2024年专业物业公司与业主服务协议细项

2024年专业物业公司与业主服务协议细项本合同目录一览1.服务范围与内容1.1物业公司提供的服务内容1.2物业公司不提供的服务内容1.3服务范围的具体描述2.服务费用2.1服务费用的计算方式2.2服务费用的支付方式2.3服务费用的调整机制3.服务期限3.1合同的有效期3.2服务期限的延长与终止条件4.物业公司的义务与责任4.1物业公司的基本义务4.2物业公司的安全责任4.3物业公司的维修责任5.业主的义务与责任5.1业主的基本义务5.2业主的违规行为处理6.物业公司的人员管理6.1物业公司人员的要求6.2物业公司人员的培训与管理7.服务质量与满意度保障7.1服务质量的标准7.2满意度调查与改进措施8.合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序9.违约责任与争议解决9.1违约责任的规定9.2争议解决的途径与方法10.保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保护措施与期限11.法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的方式与地点12.其他条款12.1双方约定的其他事项12.2附加条款的效力13.合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点13.2合同的生效条件与程序14.附件14.1服务项目明细表14.2服务费用明细表14.3物业公司人员名单第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1物业公司提供的服务内容包括但不限于：物业设施的日常维护和管理；公共区域的环境清洁和绿化维护；安全监控和消防设施的维护；物业内部道路和停车场的管理；公共设施的定期检查和保养；居民投诉处理和社区活动组织。1.2物业公司不提供的服务内容包括但不限于：业主私人财产的保管和维护；业主个人行为的监管；非法活动的查处；医疗急救服务；火灾等紧急事件的救援。1.3服务范围的具体描述：物业公司负责管理的物业地址为：市区街道号；物业公司服务时间为：每日8:00至22:00，节假日照常工作；物业公司应在接到业主报修后小时内作出响应，并在个工作日内完成维修。第二条服务费用2.1服务费用的计算方式：物业服务费按月计算，每月元/平方米；公共能耗费用按月计算，根据实际使用情况分摊到每户；特定服务项目费用根据实际发生情况另行计算。2.2服务费用的支付方式：业主应在每月日前将当月物业服务费及公共能耗费用支付给物业公司；物业公司应提供正规发票，并保证费用使用的透明度；物业公司应在费用支付后个工作日内提供服务清单。2.3服务费用的调整机制：物业公司应每年对服务费用进行审查，并根据市场情况和成本变化提出调整方案；物业公司应在费用调整前个工作日通知业主。第三条服务期限3.1合同的有效期为：自合同签字之日起至年月日止；合同续签应提前个月由双方协商确定。3.2服务期限的延长与终止条件：合同期满前，双方同意续签的，应签订新的服务合同；合同期满后，业主委员会可以决定不再续签，并提前个月通知物业公司；物业公司未能达到合同约定的服务标准，业主委员会可以提前个月终止合同。第四条物业公司的义务与责任4.1物业公司的基本义务：提供符合合同约定的服务内容，确保服务质量；维护物业设施的安全与正常使用，保障业主的人身和财产安全；接受业主的监督，及时响应业主的合理需求。4.2物业公司的安全责任：负责物业公共区域的安全监控，防止盗窃、火灾等安全事故的发生；定期检查消防设施，保证其处于良好状态，并及时更新改造；对发生的突发事件及时采取措施，并立即报告相关部门。4.3物业公司的维修责任：对物业共用部位进行定期检查、保养、维修，确保其正常使用；对于业主报修的故障，应在规定时间内予以修复；因维修、检查等原因需要临时停止使用共用设施的，应提前通知业主。第五条业主的义务与责任5.1业主的基本义务：遵守物业管理区域内各项规章制度，维护公共秩序；按照约定支付物业服务费用及相关费用；爱护共用设施，不得损害他人合法权益。5.2业主的违规行为处理：业主违反规章制度，造成他人损失的，应承担赔偿责任；业主违规行为经提醒仍不改正的，物业公司可以采取必要措施予以制止；严重违规行为，物业公司可报请相关部门处理。第六条物业公司的人员管理6.1物业公司人员的要求：物业公司应配备合格的专业人员，满足服务需求；物业公司人员应具备相应的职业素质，遵守工作纪律；物业公司应对员工进行定期培训，提高服务质量。6.2物业公司人员的培训与管理：物业公司应定期对员工第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议；合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限及双方的权利义务；合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同解除的条件与程序：合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议；合同解除协议应明确解除的原因、日期及双方的责任；合同解除协议自双方签字盖章之日起生效。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任的规定：双方违反合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失；物业公司未按照约定提供服务的，业主有权要求物业公司支付违约金；业主未按照约定支付费用的，物业公司有权暂停提供服务，并依法追究业主的责任。9.2争议解决的途径与方法：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密信息的范围与内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等；双方同意，上述信息不得向任何第三方泄露。10.2保密信息的保护措施与期限：双方应采取适当措施保护保密信息，防止信息泄露；保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起届满。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式与地点：双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；补充协议应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。12.2附加条款的效力：本合同附件为补充协议，与合同具有同等效力；附件的内容不得与合同相抵触，如有冲突，以合同为准。第十三条合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点：本合同于年月日签订于市区街道号。13.2合同的生效条件与程序：本合同自双方签字盖章之日起生效；双方应按照合同约定履行各自的权利义务。第十四条附件14.1服务项目明细表14.2服务费用明细表14.3物业公司人员名单14.4物业公司服务标准及质量承诺14.5业主委员会联系方式及负责人名单第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表附件描述：详细列出物业公司应提供的各项服务项目，包括服务内容、服务标准、服务频次等。附件要求：明细表应逐项描述服务项目，以便业主了解并监督物业公司的服务执行情况。附件2：服务费用明细表附件描述：详细列出服务费用的各项构成，包括物业服务费、公共能耗费等。附件要求：明细表应明确各项费用的计算方式、收费标准及收费依据，确保业主透明消费。附件3：物业公司人员名单附件描述：列出物业公司提供服务的人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件要求：人员名单应实时更新，以便业主随时联系到物业公司相关人员。附件4：物业公司服务标准及质量承诺附件描述：列出物业公司的服务标准及质量承诺，包括服务质量、响应时间、维修质量等。附件要求：承诺内容应具体明确，便于业主评估物业公司的服务表现。附件5：业主委员会联系方式及负责人名单附件描述：列出业主委员会的联系方式及负责人名单，以便物业公司及时与业主委员会沟通。附件要求：联系方式应准确有效，确保双方沟通畅通无阻。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准；2.物业公司未按时履行维修责任，导致设施设备损坏加剧；3.物业公司未按照约定时间支付费用，或未提供正规发票；4.业主未按照约定时间支付服务费用，或未遵守物业公司的规章制度；5.业主损坏共用设施设备，或从事违法活动。违约责任认定标准：1.物业公司违约，应按照合同约定承担违约责任，支付违约金，或进行赔偿；2.物业公司违约，经业主委员会提醒仍不改正的，业主委员会有权解除合同；3.业主违约，应按照合同约定支付滞纳金，或承担其他违约责任；4.业主违约，造成他人损失的，应承担赔偿责任。示例说明：如果物业公司未能按照服务项目明细表提供服务，或者服务未达到约定的质量标准，将被视为违约。物业公司应按照服务费用明细表中约定的金额支付违约金，并承担相应的赔偿责任。例如，如果物业公司未能按时修复业主报修的故障，导致业主经济损失，物业公司应按照服务费用明细表中的约定进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指专业从事物业管理的企业，负责物业设施的日常维护、管理和提供相关服务。2.业主：指物业的所有权人或使用权人，有权享受物业公司提供的服务，并遵守物业公司的规章制度。3.业主委员会：指由业主选举产生的、代表业主利益、管理和维护物业的机构。4.服务费用：指物业公司提供服务所收取的费用，包括物业服务费、