2024年住宅小区物业管理正式合同

2024年住宅小区物业管理正式合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：指2024年住宅小区的开发企业或其合法继承人。1.2乙方：指被甲方选定的物业管理公司。1.3小区：指位于2024年的住宅小区。第二条：合同期限2.1本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自2024年1月1日起至2029年12月31日止。第三条：物业管理的范围与内容3.1乙方应按照合同约定，对小区进行物业管理，包括房屋及设施设备维护、绿化保洁、安全保障、停车管理等服务。第四条：物业管理费用的收取4.1甲方应按照约定的标准和方式向乙方支付物业管理费用。第五条：物业服务质量标准5.1乙方应按照国家和行业的相关标准，提供高质量的物业服务。第六条：维修资金的管理和使用6.1甲方应按照规定向乙方支付维修资金，并由乙方负责管理和使用。第七条：应急预案及突发事件处理7.1乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时及时采取措施，保障小区的安全和稳定。第八条：业主意见反馈及投诉处理8.1乙方应设立业主意见反馈渠道，对业主的投诉及时进行处理和回复。第九条：合同的变更和终止9.1合同的变更或终止应经双方协商一致，并签订书面协议。第十条：违约责任10.1双方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。第十一条：争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十二条：合同的生效、修改和解除12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的修改和解除应经双方协商一致，并签订书面协议。第十三条：保密条款13.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。第十四条：其他约定14.1双方在其他事项上的约定如下：（1）甲方应保证小区内的设施设备完好，并按照约定时间交付给乙方管理。（2）乙方应定期对小区进行巡查和维护，确保小区的安全和整洁。（3）双方应共同维护小区的和谐居住环境，遵守国家和地方的相关规定。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：指2024年住宅小区的开发企业或其合法继承人，甲方代表甲方及其合法继承人、受让人、许可使用人、关联企业、子公司及分支机构。1.2乙方：指被甲方选定的物业管理公司，乙方应具备相应的资质和经验，能够提供专业的物业管理服务。1.3小区：指位于2024年的住宅小区，包括所有建筑物、附属设施、绿化区域、公共部位等。第二条：合同期限2.1本合同自签字之日起生效，有效期为五年，自2024年1月1日起至2029年12月31日止。2.2在合同期满前六个月内，甲方应与乙方协商合同续签事宜。如双方未能达成续签协议，则合同自动终止。第三条：物业管理的范围与内容3.1.1房屋及设施设备维护：乙方负责小区内所有房屋及设施设备的日常维护和保养，确保其正常运行和使用。3.1.2绿化保洁：乙方负责小区公共区域的绿化带保洁、植物修剪、浇水等工作，保持绿化区域的整洁和美观。3.1.3安全保障：乙方负责小区的安全管理工作，包括门禁系统的维护、保安人员的配备和管理、消防设施的检查等。3.1.4停车管理：乙方负责小区停车场的使用管理和秩序维护，确保停车场的合理使用和车辆安全。第四条：物业管理费用的收取4.1甲方应按照约定的标准和方式向乙方支付物业管理费用。物业管理费用包括但不限于物业服务费、维修资金、员工工资等。4.2物业管理费用的支付方式如下：4.2.1甲方应按月向乙方支付物业管理费用，支付时间为每月5日前。4.2.2甲方支付的物业管理费用如需调整，应提前一个月通知乙方，并经双方协商一致。第五条：物业服务质量标准5.1乙方应按照国家和行业的相关标准，提供高质量的物业服务。服务质量标准包括但不限于响应时间、服务态度、服务效果等。5.2乙方应定期对服务质量进行自我评估和改进，确保服务质量满足甲方和业主的需求。第六条：维修资金的管理和使用6.1甲方应按照规定向乙方支付维修资金，用于小区内设施设备的维修和保养。6.2乙方应建立维修资金管理制度，确保资金的合理使用和透明度。6.3维修资金的支付标准和方式如下：6.3.1甲方应按年向乙方支付维修资金，支付时间为每年1月1日前。6.3.2维修资金的金额如需调整，应提前一个月通知乙方，并经双方协商一致。第七条：应急预案及突发事件处理7.1乙方应制定应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件的应对措施。7.2乙方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。7.3在发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取措施，保障小区的安全和稳定。同时，及时向甲方报告事件情况和处理进展。7.4乙方应建立突发事件信息发布机制，确保业主及时了解事件情况和相关信息。第八条：业主意见反馈及投诉处理8.1乙方应设立业主意见反馈渠道，包括线上和线下方式，如设立意见箱、邮箱、等方式，方便业主提出意见和建议。8.2乙方应在收到业主意见或投诉后，及时进行调查和处理，并在3个工作日内给予业主回复。8.3乙方应定期对业主意见和投诉进行汇总和分析，改进物业服务，提升服务质量。第九条：合同的变更和终止9.1合同的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。变更协议应明确变更的内容、范围、期限等。9.2合同的终止条件如下：9.2.1合同期满，双方未达成续签协议的。9.2.2双方协商一致，提前终止合同的。9.2.3一方违反合同约定，严重损害另一方利益的。9.3合同终止后，乙方应按照约定将小区的管理权移交给甲方，并处理好相关后续事宜。第十条：违约责任10.1双方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于违约金的支付、赔偿损失等。10.2乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。10.3甲方未按照约定支付费用或维修资金的，乙方有权要求甲方支付，并有权终止合同。第十一条：争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。11.2双方应遵守我国法律法规，尊重对方的合法权益，不得采取任何非法手段干扰对方的正常经营活动。第十二条：合同的生效、修改和解除12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的修改和解除应经双方协商一致，并签订书面协议。12.2合同的生效、修改和解除，应符合我国法律法规的规定，不得违背社会公共利益。第十三条：保密条款13.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。保密信息包括但不限于经营秘密、技术秘密、商业计划等。13.2保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十四条：其他约定14.1双方在其他事项上的约定如下：（1）甲方应保证小区内的设施设备完好，并按照约定时间交付给乙方管理。（2）乙方应定期对小区进行巡查和维护，确保小区的安全和整洁。（3）双方应共同维护小区的和谐居住环境，遵守国家和地方的相关规定。（4）双方应尊重业主的隐私权，未经业主同意，不得擅自进入业主住宅。（5）双方在合同履行过程中，应遵守社会公德，不影响周围环境和相邻权人的正常生活。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《小区物业管理服务内容清单》详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于房屋及设施设备维护、绿化保洁、安全保障、停车管理等。附件二：《小区物业管理费用明细表》详细列出甲方应支付的物业管理费用，包括物业服务费、维修资金、员工工资等，以及费用的支付标准和方式。附件三：《应急预案及突发事件处理流程》详细列出乙方应制定的应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件的应对措施和流程。附件四：《业主意见反馈及投诉处理规定》详细列出乙方设立业主意见反馈渠道的方式，以及投诉处理的流程和回复时间等。附件五：《合同变更和终止协议》详细列出合同变更和终止的条件、流程以及相关约定。附件六：《违约责任认定协议》详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件七：《保密协议》详细列出双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括保密信息的定义、保密期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付物业管理费用或维修资金。2.乙方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定。3.甲方违反合同约定，严重损害乙方利益。4.乙方违反合同约定，严重损害甲方或业主利益。违约责任认定标准：1.违约金：按照双方约定的违约金比例计算违约金。2.赔偿损失：根据违约行为导致的实际损失金额进行赔偿。3.终止合同：严重违约行为导致合同无法继续履行，双方协商一致可以提前终止合同。示例说明：假设乙方未按照约定提供物业管理服务，导致小区绿化区域杂草丛生，业主投诉。经查实，乙方应支付违约金1000元，并承担绿化区域保洁的费用。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对住宅小区的房屋及设施设备、绿化区域、公共部位等进行维护、保养、管理和服务的行为。2.物业管理费用：指甲方应支付给乙方的物业服务费、维修资金、员工工资等费用。3.应急预案：指为应对突发事件而制定的组织、程序、措施等。4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。5.违约责任：指违约方应承担的法律后果，包括违约金、赔偿损失等。6.保密信息：指合同履