2024年客服分包服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年客服分包服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1服务方信息2.2客户方信息3.服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务方式4.服务期限4.1开始日期4.2结束日期5.服务费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务交付6.1服务交付方式6.2服务交付时间7.质量保证7.1质量标准7.2质量检查7.3质量改进8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同变更与解除12.1变更程序12.2解除程序12.3解除条件13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序14.其他条款14.1适用法律14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“服务方”指提供客服分包服务的公司或个人。1.1.2“客户方”指接受客服分包服务的公司或个人。1.1.3“服务”指根据本合同约定，服务方提供的客服分包服务内容。1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务开始日至服务结束日的期间。1.1.5“服务费用”指客户方按照本合同约定支付给服务方的费用总额。1.2解释1.2.1本合同中使用的术语，除非上下文另有要求，其含义与定义中给出的含义一致。1.2.2如有争议，解释权归客户方所有。2.双方基本信息2.1服务方信息2.1.1名称：__________________2.1.2注册地址：__________________2.1.3联系人：__________________2.1.4联系电话：__________________2.2客户方信息2.2.1名称：__________________2.2.2注册地址：__________________2.2.3联系人：__________________2.2.4联系电话：__________________3.服务内容3.1服务范围3.1.1.1客户咨询接待；3.1.1.2客户投诉处理；3.1.1.3客户订单处理；3.1.1.4客户关系维护；3.2服务标准3.2.1服务方应按照国家相关标准和行业规范，提供高质量、高效率的客服分包服务。3.3服务方式3.3.2服务方应确保服务渠道的畅通和稳定。4.服务期限4.1开始日期：____年____月____日4.2结束日期：____年____月____日5.服务费用5.1费用总额：人民币____元整5.2费用支付方式：5.2.1客户方应在服务开始前支付费用总额的____%作为预付款；5.2.2服务期间，客户方应按月支付费用总额的____%；5.3费用支付时间：5.3.1预付款应在服务开始前支付；5.3.2每月费用应在每月____日前支付。6.服务交付6.1服务交付方式：6.1.2服务方应确保服务交付的质量和效率。6.2服务交付时间：6.2.1服务方应在服务期限内完成所有服务内容；6.2.2服务方应在每个工作日的正常工作时间内提供服务。7.质量保证7.1质量标准：7.1.1服务方应按照国家相关标准和行业规范，提供高质量、高效率的客服分包服务；7.1.2服务方应确保客服人员的专业素质和沟通能力；7.2质量检查：7.2.1客户方有权对服务方提供的服务进行检查；7.2.2服务方应积极配合客户方的质量检查；7.3质量改进：7.3.1如客户方发现服务存在问题，服务方应在接到通知后____小时内进行处理；7.3.2服务方应根据客户方的反馈，不断改进服务质量。8.保密条款8.1保密信息8.1.1“保密信息”指本合同中涉及到的双方商业秘密、技术秘密、客户信息等任何未公开的信息。8.2保密义务8.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密责任8.3.1如因一方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务方未按合同约定提供服务的；9.1.2客户方未按合同约定支付费用的；9.1.3一方违反保密条款的；9.1.4一方违反合同其他条款的。9.2违约责任9.2.1对于违约情形，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约处理9.3.1一方违约，另一方应书面通知违约方，要求其改正；9.3.2如违约方在接到通知后____日内未改正，另一方有权采取必要的法律措施。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议；10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方可自愿选择仲裁机构解决争议。10.3争议解决程序10.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。11.合同生效11.1合同生效条件11.1.1双方签署本合同；11.1.2双方均按照合同约定履行完各自义务。11.2合同生效日期11.2.1本合同自双方签署之日起生效。12.合同变更与解除12.1变更程序12.1.1变更合同内容，应经双方协商一致；12.1.2变更后的合同条款应书面确认。12.2解除程序12.2.1解除合同，应书面通知对方，并说明解除原因；12.3解除条件12.3.1一方严重违约；12.3.2因不可抗力导致合同无法履行。13.合同终止13.1终止条件13.1.1合同期满；13.1.2双方协商一致解除合同；13.1.3因不可抗力导致合同无法履行。13.2终止程序13.2.1终止合同，应书面通知对方，并说明终止原因；14.其他条款14.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服务明细表、费用明细表等。14.3合同份数本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等。15.1.2第三方介入的目的是为了提高服务的专业性、公正性或效率。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在执行其职责时，应承担相应的责任。15.2.2第三方的责任限额应在本合同中明确约定，具体如下：15.2.2.1第三方因其故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；15.2.2.2第三方的责任限额为人民币____元整。15.3第三方责权利15.3.1第三方的权利：15.3.1.1第三方有权根据其职责要求甲乙双方提供必要的信息和资料；15.3.1.2第三方有权在执行职责时，对甲乙双方的行为进行监督和评估。15.3.2第三方的义务：15.3.2.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范；15.3.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；15.3.2.3第三方应确保其提供的服务符合合同约定的标准和要求。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的划分：15.4.1.1第三方对甲方负责，应向甲方提供独立、客观、公正的服务；15.4.1.2甲方有权对第三方的服务进行监督，并提出改进意见。15.4.2第三方与乙方的划分：15.4.2.1第三方对乙方负责，应向乙方提供独立、客观、公正的服务；15.4.2.2乙方有权对第三方的服务进行监督，并提出改进意见。15.4.3第三方与甲乙双方的划分：15.4.3.1第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密；15.4.3.2第三方在执行职责时，应保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请16.1.1甲乙双方均有权向对方提出第三方介入的申请；16.1.2申请应书面提出，并说明介入的目的、范围和预期效果。16.2第三方介入的审批16.2.1对方应在接到申请后____日内答复是否同意第三方介入；16.2.2如双方同意第三方介入，应签署书面协议，明确第三方的职责和权利。16.3第三方介入的实施16.3.1第三方介入后，应按照双方签署的协议执行其职责；16.3.2第三方应定期向甲乙双方报告其工作进展情况。17.第三方介入的终止17.1第三方介入的终止条件17.1.1第三方完成其职责；17.1.2双方协商一致终止第三方介入；17.1.3第三方介入不再必要。17.2第三方介入的终止程序17.2.1第三方介入的终止应书面通知甲乙双方；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列出服务内容、服务标准、服务费用等。需由服务方提供，并在合同签订前提交给客户方审核。2.费用明细表详细列出服务费用构成、支付方式、支付时间等。需由服务方提供，并在合同签订前提交给客户方审核。3.服务方资质证明文件包括营业执照、法人身份证明、税务登记证等。需由服务方提供，以证明其具备提供服务的能力。4.客户方资质证明文件包括营业执照、法人身份证明、税务登记证等。需由客户方提供，以证明其具备接受服务的能力。5.第三方介入协议明确第三方介入的目的、范围、职责和权利。需由甲乙双方与第三方共同签署。6.保密协议明确双方对本合同中的保密信息的保密义务。需由甲乙双方签署。7.质量检查报告由第三方或客户方对服务方提供的服务进行质量检查的报告。需在服务结束后____日内提交。8.服务改进建议书由第三方或客户方对服务方提供的服务提出改进建议的报告。需在服务结束后____日内提交。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为及责任认定1.1未按合同约定提供服务责任认定：服务方应向客户方支付____%的违约金。示例：服务方未能在约定的时间内完成服务，应支付客户方____%的违约金。1.2提供的服务不符合质量标准责任认定：服务方应免费重新提供服务，直至符合质量标准。示例：服务方提供的服务未达到约定的质量标准，应免费重新提供服务。2.客户方违约行为及责任认定2.1未按合同约定支付费用责任认定：客户方应向服务方支付____%的违约金。示例：客户方未按约定支付服务费用，应支付服务方____%的违约金。2.2故意泄露保密信息责任认定：客户方应承担相应的法律责任，并赔偿服务方因此遭受的损失。示例：客户方泄露了服务方的商业秘密，应承担法律责任并赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按协议约定执行职责责任认定：第三方应向甲乙双方支付____%的违约金。示例：第三方未按协议约定提供独立、客观、公正的服务，应支付甲乙双方____%的违约金。3.2泄露保密信息责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方泄露了甲乙双方的商业秘密，应承担法律责任并赔偿损失。全文完。2024年客服分包服务协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1服务定义1.2客户定义1.3分包商定义1.4合同期限1.5服务范围1.6服务标准2.服务交付2.1服务交付时间2.2服务交付地点2.3服务交付方式2.4服务交付质量3.服务费用3.1费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用调整机制4.服务内容4.1基础服务4.2高级服务4.3个性化服务4.4服务升级5.服务支持与维护5.1技术支持5.2故障处理5.3维护周期5.4维护费用6.数据安全与隐私6.1数据保护措施6.2隐私保护措施6.3数据访问权限6.4数据备份与恢复7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限7.4保密例外情况8.违约责任8.1违约定义8.2违约责任8.3违约赔偿8.4违约解除9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除通知9.4合同解除后果10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序10.4争议解决期限11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序11.4合同终止通知12.合同修改与补充12.1合同修改程序12.2合同补充程序12.3合同修改与补充效力13.通知与送达13.1通知定义13.2送达方式13.3送达地址13.4送达确认14.其他约定14.1适用法律14.2合同份数14.3合同附件14.4合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1服务定义：本合同项下的“服务”是指分包商根据本合同约定，向客户提供客服支持、咨询解答、问题解决等服务的统称。1.2客户定义：本合同项下的“客户”是指与本合同签订的甲方，即购买并接受服务的主体。1.3分包商定义：本合同项下的“分包商”是指与本合同签订的乙方，即提供并执行服务的主体。1.4合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自生效之日起计算。1.5服务范围：服务范围包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服、社交媒体客服等。1.6服务标准：服务标准应符合国家相关法律法规、行业标准以及客户的要求，确保服务质量达到客户满意。2.服务交付2.1服务交付时间：分包商应按照客户要求的工时进行服务，确保在规定的时间内完成客户提出的服务需求。2.2服务交付地点：服务交付地点为客户的指定服务场所，包括但不限于客户办公地点、客户指定的在线平台等。3.服务费用3.1费用总额：本合同项下的服务费用总额为人民币拾万元整（￥100,000.00）。a.首付款：合同签订后五个工作日内，客户应支付服务费用的30%作为首付款；b.中期付款：服务进行到合同期限的50%时，客户应支付剩余服务费用的50%；c.结算付款：服务完成并经客户验收合格后五个工作日内，客户应支付剩余服务费用的20%。3.3费用支付时间：按照本条第3.2款规定的时间支付。3.4费用调整机制：如因市场变化或政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应友好协商，并书面确认调整后的费用。4.服务内容4.1基础服务：包括但不限于电话接听、咨询解答、问题解决、客户投诉处理等。4.2高级服务：包括但不限于VIP客户服务、高级问题解答、定制化解决方案等。4.3个性化服务：根据客户需求，提供个性化服务方案，以满足客户的特殊需求。4.4服务升级：在合同期限内，如客户有服务升级需求，双方应协商确定升级方案及费用。5.服务支持与维护5.1技术支持：分包商应提供必要的技术支持，确保服务系统的正常运行。5.2故障处理：在服务过程中出现的故障，分包商应在接到故障报告后的24小时内进行响应和处理。5.3维护周期：服务系统定期进行维护，维护周期为每月一次。5.4维护费用：维护费用包含在服务费用中，不再另行收费。6.数据安全与隐私6.1数据保护措施：分包商应采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全和保密。6.2隐私保护措施：分包商应遵守国家有关隐私保护的法律、法规和政策，确保客户隐私不被泄露。6.3数据访问权限：客户数据仅限于提供服务的相关人员访问，未经授权不得泄露或用于其他用途。6.4数据备份与恢复：分包商应定期进行数据备份，确保数据的安全和可恢复性。7.保密条款7.1保密信息定义：本合同项下的“保密信息”是指双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.2保密义务：双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限：本合同项下的保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止后三年止。a.法律法规要求公开的信息；b.已公开的信息；c.第三方合法获取的信息。8.违约责任8.1违约定义：本合同项下的“违约”是指任何一方未履行本合同约定的义务，包括但不限于延迟交付服务、服务质量不符合标准、未按时支付费用等。8.2违约责任：任何一方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。8.3违约赔偿：违约金的具体数额由双方协商确定，但不得超过未履行部分服务费用的一倍。8.4违约解除：任何一方违约，对方有权要求解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。9.合同解除a.一方严重违约，经对方催告后仍不履行；b.因不可抗力导致合同无法履行；c.双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序：任何一方要求解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明解除理由。9.3合同解除通知：解除通知应以书面形式发送至对方指定的地址。9.4合同解除后果：合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照本合同约定处理未履行部分的服务费用。10.争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议，协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构：如双方同意，可约定将争议提交仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序：提交仲裁或诉讼的争议，应按照仲裁规则或诉讼程序进行。10.4争议解决期限：争议解决期限自争议发生之日起计算，最长不得超过一年。11.合同生效与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除合同、违约解除等情况。11.3合同终止程序：合同终止后，双方应立即停止履行合同义务，并按照本合同约定处理未履行部分的服务费用。11.4合同终止通知：合同终止通知应以书面形式发送至对方指定的地址。12.合同修改与补充12.1合同修改程序：任何一方要求修改合同，应书面提出修改建议，并经双方协商一致后，以书面形式进行修改。12.2合同补充程序：任何一方要求补充合同内容，应书面提出补充建议，并经双方协商一致后，以书面形式进行补充。12.3合同修改与补充效力：合同修改或补充部分自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。13.通知与送达13.1通知定义：本合同项下的“通知”是指一方向另一方传达信息或要求的行为。13.2送达方式：通知应以书面形式发送，可以通过挂号信、快递、电子邮件等方式进行。13.3送达地址：双方应在合同中约定各自的送达地址。13.4送达确认：一方应在发送通知后五个工作日内，以书面形式向对方确认已收到通知。14.其他约定14.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数：本合同一式两份，双方各执一份。14.3合同附件：本合同的附件与本合同具有同等法律效力。14.4合同签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同签署日期为____年__月__日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1第三方：本合同项下的“第三方”是指除甲方（客户）和乙方（分包商）之外的，在合同履行过程中可能介入的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方介入的目的：第三方介入的目的是为了协助合同履行，提高服务质量，解决争议，或实现合同目的的其他合法目的。2.第三方介入的类型2.1中介方：指在合同履行过程中，为甲方和乙方提供中介服务的第三方，如咨询公司、评估机构等。2.2监理方：指在合同履行过程中，对服务质量进行监督和管理的第三方，如监理公司、审计机构等。2.3仲裁方：指在合同履行过程中，解决争议的第三方，如仲裁委员会。2.4其他第三方：包括但不限于供应商、分包商、合作伙伴等。3.第三方介入的条件3.1第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并签订相应的合作协议。3.2第三方介入应符合法律法规的规定，不违反本合同的约定。3.3第三方介入不应损害甲方和乙方的合法权益。4.第三方介入的职责与权利4.1职责：a.中介方：提供专业咨询、评估、协调等服务。b.监理方：监督和管理服务质量，确保合同履行。c.仲裁方：公正、公平地解决合同履行过程中的争议。d.其他第三方：根据合作协议履行相应的职责。4.2权利：a.第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料。b.第三方有权根据合作协议提出意见和建议。c.第三方有权在合同履行过程中采取必要的措施，确保合同目的的实现。5.第三方介入的责任限额5.1第三方的责任限额应根据第三方介入的类型、合作协议的具体约定以及法律法规的规定确定。5.2第三方的责任限额不得超过其承担的合同金额或约定的赔偿金额。5.3在第三方介入过程中，若因第三方责任导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。6.第三方介入的合同条款a.第三方介入的目的和范围。b.第三方的职责和权利。c.第三方的责任限额。d.第三方介入的期限。e.第三方的报酬和支付方式。f.第三方介入的保密条款。g.合同解除和终止的条件。h.争议解决方式。7.第三方介入与其他各方的划分说明7.1第三方介入不应影响甲方和乙方的权利和义务，双方仍应按照本合同的约定履行各自的责任。7.2第三方介入的协议应明确甲方、乙方和第三方之间的权利义务关系，避免责任不清。7.3第三方介入的协议应得到甲方和乙方的同意，并作为本合同的补充部分。7.4第三方介入的协议应遵循公平、公正、公开的原则。8.第三方介入的变更与解除8.1第三方介入的协议可以根据实际情况进行变更，但变更内容应经甲方、乙方和第三方协商一致。a.双方协商一致。b.第三方不再具备履行职责的能力。c.不可抗力导致协议无法履行。d.违反法律法规或本合同约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同详细要求：合同应包括本合同的、修正案、附件、双方签字盖章页。说明：本附件一为合同的正式文本，是双方履行合同义务的依据。2.附件二：服务描述详细要求：详细描述服务的具体内容、标准、交付时间、交付地点等。说明：本附件二作为合同的补充，明确了服务的具体细节。3.附件三：服务费用明细详细要求：列明各项服务的费用、支付方式、支付时间等。说明：本附件三用于明确费用的计算和支付方式。4.附件四：保密协议详细要求：规定双方在合同履行过程中应遵守的保密条款。说明：本附件四用于保护双方的商业秘密和客户隐私。5.附件五：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的类型、职责、权利、责任限额等。说明：本附件五用于明确第三方介入的具体条款。6.附件六：争议解决协议详细要求：规定争议解决的方式、机构、程序等。说明：本附件六用于明确争议解决的具体流程。7.附件七：合同履行记录详细要求：记录合同履行过程中的重要事件、沟通记录等。说明：本附件七用于追踪合同履行情况，作为后续处理的依据。8.附件八：合同变更记录详细要求：记录合同履行过程中的任何变更，包括变更内容、变更日期等。说明：本附件八用于记录合同的变更情况，确保合同的完整性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.甲方违约：i.未按时支付费用；ii.未提供必要的信息和资料；iii.未按约定提供客户数据；iv.未按约定解除合同。b.乙方违约：i.未按时交付服务；ii.服务质量不符合标准；iii.泄露客户数据；iv.未履行保密义务；v.未按约定解除合同。2.责任认定标准：a.违约金：根据违约行为的严重程度和影响，确定违约金的数额。b.赔偿损失：根据违约行为导致的实际损失，确定赔偿金额。c.恢复原状：根据可能，恢复违约前的状态。d.合同解除：违约方应承担合同解除的法律后果。3.违约示例说明：a.甲方违约示例：甲方未在规定时间内支付服务费用，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并停止提供服务。b.乙方违约示例：乙方提供的咨询服务不符合约定标准，导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任，并恢复原状或提供同等质量的服务。全文完。2024年客服分包服务协议2本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.合同主体2.1服务方2.2客户方3.服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务期限4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务交付5.1交付时间5.2交付方式5.3交付地点6.质量保证6.1质量标准6.2质量检验6.3质量责任7.技术支持7.1技术支持内容7.2技术支持方式7.3技术支持期限8.数据安全与保密8.1数据安全要求8.2数据保密义务8.3数据泄露责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更生效13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后果14.其他约定14.1法律适用14.2通知与送达14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“本合同”指双方签订的《2024年客服分包服务协议》。1.1.2“服务方”指提供客服分包服务的乙方。1.1.3“客户方”指接受客服分包服务的甲方。1.1.4“服务”指服务方根据本合同约定，向客户方提供的客服分包服务。1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务开始日至服务结束日的期间。1.1.6“服务费用”指服务方为提供服务所收取的费用。1.2解释1.2.1本合同中的术语、定义和解释，除非上下文另有要求，应按照本合同所列明的定义和解释进行解释。2.合同主体2.1服务方2.1.1服务方全称为：_______，注册地为：_______，法定代表人为：_______。2.1.2服务方承诺具备提供本合同约定的客服分包服务的资质和能力。2.2客户方2.2.1客户方全称为：_______，注册地为：_______，法定代表人为：_______。2.2.2客户方承诺具备接受本合同约定的客服分包服务的条件和能力。3.服务内容3.1服务范围a)接听客户电话，解答客户咨询；b)处理客户投诉和建议；c)进行市场调研和数据分析；d)其他双方约定的服务内容。3.2服务标准3.2.1服务方应确保服务质量达到行业标准和客户方的要求。3.3服务期限3.3.1本合同服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。4.服务费用4.1费用结构4.1.1服务费用由基本服务费和额外服务费组成。4.1.2基本服务费按每月_______元计算，额外服务费按实际发生的服务内容另行计算。4.2费用支付方式4.2.1客户方应于每月_______日前，向服务方支付当月基本服务费。4.2.2额外服务费应在服务结束后_______个工作日内支付。4.3费用调整4.3.1在本合同有效期内，如国家政策调整或市场行情变动，服务费用可按双方协商一致的原则进行调整。5.服务交付5.1交付时间5.1.1服务方应在每月_______日前完成上月服务，并向客户方提交服务报告。5.2交付方式5.2.1服务方通过电子邮件、邮寄或双方约定的其他方式向客户方交付服务报告。5.3交付地点5.3.1服务报告的交付地点为：_______。6.质量保证6.1质量标准6.1.1服务方提供的服务应达到国家相关行业标准和客户方的要求。6.2质量检验6.2.1客户方有权对服务方提供的服务进行检验，服务方应予以配合。6.3质量责任6.3.1如服务方提供的服务不符合质量标准，服务方应承担相应的责任，包括但不限于无偿返工、赔偿损失等。8.数据安全与保密8.1数据安全要求8.1.1服务方应采取必要的技术和管理措施，确保客户方提供的数据安全，防止数据泄露、篡改或损坏。8.1.2服务方不得未经客户方同意，向任何第三方泄露或提供客户方的数据。8.2数据保密义务8.2.1服务方对客户方的数据负有保密义务，未经客户方书面同意，不得向任何第三方披露。8.3数据泄露责任8.3.1如因服务方原因导致客户方数据泄露，服务方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务方未按约定提供服务或服务质量不符合要求；9.1.2客户方未按约定支付服务费用；9.1.3服务方泄露客户方数据；9.1.4双方约定的其他违约情形。9.2违约责任9.2.1违约方应根据违约程度，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约处理9.3.1违约发生后，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同约定的争议解决机构申请解决。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1如双方协商不成，可向_______仲裁委员会申请仲裁。10.3争议解决程序10.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致；11.1.2一方违约，另一方提出解除；11.1.3法律法规规定的其他解除条件。11.2合同解除程序11.2.1解除合同应书面通知对方，自通知到达对方时合同解除。11.3合同解除后果12.合同变更12.1变更条件12.1.1双方协商一致。12.2变更程序12.2.1变更合同应书面通知对方，自通知到达对方时合同变更。12.3变更生效12.3.1变更内容自双方签字盖章之日起生效。13.合同终止13.1终止条件13.1.1合同期限届满；13.1.2合同解除；13.1.3双方协商一致；13.1.4法律法规规定的其他终止条件。13.2终止程序13.2.1合同终止应书面通知对方。13.3终止后果14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2通知与送达14.2.1除非另有约定，通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.3合同附件14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”是指在合同执行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，参与合同执行过程中的咨询、监督、协调或其他相关服务的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同主体甲乙双方及其关联公司或人员。15.2第三方的职责15.2.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业意见或服务，协助合同执行。15.2.2第三方的职责包括但不限于：a)监督合同执行情况；b)协调甲乙双方之间的关系；c)提供专业咨询服务；d)其他甲乙双方约定的职责。15.3第三方的权利15.3.1第三方有权获得甲乙双方提供的相关信息，以履行其职责。15.3.2第三方有权要求甲乙双方履行其合同义务。15.4第三方的义务15.4.1第三方应遵守甲乙双方的要求，公正、客观地履行其职责。15.4.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。15.5第三方的选择与更换15.5.1第三方的选择由甲乙双方共同决定。15.5.