2024年家庭老年看护服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家庭老年看护服务协议一本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1家庭老年看护服务1.2服务提供商1.3客户1.4服务期间1.5服务地点第二条：服务内容2.1看护服务2.2医疗护理2.3日常生活照料2.4心理关爱2.5紧急情况处理第三条：服务时间3.1每周服务时长3.2每日服务时间3.3特殊时段看护安排第四条：服务人员4.1人员资质要求4.2服务人员更换程序4.3服务人员培训与监督第五条：费用与支付5.1服务费用标准5.2付费方式5.3付费周期5.4费用调整机制第六条：服务开始与结束6.1服务开始日期6.2服务结束条件6.3提前终止服务的规定第七条：违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约7.3违约赔偿方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3法律适用第九条：隐私保护9.1保护客户隐私9.2信息使用与披露9.3保密义务第十条：保险责任10.1服务提供商责任保险10.2客户责任保险10.3保险理赔程序第十一条：通知与变更11.1通知义务11.2合同变更程序11.3变更生效条件第十二条：适用法律与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式12.3诉讼管辖第十三条：其他约定13.1服务记录13.2客户满意度调查13.3服务评价与反馈第十四条：合同的生效、变更与终止14.1合同生效条件14.2合同变更程序14.3合同终止条件14.4合同终止后的权利义务处理第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1家庭老年看护服务：指服务提供商按照本合同的约定，为客户提供的包括但不限于日常生活照料、医疗护理、心理关爱等在内的综合性养老服务。1.2服务提供商：指与客户签订本合同，并提供家庭老年看护服务的企业或个人。1.3客户：指与服务提供商签订本合同，并接受家庭老年看护服务的自然人。1.4服务期间：指本合同约定的服务开始日期至服务结束日期之间的期限。1.5服务地点：指本合同约定的服务提供商为客户提供家庭老年看护服务的地点，即客户的居住地。第二条：服务内容2.1看护服务：包括为客户提供日常生活照料、陪伴就医、协助康复等活动。2.2医疗护理：包括为客户进行定期体检、监测健康状况、给予药物指导等活动。2.3日常生活照料：包括为客户进行饮食安排、个人卫生护理、居室环境整理等活动。2.4心理关爱：包括为客户进行心理沟通、情感支持、娱乐活动安排等活动。2.5紧急情况处理：包括在服务期间内，客户发生紧急情况时，服务提供商应及时采取措施，并通知客户家属或紧急联系人。第三条：服务时间3.1每周服务时长：本合同约定的每周服务时长为____小时。3.2每日服务时间：本合同约定的每日服务时间为____时段。3.3特殊时段看护安排：如客户需要特殊时段的看护服务，双方可另行协商确定。第四条：服务人员4.1人员资质要求：服务提供商应确保提供服务的员工具备相应的资质和经验，包括但不限于养老服务、医疗护理、心理关爱等方面的知识和技能。4.2服务人员更换程序：服务提供商如需更换服务人员，应提前通知客户，并说明更换原因。客户对更换人员有异议的，双方可协商解决。4.3服务人员培训与监督：服务提供商应定期对服务人员进行培训和监督，确保服务质量。服务人员应遵守职业操守，尊重客户隐私。第五条：费用与支付5.1服务费用标准：本合同约定的家庭老年看护服务费用为每____元/____小时。（一）按月付费；（二）按季度付费；（三）按年付费。5.3付费周期：客户应在每个付费周期结束前支付当期服务费用。5.4费用调整机制：如因市场行情变化或其他原因，服务提供商需调整服务费用的，应提前通知客户，并说明调整原因。双方可协商确定新的费用标准。第六条：服务开始与结束6.1服务开始日期：本合同约定的服务开始日期为____年____月____日。6.2服务结束条件：本合同约定的服务结束条件为：（一）合同约定的服务期限届满；（二）客户或服务提供商提前终止本合同，且双方达成一致。6.3提前终止服务的规定：如客户或服务提供商提前终止本合同，应提前____天通知对方。提前终止服务所产生的违约金或其他相关费用，双方可协商解决。第八条：违约责任8.1服务提供商违约：服务提供商未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（一）服务提供商迟延提供服务的，应按照迟延部分的服务费用向客户支付违约金；（二）服务提供商未按照约定标准提供服务的，应按照未提供服务的部分的服务费用向客户支付违约金；（三）服务提供商擅自提前终止本合同的，应向客户支付合同总价款的____%作为违约金。8.2客户违约：客户未按照本合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（一）客户迟延支付服务费用的，应按照迟延支付部分的服务费用向服务提供商支付违约金；（二）客户未支付服务费用的，服务提供商有权提前终止本合同，并向客户追讨已提供的服务费用。8.3违约赔偿方式：违约方应承担的违约金及其他相关费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，均由违约方承担。第九条：争议解决9.1保护客户隐私：服务提供商应对客户的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给第三方。9.2信息使用与披露：服务提供商仅在本合同约定的范围内使用客户信息，未经客户同意，不得将客户信息用于其他目的。9.3保密义务：服务提供商应对在提供服务过程中知晓的客户家庭成员的秘密信息予以保密，未经客户同意，不得向第三方披露。第十条：保险责任10.1服务提供商责任保险：服务提供商应购买并维持有效期限内的责任保险，保险额度不低于本合同约定的赔偿限额。10.2客户责任保险：客户可自行购买并维持有效期限内的责任保险，以覆盖因客户原因导致的第三方向服务提供商提出的损害赔偿。10.3保险理赔程序：如发生保险事故，双方应按照保险合同的约定及时履行报告、理赔程序。第十一条：通知与变更11.1通知义务：双方应确保对方的联系信息准确无误，如有变更，应及时通知对方。11.2合同变更程序：如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。11.3变更生效条件：本合同的变更，需经双方协商一致，并以书面形式签订，自双方签字或盖章之日起生效。第十二条：适用法律与争议解决12.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：如双方在履行本合同过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3诉讼管辖：本合同引起的争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：其他约定13.1服务记录：服务提供商应定期向客户提供服务记录，记录内容包括但不限于服务时间、服务事项等。13.2客户满意度调查：服务提供商应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务质量的满意度，并据此改进服务。13.3服务评价与反馈：客户应对服务提供商的服务进行评价与反馈，以促进服务质量的提高。第十四条：合同的生效、变更与终止14.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同变更程序：如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。14.3合同终止条件：本合同约定的服务期限届满，或者双方达成一致提前终止本合同的，本合同终止。14.4合同终止后的权利义务处理：本合同终止后，服务提供商应向客户退还未使用的服务费用（如有），并处理与服务相关的后续事宜。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务人员资质证明》附件二：《服务提供商责任保险保单》附件三：《客户责任保险保单》附件四：《服务记录表》附件五：《客户满意度调查表》附件六：《服务评价与反馈表》附件一《服务人员资质证明》：服务提供商应提供服务人员的资质证明文件，包括但不限于职业资格证书、培训证书等，以证明服务人员具备提供服务的资质和能力。附件二《服务提供商责任保险保单》：服务提供商应提供其购买并维持有效期限内的责任保险保单复印件，以证明其具备相应的保险责任。附件三《客户责任保险保单》：客户应提供其购买并维持有效期限内的责任保险保单复印件，以证明其具备相应的保险责任。附件四《服务记录表》：服务提供商应定期向客户提供服务记录，记录内容包括但不限于服务时间、服务事项、客户满意度等。附件五《客户满意度调查表》：用于定期进行客户满意度调查，了解客户对服务质量的满意度，并据此改进服务。附件六《服务评价与反馈表》：客户应对服务提供商的服务进行评价与反馈，以促进服务质量的提高。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商迟延提供服务。2.服务提供商未按照约定标准提供服务。3.服务提供商擅自提前终止本合同。4.客户迟延支付服务费用。5.客户未支付服务费用。违约责任认定：1.服务提供商迟延提供服务的，应按照迟延部分的服务费用向客户支付违约金。2.服务提供商未按照约定标准提供服务的，应按照未提供服务的部分的服务费用向客户支付违约金。3.服务提供商擅自提前终止本合同的，应向客户支付合同总价款的一定比例作为违约金。4.客户迟延支付服务费用的，应按照迟延支付部分的服务费用向服务提供商支付违约金。5.客户未支付服务费用的，服务提供商有权提前终止本合同，并向客户追讨已提供的服务费用。示例说明：如服务提供商迟延提供服务，导致客户损失____元，则服务提供商应向客户支付违约金____元。说明三：法律名词及解释：1.家庭老年看护服务：指为老年人提供的日常生活照料、医疗护理、心理关爱等综合性养老服务。2.服务提供商：指与客户签订合同，并提供家庭老年看护服务的企业或个人。3.客户：指与服务提供商签订合同，并接受家庭