五级快递员测试题与参考答案

五级快递员测试题与参考答案一、单选题（共64题，每题1分，共64分）1.下列表示“中国南方航空公司”的标志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ正确答案：B2.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）。A、计费称重B、查看信件内容C、交件交单D、包装快件正确答案：B3.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以采取的措施不包括（）。A、向有关单位和个人了解情况B、普遍向办业务的客户了解情况C、查阅、复制有关文件、资料、凭证D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查正确答案：B4.下列用品用具中，（）不属于眼、面防护用品。A、防尘口罩B、耳罩C、防护眼镜D、防毒面具正确答案：B5.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的（）。A、五倍B、三倍C、四倍D、六倍正确答案：B6.对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，按照（）处罚。A、开拆邮件电报罪B、盗窃罪C、隐匿邮件电报罪D、毁弃邮件电报罪正确答案：D7.下列对计算机的日常维护表述不正确的是（）。A、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗B、打印机连续工作两个小时后，应停止5~10min左右C、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养成随时保存资料的习惯。D、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯正确答案：B8.以下哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。A、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留B、因公司班车误点导致快件派送延迟C、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人D、快件在运输途中被偷盗正确答案：B9.下面不能作为有效证件的是（）。A、驾驶证B、学生证C、户口本D、身份证正确答案：B10.快递网点一般使用的灭火器类型是（）灭火器。A、清水式B、泡沫式C、酸碱式D、干粉式正确答案：D11.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地（）报告，配合有关部门进行调查处理。A、邮政管理部门B、上级领导C、公安局D、国家安全机关正确答案：A12.“服务基于形”中的“形”不包括（）。A、行为B、仪容C、仪态D、仪表正确答案：A13.驾驶摩托车派送快件时，做法正确的是（）。A、下陡坡时减挡降速行驶B、双手离开车把C、在车把上悬挂物品D、行车途中接听电话正确答案：A14.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。A、依法求偿B、维护尊严C、公平交易D、知悉真情正确答案：B15.信件类快件不包括（）。A、私人信件B、文件资料C、玩具样品D、商业信函正确答案：C16.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是（）。A、施封过程要保证条形码完好B、施封前检查车辆封志是否符合要求C、施封时，将封志交给驾驶员施封D、施封后的封志要牢固不能被抽出正确答案：C17.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为（）。A、封志B、路由C、包牌D、运单正确答案：C18.下列物品中，（）属于限寄物品。A、硝酸B、酒精制品C、氧化物D、有价证券正确答案：B19.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿B、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所C、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管正确答案：D20.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米（）。A、5B、3C、1D、2正确答案：B21.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的（）。A、易碎标志B、防辐射标志C、代收货款标志D、陆运标志正确答案：C22.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。A、长×宽×高/1200（长宽高的单位为厘米）B、长×宽×高/6000（长宽高的单位为厘米）C、长×宽×高/60000（长宽高的单位为厘米）D、长×宽×高/12000（长宽高的单位为厘米）正确答案：D23.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。A、报关B、安全检查C、质量检查D、卫生检疫正确答案：B24.下列不属于禁寄物品的是（）。A、电子产品B、食品C、化妆品D、麻醉药品正确答案：B25.根据合同法律是否明确规定分为（）。A、双务合同和单务合同B、有名合同和无名合同C、诺成合同和实践性合同D、有偿合同和无偿合同正确答案：B26.以下物品中不属于易燃性物品的是（）。A、樟脑丸B、油漆C、跳跳糖D、松节油正确答案：C27.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理系统不包括（）。A、信息采集B、数据库管理系统C、控制与存储设备D、信息传输线路正确答案：B28.职业病的预防不包括（）。A、增加员工工资B、建立劳动卫生职业病防治网C、建立空气中毒物浓度测定制度D、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害正确答案：A29.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即（）。A、将快件退回寄件人B、修复包装C、报告主管人员D、更换包装正确答案：C30.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是（）。A、区域网B、广域网C、局域网D、互联网正确答案：D31.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。A、快件验视B、快件包装C、快件收寄D、快件搬运正确答案：C32.陕西省yánliáng的正确写法是（）。A、晏凉B、燕良C、阁良D、颜良正确答案：C33.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）。A、系统集成化B、标准统一化C、网络物流化D、配送精细化正确答案：C34.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（）。A、保健药品B、冰毒C、钴D、医药用废弃物正确答案：A35.在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣（）名合格员工，才准予开业。A、25名B、15名C、20名D、10正确答案：B36.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到（）替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。A、2019年B、2020年C、2021年D、2018年正确答案：B37.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是（）。A、确保按键正确、灵敏B、确认实时上传功能有效C、确保电量充足D、确保历史数据仍然保存正确答案：D38.装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。A、规划化B、省力化C、合理化D、灵活性正确答案：D39.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故。A、人身安全B、消防安全C、快件安全D、交通安全正确答案：A40.（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A、工程技术措施B、教育措施C、管理措施D、经济措施正确答案：A41.《快递服务》国家标准规定，快递服务组织的（）人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。A、管理B、财务C、清洁D、生产正确答案：D42.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得（）的赔偿。A、120元B、3120元C、3000元D、20元正确答案：D43.发票是（）的重要依据。A、年终结算B、税务稽查C、网点收入D、业务查询正确答案：B44.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件正确答案：D45.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来（）潜在的生意，其中至少有1笔成交。A、8笔B、10笔C、7笔D、9笔正确答案：A46.驾驶汽车派送快件时，（）情况下不能掉转车头。①铁道路口②人行横道③路口有掉头标志④隧道A、②③④B、①②③④C、①②④D、①②③正确答案：C47.机械拆解总包（）。A、能提高劳动效率B、不是普遍使用的方式C、不能减轻拆解人员的劳动强度D、不能降低企业成本正确答案：A48.下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容（）。A、核对航空快件安全检查是否全部符合要求B、核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好C、核对航空填写的货舱单货航空结算单D、交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章正确答案：D49.在派送过程中，要求快递业务员做到（）。A、对客户信息进行保密B、将快件交给他人翻看C、将快件带到与派送工作无关的其他场所D、向他人泄露所派送快件的情况正确答案：A50.快递运单的作用是（）。①寄件人与快递企业之间的寄递合同②快递企业签发的已接收快件的证明③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据A、①②③B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤正确答案：D51.快件封发清单不属于（）。A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是结算资费的主要凭据C、是接收方复核总包内快件的依据之一D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式正确答案：B52.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。A、打电话向客户询问需求B、了解挖掘客户的潜在需要C、利用关系好的客户向别的客户推介D、发放宣传单，等待客户联系正确答案：D53.行业标准《快递服务》中快递服务的环节不包括（）。A、运输B、投递C、收寄D、签收正确答案：A54.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是（）。A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方正确答案：C55.快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向（）部门上报统计报表和报告。A、行业协会B、税务管理C、工商管理D、邮政管理正确答案：D56.发现各类易燃易爆等危险物品，以下环节处理错误的是（）。A、运输环节发现的，应停止发运B、派送环节发现的，尽快派送C、收寄环节发现的，不予收寄D、分拣环节发现的，应停止分拣正确答案：B57.邮件、快件实名收寄遵循（）的原则。A、严谨、安全、便民、高效B、合法、安全、方便、规律C、合法、安全、便民、高效D、严谨、安全、便民、规律正确答案：C58.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用（）轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢！”A、工作牌B、左手C、右手D、笔正确答案：C59.对于运单的粘贴描述不正确的是（）。A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上正确答案：D60.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作（）。A、扫描秤重B、签收快件C、验视总包D、核对数量正确答案：B61.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。A、毛重量B、净重量C、体积重量D、实际重量正确答案：C62.下列哪项不属于自动分拣机的是（）。A、链式分拣机B、轮盘式分拣机C、车载式分拣机D、带式分拣机正确答案：C63.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是（）。A、犯罪人员职务的高低B、财务是否属于犯罪人所在公司C、财务数额的多少D、是否利用职务上的便利正确答案：D64.快递流程的基本要求不包括（）。A、优质高效B、转运及时C、有序流畅D、成本节约正确答案：B二、判断题（共36题，每题1分，共36分）1.（）《快递暂行条例》是我国快递行业首部行政立法。A、正确B、错误正确答案：A2.（）上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。A、正确B、错误正确答案：B3.（）对电脑主机进行包装适于采用部分防震包装方法。A、正确B、错误正确答案：B4.（）可以用身体任何部位直接接触可疑物品。A、正确B、错误正确答案：B5.（）香港的英文名称为Macao。A、正确B、错误正确答案：B6.（）高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。A、正确B、错误正确答案：B7.（）处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。A、正确B、错误正确答案：A8.（）发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。A、正确B、错误正确答案：A9.（）分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。A、正确B、错误正确答案：A10.（）经营快递业务的企业收寄快件，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定验视内件，并作出验视标识。A、正确B、错误正确答案：A11.（）经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。A、正确B、错误正确答案：B12.（）未经法律明确授权或者用户书面同意，邮政企业、快递企业及其从业人员不得将其掌握的寄递用户信息提供给任何单位或者个人。A、正确B、错误正确答案：A13.（）保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。A、正确B、错误正确答案：A14.（）IATA是国际航空运输协会的缩写。A、正确B、错误正确答案：A15.（）当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。A、正确B、错误正确答案：A16.（）手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在-cm。A、正确B、错误正确答案：B17.（）搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。A、正确B、错误正确答案：A18.（）收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。A、正确B、错误正确答案：A19.（）在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。A、正确B、错误正确答案：A20.（）快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。A、正确B、错误正确答案：A21.（）逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。A、正确B、错误正确答案：A22.（）快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。A、正确B、错误正确答案：A23.（）在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位。A、正确B、错误正确答案：A24.（）团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的