2024年SaaS电子合同签订流程及条款指南

2024年SaaS电子合同签订流程及条款指南本合同目录一览1.第一条合同签订前的准备1.1第二条合同发起1.2第三条合同审批1.3第四条合同签订2.第一条合同的续签与变更2.1第二条合同终止2.2第三条合同解除2.3第四条合同转让3.第一条合同的履行3.1第二条合同的监督与检查3.2第三条违约责任3.3第四条争议解决4.第一条保密条款4.1第二条知识产权保护4.2第三条数据安全与隐私保护4.3第四条合规与合法性5.第一条服务支持与维护5.1第二条技术支持5.2第三条客户服务5.3第四条系统升级与维护6.第一条费用与支付6.1第二条定价原则6.2第三条付款方式与时间6.3第四条费用调整7.第一条期限与有效期限7.1第二条试用期7.2第三条合同期限的延长7.3第四条合同的提前终止8.第一条通知与联系方式8.1第二条合同的修改与补充8.2第三条法律适用与争议解决8.3第四条合同的整体效力9.第一条用户行为规范9.1第二条禁止行为9.2第三条违规处理9.3第四条用户信息的真实性10.第一条技术规范与标准10.1第二条系统要求10.2第三条数据传输与存储10.3第四条系统安全与稳定性11.第一条服务等级协议（SLA）11.1第二条服务性能指标11.2第三条服务承诺与保障11.3第四条服务监控与报告12.第一条培训与指导12.1第二条培训内容与方式12.2第三条培训资料的提供与保护12.3第四条培训成果的归属13.第一条风险管理13.1第二条风险评估与控制13.2第三条应急预案与应对措施13.3第四条风险责任的分配14.第一条其他条款14.1第二条合同的附件14.2第三条合同的修改与补充方式14.3第四条合同的解除与终止条件第一部分：合同如下：第一条合同签订前的准备1.1第二条合同发起甲方通过甲方指定的SaaS平台向乙方发起合同签订流程。1.2第三条合同审批合同审批流程如下：（1）甲方将合同草案提交给乙方，乙方对合同草案进行审核；（2）乙方在收到合同草案后，应在约定的时间内完成审批，并将审批结果通知甲方；（3）若乙方对合同草案有异议，乙方应书面形式向甲方提出异议，并说明理由；（4）甲方在收到乙方的异议后，应在约定的时间内对异议进行回复，并与乙方协商解决异议；（5）若甲方对乙方的异议不能接受，甲方有权终止合同签订流程。1.3第四条合同签订合同签订流程如下：（1）甲方将经过乙方审批同意的合同草案发送给乙方；（2）乙方在收到合同草案后，应在约定的时间内签署合同，并将签署的合同回传给甲方；（3）甲方在收到乙方签署的合同后，视为合同正式生效。第二条合同的续签与变更2.1第二条合同终止合同终止的情形如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行，对方解除合同；（4）合同约定的其他终止情形。2.2第三条合同解除合同解除的情形如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，导致合同无法履行，对方解除合同；（3）合同约定的其他解除情形。2.3第四条合同转让合同转让的情形如下：（1）甲方将合同的全部或部分权利义务转让给第三方，需提前通知乙方，并经乙方同意；（2）乙方将合同的全部或部分权利义务转让给第三方，需提前通知甲方，并经甲方同意；（3）合同约定的其他转让情形。第三条合同的履行3.1第二条合同的监督与检查甲方有权对乙方履行合同的情况进行监督与检查，乙方应积极配合。3.2第三条违约责任违约责任如下：（1）甲方违约：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%；（2）乙方违约：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%；（3）双方均违约：双方均应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的5%。3.3第四条争议解决如合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第四条保密条款4.1第二条知识产权保护双方应对合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等知识产权信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2第三条数据安全与隐私保护双方应对合同履行过程中涉及的数据安全与个人隐私予以保护，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.3第四条合规与合法性双方应遵守相关法律法规，确保合同的合规与合法性。第五条服务支持与维护5.1第二条技术支持（1）为甲方提供产品使用培训；（2）为甲方提供产品使用过程中的技术咨询与指导；（3）及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。5.2第三条客户服务（1）为甲方提供产品使用培训；（2）为甲方提供产品使用过程中的技术咨询与指导；（3）及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。5.3第四条系统升级与维护乙方应定期对系统进行升级与维护，确保系统的稳定性与安全性。第六条费用与支付6.1第二条定价原则合同金额根据双方协商确定的服务内容、服务期限等因素确定。6.2第三条付款方式与时间甲方应按照合同约定的付款方式与时间向乙方支付合同金额。6.3第四条费用调整合同履行过程中，如因双方原因导致合同金额发生变化，双方可协商调整合同金额。第七条期限与有效期限7.1第二条试用期合同自签署之日起生效，试用期为____个月。7.2第三条合同期限的延长合同期满后，如双方同意续签，应签订新的合同，并明确第八条通知与联系方式8.1第二条合同的修改与补充任何一方对合同的内容作出修改或补充，应通过书面形式通知对方，并由对方签署确认。8.2第三条法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.3第四条合同的整体效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第九条用户行为规范9.1第二条禁止行为（1）违反法律法规的行为；（2）侵犯他人合法权益的行为；（3）损害乙方利益的行为；（4）其他乙方认为不当的行为。9.2第三条违规处理（1）要求甲方立即停止违规行为；（2）要求甲方承担违约责任；（3）解除合同，并追究甲方的法律责任。9.3第四条用户信息的真实性甲方提供的用户信息必须真实有效，如有虚假，乙方有权解除合同，并追究甲方的法律责任。第十条技术规范与标准10.1第二条系统要求（1）稳定运行，确保服务不间断；（2）具备足够的安全性能，保护甲方数据安全；10.2第三条数据传输与存储乙方应保证数据传输的保密性、完整性和可用性，并采取有效措施保障数据存储的安全。10.3第四条系统安全与稳定性乙方应定期对系统进行安全检查和维护，确保系统的安全与稳定性。第十一条服务等级协议（SLA）11.1第二条服务性能指标乙方承诺的服务性能指标如下：（1）系统正常运行时间不低于99.9%；（2）响应时间不超过____秒；（3）数据备份恢复时间不超过____小时。11.2第三条服务承诺与保障乙方承诺提供____小时在线客户支持，并确保服务质量达到双方约定的标准。11.3第四条服务监控与报告乙方应提供服务监控工具，实时监控系统运行状态，并定期向甲方提供服务报告。第十二条培训与指导12.1第二条培训内容与方式乙方向甲方提供的培训内容包括：（1）产品功能介绍；（2）操作流程讲解；（3）常见问题解答。培训方式可以为线上培训、线下培训或书面资料提供。12.2第三条培训资料的提供与保护乙方应向甲方提供完整的培训资料，并对其进行保密。12.3第四条培训成果的归属甲方通过培训掌握的知识和技能，属于甲方所有，乙方不得主张任何权利。第十三条风险管理13.1第二条风险评估与控制乙方应对合同履行过程中的潜在风险进行评估，并采取措施进行控制。13.2第三条应急预案与应对措施乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时及时采取应对措施，减少甲方损失。13.3第四条风险责任的分配因乙方原因导致的风险，由乙方承担相应责任；因甲方原因导致的风险，由甲方承担相应责任。第十四条其他条款14.1第二条合同的附件本合同附件包括：（1）合同标的详细描述；（2）服务范围和具体内容；（3）其他双方认为需要附加的条款。14.2第三条合同的修改与补充方式合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。14.3第四条合同的解除与终止条件合同的解除和终止条件按照第七条的规定执行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同标的详细描述本附件详细描述了合同标的具体内容，包括但不限于服务范围、服务内容、技术要求等。附件二：服务范围和具体内容本附件明确了乙方提供的服务范围和具体内容，包括技术支持、客户服务、系统升级与维护等。附件三：价格表本附件列出了合同金额、付款方式、付款时间等费用相关的内容。附件四：培训资料本附件提供了完整的培训资料，包括产品功能介绍、操作流程讲解、常见问题解答等。附件五：应急预案与应对措施本附件包含了乙方制定的应急预案和应对措施，以应对突发事件。附件六：技术规范与标准本附件详细列出了乙方提供的系统应满足的技术规范与标准。附件七：服务等级协议（SLA）本附件明确了乙方承诺的服务性能指标、服务承诺与保障、服务监控与报告等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同金额。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方未按约定使用乙方提供的服务。4.乙方未按约定保护甲方的商业秘密、技术秘密等。5.甲方未按约定履行合同的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的5%。2.违约方因违约导致对方损失的，应赔偿对方的损失。3.违约方在合同解除或终止后，仍应承担违约责任。示例说明：如果甲方未按约定时间支付合同金额，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金和因违约导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年SaaS电子合同签订流程及条款指南。2.甲方：指合同签订的一方，使用乙方提供的服务。3.乙方：指合同签订的另一方，提供服务的一方。4.合同金额：指双方约定的合同价格。5.服务期限：指双方约定的合同有效期限。6.技术支持：指乙方为甲方提供的产品使用培训、技术咨询与指导等服务。7.客户服务：指乙方为甲方提供的产品使用培训、技术咨询与指导等服务