1+x站务员考试题（含参考答案）

1+x站务员考试题（含参考答案）一、单选题（共35题，每题1分，共35分）1.售票员与()一起清点回收的所有现金、车票，并填写相关报表台账。A、厅巡B、站台岗C、行车值班员D、客运值班员正确答案：D2.消防值班人员在接到报警信号后，要在()分钟内组织人员携带消防应急包，对讲机等到现场进行确认。A、2B、4C、3D、1正确答案：D3.（）代表禁止越过信号机。A、红色B、黄色C、绿色D、红色加黄色正确答案：A4.微型消防站人员配备不少于()人A、8B、10C、6D、5正确答案：C5.城市轨道交通车站的售票岗，负责当班客服中心的（）等工作。A、咨询。B、当班行车组织C、维护客流秩序。D、监控列车运行情况正确答案：A6.()是造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万以下直接经济损失的事故A、一般事故B、特别重大事故C、较大事故D、重点事故正确答案：A7.轨道交通车连车门：电动塞拉门、、外挂密闭电动门、司机室门和紧急疏散门，包含所有上下车辆通道A、应急门B、内藏平移门C、滑动门D、屏蔽门正确答案：B8.下列哪项属于值班站长的岗位职责A、对本站进行全面巡视，发现问题立即汇报并整改B、负责掌握本站客流情况C、0负责本班行车组织、施工组织作业D、负责按照记加入错题集准接发列车，监视列车运行状态正确答案：A9.影响地铁安全运营的内部环境通常是指（）环境。A、自然B、社会C、作业D、以上均不是正确答案：C10.()是旅客乘降、换乘的场所。A、站台B、车厢C、车站D、闸机正确答案：C11.在城市轨道交通运营中，禁止乘客携带()等物品进站。A、饮品B、食物C、易燃物D、宠物(导盲犬，军犬除外)正确答案：C12.外部环境突发事件不包括()A、火灾B、c恐怖袭击C、供电故障D、车辆脱轨正确答案：D13.“c”在列车编组方式中，表示（）A、拖车B、半自动车钩C、有司机室D、全自动车钩正确答案：C14.干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准()扫射。A、火焰顶部B、火焰根部C、火焰中下部D、火焰中部正确答案：B15.()标志，设在区间须慢行区段、长大下坡道和道岔区段的始端右侧边墙上A、停车位置标B、警冲标C、限制速度标D、列车标志正确答案：C16.()是指地铁管辖范围内突然生，造成或可能影响地铁运营或员工人身、地铁财产、地铁形象受损或乘客财产受损、健康严重损害、环境严重污染的事件。A、应急事件B、应急演练C、紧急事件D、应急管理正确答案：A17.乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为：A、在车站或者列车内私自张贴、悬挂物品B、使用电子设备时外放声音C、在车站或列车内进食（婴儿、病人除外）D、以上都是正确答案：D18.城市轨道交通供电系统根据供电对象的重要性，将用电负荷分为()级。A、两B、三C、六D、四正确答案：B19.使触电者脱离电源的方法有:断开电源开关，或用()隔离或挑开电源或带电体A、铁管或铁棒B、毛巾C、干燥的竹枝，木板D、手正确答案：C20.满足本站客流组织预案启动条件后或者当付费区乘客超过整个付费区有效面积的一定比例时，需启动()级客流控制。A、一B、三C、二D、四正确答案：C21.火灾逃生自救知识下列错误的是（）A、遇火灾不可乘坐电梯B、找就近窗户开窗跳下C、迅速逃生不贪恋财务D、用湿毛巾捂住口啤正确答案：B22.以下不属于车站行车设备的是()A、站台门B、站台紧急停车按钮C、1BP盘D、AFC正确答案：D23.人员扛抬笨重物品时，每人负重一般不应超过()公斤，两人扛抬物品时，应同肩同步，同起同落，相互配合，呼唤应答。A、70B、30C、50D、60正确答案：C24.()负责组织本班员工开展工作，对本站车站运营全面负责。A、值班站长B、自然站长C、站务员D、值班员正确答案：A25.为方便车站员工对现金的交接和保管，将一定数额的现金用钱袋、信封、砂纸进行加封，并在封条上注明()，加封效果必须保证一经破封无法复原，由参与清点的人员负责加封。A、加封金额B、加封人C、加封日期D、以上都是正确答案：D26.乘客可以通过()设备进行自助查询车票余值及使用记录。A、半自动售票机(BOM)B、自动售票机(TVM)C、闸机(AGM)D、验票机(TCM)正确答案：D27.消防栓的使用如下；打开消防栓箱，取出水带，抛水带，（）接水枪，打开水龙头，灭火A、接水带B、打开水带C、连接水源D、充水带正确答案：A28.轨道交通入口周围（）范围内应设置车站位置导向标。A、1000米B、300米C、800米D、500米正确答案：D29.主要用于保护车站内火灾危险性较高的设备房。A、气体灭火B、灭火器C、消火栓给水系统D、自动喷水灭火系统正确答案：A30.造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接财产损失的火灾是()A、一般火灾B、较大火灾C、特别重大火灾D、重大火灾正确答案：D31.着工装乘车期间，下面行为错误的是（）A、对乘客询问不理B、主动向乘客让行C、主动向乘客让座D、主动帮助有困难的乘客正确答案：A32.磨损较严重的绝缘鞋，按()原则处理。A、修好后再用B、继续使用C、以旧(烂)换新D、到期更换正确答案：C33.()用于技术手段保证行车安全、提高行车效率的系统A、通信系统B、行车系统C、供电系统D、信号系统正确答案：D34.车站员工和乘客的人身和财务受到侵害以及()小时以外车站员工发生治安等综治事件时，车站或员工立即向公安报案，同时按要求向上管理部门汇报。A、12B、4C、6D、8正确答案：D35.某火灾造成8人死亡，78人重伤，50人轻伤，属于哪类火灾A、特别重大火灾B、重大火灾C、一般火灾D、较大火灾正确答案：B二、多选题（共24题，每题1分，共24分）1.员工接到恐吓电话后第一-应该采用()方式知会其他员工A、动作B、书写C、语言D、手势正确答案：ABD2.疏散组织设施只要包括（）A、疏散指示标志B、安全出口C、应急照明灯D、疏散平台E、疏散通道正确答案：ABCDE3.按责任关系分，生产安全事故(事件)可分为()。A、间接责任B、管理责任C、领导责任D、主要责任E、直接责任正确答案：ABCE4.员工消防的安全职责A、落实消防安全检查制度B、负责消防器材，设备维护管理C、参加消防安全教育培训和消防演练D、协助消防安全事故调查正确答案：AC5.暴雨预警信号分别以()表示A、黄色B、红色C、蓝色D、橙色正确答案：ABD6.应急预案应遵循()。A、动态管理B、综合协调C、分级负责D、属地为主E、分类指导正确答案：ABCDE7.应急信息的通报内容应包括哪些？A、关系人员姓名与职务B、处置情况及措施C、事件概括D、发生时间E、发生地点正确答案：ABCDE8.行车指令按命令形式分为（）A、口头命令B、抢修命令C、书面命令D、施工命令正确答案：AC9.燃烧的三要素()A、热源B、可燃物C、助燃物D、着火源正确答案：BCD10.微信消防站消防员的主要职责有()A、负责防火巡查、制止和劝阻违反消防安全规章制度的行为，积极整改火灾隐患B、根据岗位职责分工及本单位火灾应急处置程序的人员岗位要求完成初起火灾扑救和应急救援任务C、参加微型消防站训练、演练，熟练掌握消防安全基本技能和岗位技能D、熟悉所在单位的道路、水源、建筑基本结构等情况及火灾应急处置程序中自己的应急处置职责正确答案：ABCD11.车站发生恐怖袭击时的处理要点:报告公安，()，()。A、疏散乘客。B、报行调要求处理。C、按公安要求处理。D、拨打救援电话。正确答案：AC12.车站按线路敷设位置分有()。A、地面站B、地下站C、终点站D、高架站正确答案：ABD13.站务工作人员主要包括（）．A、值班员B、值班站长C、站务员D、车站管理人员正确答案：ABCD14.城市轨道交通车站的一级负荷有（）A、消防设备B、通信设备C、信号设备D、自动扶梯正确答案：ABC15.火灾应急处置主要分为三个阶段,分别指(）A、联合处置阶段B、启动确认阶段C、中期处置阶段D、初期处置阶段正确答案：ABD16.通用类劳动防护用品包括（）。A、棉纱手套B、香皂C、防尘口罩D、荧光衣正确答案：ABCD17.我国接触网电压采用（）两种电压A、DC750VB、AC750VC、DC1500VD、AC1500V正确答案：AC18.城市轨道交通的票务管理工作的模式包括()。A、半自动售检票模式B、人工售检票模式C、半人工售检票模式D、自动售检票模式正确答案：BD19.下列属干乘客行为规范要求的是()A、不得强行冲撞列车门或屏蔽门B、遵守票务管理规定C、服从工作人员指挥和引导D、不得携带易燃易爆物品正确答案：ABCD20.下列属于证据收集要素的是()A、录像B、照片C、笔录D、录音正确答案：ABCD21.车门系统包括（）A、司机室隔间门B、应急逃生门C、客室车门D、司机室门正确答案：ABCD22.笔录该问谁()A、当事人B、妇女C、目击证人D、工作人员正确答案：ACD23.车站设备设施综治管理需要遵守()等原则。A、多巡视B、多人员C、多思考D、多演练正确答案：AD24.常见的行车组织调整手段有:A、越战B、清客C、扣停D、临时限速正确答案：ABCD三、判断题（共45题，每题1分，共45分）1.临时限速的命令由行车调度员发布和取消。A、正确B、错误正确答案：A2.城市轨道交通的票务管理工作可分为人工售检票模式和自动售检票模式两种A、正确B、错误正确答案：A3.道岔编号是由上行列车到达方向起，顺序编为双数；由下行列车到达方向起，顺序编为单数。A、正确B、错误正确答案：A4.应急事件发生后，有关组织或人员采取的应急行动称之为应急响应A、正确B、错误正确答案：A5.乘客服务事务按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬、求助等A、正确B、错误正确答案：A6.乘客投诉事务根据责任划分，可分为有效乘客投诉和无效投诉。A、正确B、错误正确答案：A7.-级客流控制的主要目的是减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量。A、正确B、错误正确答案：B8.列车正常情况下应按双线单方向组织运行，实行右侧行车制A、正确B、错误正确答案：A9.同一时间,同一盘面,仅能执行一个火灾模式。A、正确B、错误正确答案：A10.大客流是指一个或多个车站在一定时间内出现较大客流并有持续性发展的趋势,导致车站容纳能力、局部通过能力或列车运输能力明显不足时的客流。A、正确B、错误正确答案：A11.车站一线员工及志愿消防队成员的消防安全培训至少每年进行一次。A、正确B、错误正确答案：B12.车站员工不得有抢夺设备、推挡镜头、语言冲突等不文明举动。A、正确B、错误正确答案：A13.员工乘车时要注意文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客争抢座位。A、正确B、错误正确答案：A14.使用沙土灭火时，跟接触网在两米以上者，可不断电A、正确B、错误正确答案：A15.老年群体行动不灵活，体力差，日常服务中要提供便利，给予照顾，如客流控制时开行绿色通道，搭乘扶梯时，加强引导，携带大件行李时给予帮扶等。A、正确B、错误正确答案：A16.一般情况下，在正线上分岔以侧向运行的线路为支线，直向运行线路为干线A、正确B、错误正确答案：A17.乘客持乘次票首次进闸起在既定小时或次数内可不限次数、距离及线路乘坐轨道交通。A、正确B、错误正确答案：A18.手动报警器属于火灾自动报警功能的探测设备。A、正确B、错误正确答案：A19.公车接驳是“设备出故障”时的一种人性化服务举措。A、正确B、错误正确答案：A20.在紧急情况下，乘客可以使用紧急停车按钮A、正确B、错误正确答案：A21.客运服务人员是地铁服务形象的主要载体，要经常保持手部清洁，不留长指甲，不使用醒目艳丽的指甲油、工艺甲片或指甲装饰A、正确B、错误正确答案：A22.为避免内部信息外泄，严禁将内部应急信息发布在微信朋友圈，微博等网络媒体。A、正确B、错误正确答案：A23.根据火灾发生区域和特点，地铁火灾一般可分为气体保护房间，非气体保护，房间火灾站定，火灾，站台火灾，列车火灾及隧道火灾等。A、正确B、错误正确答案：A24.车票超程，乘客不要在客服中心补交票款才能出站A、正确B、错误正确答案：A25.门客出闸之后进入非付费区A、正确B、错误正确答案：A26.首问责任制是指首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，因工作原因无法及时处理应及时上报A、正确B、错误正确答案：A27.“M”表示动车，“T”表示拖车，“c”表示带有司机室，“p”表示有受电马，“+”代表全自动车钩，“-”代表半永久牵引杆，“=”代表半自动车钩。A、正确B、错误正确答案：A28.站台门门头灯显示红灯常亮时，为站台门关闭A、正确B、错误正确答案：B29.PSL盘均设于列车运行正方向的头端墙处，提供站台门主要的控制功能。A、正确B、错误正确答案：A30.判断责任客运伤亡事故是在地铁运营区域内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故A、正确B、错误正确答案：A31.当信号联锁设备发生故障时，更高级别的行车闭塞法不能使用，采用降级行车组织行车时，可使用电话闭塞