2024年标准保洁服务违约赔偿标准协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准保洁服务违约赔偿标准协议版本合同目录一览1.违约定义与责任1.1违约行为的定义1.2违约责任的具体规定2.违约赔偿金额计算2.1赔偿金额的计算方法2.2赔偿金额的上限规定3.违约赔偿的支付方式3.1赔偿支付的时间规定3.2赔偿支付的途径与方式4.违约情况的认定与处理4.1违约情况的认定流程4.2违约处理的程序与规定5.合同解除与赔偿5.1合同解除的条件与程序5.2解除合同后的赔偿规定6.不可抗力导致的违约6.1不可抗力的认定6.2不可抗力导致的违约赔偿7.保密条款7.1保密信息的定义与范围7.2违反保密条款的赔偿责任8.争议解决方式8.1争议解决的途径8.2争议解决的期限9.法律适用与管辖9.1合同适用的法律9.2合同争议的管辖法院10.合同的生效与终止10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件与程序11.合同的修改与补充11.1合同修改的条件与程序11.2合同补充的内容与效力12.双方的权利与义务12.1双方的权利12.2双方的责任与义务13.客户的投诉与反馈13.1客户投诉的途径与处理13.2客户反馈的收集与改进14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的份数与保管责任第一部分：合同如下：第一条违约定义与责任1.1违约行为的定义（一）服务提供商未能按照约定时间、地点、服务内容提供保洁服务；（二）服务提供商提供的保洁服务质量不符合约定标准；（三）服务提供商未经客户同意，擅自更改服务内容或者终止服务；（四）服务提供商未按照约定时间回复客户提出的合理疑问或者要求；（五）服务提供商违反合同中约定的其他义务。1.2违约责任的具体规定（一）继续履行合同，按照约定提供保洁服务；（二）支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%但不超过人民币10,000元；（三）赔偿因此造成客户的直接经济损失；（四）支付因此产生的其他费用，如交通费、住宿费等。第二条违约赔偿金额计算2.1赔偿金额的计算方法赔偿金额根据客户的直接经济损失和合同总金额按比例计算。具体计算公式为：赔偿金额=直接经济损失×合同总金额÷合同总金额2.2赔偿金额的上限规定赔偿金额的上限为合同总金额的10%，超过部分不予赔偿。第三条违约赔偿的支付方式3.1赔偿支付的时间规定违约方应在收到赔偿通知后的15日内，将赔偿金额支付给守约方。3.2赔偿支付的途径与方式赔偿金额通过银行转账方式支付，具体账户信息由守约方提供。第四条违约情况的认定与处理4.1违约情况的认定流程违约情况的认定流程如下：（一）客户发现服务提供商存在违约行为，应在第一时间向服务提供商提出书面异议；（二）服务提供商收到异议后，应在3个工作日内回复客户，并提出解决方案；（三）如服务提供商未能在规定时间内回复或者提出的解决方案不符合客户要求，客户有权向守约方提出书面投诉；（四）守约方收到投诉后，应在5个工作日内进行调查，并根据调查结果采取相应措施。4.2违约处理的程序与规定违约处理的程序与规定如下：（一）守约方收到投诉后，应立即对投诉事项进行调查；（二）如确认服务提供商存在违约行为，守约方应要求服务提供商按照本合同约定承担违约责任；（三）守约方应监督服务提供商履行违约责任，确保客户的合法权益得到保障；（四）如服务提供商拒绝履行违约责任，守约方应承担相应的赔偿责任。第五条合同解除与赔偿5.1合同解除的条件与程序合同解除的条件如下：（一）一方违约，导致合同无法履行；（二）因不可抗力导致合同无法履行；（三）双方协商一致解除合同。合同解除的程序如下：（一）双方协商一致，签署书面解除协议；（二）根据解除协议，办理合同解除手续；（三）守约方有权要求违约方支付违约金及赔偿因此造成的损失。5.2解除合同后的赔偿规定解除合同后的赔偿规定如下：（一）如因服务提供商违约导致合同解除，服务提供商应支付违约金及赔偿因此造成的损失；（二）如因不可抗力导致合同解除，双方互不承担赔偿责任；（三）解除合同后，双方应按照本合同约定履行后续义务。第六条不可抗力导致的违约6.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。6.2不可抗力导致的违约赔偿因不可抗力导致违约的，双方互不承担违约责任。但一方应当及时通知对方，并采取措施减少损失。第八条保密条款7.1保密信息的定义与范围保密信息是指合同双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等非公开信息。保密信息的范围包括但不限于客户资料、服务内容、运营模式、财务数据等。7.2违反保密条款的赔偿责任违反保密条款的，违约方应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。损失的计算按照守约方因违约行为遭受的实际损失计算，包括直接损失和间接损失。第九条争议解决方式8.1争议解决的途径争议解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼。双方应通过协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的期限争议解决期限为自争议发生之日起6个月内。超过期限，除非双方达成书面延期协议，否则视为放弃争议解决权利。第十条法律适用与管辖9.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2合同争议的管辖法院合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十一条合同的生效与终止10.1合同的生效条件合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同的终止条件与程序合同终止的条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）合同期限届满；（三）一方违约导致合同解除；（四）不可抗力导致合同解除。合同终止的程序如下：（一）双方签署书面终止协议；（二）按照本合同约定办理合同终止手续；（三）守约方有权要求违约方支付违约金及赔偿因此造成的损失。第十二条合同的修改与补充11.1合同修改的条件与程序合同修改的条件如下：（一）双方协商一致；（二）修改内容符合法律法规及政策要求；（三）修改内容不损害双方合法权益。合同修改的程序如下：（一）双方签署书面修改协议；（二）修改协议与原合同具有同等法律效力。11.2合同补充的内容与效力合同补充的内容与效力如下：（一）补充内容应当符合法律法规及政策要求；（二）补充内容不得与原合同内容相抵触；（三）补充内容自双方签署之日起生效。第十三条客户的投诉与反馈12.1客户投诉的途径与处理客户投诉的途径如下：（一）通过电话、电子邮件等方式向服务提供商提出投诉；（二）向守约方提出投诉。客户投诉的处理流程如下：（一）服务提供商收到投诉后，应在1个工作日内回复客户，并提出解决方案；（二）如服务提供商未能在规定时间内回复或者提出的解决方案不符合客户要求，客户有权向守约方提出投诉；（三）守约方收到投诉后，应在2个工作日内进行调查，并根据调查结果采取相应措施。12.2客户反馈的收集与改进服务提供商应积极收集客户反馈，并根据客户反馈改进服务质量和客户满意度。第十四条其他条款13.1合同的完整性与独立性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。本合同的各个部分相互独立，某一部分的无效性不影响其他部分的效力。13.2合同的份数与保管责任本合同一式两份，双方各执一份。双方均应妥善保管合同副本，如合同副本遗失，双方均有责任提供相应的证据。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保洁服务详细清单详细列出保洁服务的内容、标准、时间安排等具体信息。附件二：保洁服务质量标准详细描述保洁服务质量的具体标准，包括清洁程度、服务范围等。附件三：客户反馈表提供客户对保洁服务的反馈表格，用于收集客户的意见和建议。附件四：违约行为记录表用于记录违约行为的具体情况，包括违约的日期、时间、地点等。附件五：赔偿计算公式说明详细说明赔偿金额的计算公式和计算方法。附件六：保密信息清单列出需要保密的信息的具体内容，包括商业秘密、技术秘密等。附件七：争议解决申请表用于申请争议解决，包括争议的性质、具体情况、申请人等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.提供服务不符合约定的服务内容、质量标准或时间安排；2.未经客户同意，擅自更改服务内容或终止服务；3.服务提供商未能按照约定时间、地点提供服务；4.服务提供商未按照约定时间回复客户提出的合理疑问或要求；5.违反合同中约定的其他义务。违约责任的具体规定：1.继续履行合同，按照约定提供保洁服务；2.支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%但不超过人民币10,000元；3.赔偿因此造成客户的直接经济损失；4.支付因此产生的其他费用，如交通费、住宿费等。示例说明：说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的金额，作为对违约行为的经济补偿。3.直接经济损失：指因违约行为直接导致的财产损失，不包括间接损失。4.商业秘密：指