2024年微信公众号客服与咨询代运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年公众号客服与咨询代运营合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方公众号的详细信息第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间2.3服务地点第三条服务费用3.1服务费用的确定3.2付款方式和时间第四条双方的权利和义务4.1甲方的权利和义务4.2乙方的权利和义务第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限第六条违约责任6.1违约行为的定义6.2违约责任的具体规定第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的地点和法院第八条合同的变更和终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件第九条合同的生效9.1合同生效的时间9.2合同生效的条件第十条合同的附件10.1附件的名称和内容10.2附件的生效和变更第十一条甲方代表的授权11.1甲方代表的授权范围11.2甲方代表的授权期限第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的处理方式第十三条税法遵守13.1双方应遵守的税法规定13.2税款的支付和承担第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款内容第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方公众号的详细信息：公众号名称：_____________，账号：_____________，密码：_____________。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容：（1）客服服务：乙方负责在甲方公众号上提供在线客服服务，包括但不限于回复用户咨询、处理用户投诉等。（2）咨询代运营：乙方负责甲方公众号上的咨询代运营工作，包括但不限于发布和更新内容、管理用户互动、推广甲方产品等。2.2服务时间：自合同生效之日起至合同终止之日止，每天24小时不间断服务。2.3服务地点：中华人民共和国。第三条服务费用3.1服务费用的确定：双方协商一致，甲方应支付乙方服务费用共计人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在合同期限内提供的客服与咨询代运营服务。3.2付款方式和时间：甲方应于合同生效后【】个工作日内，向乙方支付服务费用。以后每月【】日前支付当月服务费用。第四条双方的权利和义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方应提供公众号的详细信息，确保信息的真实、准确和完整。（2）甲方应按照合同约定支付服务费用，不得延迟或拒绝支付。（3）甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，并提出改进意见。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定提供客服与咨询代运营服务，确保服务的质量、效率和准确性。（2）乙方应保护甲方的商业秘密和用户隐私，不得泄露给第三方。（3）乙方应遵守法律法规，不得利用甲方公众号进行违法违规行为。第五条保密条款5.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获取到的与甲方业务有关的任何信息，包括但不限于客户信息、商业秘密、运营策略等。5.2保密信息的保护期限：自合同终止之日起，乙方应继续保密甲方的保密信息，保护期限为【】年。第六条违约责任6.2违约责任的具体规定：（1）若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期天数计算违约金，违约金计算方式为：违约金=应付款项×逾期天数×日利率。（2）若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。（3）若一方违反合同导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1争议解决的方式：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。7.2争议解决的地点和法院：如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和终止8.1合同变更的条件：（1）合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更内容应符合法律法规的规定，不得违反原合同的宗旨和原则。8.2合同终止的条件：（1）合同期限届满，双方未续签。（2）双方协商一致解除合同，并签订书面解除协议。（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第九条合同的生效9.1合同生效的时间：合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同生效的条件：双方已履行签字（或盖章）手续，且合同内容符合法律法规的规定。第十条合同的附件10.1附件的名称和内容：（1）附件一：甲方公众号运营管理规范（2）附件二：乙方服务流程和标准10.2附件的生效和变更：附件与合同具有同等法律效力，附件的变更和解除需双方协商一致，并签订书面协议。第十一条甲方代表的授权11.1甲方代表的授权范围：甲方代表有权就合同履行过程中的一切事宜与乙方进行沟通和协商。11.2甲方代表的授权期限：自合同生效之日起至合同终止之日止。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的处理方式：（1）因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。（2）不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同，并暂停计算违约金。（3）不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同，并根据实际情况协商调整合同履行期限和方式。第十三条税法遵守13.1双方应遵守的税法规定：双方应按照中华人民共和国的税法规定，自行申报并缴纳相关税费。13.2税款的支付和承担：税费由应税方承担，双方另有约定的除外。第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款内容：（1）双方应遵守的法律法规：双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，履行合同义务。（2）合同的翻译：本合同的中文文本为唯一有效文本，如有翻译文本，以中文文本为准。（3）合同的传递：双方通过电子邮件或快递方式传递合同文本，并以书面形式确认。（4）合同的解除：双方同意，在任何一方未履行合同义务的情况下，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。（5）合同的完整：本合同及其附件构成双方之间关于公众号客服与咨询代运营服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方履行合同过程中，根据本合同约定或经甲乙双方同意，参与合同的履行、监督或评估等环节。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件：（1）第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确介入的条件和程序。（2）第三方介入应符合法律法规的规定，不得违反原合同的宗旨和原则。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙双方应与第三方签订书面介入协议，明确双方的权利和义务。（2）第三方介入前，甲乙双方应向第三方提供与合同履行相关的必要信息和资料。第三条第三方的主要权利和义务3.1第三方的主要权利：（1）根据合同约定，第三方有权对甲乙双方的履行情况进行监督和评估。（2）第三方有权要求甲乙双方提供与合同履行相关的必要信息和资料。3.2第三方的主要义务：（1）第三方应按照合同约定，独立、客观、公正地进行监督和评估。（2）第三方应对甲乙双方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方。第四条第三方介入的费用和支付方式4.1第三方介入的费用：（1）第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在书面介入协议中明确。（2）第三方介入费用的支付方式及支付时间由甲乙双方协商确定。第五条第三方与甲乙双方的责任划分5.1第三方对甲乙双方的履行情况进行监督和评估，但不参与甲乙双方的具体履行行为。5.2甲乙双方对合同履行过程中的损失承担责任，第三方对第三方介入过程中的损失承担责任。5.3第三方独立承担因其履行监督和评估职责而产生的法律责任，甲乙双方不承担连带责任。第六条第三方介入对合同其他各方的影响6.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。6.2第三方介入不影响甲乙双方对合同的解除、变更或终止权利。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，除非第三方故意或重大过失。7.2第三方对甲乙双方的损失赔偿金额不得超过第三方介入费用的三倍。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：（1）第三方介入协议约定的期限届满。（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入。（3）第三方因故不能继续履行监督和评估职责。8.2第三方介入的终止程序：（1）甲乙双方与第三方协商一致，签订书面终止协议。（2）第三方将介入过程中的监督和评估报告交付甲乙双方。第九条第三方介入后的合同继续履行9.1第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第十条第三方介入的法律法规适用10.1第三方介入应遵守中华人民共和国的法律法规，如涉及国际法律，应遵守国际法律法规。10.2双方应遵循公平、公正、公开的原则，确保第三方介入的合法性和正当性。第十一条第三方介入的争议解决11.1双方应通过友好协商的方式解决第三方介入过程中的争议。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的附件12.1附件的名称和内容：（1）附件一：第三方介入协议（2）附件二：第三方监督和评估报告12.2附件的生效和变更：附件与合同具有同等法律效力，附件的变更和解除需双方协商一致，并签订书面协议。第十三条第三方介入的告知义务13.1甲乙双方应在合同中明确告知第三方介入的相关事项，包括但不限于合同履行情况、甲乙双方的权利和义务等。13.2第三方应根据甲乙双方的告知，独立、客观、公正地进行监督和评估。第十四条第三方介入的其他条款14.1双方约定的其他条款内容：（1）第三方介入的保密义务：第三方应对介入过程中的信息和资料保密，不得泄露给第三方。（2）第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方公众号运营管理规范详细要求和说明：本附件详细说明了甲方公众号的运营管理规范，包括内容发布、用户互动、广告推广等方面的具体要求。乙方应根据本附件的要求进行公众号的运营管理。附件二：乙方服务流程和标准详细要求和说明：本附件详细描述了乙方的服务流程和标准，包括客服服务、咨询代运营工作的具体流程和质量标准。乙方应按照本附件的要求提供服务。附件三：第三方介入协议详细要求和说明：本附件详细说明了第三方介入的条件、程序、费用、责任划分等事项。甲乙双方与第三方签订本协议，明确双方的权利和义务。附件四：第三方监督和评估报告详细要求和说明：本附件规定了第三方监督和评估报告的内容、格式和提交时间等要求。第三方应按照本附件的要求提交监督和评估报告。附件五：合同履行过程中的其他文件和资料详细要求和说明：本附件包括合同履行过程中产生的所有文件和资料，包括但不限于会议记录、沟通邮件、业务报告等。甲乙双方应按照本附件的要求保存和提供文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照约定支付服务费用。2.乙方未能按照约定提供客服与咨询代运营服务。3.第三方未能按照约定进行监督和评估。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付款项×逾期天数×日利率。2.乙方违约：乙方应退还已支付的服务费用，并支付违约金，违约金计算方式同上。3.第三方违约：第三方应承担因其履行监督和评估职责而产生的法律责任，甲乙双方不承担连带责任。示例说明：1.若甲方延迟支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期天数计算违约金。2.若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。3.若第三方未能按照约定进行监督和评估，甲乙双方有权解除第三方介入协议，并要求第三方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的赔偿金。4.公众号：指甲乙双方约定的公众号，用于提供客服与咨询代运营服务。5.客服服务：指乙方在甲方公众号上