初级经济师知识：商品流通企业的人力资源管理

初级经济师知识：商品流通企业的人力资源管理

初级经济师知识：商品流通企业的人力资源管理

1、工作分析是岗位调查、分析、评价、分级等活动的总称。

2、工作分析对人力资源管理的‘作用：为人事决策奠定坚实的基

础；避免人力资源的浪费;科学评价员工实绩;人尽其才;有效地激励

员工。

3、工作分析的方法：资料分析法、工作实践法、关键事件法、

观察法、面谈法、问卷法、工作日志法。

4、工作分析的程序：准备调查分析完成。

5、工作说明书的主要内容：工作标识、工作概述、工作内容、

工作条件与物理环境、内外联系、工作权限、工作的绩效标准、聘

用条件、任职要求。

6、工作说明书的编写要求：清晰明白、具体细致、简短扼要。

7、员工招聘：内部招聘、外部招聘。

8、内部招聘的渠道：布告招聘、利用技术档案的信息。内部招

聘的优点：准确性高、适应性快、激励性强、费用较低。

9、外部招聘的渠道：刊登招聘广告、人才招聘会、职业介绍所

与就业服务中心、委托猎头公司、大专院校和职业学校、员工内部

保荐、安置退伍军人。外部招聘的优点：能带来新思想、新方法;有

利于招到一流人才;树立形象的作用。外部招聘的不足：筛选难度

大、时间长;进入角色慢;招募成本大;决策风险大;影响内部员工的

积极性。

10、筛选与录用程序：初选面试-求职材料整理-复试-核实与评

价-就业测验-体格检查-建议录用-最高主管面试-录用。

1K人员调配原则：因事设人原则、用人所长原则、协商一致原

则。人员调配的类型：工作需要、调整优化、照顾困难。

12、人事任用方式：选任制、委任制、聘任制、考任制。

13、员工培训是指商品流通企业为了提高劳动生产率和个人对职

业的满足程度，直接有效地为组织生产经营服务，从而采取各种方

法，对各类人员进行的教育培训投资活动。员工培训方向：决策层

人才、管理层人才、操作层人才。员工培训形式：长期培训和短期

培训、在职培训和脱产培训。

14、员工培训效果评估内容：后果评估、效果分析、项目评估。

员工培训效果评估方法：测试比较分析法、工作绩效评价法、工作

标准对照评价法、同类员工比较评价法、主管或下属评价法。

15、职业锚分为：技术型职业锚、管理型职业锚、独立性职业

锚、创业型职业锚。（商品流通企业员工的职业锚一般以技术型和管

理型为主）

16、职业生涯设计具有粗略性、目标性、长期性、全局性。

17、员工应进行的职业生涯管理工作有：自我评估、根据发展机

会确定自我发展目标、有发展目标制订具体的发展计划或规划、实

施发展计划。

18、绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学

的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以

及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。

企业年终工作总结

关于企业年终工作总结模板合集9篇

一年来，企业统计工作在地方领导的关怀下，认真贯彻执行《统

计法》和统计规章制度，经过全体统计工作者的积极努力、辛勤工

作，较好地完成了统计工作任务。

一、一年来度统计工作开展情况

1、逐步建立健企业统计规章制度，加强统计管理工作

2、加强统计基础工作建设，提高统计工作水平

一是不断建立健全企业统计规章制度，规范统计工作程序，严格

落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的准确性、及时性和全面

性。

二是加强统计人员队伍建设，提高统计人员素质。

三是加强基层信息质量考核，统计检查时重点检查基层原始记

录、统计基础台帐、统计资料的管理、统计数据是否真实准确，促

进了统计资料积累的制度化、规范化和标准化。

3、加强统计执法检查，努力提高统计数据质量

根据统计工作的要求和企业《统计工作管理办法》的规定，在全

企业范围内开展了统计工作执法大检查。统计部门就统计工作开展

与执行情况进行了认真自查，自查率达100%；统计部门对本专业基

层统计工作进行抽查，并将检查报告和检查表报企业企管部。通过

统计大检查，进一步贯彻了《统计法》及其《实施细则》，较好地

执行了企业的统计工作管理办法，提高了统计人员依法统计的意

识，促进了基层统计基础工作的规范化，从源头上保证统计数据的

质量，推动了企业统计工作的发展和提高。

二、当前统计工作中存在的问题和不足

在一年来统计工作中，虽然取得了一些成绩，但我们工作中还有

很多不尽人意之处，当前搞好统计工作，还存在着以下一些问题和

困难：

1、对统计工作的认识不足、重视不够。一些人认为统计工作可

有可无，统计数字可以马虎对付。这种思想势必影响统计工作的进

一步开展，进而给企业经营生产带来负面影响。

2、统计归口管理职能仍需加强。归口管理的职能虽然在逐步加

强，但由于长期以来各专业统计各自上报，缺乏沟通，数出多门，

造成同一统计指标出现多个数据的混乱局面。

3、统计执法检查力度有待加强。近一年，企业虽然按统计规章

进行了统计执法检查工作，但由于思想上对统计工作的重视不够，

统计自查流于形式，走走过场；加之组成检查组需抽调相关部门人

员，牵涉面大，致使统计抽查工作不能全面展开，局限在狭小范

围，不利于统计工作的正常开展。

三、意见和建议

1、希望企业加强对统计工作方面的业务指导。加强信息交流，

取长补短，以推动企业统计工作的全面提高。

2、希望企业通过开办统计分析培训班、组织统计工作经验交流

会等多种形式培训统计人员，以提高统计人员对统计资料的分析能

力，使统计工作更好地为企业生产经营服务。

二Oxx年要过去了，回首一年来，把个人工作做一简单总结，为

明年做好工作做好思想准备。

随经济危机的发生，更加认清了创新的重要性。创新，是企业的

灵魂，是企业发展的核心竞争力！xx年，就工作中的实际困难和问

题，做了一些改进和创新，其中检测多用模板的研发成功和使用，

大大提高了检测效率，保证了产品质量，是xx年工作的一大进步。

XX年所付出的努力，所取得的成绩，永远只是脚下坚实的第一

步，万里长城砌下的第一块砖，要在这基础上，以积极向上的态

度，迎接20XX年对我们的挑战，干好明年的每一项工作！

xx年，公司团委在公司党委和指挥部机关团委的正确领导下，

紧紧围绕公司党政中心工作，联系本团实际，勤奋务实，开拓创

新，圆满完成了上半年的工作计划和上级交给的各项任务。团的工

作有了新的发展，团员青年的素质有了进一步提高，为在下半年里

更好更出色地完成各项工作，特总结如下：

一、结合企业发展新形势，开展青年思想政治教育

上半年，团委针对当代青年的特点开设了南京河西指挥部团委博

客及微博，通过互联网信息平台，建立团员学习交流阵地。切实提

高青年学习政治的热情，有效提高了青年的政治素质。

2、健全组织建设，理顺工作流程

根据团委的指示于20xx年3月21日召开了第一届公司团委换届

选举会议。经等额选举，黄湮同志当选为团委书记，徐薛斌同志为

组织委员，张慧为宣传委员，顺利产生了新一届团委班干的组建工

作。

二、抓好各项主题活动，增强团组织的凝聚力

1、3月12日是一年一度的植树节，为给南京发展作贡献，给家

园增添一点绿色，市河西建设指挥部机关团委开展“建设青奥服务

青奥”主题义务植树活动在3月10日下午顺利开展。此次活动同时

也对团支部内部成员的相互协作能力起到了很好的锻炼，大家共同

协作围绕指挥部机关党委的总体部署和工作要求，高质量开展建设

青奥、服务青奥的各项工作，努力用优秀的工作成绩奉献青奥，为

青奥营造了良好的城市环境和生态氛围，展现团员青年（欢）的争先

之气和河西指挥部建设者的精神风貌。

2、为纪念“五四”运动92周年，同时增强团组织的凝聚力和战

斗力，营造各支部团员之间勇于争先、乐于奉献、团结互助的良好

氛围，指挥部机关团委5月14日、15日组织指挥部（集团）机关和

下属基层公司团员，赴安徽开展了“四渡徽水河”户外拓展训练和

泾县新四军军部旧址纪念馆参观活动。此次活动让公司团员都感悟

艰辛。并达到了“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”的

目的。

忙碌中的20_年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画

卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配

合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使

自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽

快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职

能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提

供着保障和支持。现将一年来的工作总结如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

20—年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96

份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，认真做好公司各

类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料

的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇

编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班

制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订

《员工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司证照年审、变更工作

公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工

作的基础，20—年x月份，顺利完成两证的的年审工作；后由于公

司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于20—年x月x

日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营

打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于

x月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于20年

X月份完成XXX二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换

证年审工作。

4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通

知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录

报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做

好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作

完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。完成公司在《XX

物业》上刊登公司信息工作。

综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目

与总经理室之间担当着桥梁的角色，20—年在总经理室总的引导

下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在

“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工

作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、

办公环境的督察及重大节日值班安排工作。

二、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我时刻秉承''把工作当成学习，把学习当成工作”的信

念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠

道及时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工

作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教

育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以

不落后于企业发展的要求。

三、存在问题

一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一

些不足，主要表现在：

1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够

冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题。

3、物业理论知识水平欠缺。

四、今后努力方向

1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部

门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，

继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。

2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作

人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还

需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。

公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在

自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。

20_年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导

下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，

较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

一、工作总体情况

(-)思想进步，态度端正

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不

断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高

自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的

与时俱进，适应社会和岗位发展需求。

(二)严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会

公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守

公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从

组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真

诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提

高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

（三）立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检

记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，

工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和

耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静

下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出

错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对XX块电子版进行巡检，

记录各类问题XX次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质

做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面

个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提

高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完

善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确

保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，

充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务

管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成

领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的

保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

二、存在问题

（一）学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在

放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其

是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此

外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，

在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。

（二）专业技术能力仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案

管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的

现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因

为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的

效率，这是本人需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学

习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力

促进自我的全面发展。

（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划

性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考

性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着

年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的

各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积

极为公司的发展做出自己应尽的职责。

时间总如光般飞快，转眼之间，XX年已过，迎接而来的是XX,

我从XX年下半年8月份来到XX,回顾这大概4个月的工作历程，

作为XXXX有限公司的一名销售员，我感到XX之蓬勃发展的热气，

XX人不断进取的精神，同时也深切体会到安防行业日益增长的激烈

竞争，xx年安防行业销售工作总结。

有必要为这段时间的工作做个总结，以便更清晰的认识自己的不

足、将要来的计划、xx年的各时间段销售目标等做一个详细的确

定。

作为销售部门的区域销售经理，刚到XX时，对一些中高端产品

并不熟悉，之前一直也在接触的是低端中小经销商和工程商，所以

对高端产品的技术参数、工程项目操作流程、工程方案设计等都无

法顺利操作，所以也导致了一些工作进展的迟缓，销售业绩也并不

是很理想，没有达到预期目标。自己本身的一个工作详细计划也没

有确切执行也是一个原因。但是经过在开发客户中同时与老同事的

交流和学习，对公司产品和工程方案以及业务流程、技巧等还是获

得了可观的了解。

所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质

客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的

掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业

务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和

同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较相对更完整的方案应付

一些突发事件。

以下几项是我的总结：

一、自身存在的缺点：

1、对于安防行业市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌

握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不

能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，

过分的依赖客户，处于被动状态，以至于引起一些头痛的问题。

2、对自己负责的市场区域福建和江苏安防市场也没有很好的熟

悉和了解。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工

作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而导致工

作时间没有合理的分配，工作局面混乱等。

4、新客户的开拓力度不够，工作责任心和工作计划性不强，而

且业务沟通能力还有待提高。

二、对公司的建议和意见：

1、公司产品型号混乱，以至于画册、网站、以及报价表上的产

品型号有的对不上，网站上的产品参数格式和字体等需要统一修

正，否则影响公司品牌形象（可参照大品牌企业）。

2、如有必要，可以将网站页面重新设计一下，然后做好SEO优

化，有利于公司品牌传播和形象提升。

3、希望生产周期可以快点，客户急时难满足，影响成交质量。

4、建议周期时间段对产品进行培训讲解，对方案设计、业务技

巧等知识进行阶段性、课程式的培训一下。

三、福建与江苏市场分析：

1、福建地区属于中国沿海发达地区，安防市场的需求增长很

大，而且中高端产品需求量很大，项目多，本地成品品牌不多，但

是在其地区的品牌代理商，以及外地品牌进入导致竞争也很激烈，

有几家客户对我们的样品测试还比较满意，只要在价格上更优势一

些，并且针对一些熟客户重点培养，多沟通和支持，带动品牌的进

入、增加市场份额还是比较乐观的。我将要仔细划分一下，并挑选

重点合适的客户沟通合作，以点带面打入市场。

2、江苏地区也是中国经济发达省份，苏南的南京、苏州、无

锡、常州等发达城市对安防需求都很大，但是在南京、常州、苏州

等都有本地的优势品牌以及外地品牌强势代理商，所以可以针对中

低端经销商，和一些优质的工程商进行交流合作，苏北的徐州、连

云港、盐城等地区找一些工程商、经销商应该没问题的，对江苏市

场有信心，将制定详细计划并逐步实施。

四：XX年详细计划与目标：

1）给自己制定详细的工作计划，把每天、周、月的工作内容量

化，建立自己的销售制度，不能让自己处于放任自流的状态，而要

调整好心态，有激情的投入到工作当中去。

2）周、月、季度时间内不断的总结，找缺点，找不足，明确计

划，明确目标，落实！

3）主要在福建与江苏的二三线城市开发渠道客户，因为二三线城

市中小工程商数量多，利用经销商的地域优势可以更容易打入市

场。而一二线城市，就主要开发工程商客户，做项目，提升品牌效

应，提高品牌形象。计划在福建：莆田市、漳州、龙岩、三明等

市，江苏南通、徐州、盐城、泰州、连云港等市各开发出一家以上

经销代理商，在福建：福州、厦门、泉州等市，江苏：南京、无

锡、常州、苏州、昆山等市各开发出几家优质的工程商。

20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导

下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，

较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

（一）加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在X总

的正确指导下，在X总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设

为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管

理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促

发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配

合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习

体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛

盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，

更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力

地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互交流探

讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改进措施，做到了小问题

当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。

（二）团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务

1.加强了与各工地的配合协调力度，本着平等互利、相互尊重，

及时沟通的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作

要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安

全、高效、无误。

2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始

终坚持以质量求生存，以信誉谋发展的指导思想，大力加强质量建

设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强硅的生产、出厂、运

输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检

测，时时观察调整。20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种

原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地

保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作

人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了87次试配，27次

混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和

易性的不同要求，适时调整配合比，使其达到最佳级配要求。既保

证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的

技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储

备人才打下基础。

4.加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其

是全体驾驶员发扬连续作战的‘工作作风，克服天气寒冷带来的不利

影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运磴任务。

20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合

下，公司全年完成生产方量75789米3,实现产值2700多万，保障

了各工地混凝土的需要。

（三）狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面

安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到

企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人

高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。

实现了全年无重大安全事故的良好局面。

1、加强安全领导。年初公司即成立了以X总为组长的安全工作

领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修

改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定

期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工安全工作无小事，小隐患

也会酿成大事故的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。

3、上下一心，齐抓共管。严格执行安全第一，预防为主的方

针，紧紧围绕人身安全、财产安全、施工安全的目标，形成人人讲

安全，事事讲安全，时时讲安全的安全工作氛围。绝不允许不讲安

全的人和事存在。对忽视安全工作的部门，发生安全事故的责任人

坚决处理，决不姑息迁就。

4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急情况和安全事

故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。

5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。20xx年公司在

资金十分紧张的情况下，仍保证了设备维修和保养开支37万余元，

充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题

及时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设

备带故障作业，将安全隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆

和设备的运行安全。

（四）加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识

公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作积极主动，认真负

责，服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清理洗车池、操作

室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，

得到了公司领导的高度肯定。

二、工作中存在的一些问题

1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步

提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足，导致工作能拖就

拖，能缓就缓的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有

到位，在一定程度上影响了工作进度。

2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在：施工方

配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度

需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。

3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，

不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的

现象在一定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，

新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实

行经济处罚和行政处罚。

4.少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在

技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问

题，发现问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类安

全事故隐患14余起，处罚20余人次。

5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了

事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要

清理的。

6.极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没

有办法等思想严重存在。

7.工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。

（一）紧紧围绕抓质量、抓安全、抓成本这一宗旨，严格管理。

首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进

行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，掌握沙石的含泥量是否超

标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和

管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的

同时合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求车队要提高安全意

识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重

要性和必要性，同时要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把

料拉错工地，否则必须严肃处理。

再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验中心要多做

试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本，以使企业

达到产品最大利润化。

最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工

作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作，杜绝停产待料的现象

发生，否则，会给公司带来一定的负面影响，或者说有损公司形象

和社会信誉。

（二）努力拓展商混市场，提高方量和经济效益

目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能

满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一

套切实可行的销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方

量，从而提高企业经济效益。

（三）完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广大

员工的工作积极性。

20xx年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用一定

的时间组织大家学习。

新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为此，XXXX

全体员工，一定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的胜利。

一、本年度工作总结。

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也

有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总

结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己

有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行

简要的总结。，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产

品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起

寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取

得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在对小挖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以

清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需

要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大

半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积

累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断

的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以

前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的

竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于

一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：对于挖掘机市场了解的还不够深入，对产品的技术

问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的

问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过

程中，过分的依赖和相信客户和领导，以至于引起一连串的不良反

应。本职的工作做得不好，自己还要进一步学习。

二、部门工作总结。

在将近一年的时间中，经过自己的努力，使我们公司的产品知名

度在临河市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产

品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成

功的客户案例。这是我认为我做的比较好的方面，但在其他方面在

工作中我做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情

况：

1、从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是

销售做的十分的失败。挖机产品价格混乱，这对于我们开展市场造

成很大的压力。

2、客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场

是今年2月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问

记录有10个，加上没有记录的概括为3个，十个月份总体计算自己

拜访的客户量很少。从上面的数字上看我基本的访问客户工作没有

做好。

3、沟通不够深入。自己在与客户沟通的过程中，不能把我们公

司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意

图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息

时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

4、新业务的开拓不够，业务增长小，感觉自己的工作责任心和

工作计划性不强，业务能力还有待提高

三、市场分析。

现在挖机市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公

司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得偏

高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价

格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特

别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非

常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮

动，这样可以促进自己去销售。在临河区域，我们公司进入市场比

较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在临河开拓市场压力

很大，所以我们把主要的市场放在地区县上，那里的市场竞争相对

的来说要比市里小一点。外界因素减少了，加上我的灵活性，我相

信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术

发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有

把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远

没有机会在做这个市场。

四、20xx年工作计划。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。完善销

售管理制度的目的是让自己在工作中发挥主观能动性，对工作有高

度的责任心，提高自己的主人翁意识。

2、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养自己发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，

在工作中能发现问题总结问题并能发表出自己的看法和建议，业务

能力提高到一个新的档次。

3、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改

变行程，出行不方便无交通工具的情况，使计划行程被延误，不能

顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下

达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以

每月，每周，每日的销售目标到身上，完成各个时间段的销售任

务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指

导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良

好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

时光飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一

名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。

进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事

们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的

鼓舞，将使我受用终生。

文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇

报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我

的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，按照领导

的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，

树立企业形象，我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责，一年

上报信息35条，在对外宣传报道中发挥了自己的作用。经过一年的

磨练，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起来感到越发得心

应手了。

此外，我还认真抓好人事、劳资工作，负责办理总厂人事、劳

资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说是全新

的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此，我在业余

找来相关的书籍进行学习，并向有经验的人请教，将理论实际紧密

结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报

销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统

计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了

每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、

严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。

我积极参与工会的各项工作，包括准备工会建家基础材料、慰问

困难职工等，并积极参加总公司及区公司工会组织的各项活动，如

秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等，受到了职工的欢迎和好

评。我还积极协作党支部作好各项工作，在防禽流感工作、厂务公

开等各项工作中发挥了自己的作用。

回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便

是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。在我有

限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，

收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的，也是

激励我迅速成长的源泉。

我感到，身为办公室的工作人员，要积极发挥领导的参谋助手作

用，充分体谅领导的难处，尽努力为领导排忧解难，使领导能够集

中精力到办企业的大事中去。比如在为职工报销供暖费的工作中，

我从容面对接踵而来的供暖公司，能挡则挡，为领导分忧。

此外，作为煤炭行业的一名职工，我感到学习的紧迫性。所谓学

海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识水平是远远不够的。人才

是企业第一资源。随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断

积累，才能满足企业发展的需求。为此，我在业余时间参加了研究

生班的学习，在学习中不断丰富自己、提高自己，随时准备在企业

需要时贡献自己的才智。

这一年来我感触最深的，就是总厂的工作氛围。领导平易近人，

如同长辈一样和蔼可亲；同事们善良朴实，无微不至地给我关心。

象对待徒弟一样传授我技能，象对待孩子一样包容我的缺点。我很

幸运，我溶入了这样一个团结战斗的集体，溶入了这样一个温暖的

大家庭。它鼓励我进步，激励我成长，并无时不刻地提醒着我，这

种团结一心、携手并进的企业合力，是企业宝贵的财富，是能够破

除一切阻碍、乘风前行的助推器！

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我

从一名不谙世事的学生，成长为一名要求进步的企业职工，各种滋

味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这工作第一年所给予我的

启示将会成为我不断前行的坚实动力！我会不断思索和寻求，用全

部的青春和热血，为总厂的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我

的人生中浓墨重彩的一页！

企业请假条格式

企业请假条格式

请假条

XX培训中心：

因我行于1月10日晚举行员工大会，任何人不得缺席，所以本

人1月10日晚不能回校参加培训。特此请假、恳望批准！

此致

敬礼

银行海珠支行

营业部刘

xx-xx年1.月8日

请假条一般需要写明如下内容：1.标题。2.称谓。3.请假原因。

4.请假起止时间。5.请假人签名。6.请假时间。

本人于一年一月一日的预产期，经医生建议，定于2008

年一月—日提前待产，特从2008年—月一日开始请假，期

限为天，请领导予批准，谢谢！

申请人:______________

一年—月—日

某某领导（先生）您好：

由于老家路途远，做火车需要一天，端午节期间想多请假2天，

希望组织上（或者公司）能给与本人假期，本人在端午节归来后一定

以更加饱满的热情迎接新的‘挑战，以更加高涨的情绪投入到工作当

中，并且处理好请假期间的事物，希望组织上给予批准！

谢谢！

姓名：

在顶部正中写标题

请假条

首先顶格写称谓，即向谁请假，注意应加上其职务，以示尊重。

吴老师：

第二行空两格开始写正文

首先写明请假事由，其次写明请假时间，最后加上请假习惯用语

“请批准”、“请予批准”等。请假条内容较少的，不用分段。

语言应朴实，简单，不能作无谓的修饰，把事情说得清楚简明就

好。

我因XXXXX（原因），，不能坚持到XX（工作、学习地点）XXX（工作

或学习），特请假两天，（X月X日至X日），请予批准。

正文内容结束后，另起一行，空两格写礼貌用语（也可省略），一

般用“此致”，然后再起一行顶格写“敬礼”

此致

敬礼

最后，右对齐署名，在名称下落下请假日期。注意：日期应正对

在署名下方

请假人：XXX

XXXX年XX月XX日

有其它相关证明也可以附带上交，更有说服力，更容易批准。

2.

请假条一般应包括以下几个部分：正文的第一行最中间应写上

“请假条”字样。

【格式】

1.居中写标题“请假条”。

2.请假对象的称呼。要顶格写，并在后面加冒号。

3.请假原由。要另起一行，空两格。主要写明请假的原因和请多

长时间假。

4.请假起止时间。

5.祝颂语。

6.请假人签名。

7.请假时间。写在正文的右下方。

请假条备案记录格式（班委用）

姓名：寝室：电话：

请假所去地址：

请假所去地点联系方式：

请假事由：

预计返校时间：批假人：

班长将请假条备案条统一收好并记载,纪检委员到班长处了解请

假情况再作考评

请假条写法范例

本来要上班或参加各种活动，但因个人有事或身体方面的原因不

能上班，出席活动,要向主管部门或领导请假,这就是请假条.

例如:

请假条

学校党支部:

因母亲突患急病，需住院治疗,我不能参加本周星期六的党课和其

他活动,请批准.

张大明

xx-xx.6.30

［范例参考］

请假条

XX培训中心：

因我行于1月10日晚举行员工大会，任何人不得缺席，所以本

人1月10日晚不能回校参加培训。特此请假、恳望批准！

此致

敬礼

银行海珠支行

营业部刘

XX-XX年1月8日

学校假条写法/请假流程

请假流程：请假人班长（副班长）-〉班主任

说明请假原因，领取填写假条，班长审批并备案

审批假条

上缴假条给班主任

请假条

尊敬的老师：

班长（副班长）意见:

班主任意见：

本人签名：

日期：

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