保亭县神玉岛森林旅游发展存在的问题与对策研究

2-保亭神玉岛森林旅游发展存在的问题与对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u28963一绪论 -6-3830（一）研究背景 -6-1006（二）研究意义 -6-164801.理论意义 -6-258362.实践意义 -6-9682（三）研究方法 -6-253231.文献研究法 -6-189262.实地考察法 -7-84313.问卷调查法 -7-767（四）理论基础 -7-179211.利益相关者理论 -7-97522.可持续发展理论 -7-7281（五）研究综述 -8-327031.国内研究现状 -8-92722.国外研究现状 -8-100673.研究述评 -9-31070二保亭神玉岛森林旅游发展现状 -9-10840（一）基本概况 -9-13964（二）景区优势 -10-141411.地理位置优势 -10-320502.政策优势 -11-274973.自然与文化优势 -11-22512（三）针对森林旅游者问卷调查分析 -12-180591.从旅游者基本情况调查分析 -12-43772.从旅游基本情况的调查 -13-55013.满意度分析 -17-98744.问卷调查结果总结 -18-31042三保亭神玉岛森林旅游发展存在问题 -19-3413（一）缺乏参与性和体验性产品 -19-4833（二）宣传推广有待提高 -19-19041（三）服务设施不健全 -20-25387四保亭神玉岛森林旅游发展对策 -20-21473（一）丰富景区活动，提高旅游者体验度 -20-96511.手工作坊 -20-12292.体育竞技运动 -21-267523.节庆活动 -21-32340（二）增加景区推广力度 -21-282201.媒体营销 -21-281092.公益推广 -23-58683.影视营销 -23-8967（三）完善服务设施 -23-111361.提高从业人员的服务质量 -23-5512.完善旅游服务设施的配套建设 -24-2739结语 -25-30074参考文献 -25-27154致谢 -26-

摘要：随着我国人民生活水平的提高，人们开始追求精神文化的享受。旅游从而被越来越多的人关注，开展旅游发展研究也成为了当今的热点话题。保亭神玉岛森林拥有丰富的自然资源和人文景观，旅游资源潜力巨大，客源市场广阔，这为保亭神玉岛森林旅游发展提供了坚实的基础。但是在发展过程中不可避免存在缺乏品牌创新、体验性产品缺乏和服务设施不健全等问题。文章根据相关文献、相关理论基础以及实地考察法、问卷调查法对保亭神玉岛森林旅游发展现状进行分析，并总结经验，提出打造文化品牌，丰富景区活动，增强景区推广力度，完善服务设施等对策。因此，发展保亭神玉岛森林旅游能够提高当地的就业率，促进社会稳定，从而带动当地旅游业的发展。关键词：森林资源；旅游；可持续发展一绪论（一）研究背景开发森林旅游已被列入国家发展规划。随着社会经济的快速发展，人民生活水平的日益提高，人们越来越重视环境保护与生态平衡问题，并将保护生态环境作为一项基本国策来对待。森林旅游可持续发展，是“创新，和谐，绿色，开放，协调发展”建设的一项具体实施行动。在这样的时代背景下，全国各地纷纷开始大力开发森林公园、湿地公园等各类自然生态资源，并取得一定成效。“十三五”规划《纲要》也明确提出，加快城乡绿道建设等、建设郊野公园等城乡生态基础设施，发展森林城市，打造森林小镇。同时提出要把森林公园作为重点建设项目之一。这一切都表明，发展森林旅游产业等，尤其是森林公园，更是如此，其建设发展与时代大环境更为契合,符合国家政策要求，已引起人们普遍重视，同时也是森林旅游开发的强有力保证。加快保亭神玉岛森林旅游的开发，对拉动三亚市经济具有重要意义、保护三亚市的生态环境、提高人们的生态保护意识具有十分重要的意义。（二）研究意义1.理论意义随着我国人民生活水平的提高，闲暇剩余时间的增多，越来越多的人来到户外，参加到森林旅游的行列中来，追求更高层次的精神享受。我国森林旅游还处于初级阶段，无论在理论认识和实践经验上都有很多不足，导致了很多森林旅游破坏资源、不“生态”等现象的发生。本文对保亭神玉岛森林进行了调查研究，从景区优势和旅游者等方面分析，来丰富旅游方面的相关知识，同时也希望能为保亭神玉岛森林旅游发展提供相关理论知识和新的研究发展方向。2.实践意义发展森林旅游对于神玉岛具有十分重要的战略意义。森林旅游已经成为我国林业产业发展的一个新经济增长点，具有巨大潜力和广阔前景。森林旅游对生态环境建设有着重要作用。森林旅游的开发还促进了就业机会的增加，促进社会和谐发展。因此，必须要加大对旅游资源开发利用力度，不断加快生态建设步伐。旅游业的发展，可以给城乡之间带来巨大的就业岗位，增加就业机会，使得更多的人能够就近就业，安定社会秩序，增进社会安定，达到可持续发展的目的。其次，通过发展森林旅游，还可以从自身进行改善，强化市民素质，提升市民的文化素质和道德素质。（三）研究方法1.文献研究法通过知网文献搜索相关旅游资料来获取对论文的一个更加全面，正确的了解。参考一些专家和学者的研究和探索，能够了解到更多旅游的现状及发展问题，再将收集到的文献资料与已得到的现实资料进行一个比较，得到对旅游研究更全面的一个了解。2.实地考察法通过对保亭神玉岛森林进行一个实地考察，带着本论文需要研究的问题，利用感官和辅助工具去考察森林旅游存在的一些问题，以获取一手资料，提高数据的一个真实有效性，也会通过侧面的对旅游者进行资料的收集。3.问卷调查法本论文将运用问卷调查，在保亭神玉岛热带雨林自然生态博物馆和苗文化风情小镇进行实地调研，将收集到的旅游相关问题，旅游体验，评价等问题打包好，通过以书面、互联网的方式向相关旅游者请示填写选项及答案，然后回收并进行一个总的资料整理、统计分析。（四）理论基础1.利益相关者理论随着20世纪70年代经济危机的爆发，西方学者开始了企业利益相关者的研究。当时，人们主要是从经济学角度来解释利益相关者问题。1984年弗里曼明确提出了利益相关者管理理论，所谓的利益相关者，是能作用于组织目标，或任何受此影响的群体或人士。利益相关者管理理论一经提出就引起了广泛关注，并迅速成为理论界和企业界讨论的热点之一。2.可持续发展理论可持续发展就是要充分考虑到旅游和自然资源的关系、在社会文化与生态环境互动，相互影响的条件下，使旅游开发以生态环境的承受能力为基础，努力争取旅游业和自然、文化与人的生存环境和谐发展，并福与后人的经济发展模式。旅游可持续是为了给游客带来优质的情感与体验，增加旅游目的地居民收入水平，改善生活质量，并且有效地保持了旅游者与旅游目的地居民所共同赖以生存的环境质量。充分考虑了生态环境资源承受上限，与社会道德标准规范相一致，利于神玉岛文化的传承与经济的发展，实现以旅游发展促进经济效益的提高，达到社会效益与环境效益相协调。旅游业正在成就经济、社会与美学价值并存，追求合适的盈利并保持环境资源价值，开发商，游客、社区和居民是直接的受益者，采取切实有效的环境保护措施，就是旅游业的可持续发展。具体而言，旅游的最大特征是在保护环境的前提下，对维持地方正常生活所承担的义务，具有商业性与生态环境相结合的特点，为地方经济、社会和环境可持续发展提供支持。（五）研究综述1.国内研究现状我国最早的国家级自然保护区——张家界森林公园是在1982年才建立起来的，从那时起，森林公园、自然保护区等陆续成立，促进森林旅游，对森林旅游的重视程度不断提高。森林旅游作为一种新兴的绿色产业，正在成为世界旅游业发展中一个重要组成部分。马建章（1998年）指出，森林旅游，从广义上讲，是林区内以森林景观、生态环境为主要内容、野外活动频繁的地区，以旅游活动为主。因此，森林旅游就是以森林作为载体来吸引游客，让旅游者能够亲身参与到其中，从而达到享受森林文化的目的。但是从它的狭义上来讲，所谓森林旅游，就是人们闲暇之时，在森林这一特定背景下开展的多种游憩活动等。从这一定义上看，森林旅游应该是一种特殊类型的旅游，是一个具有特定内涵和特点的概念。曾利民（2015年）在“对森林旅游可持续发展问题进行了一些思考”中认为，森林资源比较丰富，也比较复杂，又可称为综合性较强的资源，森林资源不是简单的林业资源总称，还拥有森林野生动物和其他资源、森林水资源与森林生物资源等。这些都是我们所熟知的森林资源类型，它们都与森林旅游有着千丝万缕的联系。森林资源错综复杂，综合性较强等，对森林旅游提出了更高的要求，不仅是对森林林业资源的保护，同时也要保护森林的其他资源。唐承财，黎宏君（2017）是从旅游者行为特点与体验角度来探讨森林旅游与旅游者互动的。张春晖（2018）等人则通过旅游者满意度调查，总结出森林公园旅游者满意度最重要的影响因素为旅游资源，服务质量、基础设施建设3大类。贾晓美（2020）提出，森林旅游的发展需同时考虑开发和保护两个方面，必须尊重森林生长自然规律，不能以牺牲森林资源为代价，盲目发展，必须走可持续开发的道路；张昕欣（2020）说，森林旅游要以森林物种多样性保护为基础，必须从实际需要出发，发展森林旅游产品。2.国外研究现状就旅游的理念探究，20世纪90年代后，有关研究成果相继出现，并呈现显著的综合分析和应用价值特征。“旅游”这一概念，最早源于自然保护领。域名专家Lascurain（1983）指出，旅游就是去那些还没有遭到严重破坏或者开发过度的区域进行观光，为了领略这一区域的自有风光、以自然环境为主的一种旅游形式，它强调凭借区域内自然资源开展旅游活动。旅游这一理念一提出，就引起了人们的普遍重视，在这一过程中，它的内涵不断被丰富和完善。Aciksoz（1998）中指出，旅游就是保护区内旨在保护文化的旅游，提高管理水平作为所需，有目的地进行旅游活动。Shazmin（2018）通过收集和调查大量真实案例，定义旅游，认为旅游就是以体验旅游地的自然为目的、文化和其他旅游资源是宗旨，把生态可持续作为根本的要求，与此同时，在资源保护和经济创收的双重使命下，旅游活动也应运而生。3.研究述评国内外学者在旅游方面做了大量研究工作，涉及旅游的方方面面，凭借旅游的理念，进行旅游规划与发展,甚至相关管理方法，都强调可持续性的发展规划。国内外的研究均强调可持续发展，森林旅游的发展，应建立在保护森林生态环境免遭破坏的基础上，同时，应重视发展后生态修复和生态补偿，让森林资源永续利用。然而，各位学者对旅游的研究依然是客体研究成果大于主体间的研究，对于森林旅游的研究多集中于某个景区，较少研究以旅游者体验视角下的旅游，忽视旅游者的心理需求和旅游资源的有效结合，旅游的功能性研究略显单一，体验感强的景观完善没有很齐全，造成了旅游者的参与性不强、体验感不高，经济效益难以发展。二保亭神玉岛森林旅游发展现状（一）基本概况保亭神玉岛森林旅游区位于海南岛中部，坐拥得天独厚的自然资源和生态环境。该区域森林覆盖率极高，生物多样性丰富，拥有山地湖泊、热带雨林、珍稀植物等多种自然景观。神玉岛不仅拥有优美的自然风光，还承载着丰富的黎族苗族文化，为森林旅游的发展提供了深厚的文化底蕴。近年来，随着旅游业的快速发展，保亭神玉岛森林旅游逐渐受到游客的青睐。当地政府和企业加大了对旅游基础设施的投入，提升了旅游接待能力。同时，神玉岛还积极开发多样化的旅游产品，如生态探险、文化体验、康养度假等，以满足不同游客的需求。毛真水库（神玉岛）旅游风景区位于保亭县响水镇，项目地距县城保城镇约22公里，北邻五指山市，南接三亚市，向西通往乐东县，向东通往陵水县。项目地交通区位优越，贯穿全岛的交通纽带海榆中线G224从规划区东侧穿过，北距五指山市区约18公里，约15分钟车程；南至三亚约75公里，约2小时车程，地处大三亚旅游圈内。项目地位于保亭北部区域，周边知名景区有呀诺达、槟榔谷、五指山等，毗邻三亚，是海南蓝色海洋旅游和绿色山地旅游的结合点，旅游区位具有边际优势。图2-1区位图以下的图表展示了保亭神玉岛森林旅游资源条件现状：表2-1资源条件资源条件详细描述地理位置位于海南省保亭黎族苗族自治县，五指山南麓气候条件年平均温度20.7-24.5℃空气质量负氧离子高达每立方米10万个，PM2.5数值为零森林覆盖率高达85%以上自然景观山地湖泊、热带雨林、桫椤丛林、桃花水母等文化主题玉文化和生态文化旅游设施文化旅游生态景区、健康养生度假基地、主题精品酒店集群荣誉称号国家4A级旅游景区、国家水利风景区、国家级森林康养示范基地等（二）景区优势1.地理位置优势保亭神玉岛森林旅游区位于海南岛中部，拥有得天独厚的地理位置优势。它地处热带雨林腹地，紧邻三亚等旅游热点城市，交通便利，为游客提供了便捷的出行条件。同时，神玉岛位于五指山南麓，气候宜人，四季如春，为游客提供了一个舒适宜人的旅游环境。此外，神玉岛还具备丰富的自然资源和文化底蕴，这使得它在众多旅游目的地中脱颖而出。山地湖泊、热带雨林、珍稀植物等自然景观与黎族苗族文化相交融，为游客呈现了一幅幅美丽的画卷。因此，保亭神玉岛森林旅游区的地理位置优势不仅为游客提供了便捷的出行条件，还为其带来了丰富的旅游资源和独特的文化体验，使得神玉岛成为了一个备受游客喜爱的旅游胜地。2.政策优势保亭神玉岛森林旅游区在政策方面拥有显著优势。近年来，海南省及保亭县政府高度重视旅游业的发展，出台了一系列扶持政策，为神玉岛森林旅游的发展提供了有力保障。这些政策涵盖了旅游基础设施建设、文化资源挖掘、旅游产品开发等多个方面，为神玉岛的旅游开发提供了强大的政策支撑。同时，随着国家对旅游和绿色发展的重视，保亭神玉岛作为典型的热带雨林旅游区，其发展前景更加广阔。政策优势不仅为神玉岛带来了更多的投资和机遇，也为其在激烈的市场竞争中保持领先地位提供了有力保障。此外，政策优势还体现在对旅游产业的引导和规范上。政府通过制定相关法规和标准，推动神玉岛旅游产业的规范化、标准化发展，为游客提供更加优质、安全的旅游体验。3.自然与文化优势保亭神玉岛森林旅游区以其卓越的自然优势成为游客们向往的旅游胜地。神玉岛坐落于茂密的热带雨林之中，拥有广袤的森林覆盖和丰富多样的植被类型，为游客们展示了大自然的鬼斧神工。这里的空气清新宜人，富含负氧离子，是远离城市喧嚣、享受自然宁静的理想之地。更为难得的是，神玉岛还拥有独特的湖泊景观。湖水碧绿如玉，倒映着周围的山峦和林木，景色如画。游客们可以泛舟湖上，感受湖光山色的魅力，享受与大自然融为一体的美妙体验。此外，神玉岛还栖息着众多珍稀野生动植物，为游客们提供了亲近自然、探索生态的绝佳机会。在这里，游客们可以近距离观赏到各种野生动物的踪迹，感受大自然的神奇与和谐。

保亭黎族苗族自治县的历史底蕴深厚。在加茂镇送妹村、什玲镇界村发现的新石器时代遗址揭示了，四千多年前的人类在此地安居乐业。作为海南省颇具盛名的黎族苗族自治县之一，保亭的民族风情独具，传承着诚实守信、勤劳俭朴、尊敬老人、关爱幼童、团结协作和热情待客的优良习俗。尽管保亭县的黎族方言众多，如杞、哈、赛等，每个方言区的语言和生活习惯各有特色，但在文化艺术娱乐方面，他们有着共同的爱好和交流。在此居住的黎苗族人民自古在这片沃土上繁衍生息，缔造了丰富多彩的民族文化，孕育了许多感人至深的传说、神话，以及美妙的歌曲、具有海南岛特色的民族乐器、音乐和舞蹈。保亭的非物质文化遗产博大精深，黎族的钻木取火技艺、传统棉纺染织绣技艺、树皮布制作技艺、以及竹木器乐等四项技艺，已被录入国家非物质文化遗产名录。黎苗族的节日庆典繁多，其中，“中国海南七仙温泉嬉水节”最具代表，这是保亭黎族苗族年度盛大的民间庆典，也是少数民族传统文化的集中展示。在“2010年首届中国节庆创新论坛暨中国品牌节会颁奖盛典发布会”上，海南七仙温泉嬉水节荣获“2010中国十大著名节庆品牌”的美誉，声名远播，逐渐成为保亭的城市名片，海南旅游的品牌节日，在这里可以让游客们亲身体验保亭黎苗民族的特色风情，感受民族文化神奇与和谐。（三）针对森林旅游者问卷调查分析本论文对保亭神玉岛森林森林旅游者进行了调查问卷，问卷设置了25道题目，内容主要包括森林旅游者的基本信息，旅游动机和满意度。笔者在热带雨林自然生态博物馆和苗文化风情小镇进行实地调研，共发放问卷102份，回收有效问卷100份，现对有效问卷中，根据问卷的不同特性，进行了分类分析。1.从旅游者基本情况调查分析如表3所示，从性别上看，男性占比35%，女性占比65%；年龄上18周岁以下占比3%，18周岁到24周岁占比53%，25到44周岁占比26%，45到54周岁占比13%，55周岁以上占比5%；从学历上看，高中以下学历占比5%，大专学历占比25%，本科学历占比51%，本科以上学历占比5%。在职业方面，学生的比例为47%，公务员比例为4%，自由职业者比例为25%，一般企业职工占比22%，其他职业的比例2%；就其来源地而言，三亚市内占比28%，三亚市外保亭县内的比例为24%，保亭县外中的国内游客比例为45%，国外游客比例；在专业方面，自由职业者的比例为23%，公务员事业单位的比例为35%，企业人员比例为32%，无职业者的比例为20%。就旅游者的基本信息而言，旅游者年龄多分布在18~24周岁之间,学生游客居多，他们有一定的经济基础和休闲时间，追求精神层次的享受。外地游客数量与本省游客的占比相差不大，游客中自由职业者和一般企业人员有经济收入群体明显增加。表3-1森林旅游者问卷调查样本分析问卷信息样本分析人数占比性别男3535%女6565%年龄18周岁以下33%18-24周岁5353%25-44周岁2626%45-54周岁1313%55周岁以上55%学历高中以下55%高中1414%大专2525%本科5151%本科以上55%职业学生4747%公务员44%自由职业者2525%一般企业员工2222%其他22%地域三亚市内2828%三亚市外2424%三亚外中国内4545%国外33%2.从旅游基本情况的调查旅游出行上，选择火车的占比33%，选择自驾的占比33%，选择飞机的占比14%，选择骑行的占比14%，选择步行的占比6%。如图3-1所示。图3-1保亭神玉岛森林旅游者出行方式情况旅行方式上，跟朋友出行占比50%，跟家人出行占比35%，跟同事出行占比9%，其他出行方式占比6%。如图3-2所示。图3-2保亭神玉岛森林旅游者旅游方式情况旅行目的上，选择休闲度假占比53%，观光游览的占比28%，家庭外出的占比12%，公务出差和其他目的的占比7%.如图3-3所示。图3-3保亭神玉岛森林旅游者旅行目的情况旅行时间上，2-3天占比39%，4-5天占比38%，1天的占比11%，5-7天的占比7%，7天以上的占比5%。如图3-4所示。图3-4保亭神玉岛森林旅游者旅行时间情况酒店选择上，选择度假型酒店占比47%，选择经济型酒店占比19%，选择观光型酒店占比16%，选择商务型酒店占比11%，选择个性化酒店等其他类型酒店占比7%。如图3-5所示。图3-5保亭神玉岛森林旅游者酒店选择情况旅行预算上，1001-1500元的占比32%，1501-2000元的占比28%，501-1000元的占比23%，2000元以上的占比14%，500元以下的占比3%。如图3-6所示。图3-6保亭神玉岛森林旅游者旅行预算情况在获取信息渠道上，旅游者从网络媒体处获取占比36%，从亲朋好友处获取占比29%，才旅行社推荐获取占比19%，电视、报纸、传单等方式获取占比16%。如图3-7所示。图3-7保亭神玉岛森林旅游者获取信息渠道情况从旅游者景区吸引物来看，天然氧吧空气清新和自然环境优美生态良好的评价是最高的，占比32%，其次是动植物资源丰富评价，占比23%，爬山强身健体的评价占比13%。如图3-8所示。图3-8保亭神玉岛森林旅游者对景观吸引物评价情况3.满意度分析从旅游者对保亭神玉岛各项目的满意度调查分析，旅游者对神玉岛生态环境、旅游体验、交通便利的评价满意的占比最高，而在参与性产品和食宿情况却表示一般。不过，从整体上来看，旅游者对保亭神玉岛的各项评价还是趋于满意的。如图9所示。图3-9保亭神玉岛森林旅游者满意度情况在旅游者本次旅游满意度调查发现，认为好的占比61%，认为一般的占比23%，认为非常好的占比16%，认为差的占比0%。如图3-10所示。图3-10保亭神玉岛森林旅游者本次旅行满意情况4.问卷调查结果总结从问卷调查数据结果显示，保亭神玉岛森林旅游者大部分是女性，年龄大部分集中在18-24周岁，学生群体差不多占到了总人群的一半，旅行预算大部分为1000-2000元之间，大约一半人数出行动机为和朋友一起度假旅游，旅游周期集中在2-3天和4-5天，选择度假型酒店的占比最大，在信息获取渠道上主要是从网络媒体和亲朋好友上。从旅游者对保亭神玉岛的满意度调查上发现，八成的游客对神玉岛旅游原旅游体验和总体生态环境上是满意的；大概有六成的游客对神玉岛环境卫生、管理水平、设施基础、交通便利是满意的；77%的游客对本次旅游体验感总评价达到满意。但是，对神玉岛参与性产品评价中有4名游客对此表示非常不满意，8名游客表示不满意；对神玉岛交通方面和基础设施方面皆有3名游客表示非常不满意，7名游客表示不满意。由此，保亭神玉岛森林满足了游客的基本需求，如欣赏美丽的自然风光、体验清新的空气和接触大自然等。然而，在发展过程中，存在的问题如参与性不强、基础设施不完善等也是不能忽视的。这些问题在一定程度上影响了游客的游玩体验，保亭神玉岛森林在满足游客基本需求的基础上，仍有很大的发展空间。只要不断完善和发展中的不足，提升游客的参与性和体验感，相信未来一定会成为更多游客向往的旅游胜地。三保亭神玉岛森林旅游发展存在问题（一）缺乏参与性和体验性产品随着时代的变化，人民生活水平的提高，人们对新奇事物越来越感兴趣，单一的观赏性景区已经跟不上时代的潮流了。据问卷调查的结果显示，56%的游客对于神玉岛参与性产品的满意度评价为一般及不满意，分析得出旅游者群体中学生占比53%，显然年轻人的市场更为广阔，而年轻一代的游客较为喜爱到体验性、娱乐性强的景点休闲度假旅游，他们更为看重性价比，体验方面的满足更能激发旅游周期的时间。保亭神玉岛现有的旅游产品仍是以休闲观光旅游产品为主，对登山、步道、骑行等体验性和参与性的产品开发力度不够。重点打造的桫椤谷漂流、电影院和书吧在周边的景区中也都有此项目，缺少特色。周边景区铜石岭内设有彩虹滑草、云顶漂流、极速旱雪等十余个体验项目，景区内容丰富，趣味性、互动性强，吸引了大波游客前往体验且收获一波好评，因此门票及游玩项目带来的经济增长非常可观。而神玉岛对比起来就逊色很多，除桫椤谷漂流人流量高点，其他项目如登山、骑行对游客缺乏吸引力，只靠门票收入和单一游玩项目无法给景区旅游经济带来可观的增长。虽然旅游资源丰富，但体验性产品较缺乏，跟其他旅游景区相比吸引力较低，这也是一个重要节点。保亭神玉岛的旅游景点较为分散，基本是观光游览，游客可以参与和体验的产品内容不足，游客再次到神玉岛游玩度假的概率极低，这严重影响到保亭神玉岛森林旅游可持续发展。（二）宣传推广有待提高保亭神玉岛森林虽然有丰富的旅游资源和生态环境，但市场营销力度不够，宣传形式过于单一，没有充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的森林旅游形象，知名度和吸引力在市场竞争上还未形成优势，处于发展滞后的水平，知名度很低。神玉岛在三亚乃至全国的知名度不高，由于三亚内著名旅游城市众多，神玉岛名声还不够响，连带生态资源的知名度和旅游吸引力并不高。提到三亚的著名旅游城市，公众第一个想到的往往就是亚龙湾，作为知名的旅游胜地，亚龙湾早已成为国人心目中一张亮丽的旅游名片。神玉岛在旅游宣传推广上做的还远远不够，丰富的旅游资源还未被公众所了解，因此神玉岛下一步需要加强宣传推广，提高知名度，打响旅游品牌，除此之外还要善于利用新媒体，创新营销方式，做好前期调研，找准目标人群，提高游客的旅游兴趣和旅游欲望。（三）服务设施不健全基础设施的特性是先行性和必要性，没有完备的基础设施，就不能给游客提供舒适、便捷的旅游体验，实地考察中发现，保亭神玉岛地域庞大，部分旅游景点位于林场和山上，如热带雨林自然生态博物馆和苗文化风情小镇处，售票口与景点位置相差很远，山路弯绕且缺乏其他代步工具，没有代步工具很难到达。景区通达度很低，适合自驾型游客和周边散客，而对外地旅游者进出景区造成了很大不便，严重影响旅游的体验感。其次，根据问卷的调查和实地考察发现，39%的游客对于景区的交通便利程度表示没有达到满意心理，42%的游客对于神玉岛基础设施满意度评价皆是没有达到满意，究其原因在于景区配套的基础设施相对不足，而且质量参差不齐。目前，园区内还未建有大统一停车场及游览车，该园各景点都设有自己的停车场，但景区内停车场规模不大，设备简陋，有些距离景点入口还很远，管理难度加大。例如热带雨林自然生态博物馆，热带雨林自然生态博物馆空气清新，环境优美，主打露营圣地品牌，吸引了不少游客前往此处露营，但是热带雨林自然生态博物馆的停车场面积很小，没有考虑到人流量高峰期的交通工具停放安排，其次热带雨林自然生态博物馆停车场位置不明显，且与露营位置相隔有一段距离，自驾旅游者将车停靠在景区主线上的马路边，造成了道路拥挤，乱停乱放现象。景区交通问题和基础设施的落后是神玉岛旅游发展的一大问题，如果不能有效解决基础设施问题，这无疑对保亭神玉岛旅游的发展造成严重的影响。四保亭神玉岛森林旅游发展对策（一）丰富景区活动，提高旅游者体验度神玉岛要靠发展旅游，带来了稳定，长效的经济效益，需要与景区资源相结合，研究和开发可持续发展的旅游产品，结合当下广受游客喜爱与青睐的表现方式，开发各种旅游产品，开展景区活动等等。同时要加强对游客进行管理，做好宣传促销工作，以促进旅游业健康稳定地发展。景区内的活动具有互动性和趣味性，可以使游客放松身心，提升游客满意度，旅游项目唯有如此，才有可能吸引旅游者再去旅游，延续旅游项目，为了发展经济。1.手工作坊创办苗文化手工作坊，举办手工艺表演，陈列手工艺制品。同时还可进行传统工艺品展览与交流，开展手作手工技艺比赛等项目。供游人观赏竹编制作，扎染布艺，风筝制作等、油纸伞与画扇的制作，陶瓷DIY,手工造纸等、盆景的艺术造型、书法、绘画等丰富多彩的经验活动，满足旅游者DIY的需要。通过对这些产品进行加工后出售给游客，既增加了收入又丰富了当地的文化生活。此外，还可与景区旅游商品的销售相结合，考虑做些民间玩具，如拨浪鼓，木质十二生肖，木偶小人，小木船，小屋，木鸭等、木鱼和其他玩具，游人可把他们制作的手艺品拿回家中。2.体育竞技运动除皮划艇以外，也可以放在大莲池里，小莲池及其他景点设立浮桥、软梯、龙舟，水上索道及其他面向青少年游客群体的水上体验项目、水上跷跷板体验性强、参与性强的方案。还能进行传统工艺品展示与交流，开展手作手工技艺比赛等活动。同时景区可在天湖景区内空旷地内设置赛马场和射箭场、山地自行车道上、绘画与摄影、洞穴探险等，森林拓展等工程，供游人骑马击剑时使用、自行车竞技比赛中，及其他休闲、娱乐和度假活动。另外，也为更好的为游客服务，可以把景区分为若干服务区，使旅游者能够根据自己的情况，选择各种功能服务设施。另外，还可以建立人工攀岩墙的工程，为喜欢攀岩的朋友提供服务，满足游客素质拓展运动需求。3.节庆活动经常举办森林登山旅游节活动，以原第一高峰登山步道为依托，把踏青与登山结合在一起，集休闲度假，健康运动于一体、人文自然风光融为一体。三月三节对歌谈情,男女青年云集歌圩点上和女孩子们对唱歌曲。如果是两人对唱的话，就可邀请当地歌手为他们伴奏，并由歌手表演唱歌技巧。此外，天象摄影节的活动也可开展、桃花节、山地自行车越野节，以及其他节日。（二）增加景区推广力度1.媒体营销信息化时代，新媒体营销是通过在新媒体上对多种资源进行整合来实现，使用网络社交平台建立人脉关系网络，在大数据的帮助下，让消费者无形中形成了一种对于商品的推广与普及，新媒体已经形成了其得天独厚的资源优势，推广效果较好，显着，同时，极大地降低宣传推广费用，把控营销成本。一，旅游专业杂志和报刊上、网站和民航、各大宾馆自办报纸杂志和旅游学术活动，宣传推介森林旅游产品。当时，人们主要是从经济学角度来解释利益相关者问题。专业性营销媒介既能带来专业人员重视，还可以提高森林旅游在游客心目中的位置，对于游客旅游选择有特殊影响，激发了人们对森林公园旅游深刻认识的愿望。因此，需要借助多种营销手段，提高森林旅游的知名度和美誉度，促进其发展。二是针对神玉岛森林公园旅游资源特色及旅游活动发展时期，联合各地重大旅游活动及节庆活动，开展旅游产品促销。通过与其他相关部门合作，为游客提供更加优质的服务，使游客感受到更多的便利与乐趣。如保亭神玉岛可在三亚市的支持下进行三月三龙抬头活动、植树节、春节等假期开展大规模旅游产品促销活动，使用传统的电视，短视频、旅游网站和其他渠道，设计出符合不同游客需要的促销旅游产品，开展森林旅游产品信息发布活动等。三，针对消费者的消费心理，制定针对性强的促销措施。如保亭神玉岛旅游景区的风光片和风景图片等、旅游活动等等，以及截取以保亭神玉岛为外景地的电影和电视剧图片，进行电视和短视频拍摄、在旅游网站和其他平台上公布，为旅游者带来潜移默化画面营销，吸引潜在的游客，提升了保亭神玉岛旅游知名度。通过新媒体来推广森林公园的森林生态文化，提高游客对森林资源的认知程度，从而吸引更多的消费者前来体验森林生态环境所蕴含的独特魅力。当今媒体发展迅速，大家都投入到了短视频的创作中，抖音、快手，火山这样的短视频APP已经成为公众获取资讯的最重要来源。因此，为了让游客能够更好地了解森林旅游信息，我们应该重视对森林旅游产品进行宣传。由此改变了传统营销手段，充分调动消费者积极性，让到过森林公园的客户都能进行媒体营销。在公众平台上进行宣传和推介，让消费者了解到森林公园的旅游资源以及景区特色文化等方面的内容，提升了游客的参与度，增加了旅游目的地的知名度和美誉度，扩大了市场份额。随着互联网时代的到来，越来越多的人开始关注旅游信息，而旅游则是最符合这种趋势的一种旅游形式。因此保亭神玉岛森林依据旅游的特点，规划营销事件，吸引了大量的旅游者加入，以事件热度驱动游客传播热度，构成网络热点，进而导致保亭神玉岛旅游活动的升温。塑造全民参与。一是通过举办各种主题文化旅游活动，来增强景区的吸引力。例如，保亭神玉岛可以开展骑马、击剑、自行车竞技比赛、森林生态摄影比赛等内容开展全方位活动策划，才能实现公众参与，活动具有参与性和艺术性、影响性较高的结果。二是充分发掘保亭神玉岛旅游的特色纪念品，透过纪念照片、纪念版邮票纪念票明信片冰箱贴钥匙扣水杯、笔记本等特色纪念品，拥有旅游者，开展口碑宣传,不但发掘潜在游客，也能激发旅游者的再旅游热情。2.公益推广软文、短视频，论坛等为常见新媒体营销方式。这些新媒体营销手段可以通过各种方式进行传播，但其最重要的特点就是“口碑”效应，即信息经过一定时间后会形成一种社会影响效果。当今媒体发展迅速，大家都参与到了短视频的创作中来，抖音和快手、火山这样的短视频APP成了公众最重要的信息来源。旅游企业应充分借助这些新兴平台开展各种活动以提升知名度，扩大市场份额。请部分旅行社高层管理者参加、媒体记者、专栏作家以及其他具有较大公众影响力的人纷纷来访，一条消息所产生的影响，常常比广告更加使旅游者相信；邀请名人来游览公园，不仅能吸引游客，更能提高景区知名度。同时，也可邀请部分学校校长参加、教师带领同学们去游览，踏青，组织夏令营或者是某些公益活动；另外也可以邀请一些名人、艺术家、科学家等来进行实地考察和创作，从而增强旅游吸引力。从园区资源特点出发，请几个地质学的、气候学和其他学者，还有摄影家，环保主义者来参观并作专题报告，在知名人士威望与地位的帮助下，提高公园的知名度。3.影视营销目前，影视媒体传播极为迅速，尤其热播剧集与综艺效果，取景地拉动作用明显，神玉岛能吸引各地方新闻媒体到森林旅游景区采风，摄制各种森林生态文化背景下的纪录片，扶持各类生态文化主题影视剧；资助涉及神玉岛、有利于神玉岛题材形象推广的各种影视剧等，支持并组织拍客进行生态文化主题录像，通过自媒体等方式，鼓励广大森林旅游爱好者宣传和弘扬神玉岛旅游文化。（三）完善服务设施保亭神玉岛森林在发展旅游的过程中，旅游服务的质量还需继续去改善，借此提高游客满意度，由此吸引了更多游客。提升保亭神玉岛森林旅游服务质量，可在以下方面加以改进:1.提高从业人员的服务质量森林公园旅游服务的质量是森林公园开展旅游活动的先决条件，好的旅游服务质量，无时无刻不在规范并提醒森林公园的经营管理者及从业人员关注自己的行为，每一位森林公园工作人员在开展服务时，亦无时无刻不彰显森林公园生态形象。在打造森林公园旅游，提升服务质量，经营管理者应当发挥模范带头作用，做森林公园服务质量忠实执行者，以及制定相应的政策与行动指南，对职工的行为进行规范与约束。并对森林公园职工给予关怀和照顾，持续培育他们服务与价值的自觉，树立员工主人翁意识，自觉为旅游者提供森林公园旅游优质服务。森林公园旅游的相关专业人才引进非常重要，人才作为第一生产力，拥有一支专业的人才队伍，森林公园才能够科学发展。必须重视人才综合素质，既要对职工进行经常性培训，提升服务水平之外，还应强化职业道德规范，培养服务意识。以森林公园品牌化开发为目标，开展经常性的服务标准、标准化培训，増强职工业务水平的能力，持续提供优质服务，为保证提供服务达到森林公园服务质量标准，满足游客预期。森林公园各层次均以游客为本，认为旅游者对问题的解决才是重点，为游客提供个性化、优质服务。充分调动职工积极性，使职工以满腔热情、专业化服务，满足游客需要，让职工更具主动性，服务意识，参与到森林旅游服务中去，从而切实提高保亭神玉岛森林的旅游服务质量。2.完善旅游服务设施的配套建设目前，园区内还未建有大统一停车场及游览车，该园各景点都设有自己的停车场，但景区内停车场规模不大，设备简陋，有些距离景点入口还很远，管理难度加大。应按照停车系统管理标准进行，设置相应规模停车场、装备有景区内游览车，为了化解车流高峰带来的紧张。苗文化、热带雨林自然生态博物馆、天湖风景区停车场的范围均比较狭小，构建停车场服务体系，对增扩旅游客流量具有关键性作用，停车计划要根据常年高峰乘客的流动情况进行标准化，停车场建成后，应采取科学，合理的管理方法。并且，要请全职员工、专业人员来经营停车场。其次是由单纯的道路变为水泥道路并拓宽路面，加装安全水泥护栏，并且将保亭神玉岛主通道交通指示标志和其他公路进行了区分。通过利用周边景观，对交通道路建筑材料进行筛选，并结合人文景观，突出景区生态特色，使这条道路也成为一道风景纽带。设计了旅游巴士的线路配送中心，联系各主要景点，减轻高峰期的