物业突发事件的应急预案

物业突发事件的应急预案一、前言

为了加强物业消防安全管理，提高应对突发事件的能力，确保人民生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和相关规定，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本应急预案。

二、组织机构及工作职责

本应急预案设立以下组织机构，明确各组工作职责，确保在突发事件中迅速、有序、有效地开展应急处置工作。

1、灭火行动组

（1）工作职责：

负责组织初期火灾的扑救工作，及时控制火势蔓延；

负责检查和维护消防设施设备，确保设施设备正常运行；

负责定期开展消防安全培训和演练，提高灭火技能。

（2）成员构成：

组长：物业项目负责人担任；

组员：物业工作人员、自愿参与的业主。

2、通信联络组

（1）工作职责：

负责与上级部门、消防部门、业主及各组之间的联络和协调工作；

确保通信设备畅通，及时传达火灾信息；

收集、整理、上报火灾情况，为指挥决策提供信息支持。

（2）成员构成：

组长：物业项目副负责人担任；

组员：物业客服人员、自愿参与的业主。

3、疏散引导组

（1）工作职责：

制定和完善疏散预案，明确疏散路线、疏散点和临时集合点；

负责火灾发生时的疏散引导工作，确保业主迅速、有序撤离；

协助灭火行动组进行灭火救援工作。

（2）成员构成：

组长：物业安全主管担任；

组员：物业安保人员、自愿参与的业主。

4、安全抢救组

（1）工作职责：

负责火灾现场的安全警戒，防止无关人员进入；

协助灭火行动组进行初期火灾的扑救；

负责火灾现场伤员的抢救和转运工作。

（2）成员构成：

组长：物业工程主管担任；

组员：物业工程人员、自愿参与的业主。

5、现场警戒组

（1）工作职责：

负责火灾现场及周边区域的警戒工作，维护现场秩序；

协助疏散引导组进行疏散工作；

负责火灾现场的交通疏导，确保救援车辆顺利通行。

（2）成员构成：

组长：物业安保主管担任；

组员：物业安保人员、自愿参与的业主。

三、报警和接警程序

1、报警

（1）发现火情的人员应立即使用最近的手动火灾报警按钮或紧急电话报警。

（2）报警时应保持冷静，清晰、准确地报告以下信息：

a.报警人姓名、联系方式；

b.火灾发生的具体位置、火势大小；

c.是否有人员被困；

d.火灾发生的原因（如有）。

2、接警

（1）通信联络组负责接收报警信息，并及时报告给指挥长。

（2）指挥长接到报警后，立即启动应急预案，通知各组按照预定职责开展应急处置工作。

（3）通信联络组记录报警信息，包括报警时间、报警人、火灾位置、火势等信息，并及时更新火灾情况。

3、报警和接警流程

（1）发现火情，立即按下手动火灾报警按钮或拨打紧急电话报警；

（2）报警人向通信联络组提供火情信息；

（3）通信联络组记录报警信息，报告给指挥长；

（4）指挥长启动应急预案，通知各组开展应急处置工作；

（5）通信联络组持续关注火灾情况，并及时更新信息；

（6）各应急小组按照职责分工，迅速展开救援和应急处置工作。

4、报警设备检查与维护

（1）物业管理部门应定期检查火灾报警设备，确保设备正常运行；

（2）对火灾报警设备进行定期维护，如有损坏，及时修复或更换；

（3）对消防控制室人员进行培训，使其熟练掌握报警设备的使用方法。

5、报警演练

（1）定期组织报警演练，提高物业工作人员和业主的报警意识；

（2）演练过程中，发现问题及时整改，不断完善报警和接警程序；

（3）通过演练，使各组人员熟悉报警和接警流程，提高应对突发事件的能力。

四、应急疏散的组织与措施

1、应急疏散的组织

（1）成立疏散引导组，负责制定和实施应急疏散计划。

（2）根据建筑特点和人员分布，明确疏散路线、疏散点和临时集合点。

（3）定期组织疏散演练，提高员工和业主的疏散意识和自救互救能力。

2、应急疏散措施

（1）报警启动：

a.火灾自动报警系统启动或接到报警电话后，立即启动应急疏散程序。

b.疏散引导组通过广播、短信、现场指挥等方式，通知受影响区域的业主和员工开始疏散。

（2）疏散引导：

a.疏散引导组成员应穿戴明显的标识，迅速到达指定位置，引导人员沿预定疏散路线有序撤离。

b.在疏散过程中，疏散引导组应不断提醒疏散人员保持冷静，避免拥挤、踩踏。

（3）特殊人群疏散：

a.对老人、儿童、残疾人等特殊人群，应安排专人负责协助疏散。

b.设立专门的疏散通道和疏散点，确保特殊人群安全、快速疏散。

（4）疏散安全：

a.疏散过程中，安全抢救组应负责现场安全，防止火灾蔓延和次生灾害发生。

b.现场警戒组负责维护疏散秩序，确保疏散通道畅通无阻。

（5）集合与点名：

a.疏散完成后，各疏散组应将疏散人员集中在临时集合点。

b.疏散引导组对疏散人员进行点名，确保无人员遗漏。

c.如发现有人未到，立即组织搜救小组进行寻找。

3、应急疏散注意事项

（1）保持疏散通道畅通，不得堆放杂物，禁止占用消防通道。

（2）定期检查疏散指示标志、应急照明设备，确保疏散过程中照明充足。

（3）加强对疏散设施设备的维护保养，确保设备正常运行。

（4）加强疏散培训和演练，提高人员疏散自救能力。

五、扑救初期火灾的程序与措施

1、扑救初期火灾的程序

（1）发现火情人员应立即报告给灭火行动组，并启动手动火灾报警按钮。

（2）灭火行动组收到火情报告后，立即组织人员进行初期火灾扑救。

（3）根据火势大小和火源位置，选择合适的灭火器和灭火设备进行扑救。

（4）在扑救过程中，通信联络组应保持与灭火行动组的联系，及时传递火情变化和指挥指令。

2、扑救初期火灾的措施

（1）灭火设备使用：

a.确保所有员工熟悉灭火设备的位置、种类和使用方法。

b.定期检查灭火器、消防栓等设备，确保处于良好的工作状态。

c.根据火灾类型，选择合适的灭火剂进行扑救。

（2）初期火灾扑救策略：

a.优先扑救火势较小、易于控制的火源。

b.封锁火势蔓延的路径，阻止火势扩大。

c.对于电气火灾，应先切断电源，再进行扑救。

（3）安全防护：

a.扑救人员应穿戴适当的个人防护装备，如消防服、防烟面具、手套等。

b.在火场内应保持低姿态，避免吸入有毒烟雾。

c.对于火场内部情况不明的区域，不得盲目进入。

（4）协同作战：

a.灭火行动组与安全抢救组、疏散引导组等密切配合，确保扑救行动的顺利进行。

b.通信联络组应及时传递火场情况和指挥部的指令，确保信息畅通。

（5）火场监控：

a.在扑救过程中，应持续监控火场情况，防止复燃。

b.一旦火势失控或扑救条件不利，应立即撤离火场，确保人员安全。

3、扑救初期火灾的注意事项

（1）扑救初期火灾时，应以保障人员安全为首要原则。

（2）扑救过程中，应注意火场通风，避免烟雾聚集。

（3）对于油类、化学品等特殊火灾，应使用专门的灭火设备和灭火剂。

（4）扑救人员应定期接受消防培训，提高扑救技能和自救互救能力。

六、应急处置预案实施终止后的生产恢复工作

1、评估与报告

（1）火灾扑灭后，立即组织专业人员进行现场评估，查明火灾原因、损失情况及影响范围。

（2）及时向相关部门报告火灾处置情况，配合完成火灾调查工作。

2、清理与修复

（1）组织人员清理火场，确保现场无危险因素。

（2）对火灾受损的设施、设备进行修复或更换，确保恢复正常运行。

（3）对火灾现场进行消毒、除味处理，保障业主的生活环境。

3、生产恢复

（1）根据火灾影响范围，制定生产恢复计划，分阶段、分区域恢复生产。

（2）优先保障业主基本生活需求，如供电、供水、供暖等。

（3）对受影响的商业设施、办公区域等进行修复，尽快恢复正常经营和工作秩序。

4、心理辅导与安抚

（1）为受火灾影响的业主提供心理辅导，帮助他们走出火灾阴影。

（2）及时了解业主需求，提供必要的帮助和支持，加强业主之间的沟通与团结。

5、总结与改进

（1）组织应急处置