①

B、②

C、③

D、④

答案：D

42.在业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负责的责任

为（）。

A、免责责任

B、催交责任

C、代交责任

D、连带缴纳责任

答案：D

43.按项目服务的方式划分，物业管理招标分为（）。

A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标

B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体

的

C、全权管理项目招标、顾问项目招标

D、住宅项目招标和非住宅项目招标

答案：C

44.管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使

用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律

性规范，它一般以（）形式订立。

A、口头

B、口头或书面

C、书面

D、备案

答案：C

45.根据《物业服务收费管理办法》，从2004年1月1日起，物业服务收费不再

采取（）形式。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、按成本定价

答案：A

46.一般室内楼梯扶手的高度应为（）mm。

A、900

B、1000

C、1100

D、1200

答案：B

47.外墙的墙脚称为（）o

A、散水

B、泛水

C、勒脚

D、踢脚

答案：C

48.在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（）。

A、原物业管理机构的人员薪金

B、物业服务费

C、停车费

D、水电费

答案：A

49.对于写字楼、商厦、酒店等，一般必须投购（）。

A、大厦财产险

B、人寿保险

C、医疗保险

D、社会保险

答案：A

50.设立房地产开发企业除应具备企业法人的一般条件外，还应符合《城市房地

产开发经营管理条例》的要求，即（）

A、须有100万元以上的注册资本

B、须有200万元以上的注册资本

C、须有500万元以上的注册资本

D、须有1000万元以上的注册资本

答案：A

51.以下不属于专项维修资金使用范围的是（）。

A、物业共用部位的大修

B、共用设施设备的中修

C、物业管理人员服装采购费

D、物业共用部位的更新、改造

答案：C

52.清洁卫生服务管理可以采用的方法是（）。

A、自行作业

B、外包管理

C、代理管理

D、自行作业或外包管理

答案：D

53.装饰装修申报资料由（）提供。

A、业主

B、物业管理单位

C、业主和施工单位

D、业主和物业管理单位

答案：C

54.下列关于零售商业物业在选址和规划的说法，不正确的是（）。

A、购物中心在选址时，应当选择有足够市场潜力的地方

B、交通便利是影响购物中心成功经营的重要因素，即使停车不便时，也不受影

响

C、有关调查研究发现，零售店店主在选择入住的零售商业物业时，首要考虑的

因素就是交通的便利性和零售商业物业的显著性

D、零售商业物业规模也是影响其吸引力的重要因素

答案：B

55.反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是（）。

A、成本表

B、损益表

C、现金流量表

D、资产负债表

答案：B

56.下列选项中，不属于会计报表的主表内容的是（）。

A、资产负债表

B、利润表

C、利润分配表

D、现金流量表

答案：C

57.物业管理服务的特点中，决定物业管理服务的受益主体的广泛性和差异性的

是（）。

A、公共性

B、长期性

G综合性

D,即时性

答案：A

58.装设在地面需要经常冲洗的场所和地面有水需要排泄的地方的特殊排水装置

是（）。

A、泛水

B、地漏

C、勒脚

D、散水

答案：B

59.零售商业物业运作的相关理论主要集中在（）。

A、中心地理论

B、同类零售商聚集理论

C、需求外部效应理论

D、以上全是

答案：D

60.关于物业管理绩效评价指标体系中的评议指标，下列选项中所占评价权数最

高的是（）。

A、发展创新能力

B、服务满意度

C、经营者基本素质

D、基础管理水平

答案：c

61.塑料管排水管常用于排放污水的温度在（）°C之间。

A、-5〜50

B、-10〜60

C、-10-80

D、-5〜80

答案：A

62.住宅专项维修资金属于（）。

A、物业服务企业

B、全体业主

C、物业服务企业和全体业主

D、建设单位

答案：B

63.传输企业财务信息的重要工具和载体的是（）。

A、资产负债报告

B、企业财务报告

C、企业利润报告

D、现金流量报告

答案：B

64.同一栋建筑物多个业主共同拥有，各个业主对供全体或部分所有人共同使用

的建筑物部分享有（）。

A、共有权

B、处分权

C、所有权

D、经营权

答案：A

65.对保险标的真正应当享有保险利益的人是（）。

A、保险人

B、被保险人

C、投保人

D、受益人

答案：D

66.实行房地产权属登记管理的重要作用之一是保护房地产权利人的（）。

A、合法权益

B、财产权

C、处分权

D、个人权益

答案：A

67.对地基在强度方面的要求是要求地基有（）。

A、足够的承载力

B、均匀的压缩量

C、防止滑坡的能力

D、防止倾斜方面的能力

答案：A

68.以下说法不正确的是（）

A、承租人未经出租人书面同意不可擅自转租

B、承租人不得擅自改动房屋承重结构和拆改室内设施

C、承租人可改变合同约定的租赁用途

D、承租人因使用不当等原因造成承租房屋和设施损坏的，承租人应当负责修复

或者承担赔偿责任

答案：C

69.市场租金对租赁物业来说，市场租金下跌，业主利益受损，租金上涨，业主

因此获利，这是（）。

A、纯粹风险

B、社会风险

C、特殊风险

D、投机风险

答案：D

70.适合易燃、易爆场所的火灾探测器为（）式火灾探测器。

A、感温

B、感烟

C、感光

D、气体

答案：D

71.物业管理绩效评价发展能力状况修正指标不包括（）。

A、总资产增长率

B、3年利润平均增长率

C、经营亏损挂账比率

D、3年资本平均增长率

答案：C

72.在我国，国家立法机关是指（）。

A、中国共产党中央委员会

B、国务院

C、全国人民代表大会及其常务委员会

D、国务院各部门

答案：C

73.绿化的日常管理不包括（）。

A、花坛植物更换

B、修剪造型

C、施肥

D、中耕除草

答案：A

74.心理学家华生说：一个生下来以后，我培养他什么样他就是个什么样，我培

养他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。这说明个性的形成是

由：

A、先天决定的

B、环境决定的

C、由先天和环境共同决定的

D、由自己决定的

答案：B

75.设施经理都受过的培训是（）。

A、对员工的管理技能

B、财务管理技能

C、技术技能

D、以上均是

答案：D

76.某物业服务企业员工集中，且培训资源较紧缺，则宜建立（）。

A、独立培训体系

B、公司培训体系

C、一级培训体系

D、单独培训体系

答案：C

77.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件②获取投标信息③登记并取得招

标文件④参加开标、现场答辩会议⑤送交投标文件⑥签订物业服务合同，正确的

排序应该是（）。

A、①②③④⑤⑥

B、③②①④⑤⑥

C、②③①⑤④⑥

D、④①⑥③②⑤

答案：C

78.参照政府主管部门制订的示范文本，拟定管理规约（草案）的机构是（）。

A、业主大会

B、业主委员会

C、业主大会筹备组

D、业主大会常务委员会

答案：C

79.我国的工频标准是（）赫兹。

A、40

B、50

C、60

D、400

答案：B

80.空气环境的好坏是以空气的温度，湿度，清洁度和气流速度来衡量的，其中

（）是表示空气的新鲜程度和洁净程度的指标。

A、温度

B、湿度

C、清洁度

D\气流速度

答案：C

81.以下不属于白蚁防治方法的是（）。

A、环境治理

B、挖巢法

C、药杀和诱杀法

D、生物防治法

答案：A

82.物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收入称为其他收入。这部分收

入是租金以外的收入，又称为（）。

A、特别收入

B、经营收入

C、计划内收入

D、计划外收入

答案：D

83.物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有关规定经（）

组织统一考核后持证上岗。

A、房地产建设单位

B、政府主管部门

C、物业服务企业

D、物业协会

答案：B

84.前期物业管理的风险主要是合同风险，合同风险包括合同期限'（）、合同

执行的风险。

A、合同订立的风险

B、合同条款的风险

C、合同条款的风险

D、合同赔偿责任的风险

答案：A

85.美国shoppingmalI一般建设在（）。

A、郊区公路的旁边

B、地铁旁

C、公交车站旁

D、城市中心商业区

答案：A

86.以下对于物业管理信息系统的特征描述，不正确的有（）。

A、采用方便灵活的输入方法

B、功能覆盖物业管理的重要环节，与其他软件相配合实现物业管理的办公自动

化

C、高效的查询与输出手段

D、与其他软件有良好的兼容能力

答案：B

87.入住是指（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程

A、房地产主管部门

B、建设单位

C、物业服务企业

D、施工单位

答案：B

88.按照《中华人民共和国城市房地产管理法》的规定，房地产交易包括（）。

A、买卖、租赁和抵押

B、买卖、拍卖和抵押

G招标、拍卖和挂牌

D、招标、协议和挂牌

答案：A

89.当只有一种生产要素为可变生产要素时，生产规模是由（）决定的。

A、固定投入要素

B、变动投入要素

C、半变动投入要素

D、全部投入要素

答案：A

90.物业服务企业与业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依

据就是（）。

A、物业服务合同

B、业主公约

C、前期物业服务合同

D、法律法规

答案：A

91.采用邀请招标方式的，应当邀请投标的物业服务企业的数量在（）个以上。

A、3

B、4

C、5

D、7

答案：A

92.《物业服务收费管理办法》是由国家发展改革委员会和（）制定。

A、建设部

B、财政部

C、劳动人事部

D、国务院价格主管部门

答案：A

93.以下可以经物业所在地区、县人民政府房地产行政主管部门批准，采用协议

方式选聘具有相应资质的物业服务企业的情况是（）。

A、投标人少于3个

B、住宅规模较小的

C、投标人少于3个且住宅规模较小的

D、投标人少于3个或住宅规模较小的

答案：D

94.业主转让建筑物内的住宅等专有部分,对于其独立产权的车位的权利归属（）

A、一并转让

B、独立产权，由业主自己决定是否转让

G部分转让

D、分别转让

答案：B

95.以下不属于房屋组成部分的是（）。

A、非承重墙

B、门窗

C、电气

D、家具

答案：D

96.租赁管理的核心是（）。

A、确定可出租面积和租赁方式

B、编制租赁经营预算

C、定位市场目标

D、确定租金方案

答案：D

97.已知某出租公寓的年有效毛租金收入为1000万元，年运营费用为300万元，

如果租金收人和运营费用在未来30年的经营期内分别以每年3%和2%的速度增长,

折现率为8%,则该出租公寓的净运营收益现值为（）万元。

A、11007.57

B、11070.57

C、11700.57

D、17100.57

答案：B

98.坡屋顶常见的坡度为（）％。

A、30

B、40

C\50

D、60

答案：C

99.根据现代企业财务管理理论和实践，下列不属于最具代表性的财务管理总体

目标的是（）。

A、资金筹集最大化

B、利润最大化

C、资本利润率最大化

D、企业价值最大化

答案：A

100.预售人和预购人订立商品房买卖合同后（）

A、进行预告登记必须由预售人与预购双方一起申请

B、预售人未依约与预见人申请预告登记，预购人不可单方申请预告登记

C、预售人未依约与预购人申请预告登记，预购人可以单方申请预告登记

D、预售人未依约与预购人申请预告登记，预购人可以单方申请预告登记，但应

当事先书面通知预售人

答案：C

101.物业经营管理强调为业主提供（）。

A、维修服务

B、维护服务

C、安全服务

D、价值管理服务

答案：D

102.业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务是0。

A、包租转租模式

B、出租代理模式

C、委托管理模式

D、以上答案都不正确

答案：B

103.物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项不符合要求？()

A、管理资源的完善与优化

B、管理制度和规范的完善

C、确定物业管理单项服务分包

D、确立物业管理收费标准

答案：D

104.评估培训与开发效果时,最重要的评估是()。

A、反应评估

B、学习评估

C、投资收益评估

D、结果评估

答案：D

105.一个园区从开业到入住率达到70%以上,往往需要()年的时间。

A、1-5

B、3-5

C\1-3

D、5-7

答案：B

106.按照建设部,财政部联合发布了《住宅专项维修资金管理办法》(建设部令

第165号)的规定,在销售商品房时，购房者应当按照所拥有物业的建筑面积交存

住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地

住宅建筑安装工程每平方米造价的()的比例向售房单位缴交维修资金。

A、20%

B、30%

G2%~3%

D、5%~8%

答案：D

107.物业经营管理市场的供给具有()特点。

A、多样性和灵活性

B、无形性和可变性

C、不可分离性

D、易逝性

答案：A

108.从本质上看,商业模式是企业如何为客户创造价值以实现()的问题。

A、商业价值

B、自身价值

C、客户价值

D、经济价值

答案：B

109.商业经营活动的不定性致使商业物业管理始终处于0。

A、主要地位

B、次要地位

C、附属地位

D、没有地位

答案：C

110.《深圳经济特区物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会、物业服务企

业等在()的领导下依法依规开展物业管理活动。

A、物业协会

B、社区党委

C、住宅与建设局

D、街道办事处

答案：B

111.在装饰装修活动中，擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的，由()

按法律法规的规定处罚

A、房地产行政主管部门；

B、建设行政主管部门

C、城市规划行政主管部门；

D、物业服务企业

答案：C

112.梅奥在霍桑实验中提出来的理论是()。

A、人际关系学理论

B、现代激励学理论

C、需求层次理论

D、双因素理论

答案：A

113.房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施的收入属于()。

A、物业管理收入

B、物业经营收入

C、公共性服务收入

D、商业用房经营收入

答案：B

114.公共关系的最根本的职能是0。

A、交往沟通、协调关系

B、树立形象'广结良缘

C、收集信息、咨询建议

D、组织宣传、引导舆论

答案：A

115.个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的0。

A、客户满意度调查的策划

B、利用客户数据库

C、了解客户期望

D、草拟问卷

答案：C

116.通报正文的主体构成不包括()。

A、结论

B、结语

C、事实与评析

D、依据

答案：D

117.购买了一台2500元的巡逻车，报销时应选择。费用类型。【单选】

A、日常耗材

B、固定资产

C、低值易耗品

D、办公用品

答案：C

118.下列不是物业消防安全检查的内容与方法的是()。

A、消防安全检查的内容

B、消防安全检查的责任和策略

C、消防安全检查的组织方法和形式

D、消防安全检查的程序

答案：B

119.甲知道客户乙喜欢下围棋,为了与乙进一步交往，甲用周末时间学习下棋,进

步很快,利用下围棋得到了与客户乙进一步加深交往的机会其利用的是影响人际

吸引的0因素。

A、互补性

B、相似性

C、互动频率

D、移情效应

答案：B

120.下列不属于物业管理企业营业成本的是0。

A、直接人工费

B、间接人工费

C、直接材料费

D、间接费用

答案：B

121.0A流程中非常规支出中的“历史欠费减免”申报是从0发起，触发OA审批

流，审批通过之后系统会自动传思源通过状态。【单选】

A、思源

B、oa

C\每刻

D、根据情况来定

答案：A

122.保险合同的变更,必须在()经投保人和保险人双方协商一致同意。

A、合同期满时

B、合同续签时

C、合同有效期内

D、合同期满后

答案：C

123.麦克莱兰德三重需要理论认为人的需要有()。

A、基础千生需要、保健性需要、激励性需要

B、激励需要、尊重的需要、自我实现需要

C、成就需要'权力需要和亲和需要

D、市场需要,组织需要和个人需要

答案：C

124,认为组织是法人团体,是一个用规章制度限制外人进入的封闭型团体的是()。

A、巴纳德

B、爱桑尼

C、斯格特

D、韦伯

答案：D

125.反映物业管理企业在某一特定日期财务状况的会计报表是0。

A、资产负债表

B、利润表

C、利润分配表

D、现金流量表

答案：A

126.物业管理机构更迭时,管理工作应移交的合同协议书是指()。

A、各类值班记录

B、对内对外签订的合同、协议原件

C、设备维修记录

D、对内对外签订的合同、协议原件或附件

答案：B

127.客户于2024年7月30日银行转账至我司对公账户，次日7月31日会计人

员查询到流水下发给项目收银员时，未能查询到时哪家客户缴纳的费用，8月5

日客户已致电认领，此时收银员在思源系统应录入的日期是0

A、2024年7月30日

B、2024年7月31日

C、2024年8月1日

D、2024年8月5日

答案：C

128.下列不是空调系统管理工作主要内容的是()。

A、冷凝水的排除

B、建立空调系统技术档案

C、配备足够符合要求的专业技术人员负责空调系统的管理

D、在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

答案：A

129.归类为流动资产应满足的条件有()。

A、预计在一个正常营业周期中清偿

B、主要为交易目的而持有

C、自资产负债表日起一年到期应予以清偿的

D、企业无权自主地将清偿推迟至资产负债表日后一年以上

答案：B

130.在每刻报销系统中，部门的（）人员可以看到从0A传过来部门全部的申请单,

方便关联付款。【单选】

A、发起人

B、部门负责人

C、出纳

D、以上都可以

答案：C

131.业主委员会是业主大会的执行机构,物业管理的委托方是0

A、全体产权人

B、产权人和使用人

C、业主委员会

D、房地产主管部门

答案：A

132.某员工准备发起项目的消防设施设备年度维保合同评审，需要选择（）流程

进行填报。（）。【单选】

A、服务外包合同评审流程

B、工程施工合同评审流程

C、其他合同评审流程

D、其他管理费合同评审流程

答案：A

133.物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证,做出是否参与前期介入活动

决定的过程为0。

A、决策

B、计划

C、组织

D、领导

答案：A

134.下列不是合同承诺的构成要件的是0。

A、承诺必须由受要约人或代理人作出

B、承诺必须是要约人的意思表示

C、承诺必须在要约的有效时间内作出

D、承诺必须与要约的内容一致

答案：B

135.属于动火过程的要求是()

A、清理周围的易燃杂物

B、检查并彻底清理现场火种

C、排除易燃、易爆物品

D、动火人员要严格执行安全操作规程

答案：D

136.除绿化的基本要求外,还应根据物业的不同特点和要求实施针对性管理;在

学校绿化管理中,对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域,应采用()管理。

A、自然式

B、规划式

C、精品式

D、监督式

答案：C

137.物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是0。

A、物业部

B、市场部

C、财务部行政部

答案：A

解析：这道题考查对物业管理公司部门职能的了解。在物业管理中，物业部直接

负责与业主或物业使用人的沟通和问题处理。市场部侧重于业务拓展，财务部负

责财务相关事务，行政部则侧重内部管理。而处理投诉这类与业主直接沟通的事

务通常由物业部负责。

138.下列哪一种房屋租赁模式是最常见的物业租赁形式()。

A、自动延期租赁

B、定期租赁

C、不定期租赁

D、意愿租赁

答案：C

139.物业管理机构更迭时,以下哪项不符合承接查验条件？0

A、与原管理单位解除物业服务合同

B、与新物业企业达成口头承诺

C、与新物业管理企业签订物业服务合同

D\需满足承接查验必要条件

答案：B

140.物业服务企业的性质与物业经营管理工作的。密切相关。

A、性质

B、内容

C、形式

D、特征

答案：C

141.物业管理的权利基础来源于()

A、委托管理

B、建筑物区分所有权

C、政府的分配

D、居民委员会的授权

答案：B

142.“根据形成和处理文件的年度,将全宗内档案分成各个类别”的是()。

A、事件分类法

B、时间分类法

C、年度分类法

D、组织机构分类法

答案：C

143.在物业经营管理市场分析中，工业或仓储物业重点分析()内容。

A、考察未来入住者的意见

B、目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系

C、满足未来潜在使用者的特殊需求和偏好

D、其所处地段的交通通达程度

答案：A

144.根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定,每天巡查系统运行情况一

次，如果发现异常应该0。

A、追查责任

B、立即处理

C、逐级反映

D、进行登记

答案：B

145.下列()是员工薪酬管理的主要内容。

A、确定薪酬管理目标

B、选择薪酬政策

C、制定薪酬计划

D、以上三项都是

答案：D

146.以下关于物业保障服务商说法,不正确的是()。

A、又称物业后勤服务模式或者物业支援服务模式

B、以市场化的方式为客户的后勤保障需求提供全面解决方案

C、使客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造

D、全方位满足客户主流业务之外的多元化需求

答案：A

147.一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：()

A、业主委员会

B、居委会

C、业主大会

D、其他组织。

答案：C

148.业主()变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的

各种管线。

A、不得随意

B、允许根据自己的需要

C、可以任意

D、能擅自

答案：A

149.房屋室内装修规划、设计由()进行。

A、房地产开发商

B、房地产行政管理部门

C、业主和使用人

D、物业管理公司

答案：C

150.关于建筑面积、可出租面积和出租单元内建筑面积的说法正确的是0。

A、出租单元内建筑面积=建筑面积一分摊公用建筑面积

B、出租单元内建筑面积=建筑面积+分摊公用建筑面积

C、可出租面积=出租单元内建筑面积一分摊公用建筑面积

D、可出租面积=出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积

答案：C

151.从社会化的基本活动来看,可以把社会化的内容概括为()。

A、正向社会化,反向社会化和倾向社会化

B、学习基本生活技能、掌握基本社会规范、确立生活目标、内化价值观念、培

养社会角色

C、政治社会化、道德社会化、两性角色社会化

D、大众社会化、群体社会化、组织社会化、企业社会化

答案：B

152.在管理的基本职能中,属于其他管理职能的前提和基础的是0。

A、决策和计划

B、组织与领导

C、激励与控制

D、指挥与协调

答案：A

153.以下针对产业园区物业经营管理特点,说法不正确的是0。

A、做好物业管理早期介入,为经营管理打下基础

B、协调处理好与园区开发商'管委会的关系

C、了解园区产业政策和主导产业服务需求

D、人员代管与费用代担问题不是重点

答案：D

154.物业管理人员应具备的职业道德之一是0

A、仪表端庄，形象良好

B、忠于职守,尽职尽责

C、体魄健康，胸怀宽广

D、语言流畅，表达力强

答案：B

155.内部收益率表明了项目投资所能支付的最()。

A、高贷款利率

B、低贷款利率

C、平均贷款利率

D、日常贷款利率

答案：A

156.利润分配表属于0。

A、基本会计报表

B、附表

C、附注

D、其他财务报告

答案：B

157.“良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流”属于客户

沟通的0。

A、沟通的方法与管理

B、客户沟通的注意事项

C、客户沟通的准备

D、客户沟通的概念与内容

答案：B

158.云计算(Cloudputing)是基于互联网的相关服务的()模式,通常涉及通过互

联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。

A、储存、使用和交付

B、积累、使用和交付

C、增加、使用和交付

D、收集、使用和交付

答案：C

159.目前在物业管理行业占绝对优势地位的主流商业模式是()。

A、物业服务提供商

B、物业资源开发商

C、物业顾问服务商

D、物业经营提供商

答案：A

160.保安监视系统线路故障必须以最快速度恢复,最长时间不能超过0。

A、4小时

B、1个工作日

C、2个工作日

D、8小时

答案：B

161.某员工准备发起项目的消防设施设备年度维保合同评审，需要选择0流程进

行填报。【单选】

A、服务外包合同评审流程

B、工程施工合同评审流程

C、其他合同评审流程

D、其他管理费合同评审流程

答案：A

162.如果房地产的收益和费用均不发生变化,房地产的资本价值的变动情况是0o

A、也不发生变化

B、会发生变化，但是无法判定变化情况

C、会随着房地产投资收益率的变化而变化

D、给出的情况与其无关联系

答案：C

163.在1992年颁布的《企业会计准则》中明确规定我国企业会计采用（）。

A、单式记账法

B、借贷记账法

C、收付记账法

D、增减记账法

答案：B

164.以下属于非流动负债的是0。

A、应付股利

B、应交税费

C、长期应付款

D、预收款项

答案：C

165.某员工在发起《服务外包合同评审流程》填写相关参数内容时，选择对应合

同类型、合同类别为0。【单选】

A、服务外包合同，服务外包合同

B、采购合同，服务外包合同

C、采购合同，工程合同

D、工程合同,服务外包合同

答案：B

166.其优点在于可以降低经营风险,避免亏损。这种会所的经营模式是()。

A、独立式经营

B、双向经营

C、横向联合经营

D、引入社会设施共同经营

答案：B

167.物业管理投诉处理的要求说法正确的是()

A、谁受理、谁跟进、谁回复

B、暂时无法解决，向业主说明即可

C、投诉要有记录，无须总结

D、要完全满足投诉要求

答案：A

168.下列四种方法中不属于防治苍蝇的方法是()

A、环境治理法；

B、诱杀法；

C、挖巢法；

D、药杀法

答案：C

169.签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？()

A、明确业主委员会权利义务

B、明确物业管理企业权力和义务

C、主要条款宜粗不宜细

D、对违反责任的约定

答案：C

170.某人性情活跃、动作灵敏,属于()气质的人。

A、胆汁型

B、多血质型

C、粘液型

D、抑郁质型

答案：B

171.英国于。年提出的BREEAM是世界上第一个绿色建筑综合评估系统,也是国

际上第一套实际应用于市场和管理之中的绿色建筑评价方法。

A、1980

B、1990

C、1995

D、1999

答案：B

172.其优点在于可以降低经营风险,避免亏损。这种会所的经营模式是0。

A、独立式经营

B、双向经营

C、横向联合经营

D、引入社会设施共同经营

答案：B

173.风险管理的基本程序是0。

A、风险评价、风险估测'风险识别'风险控制、管理效果评价

B、风险识别、风险估测、风险评价、风险控制、管理效果评价

C、风险评价、风险识别、风险估测、风险控制、管理效果评价

D、风险识别、风险控制、风险估测、风险评价、管理效果评价

答案：D

174.顶级写字楼建筑物具有灵活的平面布局，使用率一般达到0。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：C

175.以询问的方式作为收集资料的手段,以被询问人的答复作为调查资料依据的

市场调查方法是()。

A、观察法

B、实验法

C、直接调查法

D、预测法

答案：C

176.房屋日常养护可分为()

A、零星养护

B、计划养护

C、零星养护和计划养护

D、翻修

答案：C

177.电梯按拖动方式划分,可分为直流电梯、交流电梯和()电梯。

A、单机控制

B、乘客

C、液压

D、集选控制

答案：c

178.计划性预防维修具有()特点。

A、周期性

B、间隔性

C、简单性

D、可靠性

答案：A

179.绿色能源中最重要的能源是()。

A、水能

B、电能

C、太阳能

D、风能

答案：C

180.以下物业经营管理的内容中，以策略性管理为主的是()。

A、物业管理和设施管理

B、物业管理和房地产资产管理

C、房地产资产管理和房地产投资组合管理

D、房地产投资组合管理和设施管理

答案：C

181.()必须通过招投标方式选聘物业管理企业。

A、所有物业

B、住宅物业

C、住宅规模较小的

D、前期管理的住宅物业

答案：D

182.现金流入与现金流出之差称为()。

A、现金净流量

B、净现金流量

C、现金净流人

D、净现金流人

答案：A

183.不能全面、系统地反映经济业务所引起的资金的来龙去脉,不便于检查账户

记录的正确性和完整性的是0。

A、单式记账法

B、复式记账法

C、增减记账法

D、收付记账法

答案：A

184.在开展住宅小区物业经营时,个性化服务需求量小,可以采取高标准高收费

的定价策略;普适性服务需求量大,可以采取薄利多销的定价策略。这体现了Oo

A、依法分配原则

B、公平合理原则

C、分层收费原则

D、分项收费原则

答案：c

185.物业管理企业在从事主营业务以外的其他多种经营业务活动所取得的收入

是()。

A、物业经营收入

B、物业管理收入

C、其他业务收入

D、营业外收入

答案：C

186.从社会化发生的领域来看,可以把社会化的内容概括为()。

A、正向社会化,反向社会化和倾向社会化

B、学习基本生活技能、掌握基本社会规范、确立生活目标、内化价值观念、培

养社会角色

C、政治社会化、道德社会化、两性角色社会化

D、大众社会化、群体社会化、组织社会化、企业社会化

答案：C

187.收银员每天下班前需做到日结，思源系统日结时有现金方式收款的正确做法

是()

A、下班前日结核对无误后即可下班

B、次日上班核对账目无误后，再将现金存入对公账户

C、下班前日结核对无误后，统一安排同事一起将当日收缴的现金通过网银转入

对公账户并备注“现金收取XX日物业费”

D、下班前日结核对无误后，将现金通过网银方式转入对公账户，并备注“现金

收取XX日物业费”

答案：D

188.同一张发票对应两个费用明细时，可使用以下()功能。【单选】

A、摊销

B、新建两条费用明细

C、拆分

D、提交两张单据

答案：C

189.当提交单据时系统提示“发票购买方抬头信息与当前单据公司抬头信息不一

致”，是因为()。【单选】

A、成本承担项目选择错误，需修改成本承担项目与发票抬头一致

B、公司抬头选择错误，需修改公司与发票抬头一致

C、成本中心选择错误，需修改成本中心与发票抬头一致

D、申请部门选择错误，需修改申请部门与发票抬头一致

答案：B

190.要约一经0,合同即告成立。

A、接受

B、收盘

C、履行

D、承诺

答案：D

191.管理者的需要结构是()。

A、局成就需要'低权力需要和亲和需要

B、局权力需要'低亲和需要和中成就需要

C、局成就需要'低权力需要和中亲和需要

D、局亲和需要'低权力需要和成就需要

答案：B

192.物业管理市场调查最常用的方法是0。

A、访问法

B、观察法的中

C、实验法

D、文案调查法

答案：A

193.收钱吧PC扫码支付方式，是指()。【单选】

A、莲花物业集团公众号上莲享家

B、收款通知单二维码支付

C、思源收银台生成的缴费二维码

D、通过与电脑连接的扫码盒子进行支付

答案：D

194.物业服务企业对所要达到目标的具体安排称为Oo

A、物业管理决策

B、物业管理计划

C、物业管理组织

D、物业管理控制

答案：B

195.某员工在发起项目日常耗材的《物品采购合同评审流程》填写相关参数内容

时，选择对应合同类型、合同类别为0。【单选】

A、采购合同，物品采购合同

B、采购合同，服务外包合同

C、采购合同，资产采购合同

D、工程合同,物品采购合同

答案：A

196.在物业管理适用的各类文书中()的规范性最强

A、行政公文

B、事务公文

C、制度公文

D、决定

答案：A

197.在每刻进行付款时，发现相对方的账号信息不对，请问在系统中应该怎么操

作()。【单选】

A、直接在每刻修改

B、在0A系统中发起“相对方新增及修改”，选择“修改”，找到对应的相对方，

修改正确之后提交，等待时间差之后再去每刻付款

C、在0A系统中发起“相对方新增及修改”，选择“新增”，提交之后，等待时

间差之后再去每刻付款

D、在0A系统中发起“相对方新增及修改”，选择“修改”，找到对应的相对方,

修改正确之后提交，即刻去每刻付款

答案：B

198.已经出售并交付给业主的物业,物业服务费用由()缴纳

A、建设单位；

B、物业管理企业；

C、业主

D、物业买受人

答案：C

199.()是指人身保险的被保险人残废之后,有权领取保险金的人。

A、受益人

B、投保人

C、保险人

D、经纪人

答案：A

200.下列不属于早期介入阶段的是()。

A、日常管理前

B、施工建设

C、开发设计

D、竣工验收

答案：A

多选题

1.政府宏观调控房地产市场的手段通常包括（）政策等。

A、土地供应

B、金融

C、住房

D、税收

E、价格

答案：ABCDE

2.房地产间接投资的具体形式包括（）。

A、购买房地产开发企业的债券

B、购买房地产开发企业的股票

C、购买房地产投资信托的股份

D、购买收益性良好的国库券

E、购买房地产抵押支持证券

答案：ABCE

3.物业服务企业筹集资金的渠道和方式有（）。

A、国家财政投入筹资

B、向业主收取管理费

C、BOT方式筹资

D、向银行贷款

E、向社会公众发行债券

答案：BDE

4.关于物业管理绩效评价的指标体系，下列说法中正确的是（）。

A、由基本指标和修正指标两个层次构成

B、属于定量指标

C、每个指标均有一定的计算权数

D、基本指标数量少，概括性强

E、修正指标是对基本指标的完善和补充

答案：CDE

5.消防水泵应满足消防时的要求方面包括（）。

A、水质

B、水量

C、水温

D、水压

E、水位

答案：BD

6.职工的工作情绪，即职工的士气取决于（）。

A、职工的态度

B、企业内部人群关系

C、管理者的组织能力

D、工作条件

E、工作方法

答案：AB

7.智能建筑中运用的现代4c技术包括（）。

A、计算机技术

B、自动控制技术

C、通信技术

D、纳米技术

E、多媒体技术

答案：ABCE

8.实行包干制的物业服务费的构成包括（）。

A、物业服务成本

B、法定税费

C、物业服务企业的利润

D、房产税

E、物业维修资金

答案：ABC

9.甲保险公司将自己承保的房地产财产保险55000万元中的20000万元保险价值

向乙公司办理了财产损失保险。则甲公司为（）。

A、原保险人

B、再保险人

C、分出公司

D、分入公司

E、被保险人

答案：AC

10.在财产保险中，保险利益主要包括的内容有（）。

A、财产上的现有利益

B、保险人的财产利益

C、因现有利益而产生的预期利益

D、因债务不履行或者因侵权行为产生的责任的消极利益

E、财产的潜在利益

答案：ACD

11.物业的装饰装修管理包括（）环节。

A、装修装饰申报和登记审核

B、入场手续办理

C、装饰装修过程监督检查和验收

D、装饰装修工程质量的监理

E、装饰装修工程的质量保修

答案：ABC

12.物业装饰装修现场管理的内容包括（）

A、严把出入关，杜绝无序状态

B、加强巡视，防患于未然

C、控制作业时间，维护业主合法权益

D、强化指导，统一设计

E、强化管理，反复检查

答案：ABCD

13.企业经营战略的特征包括（）。

A、全局性

B、长远性

C、政策性

D、应变性

E、稳定性

答案：ABCD

14.对室内植物的管理主要包括（）。

A、植物枯黄叶情况

B、植物叶面积尘情况

C、攀爬及寄生植物情况

D、植物盆内杂物清理

E、病虫害情况

答案：ABD

15.物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主（客户）的需求而提供

的上门（）。

A、家居清洁

B、清洁拓荒

C、定期保洁

D、专项清洁

E、建筑物大堂清洁

答案：ABCD

16.通报的正文主体由以下哪几部分组成（）。

A、事实与评析

B、决定，也称结论

C、结语即提出希望和要求

D、分析依据

E、报告问题

答案：ABC

17.影响人际吸引的主要因素具体来说包括（）。

A、亲缘因素、组织因素

B、临近因素,首次效应

C、相似性因素、互补性因素

D、移情效应'互动频率因素

E、情感的相悦性、个性因素

答案：BCDE

18.下列关于设备更新的特点分析，正确的是（）。

A、设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命

B、设备更新分析只考虑未来发生的现金流量

C、比较设备的费用和利益

D、设备更新分析以费用年值法为主

E、只比较设备的费用

答案：ABDE

19.物业管理公司使用的通知大体上包括的类别有（）。

A、指示性通知

B、周知性通知

C、提示性通知

D、警示性通知

E、转发性通知

答案：ABE

20.风险管理是一门新兴的管理学科，它是以（）、（）为基础，科学分析为手

段。（）

A、数据分析

B、观察实验

C、积累分析

D、经验积累

E、实地观察

答案：BD

21.安全疏散和防火隔离系统包括（）。

A、安全疏散指示灯

B、通风管道

C、防火门

D、防火卷帘门

E、水幕

答案：ACDE

22.物业服务企业按照股东出资形式来划分（）。

A、房地产建设单位的附属子公司

B、物业管理有限责任公司

C、物业管理股份有限公司

D、股份合作制物业服务企业

E、外资物业服务企业

答案：BCD

23.写字楼管理策略中应该注意（）。

A、分阶段提供物业管理服务，清楚界定服务范围

B、确保提供“合同服务”，适时提供“超值服务”

C、合理保证非收益部分的使用需要

D、定位目标市场

E、明确吸引租户的策略

答案：ABC

24.住宅共用部位、共用设施设备主要包括（）。

A、住宅区内全体业主共同所有的部位和设施设备

B、单幢住宅内全体或者部分业主共同所有的部位和设施设备

C、单幢住宅及与之结构相连的非住宅物业的全体业主共同所有的部位和设施设

备

D、住宅区的市政管网和设施设备

E、住宅业主专用部位的设施设备

答案：ABC

25.物业服务企业对装饰装修申报登记的审批原则包括（）。

A、装饰装修企业应持有相应的建筑业企业资质证书

B、不影响建筑物消防安全和相邻业主之间的正常使用

C、不影响建筑物结构和外观的整体美观，未变更建筑物共用设施设备

D、没有超出建筑物承重、供电等荷载

E、没有违章搭建和拆除墙、梁、柱、楼板

答案：BCDE

26.火灾形成的原因归纳起来，大致包括（）。

A、人为造成火灾

B、电气事故造成火灾

C、可燃体自然形成火灾

D、爆炸形成火灾

E、其他原因

答案：ABCD

27.预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有（）。

A、年度运营预算

B、资本支出预算

C、短期预算

D、中期预算

E、长期预算

答案：ABE

28.业主对专有部分以外的共有部分（）。

A、如不享有权利，可以不承担义务

B、享有权利、承担义务

C、不得以放弃权利不履行义务

D、可以放弃权利，不履行义务

E、承担义务，不一定享受权利

答案：BC

29.资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有（）。

A、投资利润率

B、通货膨胀率

C、银行利息率

D、行业利润率

E、风险因素

答案：ABE

30.常见的业主投诉心理包括（）。

A、求攀比心理

B、求尊重心理

C、求发泄心理

D、求补偿心理

E、求实心理

答案：BCD

31.办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括（）等。

A、交通费、通信费

B、低值易耗文具、办公用品费

C、书报费

D、宣传广告和市场推广费

E、法律费用

答案：ABODE

32.墙身防潮层的构造做法常用的有（）。

A、柔性防潮层

B、防水砂浆防潮层

C、细石混凝土防潮层

D、卷材防潮层

E、刚性防潮层

答案：BCD

33.从行政管理所具有的政治性和社会性两重属性来看，行政职能可以分为（）

A、政治统治职能

B、社会管理职能

C、市场监管职能

D、公共服务职能

E、宏观调控职能

答案：AB

34.收益性物业估价的基本方法包括（）。

A、市场法

B、路线价法

C、假设开发法

D、成本法

E、收益法

答案：ADE

35.以下属于防盗报警探测器的有（）。

A、开关报警器

B、玻璃破碎报警器

C、周界报警器

D、识别卡

E、电子密码锁

答案：ABC

36.风险的估测采用的方法主要包括（）。

A、财务分析方法

B、概率论方法

C、数理统计方法

D、内部收益率法

E、净现值法

答案：BC

37.收益性物业是指能直接产生租赁收益或其他经济收益的物业，包括（）等。

A、自住型公寓

B、政府办公楼

C、旅馆

D、餐馆

E、写字楼

答案：CDE

38.房地产置业投资，包括房地产购置投资和流动资金投入两部分，其中流动资

金是指投资者在物业开始出租经营前有限垫付、在出租经营后用于购买（）和其

他费用的周转资金。

A、房地产

B、燃料动力

C、备品备件

D、支付工资

E、原材料

答案：BCDE

39.社会化具有的基本特征包括（）。

A、社会强制性

B、终身持续性

C、主观能动性

D、相互性

E、主体单一性

答案：ABCD

40.下列对于租金的调整中说法正确的是（）。

A、对于租期较短的租约，一般可设定在一个租金水平，在租期内保持不变

B、在租期结束后如果租户需要再次续约，可以按照当时的租金水平重新签订租

约

C、对于租期较长的租约，业主往往会因类型物业市场的租金价格上涨而遭受损

失

D、对于零售商业物业，租金的调整一般是对附加租金的百分比进行调整

E、租金调整可以基于消费者的价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的

定期调整比率进行调整

答案：ABE

41.关于物业管理服务，下列说法不正确的是（）。

A、物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业

管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。

B、与物业管理服务需求的收入弹性相比，物业管理服务需求的价格弹性更大一

些。

C、物业管理服务的价格需求弹性，是指物业管理服务的需求量的变化对物业管

理服务本身价格变化量的比值

D、低价竞争之所以会成为许多物业服务企业拓展市场的主要手段，是因为物业

管理服务的需求是富有价格弹性的。

E、物业管理服务具有准公共服务的属性，因此不具有一般商品的基本特质。

答案：BCDE

42.关于抵押权人处分抵押房地产，以下说法正确的是（）

A、抵押权人应当事先告知抵押人

B、抵押房地产为共有或出租的，还应当同时书面通知共有人或承租人

C、在同等条件下，共有人或承租人依法享有优先购买权

D、抵押权人应当与抵押人协商处分抵押的房地产，可以拍卖抵押房地产并优先

受偿也可以通过其他合法方式实现债权

答案：BCD

43.物业服务企业对房屋及共用设施设备的维护管理项目选用外包模式，对承包

商进行评估，应该（）。

A、选取多家单位进行综合价格比较，评估参与人与承包方有特殊关系时应予回

避

B、不以价格为唯一选择标准，同等条件下原承包方优先

C、以领导意愿为导向的原则

D、秉承公开、公正、公平的原则

E、根据分包项目的内容，选择采取资料审核、现场考察、分项评分、逐级审核、

评估会议等方式对承包方进行评估

答案：ABDE

44.以下物业入住期的资料档案收集中，属于业主权属资料的有（）。

A、身份证

B、户口本

C、联系方式

D、购房合同

E、房屋产权证

答案：DE

45.以下属于询问法的市场调查方法有（）。

A、个人访问

B、邮寄调查

C、电话调查

D、网上调查

E、柜台观察

答案：ABCD

46.发生下列情形之一的，当事人应当在有关法律文件生效或者事实发生后申请

房屋所有权转移登记（）：

A、买卖或互换

B、继承、受遗赠或赠与

C、房屋分割,合并，导致所有权发生转移的

D、以房屋出资入股，或者法人或其他组织分立'合并，导致房屋所有权发生转

移的

答案：ABCD

47.社区管理主体的管理功能具体包括（）。

A、管理业主物业

B、处理社区关系

C、提供社区服务

D、维护社区利益

E、代理行政管理

答案：BCD

48.应聘申请表应反映的信息包括（）。

A、应聘者个人基本信息

B、应聘者受教育状况

C、应聘者过去的工作经验以及业绩

D、应聘者的能力特长、职业兴趣

E、应聘者的家庭信息

答案：ABCD

49.业主应当在物业所在地（）的指导下成立业主大会。

A、区、县人民政府房地产行政主管部门

B、乡镇人民政府

C、公安派出所

D、街道办事处

E、社区居委会

答案：ABD

50.组合投资管理包含的要素有（）。

A、管理对象

B、管理规则

C、管理者

D、管理方法

E、管理目的

答案：ACD

51.对于一个物业管理师来说，属于内群体的有（）。

A、其家庭

B、其工作的物业服务企业

C、律师群体

D、房地产估价师群体

E、房地产开发商群体

答案：AB

52.以下属于造成潜在毛租金收入的减少的原因的是（）。

A、物业维修费用增加

B、空置的面积不能产生租金收入

C、物业管理费用增加

D、租出的面积没有收到租金

E、房地产市场不景气

答案：BD

53.智能化小区的物业管理，主要包括（）。

A、通信功能的管理

B、安全技术防范

C、信息服务

D、对管理人员进行培训

E、社区服务功能

答案：ABCE

54.以下物业中，属于重点防火的物业有（）。

A、大型物资仓库以及工厂较为密集区

B、普通住宅和经济适用住宅

C、酒店、商场、写字楼

D、生产易燃易爆的工厂

E、高层及超高层和度假村

答案：ACDE

55.应当建立住宅专项维修资金的物业包括（）。

A、住宅小区物业

B、与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业

C、商业物业

D、住宅小区内的非住宅物业

E、工业小区物业

答案：ABD

56.物业管理的市场化特征如下（）。

A、房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变

B、多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应

C、物业管理活动应当遵循质价相附原则

D、物业管理活动应当遵循市场原则

E、非市场性的房屋管理不属于物业管理

答案：ABDE

57.物业经营管理中，会经常遇到建筑物主要部分更新或大修决策问题，以下属

于该种情况的是（）。

A、灯泡更换

B、屋顶的翻新

C、入口改造

D、大堂改造

E、空间使用功能的调整

答案：BCDE

58.物业运行记录档案的收集范围包括（）。

A、建筑物运行记录档案

B、设施设备运行记录档案

C、物业服务记录档案

D、物业维修记录档案

E、建筑物维修维护记录档案

答案：AB

59.消防安全的检查内容有（）o

A、消防控制室、自动报警（灭火）系统

B、用电器的功率是否符合要求

C、应急照明与疏散指示标志

D、室内消防栓、灭火器配置

E、机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所

答案：ACDE

60.消费品市场细分标准一般可以分为（）。

A、需求标准

B、地理标准

C、心理标准

D、人口标准

E、行为标准

答案：BCDE

61.由于建筑物专有部分与共有部分具有一体性、不可分离性，所以业主对专有

部分行使专有所有权时（）。

A、应征得业主委员会的同意

B、应受到一定限制

C、不得损害其他业主的合法权益

D、不得危及建筑物安全

E、应当征得相邻业主的同意

答案：BCD

62.按系统接纳的废、污水性质不同建筑物排水系统的分类包括（）。

A、生活排水系统

B、工业废、污水排水系统

C、屋面雨水排水系统

D、写字楼排水系统

E、商业用水排水系统

答案：ABC

63.下列选项中，属于物业管理绩效评价指标体系中评议指标有（）。

A、经营者基本素质

B、服务硬环境

C、财务收益状况

D、发展创新能力

E、基础管理水平

答案：ABDE

64.建筑内部给水系统的组成包括（）。

A、引水管

B、水表、用水管道、给水附件

C、给水管道

D、配水装置和用水设备、升压和储水设备

E、通气管、清通设备

答案：ABCD

65.以下物业管理公司使用的应用文书中，属于礼仪文书的有（）。

A、请示

B、函

C、邀请书、请柬

D、感谢信

E、贺信

答案：CDE

66.根据（）等法律、行政法规，住房和城乡建设部会同财政部发布了《住宅专

项维修资金管理办法》，并于2008年2月1日起施行。

A、《物权法》

B\《合同法》

C、《土地法》

D、《物业管理条例》

E、《物业服务企业财务管理规定》

答案：AD

67.颁发和管理三级物业服务企业资质证书的是（）。

A、国务院建设主管部门

B、省、自治区人民政府建设主管部门

C、直辖市人民政府建设主管部门

D、直辖市人民政府房地产主管部门

E、设区的市级人民政府房地产主管部门

答案：DE

68.在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的情

况是（）。

A、物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同

B、物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同

C、物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同

D、物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业奠定物业服务合同

E、物业的产权单位或业主与原有垢物业管理机构完全解除了物业服务合同，并

与新的物业服务企业签订了物业服务合同

答案：AB

69.物业装饰装修申报存在下列行为，物业管理单位不予登记的有（）。

A、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的

B、将有防水要求的房间或者阳台改为卧室的

C、未经城市规划行政主管部门批准拆除非承重墙的

D、未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的

E、未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的

答案：ADE

70.法律关系的要素包括（）。

A、主体

B、客体

C、内容

D、制裁

E、责任

答案：ABC

71.污水泵的选择应考虑的因素有（）。

A、污水性质

B、污水水量及排放是否连续

C、提升的高度

D、污水的排放主体

E、污水的水压

答案：ABC

72.空调冷源按工作原理可分为（）。

A、压缩式制冷机

B、吸收式制冷机

C、立体式制冷机

D、中央空调

E、独立空调

答案：AB

73.关于房地产抵押中抵押人的义务以下正确的是（）

A、抵押的房地产因抵押人的行为造成损失使抵押房地产价值不足以作为履行债

务的担保时，抵押权人有权要求抵押人重新提供或者增加担保以弥补不足

B、抵押人对抵押房地产价值减少无过错的，抵押权人只能在抵押人因损害而得

到的赔偿的范围内要求提供担保

C、抵押人在抵押房地产占用与管理期间应当维护抵押房地产的安全与完好

D、抵押人占用与管理的房地产发生损毁、灭失的，抵押人应当及时将情况告知

抵押权人，并等待抵押权人采取措施防止损失的扩大

答案：ABC

74.关于住房商品化制度说法正确的有（）。

A、使房屋管理从政府补贴为主到自负盈亏

B、相继成立物业管理公司

C、从根本上改变住宅小区的行政管理体制

D、建立并扶持商品房市场

E、城镇住房制度改革

答案：DE

75.对写字楼物业管理的评价应着重考虑的方面