2024年度物业管理服务合同协议南京3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同协议南京本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理服务提供方1.2物业服务接受方1.3双方联系方式2.服务范围与内容2.1服务区域2.2服务项目2.3服务标准3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2支付方式4.3支付时间5.质量保证5.1质量标准5.2质量考核5.3质量改进6.安全管理6.1安全责任6.2安全措施6.3安全事故处理7.物业维护与保养7.1维护保养范围7.2维护保养标准7.3维护保养时间8.绿化养护8.1绿化养护范围8.2绿化养护标准8.3绿化养护时间9.公共设施管理9.1公共设施范围9.2公共设施管理标准9.3公共设施使用规定10.客户服务10.1客户服务内容10.2客户服务标准10.3客户投诉处理11.人力资源11.1人员配置11.2培训与考核11.3人员变动12.合同变更与解除12.1变更程序12.2解除条件12.3解除程序13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任13.3违约赔偿14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理服务提供方1.1.1名称：南京市物业管理有限责任公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：南京市区路号1.1.4联系人：1.1.5联系电话：1381.2物业服务接受方1.2.1名称：南京市小区业主委员会1.2.2法定代表人：1.2.3注册地址：南京市区路号1.2.4联系人：赵六1.2.5联系电话：13956781.3双方联系方式1.3.1通讯地址：如上所述1.3.2联系电话：如上所述1.3.3电子邮箱：如上所述2.服务范围与内容2.1服务区域2.1.1南京市小区2.1.2小区包含住宅楼、商业楼、地下车库等2.2服务项目2.2.1小区环境卫生清洁2.2.2小区绿化养护2.2.3小区公共设施维护2.2.4小区安全巡查2.2.5小区车辆管理2.2.6小区业主服务2.3服务标准2.3.1环境卫生清洁：每日至少一次，保持小区环境整洁2.3.2绿化养护：每月至少一次，确保绿化植物生长良好2.3.3公共设施维护：每月至少一次，确保公共设施正常运行2.3.4安全巡查：每日至少两次，确保小区安全2.3.5车辆管理：按照小区规定进行车辆停放管理2.3.6业主服务：及时响应业主需求，提供优质服务3.服务期限3.1服务起始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2024年12月31日4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准：按照南京市物业管理收费标准执行4.2支付方式：业主委员会负责收取并支付物业管理服务费用4.3支付时间：每年年初支付全年费用5.质量保证5.1质量标准：按照国家及地方物业管理相关法规和标准执行5.2质量考核：每季度进行一次服务质量考核，考核结果作为服务费用调整的依据5.3质量改进：根据考核结果，对服务质量进行改进6.安全管理6.1安全责任：物业管理服务提供方负责小区安全管理6.2安全措施：制定安全管理制度，进行安全培训，设置安全警示标志等6.3安全事故处理：按照国家及地方相关法规和标准处理安全事故7.物业维护与保养7.1维护保养范围：小区内的所有公共设施和绿化7.2维护保养标准：按照国家和地方相关标准和规范执行7.3维护保养时间：按照维护保养计划进行，确保设施和绿化处于良好状态8.绿化养护8.1绿化养护范围8.1.1小区内所有公共绿地、道路两侧绿化带8.1.2公共景观设施、园林小品8.2绿化养护标准8.2.1定期修剪树木，保持树形美观8.2.2及时清除杂草，防止病虫害发生8.2.3定期施肥，保证植物生长健康8.2.4定期浇水，保持土壤湿润8.3绿化养护时间8.3.1树木修剪：春季和秋季各一次8.3.2除草：每月至少两次8.3.3施肥：每年春季和秋季各一次8.3.4浇水：根据季节和天气情况调整9.公共设施管理9.1公共设施范围9.1.1小区内所有公共照明、消防设施9.1.2公共卫生间、垃圾箱9.1.3健身器材、儿童游乐设施9.2公共设施管理标准9.2.1定期检查设施设备，确保正常运行9.2.2及时维修损坏设施，确保使用安全9.2.3定期清洁公共区域，保持整洁9.3公共设施使用规定9.3.1公共照明：夜间使用，避免浪费9.3.2公共卫生间：保持卫生，合理使用9.3.3垃圾箱：分类投放，及时清理9.3.4健身器材、儿童游乐设施：合理使用，定期检查10.客户服务10.1客户服务内容10.1.1接待业主咨询，提供物业服务信息10.1.2收集业主意见，及时反馈给物业管理服务提供方10.1.3处理业主投诉，确保问题得到妥善解决10.2客户服务标准10.2.1服务态度热情，耐心解答10.2.2服务响应迅速，及时处理问题10.2.3服务记录完整，便于追溯10.3客户投诉处理10.3.1设立投诉渠道，方便业主反映问题10.3.2投诉处理时限：接到投诉后24小时内回复10.3.3投诉处理结果：向业主反馈，确保问题得到解决11.人力资源11.1人员配置11.1.1根据小区规模和服务需求，合理配置管理人员和保洁人员11.1.2设立岗位职责，明确工作内容11.2培训与考核11.2.1定期对员工进行专业技能和职业道德培训11.2.2每季度进行一次绩效考核，根据考核结果进行奖惩11.3人员变动11.3.1人员变动需提前一个月向业主委员会报告11.3.2新员工入职需经过培训合格后方可上岗12.合同变更与解除12.1变更程序12.1.1双方协商一致，签订书面变更协议12.1.2变更内容需符合国家及地方相关法规和标准12.2解除条件12.2.1双方协商一致12.2.2出现合同约定的解除情形12.3解除程序12.3.1双方书面通知对方解除合同12.3.2解除合同后，处理遗留问题13.违约责任13.1违约情形13.1.1未按约定提供服务13.1.2违反合同约定，造成业主损失13.2违约责任13.2.1支付违约金13.2.2恢复原状或赔偿损失13.3违约赔偿13.3.1违约金数额：按照合同约定执行13.3.2损失赔偿：根据实际损失计算14.争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方协商解决14.1.2仲裁14.1.3诉讼14.2争议解决机构14.2.1南京市区物业管理协会14.2.2南京市区仲裁委员会14.2.3南京市区人民法院14.3争议解决程序14.3.1双方书面提交争议解决申请14.3.2争议解决机构受理并组织调解或仲裁14.3.3双方接受争议解决结果第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1本合同所指第三方，是指除合同双方以外的，为履行本合同相关条款而介入合同关系中的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、保险公司等。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的服务监督、质量评估、争议调解、风险评估等。16.第三方介入的条件与程序16.1条件16.1.1合同双方一致同意第三方介入。16.1.2第三方具备相应的资质和能力。16.2程序16.2.1合同双方共同选择第三方。16.2.2合同双方与第三方签订相关合作协议。16.2.3第三方根据合作协议履行相应职责。17.第三方介入的职责与权利17.1职责17.1.1第三方根据合作协议，对合同履行情况进行监督和评估。17.1.2第三方对合同履行过程中发现的问题提出建议或解决方案。17.1.3第三方在争议调解过程中提供专业意见。17.2权利17.2.1第三方有权要求合同双方提供相关资料和信息。17.2.2第三方有权对合同履行情况进行检查和抽检。17.2.3第三方有权根据合作协议收取合理的服务费用。18.第三方介入的费用承担18.1费用承担18.1.1第三方介入产生的费用由合同双方按照合作协议约定分担。18.1.2若第三方介入是由于一方违约导致，则违约方承担全部费用。19.第三方责任限额19.1责任限额19.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。19.1.2第三方责任限额按照合作协议约定执行，最高不超过协议金额的X%。19.1.3若第三方责任限额不足以弥补损失，合同双方可根据实际情况协商解决。20.第三方与其他各方的划分说明20.1划分说明20.1.1第三方与合同双方的关系为服务与被服务关系。20.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守国家相关法律法规和本合同约定。20.1.3第三方与合同双方在合同履行过程中产生的争议，应通过协商、调解或仲裁等方式解决。21.第三方介入的终止与后续处理21.1终止条件21.1.1合同履行完毕。21.1.2第三方介入的协议解除。21.2后续处理21.2.3合同双方根据评估结果，对第三方的工作进行评价和反馈。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同协议南京2.第三方合作协议3.服务费用明细表4.人员配置及岗位职责说明书5.安全管理制度及应急预案6.绿化养护计划及实施记录7.公共设施维护保养记录8.客户服务记录及反馈表9.第三方介入报告及评估报告10.违约责任认定及处理记录11.合同变更协议12.合同解除协议13.争议解决文件14.相关法律法规及政策文件附件详细要求和说明：1.物业管理服务合同协议南京：详细记载合同双方的基本信息、服务范围、费用、期限、违约责任等内容。2.第三方合作协议：明确第三方介入的职责、权利、义务、费用及争议解决方式。3.服务费用明细表：详细列出各项服务费用及支付方式。4.人员配置及岗位职责说明书：明确各岗位职责、工作内容、考核标准等。5.安全管理制度及应急预案：制定安全管理措施和应对突发事件的预案。6.绿化养护计划及实施记录：制定绿化养护计划，记录实施情况。7.公共设施维护保养记录：记录公共设施维护保养情况，确保设施正常运行。8.客户服务记录及反馈表：记录客户服务过程，收集客户反馈意见。9.第三方介入报告及评估报告：第三方根据合作协议履行职责，提交报告及评估结果。10.违约责任认定及处理记录：记录违约行为、责任认定及处理结果。11.合同变更协议：双方协商一致后，签订的合同变更协议。12.合同解除协议：双方协商一致后，签订的合同解除协议。13.争议解决文件：争议解决过程中产生的文件，包括协商记录、调解协议、仲裁裁决等。14.相关法律法规及政策文件：合同履行过程中适用的法律法规和政策文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按约定提供服务或服务质量不符合标准。1.2违反合同约定，造成业主损失。1.3未按时支付服务费用。1.4未按约定进行维护保养，导致设施损坏。1.5未按约定进行绿化养护，导致绿化状况恶化。1.6违反安全管理规定，造成安全事故。1.7未按约定处理业主投诉。2.责任认定标准：2.1违约行为一经认定，违约方应承担相应的违约责任。2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。2.3违约金数额根据合同约定执行，最高不超过合同金额的X%。2.4损失赔偿根据实际损失计算。3.违约责任示例说明：3.1若物业管理服务提供方未按时完成绿化养护工作，导致绿化状况恶化，业主委员会可要求物业管理服务提供方支付违约金，并承担绿化恢复费用。3.2若物业管理服务提供方违反安全管理规定，导致安全事故，造成业主财产损失，物业管理服务提供方应承担赔偿责任，包括支付医疗费用、赔偿财产损失等。全文完。2024年度物业管理服务合同协议南京1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式1.4注册地址2.服务内容及范围2.1物业管理服务内容2.2服务范围及区域2.3服务时间3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2支付方式3.3付款时间及期限4.物业管理服务标准4.1物业服务质量要求4.2服务项目及标准4.3服务质量考核与监督5.物业维修与维护5.1维修范围及标准5.2维修流程5.3维修费用承担6.物业安全保障6.1安全管理措施6.2应急处理机制6.3安全责任划分7.物业绿化与环境卫生7.1绿化养护标准7.2环境卫生标准7.3环卫设施维护8.物业档案管理8.1档案管理范围8.2档案管理制度8.3档案查阅及保密9.物业投诉与处理9.1投诉渠道及方式9.2投诉处理流程9.3投诉处理期限10.物业合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止的程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿标准12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.合同生效及期限13.1合同生效条件13.2合同期限13.3合同续签14.其他约定事项14.1通知送达方式14.2合同附件14.3合同解释14.4合同变更及解除14.5合同争议的解决方式第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：南京物业管理有限公司乙方：南京房地产开发有限公司1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系方式甲方联系人：联系电话：0255678乙方联系人：赵六联系电话：025876543211.4注册地址甲方注册地址：江苏省南京市区路号乙方注册地址：江苏省南京市区路号第二条服务内容及范围2.1物业管理服务内容包括但不限于：物业共用部位的维修、养护、管理；物业共用设施设备运行、维修、养护、管理；物业环境卫生管理；物业管理区域内绿化养护；物业安全防范等。2.2服务范围及区域服务范围为甲方开发建设的南京小区，包括住宅、商业、地下车库等物业共用部位和共用设施设备。2.3服务时间服务时间自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用标准根据双方协商，乙方应支付甲方物业管理服务费用，标准为每平方米建筑面积每月人民币2元。3.2支付方式乙方应按月支付物业管理服务费用，具体支付日期为每月的25日。3.3付款时间及期限乙方应在每月25日前将物业管理服务费用汇入甲方指定账户，逾期未付的，应按日支付千分之二的滞纳金。第四条物业管理服务标准4.1物业服务质量要求甲方应按照国家标准和行业标准，提供优质、高效的物业管理服务。4.2服务项目及标准具体服务项目及标准详见附件《物业管理服务项目及标准》。4.3服务质量考核与监督乙方有权对甲方提供的服务进行考核，甲方应积极配合，接受监督。第五条物业维修与维护5.1维修范围及标准包括但不限于：房屋主体结构、公共设施设备、公共区域等维修与维护。5.2维修流程维修流程详见附件《物业维修流程》。5.3维修费用承担维修费用根据实际情况，由甲方承担。第六条物业安全保障6.1安全管理措施甲方应制定安全管理措施，确保物业管理区域内的安全。6.2应急处理机制甲方应建立应急处理机制，确保在突发事件发生时，能够及时有效地进行处理。6.3安全责任划分甲方对物业管理区域内的安全负总责，乙方对所拥有的物业负责。第七条物业绿化与环境卫生7.1绿化养护标准甲方应按照绿化养护标准，对物业管理区域内的绿化进行养护。7.2环境卫生标准甲方应按照环境卫生标准，对物业管理区域内的环境卫生进行管理。7.3环卫设施维护甲方应定期对环卫设施进行维护，确保其正常使用。第八条物业档案管理8.1档案管理范围包括物业管理区域内业主信息、物业服务合同、维修记录、安全管理记录、绿化养护记录、环境卫生记录等。8.2档案管理制度甲方应建立健全档案管理制度，确保档案的完整、准确和保密。8.3档案查阅及保密档案查阅需经双方同意，查阅人应遵守保密规定，不得泄露档案内容。第九条物业投诉与处理9.1投诉渠道及方式业主可通过电话、书面、电子邮件等方式向甲方提出投诉。9.2投诉处理流程甲方应在接到投诉后3个工作日内予以答复，并在15个工作日内处理完毕。9.3投诉处理期限投诉处理期限自接到投诉之日起计算。第十条物业合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经催告后仍未改正；（2）发生不可抗力，致使合同无法履行；（3）合同约定的其他解除条件。10.2合同终止条件合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。10.3合同解除或终止的程序任何一方解除或终止合同，应提前30日书面通知对方，并按合同约定处理未了事宜。第十一条违约责任11.1违约情形包括但不限于：未按时支付物业管理服务费用；未按合同约定提供物业管理服务；泄露业主隐私等。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。11.3违约赔偿标准赔偿标准根据实际损失和违约情节确定。第十二条争议解决12.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序双方应按照争议解决方式，在合理期限内进行争议解决。12.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第十三条合同生效及期限13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同期限本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。13.3合同续签合同期满前，双方可协商续签本合同。第十四条其他约定事项14.1通知送达方式本合同项下的通知，可通过书面、电话、电子邮件等方式送达，以送达之日为准。14.2合同附件本合同附件包括但不限于《物业管理服务项目及标准》、《物业维修流程》等。14.3合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.4合同变更及解除本合同的变更或解除，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.5合同争议的解决方式本合同争议的解决方式，除本合同第十二条另有约定外，均按照第十二条的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1定义本合同所指的第三方是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供相关服务或协助的独立法人、其他组织或个人。1.2范围（1）物业管理服务的专业分包；（2）物业管理区域内公共设施设备的维护与维修；（3）物业管理区域内绿化养护的专业服务；（4）物业管理区域内安全防范的协助；（5）其他经甲乙双方同意的第三方介入。第二条甲乙双方在第三方介入时的责任2.1甲方责任甲方应负责对第三方的选择、监督和管理，确保第三方符合合同要求，并承担第三方在履行合同过程中产生的责任。2.2乙方责任乙方应按照合同约定，向甲方支付第三方提供服务的费用，并承担因第三方服务不达标而产生的责任。第三条第三方的责权利3.1责任第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规、行业标准以及甲乙双方的要求，对其提供的服务质量承担责任。3.2权利（1）第三方有权按照合同约定，独立完成其职责范围内的工作。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。3.3义务（1）第三方应保证其提供的服务符合合同约定。（2）第三方应遵守甲乙双方的管理规定和操作规程。第四条第三方责任限额的明确4.1责任限额的设定（1）第三方因提供的服务造成的人身伤害和财产损失；（2）第三方在履行合同过程中因疏忽、过失等原因造成的损失；（3）第三方违反合同约定造成的损失。4.2责任限额的执行（1）第三方在履行合同过程中，如发生超出责任限额的损失，甲乙双方应根据实际情况，协商确定责任承担比例。（2）第三方在履行合同过程中，如发生超出责任限额的损失，甲乙双方有权向第三方追偿。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间为委托关系，甲方为委托方，第三方为受托方。5.2第三方与乙方的责任划分第三方在履行合同过程中，如发生责任事故，甲方应向乙方承担相应责任，乙方在承担甲方责任后，有权向第三方追偿。5.3第三方与业主的关系第三方在履行合同过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。第六条第三方变更与退出6.1第三方变更甲乙双方同意，在合同履行过程中，如需更换第三方，应提前30日通知对方，并协商一致后进行更换。6.2第三方退出第三方在合同履行过程中，如因故退出，应提前30日通知甲乙双方，并承担其退出前的责任。第七条第三方介入的合同签订7.1合同签订甲乙双方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利、义务和责任。7.2合同备案甲乙双方应将第三方介入的合同报相关部门备案。第八条本条款的效力本条款为本合同的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。如本条款与本合同其他条款发生冲突，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务项目及标准详细要求：列出物业管理服务的具体项目，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等，并明确每个项目的服务标准。说明：本附件用于明确双方对物业管理服务的具体要求和标准。2.物业维修流程详细要求：详细说明物业维修的流程，包括报修、处理、验收等环节的时间节点和责任主体。说明：本附件用于规范物业维修工作的流程，确保维修工作的高效和规范。3.安全管理措施详细要求：列出安全管理的基本措施，包括人员、设施、制度等方面的安全规定。说明：本附件用于确保物业管理区域内的安全，防止安全事故的发生。4.应急处理机制详细要求：明确各类突发事件的应急处理流程和责任人。说明：本附件用于确保在突发事件发生时，能够迅速有效地进行处理。5.物业档案管理制度详细要求：制定物业档案的分类、收集、整理、保管、利用和销毁等管理制度。说明：本附件用于规范物业档案的管理，确保档案的完整性和安全性。6.投诉处理流程详细要求：明确投诉的接收、处理、答复等流程。说明：本附件用于规范投诉处理工作，确保业主的合法权益得到保障。7.物业合同详细要求：签订正式的物业合同，明确双方的权利、义务和责任。说明：本附件用于正式确立甲乙双方之间的合作关系。8.第三方介入合同详细要求：与第三方签订的合同，明确双方的权利、义务和责任。说明：本附件用于规范第三方介入的工作，确保第三方服务的质量。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时支付物业管理服务费用责任认定标准：乙方未按时支付物业管理服务费用，每逾期一天，应向甲方支付未付款项的千分之二的滞纳金。示例：若乙方应在2024年1月25日前支付1万元物业管理服务费，但至2月5日仍未支付，则应向甲方支付100元的滞纳金。2.未按合同约定提供物业管理服务责任认定标准：甲方未按合同约定提供物业管理服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。示例：若甲方未按时进行公共区域的清洁工作，导致业主生活受到影响，甲方应赔偿由此造成的损失。3.泄露业主隐私责任认定标准：任何一方泄露业主隐私，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的精神损害赔偿金。示例：若甲方在提供服务过程中泄露业主个人信息，甲方应赔偿业主5000元的精神损害赔偿金。4.第三方服务不达标责任认定标准：第三方提供的服务不达标，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。示例：若第三方在绿化养护过程中，导致绿化植被受损，甲方应赔偿乙方因此造成的损失。全文完。2024年度物业管理服务合同协议南京2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方1.2物业使用方1.3合同签订日期1.4合同期限2.物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务标准2.3服务项目及费用3.物业管理费及支付方式3.1物业管理费标准3.2物业管理费支付时间3.3物业管理费支付方式4.物业维修与保养4.1维修保养范围4.2维修保养责任4.3报修流程5.物业安全与消防5.1安全管理责任5.2消防安全管理5.3应急预案6.物业环境与绿化6.1环境卫生管理6.2绿化养护管理6.3环境保护与节能减排7.物业服务设施设备7.1设备管理责任7.2设备维护保养7.3设备更新改造8.物业投诉处理8.1投诉途径8.2投诉处理流程8.3投诉处理结果9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.其他约定事项12.1合同附件12.2合同未尽事宜12.3合同解释权13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务方1.1.1名称：南京物业管理服务有限公司1.1.2地址：南京市玄武区某路某号1.1.3法定代表人：1.2物业使用方1.2.1名称：某住宅小区业主委员会1.2.2地址：南京市玄武区某路某号1.2.3联系人：1.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止第二条物业服务内容2.1物业管理范围2.1.1小区公共区域及设施2.1.2小区业主共有部分2.1.3小区业主住宅及附属设施2.2物业服务标准2.2.1按照国家及地方物业管理相关规定执行2.2.2达到小区业主委员会认可的服务标准2.3服务项目及费用2.3.1物业管理费：每月每平方米2元2.3.2公共设施设备维护保养费用：根据实际情况另行计算第三条物业管理费及支付方式3.1物业管理费标准3.1.1按照南京市物价局规定执行3.1.2依据小区实际情况进行调整3.2物业管理费支付时间3.2.1每月1日至10日缴纳上一个月物业管理费3.2.2超过缴费期限的，按每日千分之二的滞纳金缴纳3.3物业管理费支付方式3.3.1银行转账3.3.2现金缴纳3.3.3其他双方约定的支付方式第四条物业维修与保养4.1维修保养范围4.1.1小区公共设施设备的维修与保养4.1.2业主住宅及附属设施的维修与保养4.2维修保养责任4.2.1物业服务方负责小区公共设施设备的维修与保养4.2.2业主负责其住宅及附属设施的维修与保养4.3报修流程4.3.1业主发现设施设备故障，可通过电话、网络或现场报修4.3.2物业服务方接到报修后，应在24小时内响应并安排维修第五条物业安全与消防5.1安全管理责任5.1.1物业服务方负责小区安全管理，确保业主生命财产安全5.1.2业主应遵守小区安全管理规定，共同维护小区安全5.2消防安全管理5.2.1物业服务方负责小区消防设施设备的检查和维护5.2.2业主应遵守消防规定，不得违规使用电器设备5.3应急预案5.3.1物业服务方制定应急预案，并定期组织演练5.3.2业主应熟悉应急预案，并在紧急情况下配合物业服务方行动第六条物业环境与绿化6.1环境卫生管理6.1.1物业服务方负责小区公共区域及设施的清洁工作6.1.2业主应保持其住宅及附属设施的整洁6.2绿化养护管理6.2.1物业服务方负责小区绿化的养护工作6.2.2业主不得破坏小区绿化6.3环境保护与节能减排6.3.1物业服务方推广节能减排措施，提高小区环保水平6.3.2业主应遵守环保规定，共同维护小区环境第七条物业服务设施设备7.1设备管理责任7.1.1物业服务方负责小区公共设施设备的管理7.1.2业主应合理使用设施设备，避免损坏7.2设备维护保养7.2.1物业服务方定期对设施设备进行维护保养7.2.2业主发现设施设备故障，应及时报修7.3设备更新改造7.3.1物业服务方根据实际情况，提出设备更新改造计划7.3.2业主委员会审议通过后，由物业服务方组织实施第八部分：合同如下：第八条物业投诉处理8.1投诉途径8.1.1业主可通过电话、网络、现场等方式向物业服务方提出投诉8.1.2物业服务方设立投诉处理机构，负责接收和处理业主投诉8.2投诉处理流程8.2.1投诉接收：物业服务方接到投诉后，应在24小时内予以登记8.2.2调查处理：物业服务方对投诉进行调查，并在7个工作日内给予答复8.2.3答复告知：物业服务方将处理结果告知业主8.3投诉处理结果8.3.1对业主合理投诉，物业服务方应立即采取措施予以解决8.3.2对业主不合理投诉，物业服务方应耐心解释，引导业主合理表达诉求第九条合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致，可以变更合同内容9.1.2因不可抗力等原因导致合同无法履行，可以变更合同9.2合同解除条件9.2.1合同约定的解除条件成就9.2.2一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施9.3合同变更与解除程序9.3.1变更合同，双方应签订书面协议9.3.2解除合同，双方应书面通知对方第十条违约责任10.1违约情形10.1.1物业服务方未按照合同约定提供服务10.1.2业主未按照合同约定缴纳物业管理费10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方损失10.2.2违约赔偿金额根据实际情况确定10.3违约赔偿方式10.3.1现金赔偿10.3.2其他双方约定的赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方协商解决11.1.2请求物业管理行业协会调解11.1.3依法向人民法院提起诉讼11.2争议解决机构11.2.1双方协商解决的，由双方共同指定的机构或个人负责11.2.2调解解决的，由物业管理行业协会指定调解员11.3争议解决程序11.3.1双方应在争议发生后30日内协商解决11.3.2调解应在争议发生后60日内完成第十二条其他约定事项12.1合同附件12.1.1本合同附件包括物业服务协议、物业管理费收费明细等12.2合同未尽事宜12.2.1本合同未尽事宜，由双方另行协商确定12.3合同解释权12.3.1本合同由南京市物业管理行业协会负责解释第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1双方签订本合同，并按约定履行相关手续13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满13.2.2合同解除13.3合同终止程序13.3.1合同终止，双方应书面通知对方第十四条合同签署与生效14.1合同签署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：自双方签署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在物业管理服务过程中，由甲方或乙方邀请或指定的，为履行合同目的而介入的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、咨询机构、监理机构等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并书面通知对方。2.2第三方介入应满足合同目的和法律法规的要求。第三条第三方的责权利3.1第三方的责任：3.1.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其职责。3.1.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的权利：3.2.1第三方有权根据合同约定，获取必要的资料和协助。3.2.2第三方有权在履行职责过程中，提出合理化建议。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：4.1.1第三方应服从甲方的监督和管理。4.1.2甲方有权对第三方的履约情况进行检查和评估。4.2第三方与乙方的关系：4.2.1第三方应服从乙方的指导和协调。4.2.2乙方有权对第三方的履约情况进行监督和评价。4.3第三方与业主的关系：4.3.1第三方应尊重业主的合法权益。4.3.2第三方在履行职责过程中，应与业主保持良好沟通。第五条第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，其赔偿责任不超过合同约定或法律法规规定的责任限额。5.2第三方责任限额的具体数额由甲乙双方在合同中约定，或根据法律法规的规定确定。第六条第三方介入的具体程序6.1第三方介入前，甲方和乙方应明确第三方的职责和权限。6.2第三方介入后，甲方和乙方应共同监督第三方的履约情况。6.3第三方在履行职责过程中，如遇重大问题，应及时通报甲方和乙方。第七条第三方