基于2024年度云计算服务技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于2024年度云计算服务技术支持合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式及地址2.服务内容概述2.1服务类型2.2服务范围2.3服务期限3.服务交付方式3.1交付时间3.2交付地点3.3交付形式4.服务质量要求4.1技术指标4.2安全标准4.3服务水平协议（SLA）5.服务费用及支付5.1费用构成5.2支付方式5.3付款期限5.4付款条件6.知识产权及保密6.1知识产权归属6.2保密条款6.3保密期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3争议解决8.服务变更与终止8.1变更条件8.2变更程序8.3终止条件8.4终止程序9.不可抗力9.1不可抗力定义9.2应对措施9.3责任划分10.合同生效与解除10.1生效条件10.2解除条件10.3解除程序11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同附件12.1附件一：服务详细清单12.2附件二：技术支持服务规范12.3附件三：保密协议13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人员14.其他约定事项14.1通知方式14.2合同份数14.3合同语言14.4合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称甲方：科技有限公司乙方：云计算服务有限公司1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系方式及地址2.服务内容概述2.1服务类型甲方委托乙方提供2024年度云计算服务技术支持。2.2服务范围包括但不限于：云服务器维护、云存储管理、云网络优化、云安全防护等。2.3服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服务交付方式3.1交付时间乙方应在甲方提出服务请求后，根据服务内容在1个工作日内完成响应。3.2交付地点甲方指定地点：上海市区路号。3.3交付形式以远程支持、现场支持或双方约定其他方式提供。4.服务质量要求4.1技术指标乙方应确保云服务稳定可靠，平均故障间隔时间（MTBF）不低于小时。4.2安全标准乙方应遵守国家有关云安全的标准和规范，确保云服务安全。4.3服务水平协议（SLA）乙方承诺在服务期限内，云服务可用性不低于99.9%。5.服务费用及支付5.1费用构成服务费用包括但不限于：技术支持费、人工费、设备费等。5.2支付方式甲方应按照乙方开具的发票，在收到发票后的10个工作日内支付相应款项。5.3付款期限服务费用支付期限为服务期限内的每个月的一个工作日。5.4付款条件甲方支付服务费用时，需提供甲方开具的正规发票。6.知识产权及保密6.1知识产权归属双方在履行合同过程中产生的任何知识产权，归各自所有。6.2保密条款双方对本合同内容及相关技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.服务变更与终止8.1变更条件在服务期间，如因技术发展、市场变化或法律法规变动等原因，需对服务内容进行调整时，双方应友好协商，并签订补充协议。8.2变更程序任何服务变更均需经双方书面确认，并明确变更内容、生效时间及影响。8.3终止条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。8.4终止程序9.不可抗力9.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.2应对措施发生不可抗力事件时，双方应立即采取必要措施减轻损失，并及时通知对方。9.3责任划分因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，但应承担各自因不可抗力导致的直接损失。10.合同生效与解除10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2解除条件合同生效后，如出现第八条所述的终止条件，合同自动解除。10.3解除程序11.合同争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构无。11.3争议解决费用因合同争议产生的诉讼费用，由败诉方承担。12.合同附件12.1附件一：服务详细清单12.2附件二：技术支持服务规范12.3附件三：保密协议13.合同签署13.1签署日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点上海市区路号。13.3签署人员甲方代表：乙方代表：14.其他约定事项14.1通知方式双方间的通知应以书面形式进行，并按本合同约定的联系方式送达。14.2合同份数本合同一式两份，具有同等法律效力。14.3合同语言本合同用中文书写，具有同等法律效力。14.4合同附件清单如前所述，合同附件清单包括附件一、附件二和附件三。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指的是除甲乙双方外的任何个人或组织，包括但不限于技术服务提供商、系统集成商、技术咨询机构、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程、提供专业意见或协助解决合同履行过程中的特定问题。16.第三方介入方式16.1介入程序任何第三方介入均需经甲乙双方书面同意，并明确介入的具体事项、期限、责任及费用。16.2介入范围第三方介入的范围限于本合同约定的服务内容，不得超越甲方委托乙方的服务范围。17.第三方责任与权利17.1责任第三方的责任包括但不限于：（1）按照甲乙双方的要求提供专业服务；（2）确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（3）对因第三方原因导致的服务中断、数据泄露等后果承担责任。17.2权利（1）根据甲乙双方的要求和合同约定获取必要的信息；（2）在合同约定的范围内，独立开展服务工作；（3）根据合同约定收取服务费用。18.第三方费用与支付18.1费用构成第三方费用包括但不限于：服务费、咨询费、审计费等。18.2支付方式第三方费用由甲方支付，具体支付方式由甲乙双方与第三方协商确定。19.第三方责任限额19.1限额设定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应根据第三方服务性质、风险程度等因素确定。19.2限额承担第三方责任限额的承担方式如下：（1）第三方在责任限额范围内承担赔偿责任；（2）超过责任限额的部分，由甲方承担。20.第三方与其他各方的划分说明20.1责任划分第三方与甲乙双方的责任划分如下：（1）第三方对其提供的服务负责，甲乙双方对其委托第三方提供的服务不承担责任；（2）第三方违反合同约定导致甲乙双方损失，由第三方承担相应责任；（3）甲乙双方因第三方原因遭受损失，可向第三方追偿。20.2权利划分第三方与甲乙双方的权利划分如下：（1）第三方有权根据合同约定收取服务费用；（2）甲乙双方有权要求第三方提供必要的服务和协助；（3）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。21.第三方介入合同附件21.1附件一：第三方介入协议21.2附件二：第三方服务条款21.3附件三：第三方责任限额协议22.第三方介入合同生效与解除22.1生效条件第三方介入协议经甲乙双方签字盖章后生效。22.2解除条件第三方介入协议的解除条件参照本合同第八条的规定。22.3解除程序第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细清单要求：详细列明甲方所需服务的具体内容、服务周期、服务标准等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方服务内容，作为合同履行的重要依据。2.附件二：技术支持服务规范要求：明确技术支持的服务流程、操作规范、技术指标等。说明：本附件作为合同附件，用于规范技术支持服务的执行标准，确保服务质量。3.附件三：保密协议要求：约定双方在合同履行过程中对商业秘密和敏感信息的保密义务。说明：本附件作为合同附件，用于保障双方的商业利益，防止信息泄露。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、期限、责任及费用。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入的流程，确保第三方服务的质量和效果。5.附件五：第三方服务条款要求：详细列明第三方提供服务的范围、标准、费用等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方服务的具体内容，作为合同履行的重要依据。6.附件六：第三方责任限额协议要求：明确第三方责任限额的设定、承担方式等。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方责任，保障甲乙双方的权益。7.附件七：服务水平协议（SLA）要求：明确服务质量标准、服务响应时间、故障处理流程等。说明：本附件作为合同附件，用于规范服务质量，确保服务达到预期效果。8.附件八：发票清单要求：详细列明服务费用、支付方式、发票开具时间等。说明：本附件作为合同附件，用于记录服务费用支付情况，便于双方核对。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成甲方提出的服务请求。责任认定标准：乙方应在收到甲方服务请求后1个工作日内完成响应。示例说明：若乙方在收到甲方服务请求后超过1个工作日未响应，则视为违约，甲方有权要求乙方承担相应责任。2.违约行为：乙方提供的服务质量不符合合同约定的技术指标。责任认定标准：乙方提供的服务应达到合同约定的技术指标，如未达到，则视为违约。示例说明：若乙方提供的云服务器平均故障间隔时间低于合同约定的标准，则视为违约，甲方有权要求乙方承担相应责任。3.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密。责任认定标准：乙方在合同履行过程中，未经甲方同意，泄露甲方商业秘密，则视为违约。示例说明：若乙方泄露甲方客户信息，导致甲方客户流失，则视为违约，乙方需承担相应责任。4.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定标准：甲方应在收到乙方开具的发票后10个工作日内支付服务费用。示例说明：若甲方在收到乙方开具的发票后超过10个工作日未支付，则视为违约，甲方需承担相应责任。5.违约行为：不可抗力导致合同无法履行。责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。示例说明：若因地震等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任。全文完。基于2024年度云计算服务技术支持合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及全称1.2合同双方法定代表人及授权代表1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1云计算服务技术支持内容2.2服务范围及地域2.3服务期限3.服务内容及要求3.1技术支持服务内容3.2服务质量标准3.3服务响应时间3.4服务级别协议（SLA）4.服务交付与验收4.1服务交付方式4.2服务验收标准4.3验收流程及时间4.4验收报告5.费用及支付方式5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3付款时间及期限5.4逾期付款责任6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的使用范围6.4违约责任7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用许可7.3知识产权保护8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约金的计算与支付9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件10.4合同终止后的处理11.其他约定11.1不可抗力条款11.2合同附件及补充协议11.3合同解释12.合同签署12.1合同签署日期12.2合同签署地点12.3合同签署人13.合同份数13.1合同正本份数13.2合同副本份数13.3份数效力14.合同附件14.1服务清单14.2技术规格书14.3其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及全称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人及授权代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]甲方授权代表：[甲方授权代表姓名]乙方授权代表：[乙方授权代表姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.合同标的2.1云计算服务技术支持内容本合同约定的云计算服务技术支持内容包括但不限于：云平台搭建、云资源管理、云应用开发、云安全防护、云运维服务、云迁移服务、云备份与恢复等。2.2服务范围及地域服务范围为：[服务区域]2.3服务期限服务期限自[起始日期]至[终止日期]。3.服务内容及要求3.1技术支持服务内容7×24小时的技术支持；定期进行系统检查和性能优化；及时修复系统故障和漏洞；提供必要的技术文档和培训；根据甲方需求进行定制化开发；满足甲方对云服务的性能、安全、稳定性等方面的要求。3.2服务质量标准服务响应时间不超过[响应时间]；故障修复时间不超过[修复时间]；系统正常运行时间达到[正常运行时间]；云服务性能达到[性能标准]。3.3服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后[响应时间]内进行响应。3.4服务级别协议（SLA）基础级：99.9%的可用性；高级：99.99%的可用性。4.服务交付与验收4.1服务交付方式乙方通过远程桌面、VPN等方式向甲方提供技术支持服务。4.2服务验收标准服务是否符合合同约定的内容和要求；服务是否满足约定的质量标准；服务是否达到约定的性能指标。4.3验收流程及时间甲方应在收到乙方提供的服务后[验收时间]内完成验收。4.4验收报告验收完成后，甲方应向乙方出具验收报告。5.费用及支付方式5.1服务费用构成服务费用包括但不限于：人工费用、设备费用、软件费用、差旅费用等。5.2费用支付方式甲方应按约定的支付方式向乙方支付服务费用。5.3付款时间及期限甲方应在每个服务周期结束后[付款时间]内支付相应费用。5.4逾期付款责任若甲方逾期付款，应向乙方支付[逾期利息]。6.保密条款6.1保密信息定义保密信息是指本合同中涉及到的、未公开的技术、商业秘密、经营信息等。6.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息的使用范围保密信息仅限于本合同约定的服务范围内使用。6.4违约责任若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约情形乙方未按合同约定提供技术支持服务；乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准；乙方泄露甲方保密信息；甲方未按合同约定支付服务费用；任何一方违反合同约定的其他条款。8.2违约责任承担8.2.1乙方违约责任乙方未按时提供服务或提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方采取补救措施，并赔偿因此给甲方造成的损失；乙方泄露甲方保密信息的，应立即采取补救措施，并赔偿甲方因此遭受的全部损失；乙方因违约行为导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2.2甲方违约责任甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款利息；甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。8.3违约金的计算与支付违约金的计算方式为：[违约金比例]×未履行义务的合同金额。违约金应在违约行为发生后[支付期限]内支付。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1协商解决双方应在收到争议通知后[协商期限]内进行协商；协商结果应形成书面文件，并经双方签字盖章。9.2.2诉讼解决双方应按照我国相关法律法规的规定进行诉讼；诉讼过程中，双方应积极应诉，提供相关证据。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件合同约定的服务期限届满；双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行；合同约定的其他终止条件。10.3合同解除条件双方协商一致解除合同；因一方违约导致合同无法履行；合同约定的其他解除条件。10.4合同终止后的处理乙方应立即停止提供技术支持服务；双方应就合同履行情况进行清算；双方应按照法律规定处理剩余的合同事项。11.其他约定11.1不可抗力条款本合同所指的不可抗力包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致合同无法履行的情况。11.2合同附件及补充协议本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同解释本合同的解释权归合同双方共同享有。12.合同签署12.1合同签署日期本合同签署日期为[签署日期]。12.2合同签署地点本合同签署地点为[签署地点]。12.3合同签署人甲方代表签字：____________________乙方代表签字：____________________13.合同份数13.1合同正本份数本合同一式[正本份数]份，甲乙双方各执[正本份数]份。13.2合同副本份数本合同一式[副本份数]份，甲乙双方各执[副本份数]份。13.3份数效力本合同正本和副本具有同等法律效力。14.合同附件14.1服务清单[服务清单内容]14.2技术规格书[技术规格书内容]14.3其他相关文件[其他相关文件内容]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，提供中介、咨询、技术支持、支付结算或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入的情形甲方或乙方需要第三方提供专业服务，以支持合同的履行；双方认为有必要引入第三方，以优化合同执行流程或降低风险；法律法规或政策要求引入第三方。15.3第三方介入的程序15.3.1协商甲乙双方应就引入第三方的具体事宜进行充分协商，包括第三方的职责、权利、义务及费用等。15.3.2签订协议甲乙双方与第三方应签订相应的合作协议，明确各方的权利义务。15.3.3协议生效第三方合作协议自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效。16.第三方责任限额16.1责任范围第三方仅在其合作协议中约定的责任范围内承担责任，超出该范围的责任由甲乙双方自行承担。16.2责任限额16.2.1第三方责任限额第三方应明确约定其责任限额，该限额应在合作协议中明确列出。16.2.2超出责任限额的处理若第三方责任造成甲方或乙方的损失，超过第三方责任限额的部分，由甲方或乙方自行协商解决，或按本合同约定的争议解决方式处理。17.第三方与其他各方的权利义务划分17.1第三方与甲方的权利义务第三方应按照合作协议的约定，向甲方提供约定的服务，甲方应按照约定支付服务费用，并配合第三方完成相关工作。17.2第三方与乙方的权利义务第三方应按照合作协议的约定，向乙方提供约定的服务，乙方应按照约定支付服务费用，并配合第三方完成相关工作。17.3第三方与其他各方的责任划分17.3.1第三方与其他各方的责任划分第三方对甲方或乙方的责任，仅限于合作协议中约定的责任。第三方对甲乙双方的责任划分，应按照合作协议的约定执行。17.3.2第三方对甲乙双方共同责任若第三方因违约行为导致甲乙双方共同受损，第三方应承担相应的责任，甲乙双方有权根据各自受损情况，向第三方追偿。18.第三方变更与替换18.1第三方变更若第三方需要变更，应提前通知甲乙双方，并取得甲乙双方的书面同意。18.2第三方替换若第三方无法继续履行协议，甲乙双方应协商选择新的第三方替代原第三方，并签订新的合作协议。19.第三方退出19.1第三方退出条件第三方因故无法继