2024年公立医院信息系统运维合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年公立医院信息系统运维合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3住所1.4联系方式2.合同标的2.1信息系统名称2.2运维范围2.3运维期限3.运维内容3.1系统监控3.2故障处理3.3系统优化3.4安全保障3.5数据备份与恢复3.6技术支持4.运维服务标准4.1运维质量标准4.2故障处理时限4.3服务质量承诺5.运维费用及支付方式5.1运维费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3保密期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除10.合同附件10.1附件一：运维服务细则10.2附件二：运维费用明细10.3附件三：保密协议11.其他约定11.1双方权利义务11.2合同变更11.3合同解除11.4合同解除条件11.5合同解除程序12.合同签署12.1双方签署日期12.2双方签署地点13.合同份数13.1合同份数13.2份数分配14.合同附件14.1附件一：运维服务细则14.2附件二：运维费用明细14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方：公立医院1.1.2乙方：信息系统运维服务商1.2法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3住所1.3.1甲方住所：省市区路号1.3.2乙方住所：省市区路号1.4联系方式2.合同标的2.1信息系统名称：医院信息系统2.2运维范围2.2.1系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定可靠。2.2.2故障处理：接到故障报告后，及时响应并解决系统故障。2.2.3系统优化：根据实际需求对系统进行优化升级。2.2.4安全保障：确保系统安全稳定运行，防止数据泄露和恶意攻击。2.2.5数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，确保数据安全。2.2.6技术支持：提供724小时技术支持，及时解决用户遇到的问题。2.3运维期限2.3.1运维期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.运维内容3.1系统监控3.1.1监控指标：系统运行状态、资源使用情况、网络状态等。3.1.2监控方式：通过监控系统实时监测，确保系统稳定运行。3.2故障处理3.2.1故障报告：用户通过电话、邮箱等方式向乙方报告故障。3.2.2故障响应：乙方接到故障报告后，应在30分钟内响应。3.2.3故障解决：乙方应在2小时内解决故障，特殊情况不超过24小时。3.3系统优化3.3.1优化内容：根据用户需求对系统进行优化升级。3.3.2优化频率：每年至少进行一次系统优化。3.4安全保障3.4.1安全措施：定期进行安全检查，确保系统安全稳定运行。3.4.2安全漏洞修复：及时修复系统漏洞，防止数据泄露和恶意攻击。3.5数据备份与恢复3.5.1备份周期：每天进行一次数据备份。3.5.2备份方式：采用远程备份和本地备份相结合的方式。3.6技术支持3.6.1支持方式：电话、邮件、远程协助等方式。3.6.2支持时间：724小时。4.运维服务标准4.1运维质量标准：系统运行稳定，故障率低于0.1%。4.2故障处理时限：接到故障报告后，30分钟内响应，2小时内解决。4.3服务质量承诺：乙方承诺提供优质的服务，满足甲方的需求。5.运维费用及支付方式5.1运维费用总额：人民币万元整。5.2费用支付方式：按季度支付，甲方于每个季度首月支付当季度费用。5.3费用支付时间：甲方应在每个季度首月10日前将费用支付至乙方指定账户。6.保密条款6.1保密信息范围：本合同中涉及到的甲乙双方商业秘密、技术秘密等。6.2保密义务：双方应严格保守对方保密信息，不得泄露给任何第三方。6.3保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后3年。7.违约责任7.1违约情形：任何一方未按本合同约定履行义务，构成违约。7.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿：违约方应按照违约情况，赔偿对方因此遭受的损失。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1本合同争议解决机构为省市仲裁委员会。8.3争议解决程序8.3.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决机构。8.3.2争议解决机构应自收到争议材料之日起60日内作出裁决。9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满，双方无续签意愿；9.2.2合同约定的终止条件成就；9.2.3双方协商一致解除合同。9.3合同解除9.3.1双方可协商一致解除合同；9.3.2一方违约，另一方有权解除合同。10.合同附件10.1附件一：运维服务细则10.1.1运维服务内容详细说明；10.1.2运维服务标准及考核指标；10.1.3故障处理流程及应急预案。10.2附件二：运维费用明细10.2.1运维服务费用构成；10.2.2费用支付时间及方式；10.2.3费用调整机制。10.3附件三：保密协议10.3.1保密信息范围；10.3.2保密义务及责任；10.3.3保密期限。11.其他约定11.1双方权利义务11.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质运维服务；11.1.2乙方有权要求甲方按约定支付运维费用。11.2合同变更11.2.1合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。11.3合同解除11.3.1合同解除需经双方书面同意，并签订解除协议。11.4合同解除条件11.4.1任何一方违约，对方有权解除合同；11.4.2合同约定的其他解除条件。11.5合同解除程序11.5.1双方应书面通知对方解除合同；11.5.2合同解除后，双方应按照约定处理相关事宜。12.合同签署12.1双方签署日期：____年____月____日12.2双方签署地点：____省____市____区____路____号13.合同份数13.1合同份数：正本两份，双方各执一份；副本____份，供存档和报送使用。14.合同附件14.1附件一：运维服务细则14.2附件二：运维费用明细14.3附件三：保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中所述第三方，是指除甲乙双方之外的独立第三方，包括但不限于技术顾问、审计机构、监理单位、法律顾问等。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围限于合同执行过程中的技术评估、质量控制、法律咨询等方面。15.3第三方介入程序15.3.1任何一方需要第三方介入时，应提前30日向对方书面通知，并说明介入的原因、目的和预期效果。15.4第三方选择15.4.1第三方的选择由提出介入的一方负责，但应确保第三方具备相应的资质和能力。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限于其在合同执行过程中的直接行为或疏忽造成的损失。16.1.2第三方的责任限额为本合同总金额的10%。16.2第三方责任承担16.2.1第三方在其责任限额内承担相应的责任，超出部分由甲乙双方根据实际情况承担。16.3第三方责任免除16.3.1若第三方因不可抗力或甲方原因导致其责任无法履行，则免除其相应的责任。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方应直接向甲方提供服务，甲方应支付相应的费用。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方应协助乙方完成合同约定的任务，乙方应支付相应的费用。17.3第三方与合同其他各方的关系17.3.1第三方与合同其他各方无直接合同关系，但其行为应遵守本合同的约定。18.第三方介入后的额外条款18.1第三方介入费用18.1.1第三方介入费用由提出介入的一方承担。18.2第三方介入期限18.2.1第三方介入期限一般不超过6个月，如需延长，双方应协商一致。18.3第三方介入成果18.3.1第三方介入成果应形成书面报告，提交给甲乙双方。19.第三方介入的终止19.1第三方介入终止条件19.1.1合同约定的第三方介入目的实现；19.1.2双方协商一致终止第三方介入。19.2第三方介入终止程序19.2.1双方应书面通知第三方终止介入；19.2.2第三方应在接到终止通知后15日内完成其工作并提交报告。20.第三方介入争议解决20.1第三方介入争议解决方式20.1.1第三方介入争议应通过协商解决，协商不成的，提交合同约定的争议解决机构解决。20.2第三方介入争议责任20.2.1第三方介入争议责任由造成争议的第三方承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：运维服务细则详细要求和说明：本附件应包含运维服务的具体内容、服务流程、故障处理步骤、服务质量标准、安全措施等。2.附件二：运维费用明细详细要求和说明：本附件应列出运维服务的各项费用，包括但不限于人员费用、设备费用、软件费用、差旅费用等，并说明费用计算方法和调整机制。3.附件三：保密协议详细要求和说明：本附件应明确保密信息的范围、保密义务、违约责任以及保密期限。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：本附件应详细说明第三方介入的具体情况，包括第三方选择、介入范围、费用、期限、成果以及争议解决方式等。5.附件五：合同变更协议详细要求和说明：本附件应包含合同变更的内容、原因、双方意见以及变更后的合同条款。6.附件六：合同解除协议详细要求和说明：本附件应包含合同解除的原因、双方意见、解除后的处理事宜以及解除后的权利义务关系。7.附件七：争议解决协议详细要求和说明：本附件应详细说明争议解决的机构、程序、规则以及可能的解决方案。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为运维服务未达到约定标准：乙方未按照合同约定的服务质量标准提供服务，导致甲方系统运行不稳定或出现故障。违约责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。2.费用支付逾期甲方未按约定支付费用：甲方未在约定的支付时间内支付运维费用。违约责任认定：甲方应支付逾期支付的违约金，并承担因此产生的利息。3.保密信息泄露任何一方泄露保密信息：合同一方泄露了另一方的保密信息。违约责任认定：泄露方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.故障处理延误乙方未按约定时间处理故障：乙方未在合同约定的时间内处理故障。违约责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。5.第三方介入争议未解决第三方介入争议未按约定解决：第三方介入争议未能在约定的时间内或按照约定方式解决。违约责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若乙方在故障处理过程中未能按照合同约定的2小时内解决故障，导致甲方业务连续性受到影响，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，并支付违约金。全文完。2024年公立医院信息系统运维合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.项目背景及目的2.1项目背景2.2项目目的3.项目范围3.1项目概述3.2项目内容3.3项目实施时间3.4项目验收标准4.运维服务内容4.1系统监控4.2故障处理4.3系统升级4.4数据备份与恢复4.5安全防护4.6技术支持5.运维服务标准5.1运维服务质量标准5.2运维服务效率标准5.3运维服务安全标准6.运维服务费用6.1运维服务费用总额6.2运维服务费用支付方式6.3运维服务费用支付时间6.4运维服务费用调整机制7.运维服务期限7.1运维服务起始日期7.2运维服务终止日期8.运维服务验收8.1验收标准8.2验收程序8.3验收结果处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担方式10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：X公立医院乙方：X信息技术有限公司1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.项目背景及目的2.1项目背景甲方为了提高医疗服务质量和效率，决定对现有的公立医院信息系统进行升级和运维。2.2项目目的乙方受甲方委托，提供公立医院信息系统的运维服务，确保系统稳定、安全、高效运行。3.项目范围3.1项目概述本合同项目涉及甲方公立医院信息系统的日常运维、故障处理、系统升级、数据备份与恢复等工作。3.2项目内容1.24小时监控系统运行状态，确保系统稳定；2.及时响应并处理系统故障，保证系统正常运行；3.定期对系统进行升级和优化，提高系统性能；4.定期备份数据，确保数据安全；5.对系统进行安全防护，防范黑客攻击；6.提供必要的技术支持，协助解决系统使用中的问题。3.3项目实施时间本合同项目自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.4项目验收标准1.系统运行稳定，故障率低于0.5%；2.系统升级和优化后，性能提升20%；3.数据备份与恢复及时，恢复时间不超过2小时；4.系统安全防护措施有效，无重大安全事故发生。4.运维服务内容4.1系统监控乙方需对甲方公立医院信息系统进行24小时监控，及时发现并处理系统异常。4.2故障处理1.故障响应时间不超过30分钟；2.故障修复时间不超过4小时（紧急故障）；3.故障修复成功率不低于95%。4.3系统升级1.按照甲方需求，定期对系统进行升级和优化；2.升级过程中，确保系统正常运行。4.4数据备份与恢复1.每周进行一次全量备份，每天进行一次增量备份；2.备份数据存储在安全可靠的环境中；3.备份数据恢复时间不超过2小时。4.5安全防护1.定期对系统进行安全检查，及时发现并修复安全隐患；2.防范黑客攻击，确保系统安全稳定运行。4.6技术支持1.提供电话、邮箱、现场等多种技术支持方式；2.技术支持人员需具备相关资质，具备丰富的运维经验。8.运维服务验收8.1验收标准1.系统运行稳定，无重大故障；2.故障响应时间、修复时间符合合同约定；3.数据备份与恢复及时、有效；4.系统安全防护措施到位，无安全事故；5.技术支持及时、到位。8.2验收程序1.乙方每月向甲方提交运维服务报告，包括系统运行状态、故障处理情况、安全防护措施等；2.甲方在收到报告后，对乙方提供的运维服务进行审核；3.甲方对乙方提供的运维服务不满意时，有权要求乙方进行整改；4.整改完成后，甲方再次进行审核。8.3验收结果处理1.验收合格，甲方支付当月运维服务费用；2.验收不合格，乙方需在规定时间内整改，直至合格为止。9.违约责任9.1违约情形1.乙方未按合同约定提供运维服务；2.乙方在故障处理过程中，延误修复时间；3.乙方泄露甲方商业秘密；4.乙方未按规定进行数据备份与恢复。9.2违约责任承担方式1.乙方未按合同约定提供运维服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失；2.乙方延误修复时间，甲方有权要求赔偿因此造成的损失；3.乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求赔偿损失，并追究乙方法律责任；4.乙方未按规定进行数据备份与恢复，甲方有权要求赔偿因此造成的损失。10.保密条款10.1保密内容本合同涉及甲方的业务数据、技术秘密、商业秘密等。10.2保密期限本合同约定的保密期限自合同生效之日起至合同终止后三年。11.合同解除11.1合同解除条件1.双方协商一致，解除合同；2.任何一方违约，另一方有权解除合同；3.发生不可抗力，致使合同无法履行。11.2合同解除程序1.解除合同，应书面通知对方；2.双方协商一致解除合同的，应在解除通知发出后30日内办理合同解除手续；3.因违约解除合同的，违约方应承担相应责任。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。12.2争议解决机构合同签订地人民法院。13.合同生效及终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.发生不可抗力，致使合同无法履行。14.其他约定事项14.1合同附件本合同附件包括但不限于：运维服务报告、系统故障处理记录、数据备份与恢复记录等。14.2合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于技术服务提供方、系统集成商、咨询顾问、审计机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程、确保项目顺利进行或解决合同执行过程中出现的问题。15.3第三方介入程序1.甲方或乙方在必要时，可邀请第三方介入合同执行；2.第三方介入前，需与甲乙双方签订保密协议，确保信息安全和商业秘密；3.第三方介入需经甲乙双方同意，并明确介入范围和期限；4.第三方介入期间，应遵守本合同的约定。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款1.甲方在邀请第三方介入前，应充分评估第三方资质和能力；2.甲方应确保第三方介入不影响合同约定的服务质量；3.甲方应向乙方通报第三方介入事宜，并取得乙方同意。16.2乙方额外条款1.乙方应积极配合第三方介入，提供必要的信息和协助；2.乙方应确保第三方介入不侵犯其合法权益；3.乙方应监督第三方介入行为，确保其符合合同约定。17.第三方责任限额17.1第三方责任1.遵守本合同的约定；2.按照合同约定提供专业、高质量的服务；3.对因第三方原因导致的合同违约承担责任。17.2第三方责任限额1.第三方因违约造成的损失，甲方和乙方可要求第三方赔偿；2.第三方责任限额为本合同总金额的10%，且最高不超过人民币100万元；3.若第三方违约导致甲方或乙方遭受的损失超过责任限额，甲方和乙方有权要求第三方承担超出部分的责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为服务提供方与委托方的关系，甲方作为委托方，有权对第三方提供服务的内容和质量进行监督。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系为服务提供方与合同履约方的关系，乙方作为合同履约方，有权要求第三方按照合同约定提供专业、高质量的服务。18.3第三方与合同其他各方的关系第三方与其他各方的关系为独立第三方与合同各方的合作关系，第三方在合同执行过程中应保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方介入的变更和终止19.1变更若甲乙双方认为有必要变更第三方介入的内容或范围，应书面通知第三方，并取得其同意。19.2终止1.若第三方违反本合同约定或保密协议，甲乙双方有权终止其介入；2.若合同因任何原因终止