2024专项信息技术支持与服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024专项信息技术支持与服务协议版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容1.3技术支持1.4服务期限1.5技术支持级别1.6服务级别协议(SLA)1.7费用1.8付款条件1.9税金1.10保密协议1.11违约责任1.12争议解决1.13法律适用1.14合同的生效、变更与终止1.14.1合同生效条件1.14.2合同变更1.14.3合同终止1.14.4合同解除1.14.5合同终止后的权利与义务第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方乙方是指提供专项信息技术支持与服务的公司，详细信息在合同附件中注明。1.2服务内容本合同项下的服务内容具体包括但不限于：(a)系统评估与优化(b)软件开发与维护(c)网络设计与实施(d)技术咨询与培训(e)信息安全保障1.3技术支持(a)常规支持：每周五天，每天八小时(b)优先支持：在紧急情况下，乙方应在四小时内响应(c)定制支持：根据客户的具体需求提供定制化的支持服务1.4服务期限本合同的有效期为____年，自合同签字之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动续约一年。1.5技术支持级别乙方向客户提供技术支持服务的级别应符合本合同约定的服务级别协议(SLA)。具体SLA指标见合同附件。1.6服务级别协议(SLA)乙方承诺按照附件中规定的服务响应时间、系统正常运行时间等指标向客户提供服务。1.7费用1.7.1客户应支付乙方的服务费用，具体金额和支付方式见合同附件。1.7.2乙方应向客户提供正规发票，并根据税法规定收取相应的税费。1.8付款条件客户应在收到乙方的服务费用发票后____个工作日内支付全部费用。1.9税金1.9.1乙方向客户提供的服务所涉及的所有税金、费用由乙方负责。1.9.2客户应负责因其所在地区税法变化而产生的任何税金、费用。1.10保密协议乙方应对在提供服务过程中获得的客户的所有商业秘密和机密信息予以保密。1.11违约责任1.11.1任何一方违反本合同的任何条款，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方另行约定。1.11.2违约方应赔偿因此给守约方造成的直接经济损失和间接经济损失。1.12争议解决本合同项下发生的任何争议，应通过双方协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。1.13法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.14合同的生效、变更与终止1.14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.14.2合同变更任何一方提出变更本合同，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同不可分割的一部分。1.14.3合同终止本合同在下列情况下终止：(a)双方同意终止本合同；(b)合同有效期届满，且双方未续签；(c)一方严重违反本合同，对方给予合理期限仍未改正；(d)因不可抗力导致合同无法履行。1.14.4合同解除一方违反本合同，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。1.14.5合同终止后的权利与义务2.服务实施与交付2.1乙方应根据本合同约定，按照客户的需求和时间表提供服务。2.2乙方应在服务实施过程中，保持与客户的沟通，确保服务满足客户的需求。2.3乙方应在服务交付时，提供必要的技术文档和培训，确保客户能够正确使用和维护所提供的服务。3.客户义务3.1客户应提供乙方所需的一切必要信息，以便乙方能够提供服务。3.2客户应按照本合同约定，支付乙方的服务费用。3.3客户应协助乙方进行服务实施和交付，包括但不限于提供测试环境、提供必要的访问权限等。4.费用与支付4.1乙方向客户提供的服务费用，按照本合同附件中的价格列表计算。4.2客户应按照本合同约定的付款条件支付服务费用。4.3乙方应按照税法规定收取税费，并向客户提供正规发票。5.保密协议5.1乙方应对在提供服务过程中获得的客户的商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密义务在本合同终止后继续有效，时间为____年。6.违约责任6.1任何一方违反本合同的任何条款，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方另行约定。6.2违约方应赔偿因此给守约方造成的直接经济损失和间接经济损失。7.争议解决7.1本合同项下发生的任何争议，应通过双方协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.法律适用与争议解决8.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.合同的生效、变更与终止9.1合同自双方签字盖章之日起生效。9.2任何一方提出变更本合同，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同不可分割的一部分。9.3本合同在下列情况下终止：(a)双方同意终止本合同；(b)合同有效期届满，且双方未续签；(c)一方严重违反本合同，对方给予合理期限仍未改正；(d)因不可抗力导致合同无法履行。10.合同解除10.1一方违反本合同，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。11.合同终止后的权利与义务12.通知与送达12.1任何一方根据本合同发出的通知，应采用书面形式，并由专人递送或挂号邮寄，通知应在送达对方时生效。13.完整协议13.1本合同及其附件构成了双方之间关于本合同主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。14.其他条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行不应影响其他条款的效力或可执行性。14.2本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签署后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明本附件详细列举了乙方将提供的各项服务内容，包括系统评估与优化、软件开发与维护、网络设计与实施、技术咨询与培训、信息安全保障等。2.附件二：服务级别协议(SLA)本附件详细规定了乙方提供的服务级别协议，包括响应时间、系统正常运行时间等指标，以及双方在服务级别协议中的权利和义务。3.附件三：费用明细表本附件详细列出了乙方向客户提供服务所需支付的费用，包括服务费用、税金等，以及支付方式和付款条件。4.附件四：保密协议本附件详细规定了乙方在提供服务过程中对客户商业秘密和机密信息的保密义务，包括保密期限和保密范围。5.附件五：技术支持级别详细说明本附件详细说明了乙方提供的技术支持级别，包括常规支持、优先支持和定制支持的具体内容和服务标准。6.附件六：培训计划和文档本附件详细列出了乙方在服务交付时提供的培训计划和文档，包括培训内容、培训时间和培训方式等。7.附件七：合同的生效、变更与终止条件本附件详细说明了本合同的生效条件、变更条件和终止条件，以及合同解除和合同终止后的权利与义务处理。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的服务质量，构成违约。示例：乙方未能在约定时间内完成软件开发任务，违反了服务级别协议中的项目交付时间要求。2.客户未能按照本合同约定支付服务费用，或未能提供乙方所需的一切必要信息，构成违约。示例：客户未能在约定时间内支付服务费用，违反了付款条件的要求。3.任何一方违反本合同的任何条款，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方另行约定。示例：乙方未能履行保密义务，导致客户的重要商业信息泄露，乙方应向客户支付违约金。4.违约方应赔偿因此给守约方造成的直接经济损失和间接经济损失。示例：由于乙方提供的软件存在质量问题，导致客户遭受了直接的经济损失，乙方应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，包括自然灾害、社会事件等。示例：由于突发自然灾害，乙方无法按时提供服务，属于不可抗力的情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。示例：客户的产品研发计划、客户名单等属于商业秘密。3.机密信息：指除商业秘密外，双方在合同