软件升级维护合同

软件升级维护合同合同编号：__________甲方（软件提供方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（软件使用方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为合法注册并有效存续的软件提供方，具备独立承担民事责任的能力。1.1.2乙方为合法注册并有效存续的软件使用方，具备独立承担民事责任的能力。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确双方在软件升级维护过程中的权利、义务和责任。1.2.2双方应遵循诚实守信、公平公正的原则，共同维护软件的正常运行。第二章软件升级维护范围2.1软件升级2.1.1甲方应定期对软件进行版本升级，以优化功能、修复已知问题及适应市场需求。2.1.2乙方有权获得甲方提供的最新版本的软件，并按照甲方提供的操作指南进行升级。2.2软件维护2.2.1甲方负责对软件进行定期维护，保证软件运行稳定、安全。2.2.2乙方应协助甲方进行软件维护，提供必要的协助和信息。第三章软件升级维护期限3.1升级维护期限3.1.1本合同自签署之日起生效，有效期为____年。3.1.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签。3.2期限延长3.2.1如双方同意延长合同期限，应书面签订补充协议，明确延长期限及双方权利、义务。3.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第四章软件升级维护费用4.1升级维护费用4.1.1乙方应按照本合同约定的费用标准支付软件升级维护费用。4.1.2甲方应在合同约定的费用支付期限内收到乙方支付的费用。4.2费用调整4.2.1如市场行情发生变化，双方可协商调整升级维护费用。4.2.2调整后的费用标准应以书面形式确认，并作为本合同的补充。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定时间提供软件升级或维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的_____%。5.1.2甲方提供的软件升级或维护服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方重新提供合格的服务。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定支付软件升级维护费用，甲方有权暂停提供升级维护服务。5.2.2乙方违反本合同约定的其他义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第六章质量保证6.1软件质量标准6.1.1甲方提供的软件升级和维护服务应达到国家相关软件产品质量标准。6.1.2乙方有权要求甲方提供软件升级维护服务过程中所遵循的质量标准文档。6.2质量问题处理6.2.1若乙方在软件升级维护过程中发觉质量问题，应及时通知甲方。6.2.2甲方应在接到乙方通知后____个工作小时内响应，并根据问题性质提供解决方案。6.3质量保证期限6.3.1甲方提供的软件升级维护服务自完成之日起，享有____个月的质保期。6.3.2质保期内，如因软件升级维护原因导致的问题，甲方应免费提供修复服务。第七章技术支持7.1技术支持服务7.1.1甲方应为乙方提供7×24小时的技术支持服务。7.1.2乙方在软件使用过程中遇到技术问题，有权随时向甲方提出支持请求。7.2技术支持响应7.2.1甲方应在接到乙方技术支持请求后____个工作小时内响应，并提供相应的技术支持。7.2.2对于重大技术问题，甲方应组织技术团队及时解决，并书面通知乙方问题处理进度。第八章信息保密8.1保密义务8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，应予以严格保密。8.1.2双方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。8.2保密措施8.2.1双方应采取合理的保密措施，包括但不限于设置保密标识、签订保密协议等。8.2.2双方应对可能接触到保密信息的员工进行保密教育，保证其了解保密义务。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2.2双方应遵守相关的法律法规，保证合同的合法性、有效性。第十章其他约定10.1合同修改10.1.1本合同任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.1.2任何单方面的修改均无效。10.2合同副本10.2.1双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。10.2.2合同副本应妥善保管，以防丢失或损坏。10.3通知10.3.1双方在履行合同过程中涉及到的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.3.2通知在送达对方指定联系地址后视为已送达。10.4合同的不可抗力10.4.1由于不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。10.4.2不可抗力包括自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免且不可克服的情况。第十一章人员培训与知识转移11.1培训计划11.1.1甲方应根据乙方需求，提供软件操作、维护等方面的培训计划。11.1.2乙方应选派合适人员进行培训，保证乙方能够熟练掌握软件操作和维护。11.2培训实施11.2.1甲方应按照培训计划提供培训服务，包括理论讲解、实操演示等。11.2.2乙方应积极参与培训，并在培训过程中提出问题，甲方应给予解答。11.3知识转移11.3.1甲方应将软件相关的技术知识和经验转移给乙方，保证乙方具备独立维护软件的能力。11.3.2乙方应妥善保管培训资料，并在内部进行知识分享。第十二章软件知识产权12.1知识产权归属12.1.1软件的知识产权归甲方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。12.1.2乙方在使用软件过程中产生的数据和信息，其知识产权归乙方所有。12.2知识产权保护12.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。12.2.2双方应采取必要措施，防止第三方侵犯软件的知识产权。第十三章违约赔偿13.1违约赔偿范围13.1.1任何一方违反本合同规定，导致对方遭受损失，应承担违约责任。13.1.2违约赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用支出等。13.2赔偿方式13.2.1违约方应在收到对方赔偿请求后____个工作日内，按照约定的赔偿范围和方式予以赔偿。13.2.2赔偿方式包括但不限于支付赔偿金、恢复原状、提供补救服务等。第十四章合同的终止和解除14.1合同终止14.1.1合同期满后，本合同自动终止，双方的权利义务随之终止。14.1.2在合同期限内，双方经协商一致，可以书面形式终止本合同。14.2合同解除14.2.1任何一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方有权书面通知解除合同。14.2.2在合同解除后，双方应按照约定进行财产清算和交接。第十五章其他15.1合同附件15.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于技术规格书、培训资料等。15.2合同的完整性15.2.1本合同包含了双方就软件升级维护事项的全部约定，取代了之前的任