2024常年软件解决方案开发与技术服务协议

2024常年软件解决方案开发与技术服务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1软件解决方案1.2技术服务1.3常年服务第二条服务内容2.1软件开发2.2系统集成2.3定制化培训第三条服务范围3.1软件产品开发范围3.2技术支持服务范围3.3维护与升级服务范围第四条服务期限4.1常年服务期限4.2软件开发项目期限4.3技术支持与维护期限第五条技术要求与标准5.1软件产品质量标准5.2系统集成技术标准5.3培训质量标准第六条费用与支付6.1服务费用6.2开发费用6.3培训费用6.4额外费用的计算与支付第七条保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属7.3侵权责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任计算方式8.3违约赔偿限额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条附则11.1合同附件11.2合同的补充协议11.3合同的修订历史第十二条甲方（客户）的权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方（服务提供商）的权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他约定14.1双方共同遵守的规则14.2双方联系方式14.3合同签订日期与地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件解决方案本合同所指的软件解决方案包括但不限于软件产品的开发、系统集成和定制化培训等服务。1.2技术服务技术服务包括但不限于软件开发、系统集成、技术支持、维护与升级等服务。1.3常年服务常年服务指乙方根据甲方需求，在合同有效期内提供的一系列固定周期或不定周期的技术支持与服务。第二条服务内容2.1软件开发乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件产品的开发服务，包括需求分析、系统设计、编码、测试、上线等环节。2.2系统集成乙方负责将各种软件产品、硬件产品和网络资源整合在一起，为甲方提供一个完整的信息系统。2.3定制化培训乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供针对性的培训服务，包括软件操作培训、技术研讨等。第三条服务范围3.1软件产品开发范围软件产品开发范围包括但不限于客户端软件、服务器端软件、移动应用、云服务等。3.2技术支持服务范围技术支持服务范围包括但不限于软件故障排查、系统优化、版本升级等。3.3维护与升级服务范围维护与升级服务范围包括但不限于软件产品的日常维护、功能升级、性能优化等。第四条服务期限4.1常年服务期限本合同的有效期为____年，自合同签订之日起计算。4.2软件开发项目期限软件开发项目的期限根据具体项目的需求和计划另行商定，并在项目合同中予以明确。4.3技术支持与维护期限技术支持与维护服务的期限为____年，自软件产品交付之日起计算。第五条技术要求与标准5.1软件产品质量标准软件产品需满足甲方的业务需求，并通过甲方的验收。软件产品的质量标准包括但不限于功能性、稳定性、可扩展性、用户体验等方面。5.2系统集成技术标准系统集成项目需符合国家标准和行业规范，确保各个子系统之间的兼容性和稳定性。5.3培训质量标准培训服务需满足甲方的实际需求，确保培训效果达到甲方的预期目标。培训质量标准包括但不限于培训内容、培训师资、培训效果评估等方面。第六条费用与支付6.1服务费用服务费用根据甲乙双方协商确定的服务内容、服务范围和市场行情等因素确定。具体费用在项目合同中详细列明。6.2开发费用开发费用包括但不限于软件开发人员工资、设备折旧、材料费等。开发费用根据项目实际情况确定，并在项目合同中予以明确。6.3培训费用培训费用包括但不限于培训师的报酬、培训场地租赁费、培训材料费等。培训费用根据培训课程、培训时长和培训人数等因素确定，并在培训合同中详细列明。6.4额外费用的计算与支付如在合同执行过程中发生额外费用，甲乙双方将根据实际情况协商确定额外费用的计算方式和支付方式。第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未能按照合同约定时间完成项目开发或提供服务；（2）乙方提供的软件产品或服务不符合合同约定的质量标准；（3）乙方违反合同约定的保密义务；（4）乙方未按照约定时间支付费用。8.2违约责任计算方式违约责任的具体计算方式如下：（1）对于乙方未能按照合同约定时间完成项目开发或提供服务的情况，乙方应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×合同总额的千分之一。（2）对于乙方提供的软件产品或服务不符合合同约定的质量标准的情况，乙方应负责修复缺陷，直至满足合同约定的质量标准。如乙方未能在合理时间内修复缺陷，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总额的违约金。（3）对于乙方违反合同约定的保密义务的情况，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。（4）对于乙方未按照约定时间支付费用的情况，乙方应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×应付款项的千分之一。8.3违约赔偿限额乙方的违约赔偿限额为合同总额的____%。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2仲裁地点与机构如甲乙双方同意采取仲裁方式解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。10.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同约定，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）软件开发项目需求说明书；（2）技术服务范围详细说明；（3）培训课程大纲；（4）费用明细表。11.2合同的补充协议本合同未尽事宜，甲乙双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同的修订历史本合同的修订历史如下：（1）首次签订日期：____年__月__日；（2）修订日期：____年__月__日。第十二条甲方（客户）的权利与义务12.1甲方权利甲方有权按照合同约定要求乙方提供服务，并监督乙方的服务质量和进度。12.2甲方义务甲方应按照合同约定支付服务费用，并提供乙方所需的工作条件和技术支持。第十三条乙方（服务提供商）的权利与义务13.1乙方权利乙方有权按照合同约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的工作条件和技术支持。13.2乙方义务乙方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量和进度符合甲方的要求。第十四条其他约定14.1双方共同遵守的规则甲乙双方应遵守国家法律法规，履行合同约定，共同维护合同的履行。14.2双方联系方式甲乙双方的联系方式如下：甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________14.3合同签订日期与地点合同签订日期：____年__月__日，签订地点：____________________。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件开发项目需求说明书附件描述：详细描述软件产品的功能、性能、用户界面等要求。附件要求：需求说明书应由甲方提供，乙方根据说明书进行软件开发。2.技术服务范围详细说明附件描述：详细列出技术服务的范围，包括软件维护、技术支持等。附件要求：乙方根据详细说明提供相应的技术服务。3.培训课程大纲附件描述：列出培训课程的内容、课时、培训师资等。附件要求：乙方根据大纲进行培训，确保培训内容的完整性和准确性。4.费用明细表附件描述：详细列出合同各项费用的计算方式和金额。附件要求：乙方根据费用明细表进行费用的计算和收取。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定时间完成项目开发或提供服务违约责任：按照逾期天数向甲方支付违约金，计算方式为：逾期天数×合同总额的千分之一。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内完成软件开发，甲方有权按照逾期天数要求乙方支付违约金。2.乙方提供的软件产品或服务不符合合同约定的质量标准违约责任：乙方负责修复缺陷，直至满足合同约定的质量标准。如乙方未能在合理时间内修复缺陷，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总额的违约金。示例说明：如果乙方提供的软件产品存在功能缺失或性能问题，甲方有权要求乙方修复直至满足质量标准。3.乙方违反合同约定的保密义务违约责任：乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果乙方未经甲方同意泄露了甲方的商业秘密，乙方应承担相应的违约责任并赔偿甲方损失。4.乙方未按照约定时间支付费用违约责任：乙方应按照逾期天数向甲方支付违约金，计算方式为：逾期天数×应付款项的千分之一。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内支付开发费用，甲方有权按照逾期天数要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件产品法律名词解释：指乙方根据甲方需求开发的计算机程序及其相关文档。应用说明：软件产品是本合同的核心交易对象，包括客户端软件、服务器端软件、移动应用、云服务等。2.系统集成法律名词解释：指将各种软件产品、硬件产品和网络资源整合在一起，形成一个完整的信息系统。应用说明：系统集成是本合同的一部分，乙方负责将各个子系统之间的兼容性和稳定性。3.定制化培训法律名词解释：指乙方根据甲方的实际需求，提供的针对性的