2024年旅行社权益保护声明

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅行社权益保护声明本合同目录一览1.总则1.1定义1.2解释1.3适用范围2.旅行社责任2.1服务内容2.2服务质量2.3安全保障3.旅客权益3.1知情权3.2选择权3.3公平交易权4.旅游服务合同4.1合同订立4.2合同履行4.3合同变更4.4合同解除5.旅游服务费用5.1费用构成5.2费用支付5.3费用退还6.旅游保险6.1保险责任6.2保险购买6.3保险理赔7.责任限制与免除7.1责任限制7.2免除条件7.3免除范围8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.违约责任9.1旅行社违约9.2旅客违约9.3第三方违约10.合同的生效、变更和解除10.1生效条件10.2变更条件10.3解除条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1通知与送达14.2附件14.3修订历史第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义本合同是指旅行社与旅客之间关于旅游服务的权利义务关系，包括但不限于旅游行程安排、交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务。1.2解释本合同中的词语若有未尽事宜，双方可协商补充，如有争议，应本着公平、公正、合理的原则进行解释。1.3适用范围本合同适用于旅行社与旅客之间的国内旅游、出境旅游、入境旅游等业务。第二条旅行社责任2.1服务内容旅行社应按照合同约定提供旅游服务，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、游览、导游等，确保服务质量。2.2服务质量旅行社提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定，保证服务品质。2.3安全保障旅行社应制定应急预案，确保旅客的人身、财产安全，为旅客提供必要的协助。第三条旅客权益3.1知情权旅客有权了解旅游服务的内容、质量、费用等信息，旅行社应如实提供。3.2选择权旅客有权自主选择旅游产品和服务，旅行社不得强迫或变相强迫旅客接受服务。3.3公平交易权旅行社与旅客进行交易时，应遵循公平、公正、诚实信用的原则，不得有欺诈行为。第四条旅游服务合同4.1合同订立旅游服务合同的订立应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，双方签字（或盖章）生效。4.2合同履行旅行社应按照合同约定履行提供旅游服务的义务，旅客应按照约定支付旅游费用。4.3合同变更合同履行过程中，如有特殊情况需要变更，应双方协商一致，并书面确认。4.4合同解除合同履行过程中，如发生不可抗力等特殊情况，双方可协商解除合同，并根据实际情况协商赔偿。第五条旅游服务费用5.1费用构成旅游服务费用包括旅游产品价格、交通、住宿、餐饮、游览、导游等费用。5.2费用支付旅客应在合同约定的时间内支付旅游费用，逾期未支付的，旅行社有权解除合同。5.3费用退还合同履行完毕后，如旅客提前终止旅游行程，旅行社应在扣除相关费用后，退还剩余旅游费用。第六条旅游保险6.1保险责任旅行社应提示旅客购买旅游保险，保险责任包括但不限于旅客人身意外伤害、疾病、行李丢失等。6.2保险购买旅行社应提供保险购买服务，旅客可自主选择保险公司和保险产品。6.3保险理赔旅客在旅游过程中发生保险事故的，应按照保险合同约定向保险公司申请理赔。第八条责任限制与免除8.1责任限制旅行社对旅客的损害赔偿责任，每人人身伤亡最高不超过赔偿限额，每位旅客的行李损失赔偿最高不超过赔偿限额。8.2免除条件旅客因自身原因导致的伤亡、疾病、财产损失，旅行社不承担责任。8.3免除范围免除责任包括但不限于：旅客违反法律法规、合同约定导致的事故；旅客故意或重大过失导致的事故；不可抗力导致的事故。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向旅游争议调解机构申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条违约责任10.1旅行社违约旅行社未按合同约定提供服务的，应向旅客支付违约金，并赔偿因此给旅客造成的损失。10.2旅客违约旅客未按合同约定支付费用的，旅行社有权解除合同，并要求旅客支付违约金。10.3第三方违约因第三方原因导致合同无法履行或造成旅客损失的，旅行社应协助解决问题，但不承担违约责任。第十一条合同的生效、变更和解除11.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2变更条件合同履行过程中，如需变更，应双方协商一致，并书面确认。11.3解除条件合同履行过程中，如发生不可抗力等特殊情况，双方可协商解除合同，并根据实际情况协商赔偿。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息。12.2保密期限双方对保密内容的保密期限为合同履行完毕后三年。12.3泄露后果如泄露保密内容，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或造成损失的，双方均不承担违约责任。13.3不可抗力处理双方应立即协商解决不可抗力事件带来的问题，并采取合理措施减少损失。第十四条其他条款14.1通知与送达双方可以通过书面、电子邮件等方式进行通知与送达。14.2附件本合同附件包括：旅游行程单、服务标准、旅客个人信息表等。14.3修订历史本合同如有修订，修订内容应以书面形式附在本合同后，并由双方签字（或盖章）确认。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，与合同履行有关联的其他主体，包括但不限于中介方、服务提供方、合作伙伴等。第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与并提供服务或协助解决问题。2.第三方介入说明当合同履行过程中出现第三方介入的情况时，甲乙方应明确第三方的主体资格、服务内容、责任范围等信息，并在本合同附件中予以说明。3.第三方责任限额第三方对甲乙方的责任限额应根据第三方的主体性质、介入程度、合同约定等因素进行界定。具体责任限额由甲乙方在合同履行前与第三方协商确定，并在合同附件中明确。4.第三方权利义务第三方在合同履行过程中的权利义务，应由甲乙方与第三方协商确定，并在合同附件中予以说明。包括但不限于：第三方应提供的服务内容、服务标准、责任范围等。5.第三方与其他各方的关系第三方与其他各方（甲乙方）之间的关系，应基于合同约定和法律规定进行界定。第三方应遵守合同约定，履行相关义务，并承担相应责任。6.第三方介入的程序6.1甲乙方与第三方协商一致，明确第三方介入的事项、范围、责任等。6.2甲乙方将第三方介入的事项、范围、责任等以书面形式明确在本合同附件中。6.3甲乙方、第三方及合同其他相关方签署书面协议，确认第三方介入的事项、范围、责任等。7.第三方违约处理第三方未按合同约定履行义务或造成甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方对甲乙方的责任限额应按照合同附件中的约定执行。8.第三方侵权处理第三方侵害甲乙方合法权益的，甲乙方有权要求第三方承担侵权责任。第三方对甲乙方的责任限额应按照合同附件中的约定执行。9.第三方退出第三方因故退出合同履行，甲乙方应与第三方协商解决退出事宜，并书面确认。第三方对甲乙方的责任限额应按照合同附件中的约定执行。10.第三方变更第三方在合同履行过程中发生变更，如名称、法定代表人等，甲乙方应与第三方书面确认变更事宜，并通知其他相关方。第三方对甲乙方的责任限额应按照变更后的合同附件中的约定执行。11.第三方介入的合同修订本合同如有修订，涉及第三方权益的，甲乙方应与第三方协商一致，并在合同附件中予以说明。12.第三方介入的合同解除本合同解除，涉及第三方权益的，甲乙方应与第三方协商一致，并书面确认解除事宜。13.第三方介入的合同继承本合同终止后，如涉及第三方权益的，甲乙方应与第三方协商一致，并书面确认继承事宜。14.第三方介入的合同争议解决本合同履行过程中，如发生涉及第三方权益的争议，甲乙方应与第三方协商解决；协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。15.第三方介入的其他事项本合同未尽的其他涉及第三方权益的事项，甲乙方应与第三方协商一致，并在合同附件中予以说明。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程单详细列出旅游行程的日期、目的地、交通工具、住宿、餐饮、游览项目等信息。附件二：服务标准明确服务项目的质量标准，包括但不限于住宿、餐饮、交通等方面的服务要求。附件三：旅客个人信息表包含旅客姓名、性别、国籍、身份证号、联系方式等基本信息。附件四：第三方服务协议明确第三方的主体资格、服务内容、责任范围等信息。附件五：保险条款详细列出保险的保障范围、责任限额、理赔程序等信息。附件六：争议解决协议明确争议解决的方式、机构、程序等信息。附件七：保密协议明确保密内容、保密期限、泄露后果等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.旅行社未按合同约定提供服务。2.旅客未按合同约定支付费用。3.第三方未按合同约定履行义务。违约责任认定标准：1.旅行社违约，应根据合同约定和实际情况，向旅客支付违约金，并赔偿因此给旅客造成的损失。2.旅客违约，旅行社有权解除合同，并要求旅客支付违约金。3.第三方违约，应根据合同约定和实际情况，向甲乙方承担违约责任。示例说明：