2024年度云计算服务合同：云服务内容与要求3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云服务内容与要求本合同目录一览1.云服务内容概述1.1云服务类型1.2云服务架构1.3云服务等级2.云服务提供方义务2.1服务质量保证2.2数据安全与隐私保护2.3服务续订与变更3.云服务需求方义务3.1服务使用规范3.2用户账号管理3.3服务费用支付4.云服务费用与支付方式4.1费用构成4.2费用结算周期4.3逾期支付处理5.云服务技术支持与维护5.1技术支持服务范围5.2技术支持响应时间5.3故障处理流程6.云服务数据备份与恢复6.1数据备份策略6.2数据恢复流程6.3数据恢复时间要求7.云服务变更与升级7.1变更申请与审批7.2升级计划与实施7.3变更与升级费用8.云服务合同期限与终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同终止流程9.云服务争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决期限9.3争议解决费用10.云服务合同附件10.1附件一：云服务详细技术规格10.2附件二：云服务性能指标10.3附件三：云服务费用明细11.云服务合同生效与备案11.1合同生效条件11.2合同备案要求11.3合同生效日期12.云服务合同解除与终止12.1解除合同条件12.2解除合同流程12.3解除合同费用13.云服务合同法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院13.3争议解决地14.云服务合同其他条款14.1合同份数14.2合同附件效力14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条云服务内容概述1.1云服务类型本合同涉及的云服务类型包括但不限于IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）和SaaS（软件即服务）。1.2云服务架构云服务架构采用分布式部署，确保服务的可用性和可靠性。1.3云服务等级本合同提供的云服务等级为标准版，包括但不限于计算资源、存储资源和网络资源。第二条云服务提供方义务2.1服务质量保证提供方保证云服务在合同期限内达到行业标准的服务质量要求，包括但不限于99.9%的可用性。2.2数据安全与隐私保护提供方承诺采取必要措施保护用户数据安全，包括数据加密、访问控制和安全审计。2.3服务续订与变更第三条云服务需求方义务3.1服务使用规范需求方需遵守云服务使用规范，不得利用云服务从事违法活动。3.2用户账号管理需求方负责管理用户账号，确保账号安全，并对用户行为负责。3.3服务费用支付需求方应按照合同约定，按时足额支付云服务费用。第四条云服务费用与支付方式4.1费用构成云服务费用包括但不限于基础服务费、带宽费、存储费等。4.2费用结算周期费用结算周期为每月结算一次，需求方需在结算通知发出后五个工作日内支付费用。4.3逾期支付处理如需求方逾期支付，提供方有权暂停云服务，并按日收取逾期利息。第五条云服务技术支持与维护5.1技术支持服务范围提供方提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于故障排除、技术咨询等。5.2技术支持响应时间对于紧急故障，提供方承诺在接到通知后30分钟内响应。5.3故障处理流程故障处理流程包括故障报告、故障诊断、故障解决和故障反馈。第六条云服务数据备份与恢复6.1数据备份策略提供方采用定期自动备份策略，确保用户数据安全。6.2数据恢复流程如需数据恢复，需求方应向提供方提出恢复请求，并提供必要的信息。6.3数据恢复时间要求在提供方确认恢复请求后，数据恢复时间不超过24小时。第七条云服务变更与升级7.1变更申请与审批需求方需提前一个月向提供方提出变更申请，并提供变更原因和详细需求。7.2升级计划与实施提供方将根据需求方的申请制定升级计划，并确保升级过程不影响现有服务。7.3变更与升级费用变更与升级费用将根据实际工作量和服务内容进行核算。第八条云服务合同期限与终止8.1合同期限本合同期限为一年，自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件（1）合同期限届满，且双方未续签合同；（2）因一方违约，另一方依法解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。8.3合同终止流程合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致后签订终止协议。第九条云服务争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.2争议解决期限争议解决期限为自争议发生之日起六十日内。9.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十条云服务合同附件10.1附件一：云服务详细技术规格附件一详细列出了云服务的各项技术规格，包括硬件配置、软件版本、网络要求等。10.2附件二：云服务性能指标附件二规定了云服务的性能指标，包括响应时间、吞吐量、并发用户数等。10.3附件三：云服务费用明细附件三列出了云服务的各项费用明细，包括基础费用、额外费用、折扣优惠等。第十一条云服务合同生效与备案11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同备案要求合同生效后，双方应按照国家相关规定进行备案。11.3合同生效日期合同生效日期为双方签字盖章之日起。第十二条云服务合同解除与终止12.1解除合同条件（1）提供方严重违约，需求方有权解除合同；（2）需求方违反合同约定，提供方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。12.2解除合同流程解除合同前，双方应就解除事宜进行协商，达成一致后签订解除协议。12.3解除合同费用解除合同产生的费用，双方根据实际情况协商分担。第十三条云服务合同法律适用与管辖13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院合同争议的管辖法院为合同签订地所在地的人民法院。13.3争议解决地合同争议的解决地为合同签订地。第十四条云服务合同其他条款14.1合同份数本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释权本合同的解释权归提供方所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、顾问方、技术服务提供方、数据备份恢复服务方等，其定义为在合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同相关服务的第三方主体。15.2第三方介入原因第三方介入的原因包括但不限于：（1）提供专业技术服务或咨询；（2）协助数据备份与恢复；（3）促进合同履行过程中的信息交流与协调；（4）执行合同中规定的特定任务。第十六条甲乙双方责任划分16.1甲方责任甲方在第三方介入的情况下，仍需履行合同规定的义务，并对第三方的工作结果负责。16.2乙方责任乙方在第三方介入的情况下，负责监督第三方的服务质量，并确保第三方的工作符合合同要求。16.3第三方责任第三方在合同履行过程中，应按照甲乙双方的要求，完成指定任务，并对自身的工作结果负责。第十七条第三方介入程序17.1第三方选择甲乙双方应共同决定选择第三方，并签订第三方服务协议。17.2第三方服务协议（1）第三方的基本信息；（2）第三方提供的服务内容；（3）服务期限；（4）服务费用；（5）双方的权利与义务；（6）违约责任；（7）争议解决方式。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中的责任限额，指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成损失时，对甲乙双方应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在第三方服务协议中约定，并根据第三方的专业能力、服务性质等因素确定。18.3责任限额执行（1）第三方在履行合同过程中，若因自身原因造成损失，其赔偿金额不超过约定的责任限额；（2）如第三方责任超出责任限额，甲乙双方应根据实际情况，另行协商解决超出部分的赔偿问题。第十九条第三方介入的终止19.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方同意终止第三方介入；（3）第三方无法继续履行合同；（4）合同解除或终止。19.2终止程序终止第三方介入时，甲乙双方应通知第三方，并签订终止协议，明确双方的权利义务。第二十条第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应按照甲乙双方约定的争议解决方式进行解决。20.2争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起六十日内。20.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第二十一条第三方介入的其他条款21.1第三方保密义务第三方在合同履行过程中，对甲乙双方提供的信息负有保密义务。21.2第三方知识产权第三方在合同履行过程中，产生的知识产权归第三方所有，但甲乙双方有权使用。21.3合同变更与解除第三方介入的合同变更与解除，应按照原合同约定执行。21.4合同解除后的责任承担合同解除后，第三方应按照合同约定，承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云服务详细技术规格要求：详细列出云服务的硬件配置、软件版本、网络参数、性能指标等。说明：附件一作为合同附件，用于明确云服务的具体技术细节，确保双方对服务有清晰的认识。2.附件二：云服务性能指标要求：明确列出云服务的响应时间、吞吐量、并发用户数、数据传输速率等性能指标。说明：附件二作为合同附件，用于衡量云服务的性能水平，确保服务质量达到双方预期。3.附件三：云服务费用明细要求：详细列出云服务的各项费用，包括基础服务费、带宽费、存储费、额外服务等。说明：附件三作为合同附件，用于明确云服务的费用构成，确保双方对费用有清晰的认识。4.附件四：第三方服务协议要求：详细列出第三方的基本信息、服务内容、服务期限、服务费用、权利义务、违约责任、争议解决方式等。说明：附件四作为合同附件，用于明确第三方在合同履行过程中的责任和义务，确保第三方服务质量。5.附件五：数据备份与恢复方案要求：详细列出数据备份策略、恢复流程、恢复时间要求等。说明：附件五作为合同附件，用于明确数据备份与恢复的具体方案，确保数据安全。6.附件六：合同终止协议要求：详细列出合同终止的条件、流程、费用承担等。说明：附件六作为合同附件，用于明确合同终止的相关事宜，确保双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按时支付费用；提供方未达到服务质量标准；乙方未履行用户账号管理责任；第三方未履行服务协议中的义务；任何一方违反合同约定，导致合同无法履行。2.责任认定标准：违约行为发生后，双方应协商解决；若协商不成，可根据合同约定或法律规定进行责任认定；责任认定标准包括但不限于违约行为的性质、程度、影响范围等因素。3.违约责任示例说明：甲乙双方未按时支付费用：违约方应支付逾期利息，并承担相应的违约责任；提供方未达到服务质量标准：提供方应采取措施纠正，并赔偿由此给需求方造成的损失；乙方未履行用户账号管理责任：乙方应对用户账号安全负责，如因账号安全问题导致损失，乙方应承担相应责任；第三方未履行服务协议中的义务：第三方应承担违约责任，并赔偿由此给甲乙双方造成的损失；任何一方违反合同约定，导致合同无法履行：违约方应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务内容与要求1本合同目录一览1.云服务概述1.1服务类型1.2服务等级协议（SLA）1.3服务期限2.服务内容2.1基础设施即服务（IaaS）2.2平台即服务（PaaS）2.3软件即服务（SaaS）2.4数据存储与备份2.5网络服务2.6安全服务2.7监控与日志服务3.服务要求3.1性能要求3.2可用性要求3.3安全性要求3.4可扩展性要求4.服务提供4.1提供方式4.2提供时间4.3提供地点4.4提供人员5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.服务期限及续约6.1服务期限6.2续约条件6.3续约程序7.服务变更7.1变更请求7.2变更审批7.3变更实施7.4变更费用8.服务支持与维护8.1技术支持8.2故障处理8.3维护周期8.4维护内容9.数据安全与隐私9.1数据安全责任9.2数据隐私保护9.3数据访问控制10.法律与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式10.3仲裁机构11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约赔偿12.合同解除与终止12.1解除条件12.2解除程序12.3终止条件12.4终止程序13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：技术规格13.3附件三：服务等级协议（SLA）13.4附件四：费用明细14.其他条款14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同生效与修改14.4合同语言第一部分：合同如下：1.云服务概述1.1服务类型本合同所涉及的服务类型包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。具体服务类型以附件一《服务清单》为准。1.2服务等级协议（SLA）本合同中，服务等级协议（SLA）规定了服务提供商应达到的服务性能标准，包括但不限于可用性、响应时间、故障处理时间等。SLA的具体内容以附件三《服务等级协议（SLA）》为准。1.3服务期限本合同的服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。2.服务内容2.1基础设施即服务（IaaS）服务提供商将向用户提供的IaaS服务包括但不限于计算资源、存储资源和网络资源。用户可根据自身需求申请相应的计算、存储和网络资源。2.2平台即服务（PaaS）服务提供商将向用户提供的PaaS服务包括但不限于数据库服务、应用开发平台和中间件服务。用户可在平台上开发、测试、部署和管理应用程序。2.3软件即服务（SaaS）服务提供商将向用户提供的SaaS服务包括但不限于办公软件、协作工具和客户关系管理（CRM）系统。用户可通过浏览器访问和使用这些软件服务。2.4数据存储与备份服务提供商将为用户提供数据存储和备份服务，确保数据的安全性和可靠性。数据存储和备份的具体要求以附件二《技术规格》为准。2.5网络服务服务提供商将为用户提供高速、稳定的网络服务，确保数据传输的安全性和可靠性。网络服务的具体要求以附件二《技术规格》为准。2.6安全服务服务提供商将为用户提供全面的安全服务，包括但不限于防火墙、入侵检测系统和漏洞扫描。安全服务的具体要求以附件二《技术规格》为准。2.7监控与日志服务服务提供商将为用户提供实时监控和日志服务，确保用户可以及时了解系统状态和潜在问题。监控与日志服务的具体要求以附件二《技术规格》为准。3.服务要求3.1性能要求服务提供商保证IaaS服务的计算资源、存储资源和网络资源性能满足用户需求。具体性能要求以附件三《服务等级协议（SLA）》为准。3.2可用性要求服务提供商保证IaaS服务的可用性达到99.9%。具体可用性要求以附件三《服务等级协议（SLA）》为准。3.3安全性要求服务提供商保证IaaS服务满足国家相关安全标准，确保用户数据的安全性和隐私性。具体安全性要求以附件二《技术规格》为准。3.4可扩展性要求具体可扩展性要求以附件二《技术规格》为准。4.服务提供4.1提供方式服务提供商将通过远程方式向用户提供云服务。具体提供方式以附件一《服务清单》为准。4.2提供时间服务提供商将全天候提供云服务，但具体服务时间以实际业务需求为准。4.3提供地点服务提供商的服务器部署在国内，用户可通过国内网络访问服务。具体提供地点以附件一《服务清单》为准。4.4提供人员服务提供商将指定专人与用户沟通，负责解答用户疑问、处理用户需求及解决相关问题。5.服务费用5.1费用构成本合同服务费用包括但不限于计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用、安全服务费用、监控与日志服务费用等。具体费用构成以附件四《费用明细》为准。5.2费用支付方式用户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。具体支付方式以附件四《费用明细》为准。5.3费用调整机制服务费用将根据市场行情和物价变动进行调整，具体调整机制以附件四《费用明细》为准。6.服务期限及续约6.1服务期限本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。6.2续约条件在本合同服务期限届满前，双方可协商续约事宜。具体续约条件以附件一《服务清单》为准。6.3续约程序双方应在合同服务期限届满前30日协商续约事宜。具体续约程序以附件一《服务清单》为准。7.服务变更7.1变更请求用户需向服务提供商提出书面变更请求，包括变更内容、变更原因及预期效果。7.2变更审批服务提供商将在收到用户变更请求后5个工作日内进行审批。如需变更，双方需重新签订合同或签订补充协议。7.3变更实施变更事项经双方协商一致后，服务提供商将在10个工作日内完成变更。7.4变更费用如变更涉及额外费用，双方将协商确定新的费用标准。8.服务支持与维护8.1技术支持服务提供商将提供24小时在线技术支持，包括但不限于问题解答、故障排除和系统优化。技术支持的具体内容以附件三《服务等级协议（SLA）》为准。8.2故障处理服务提供商将在接到故障报告后，根据故障等级进行响应，确保及时恢复服务。故障处理的具体流程以附件三《服务等级协议（SLA）》为准。8.3维护周期服务提供商将定期对系统进行维护，包括但不限于软件更新、硬件检查和网络安全防护。维护周期和内容以附件三《服务等级协议（SLA）》为准。8.4维护内容维护内容包括但不限于系统监控、性能优化、安全加固和故障预防。9.数据安全与隐私9.1数据安全责任服务提供商负责确保用户数据的完整性和保密性，防止数据泄露、篡改和丢失。数据安全责任的具体内容以附件三《服务等级协议（SLA）》为准。9.2数据隐私保护服务提供商承诺遵守国家相关法律法规，保护用户隐私数据不被未经授权的访问和披露。数据隐私保护的具体措施以附件三《服务等级协议（SLA）》为准。9.3数据访问控制服务提供商将实施严格的访问控制策略，确保只有授权人员才能访问用户数据。数据访问控制的具体要求以附件三《服务等级协议（SLA）》为准。10.法律与争议解决10.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为中华人民共和国中国国际经济贸易仲裁委员会。11.违约责任11.1违约情形违约情形包括但不限于未按合同约定提供服务、服务不符合质量标准、违反数据安全与隐私规定等。11.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定，或由人民法院或仲裁机构根据实际情况判决。12.合同解除与终止12.1解除条件合同解除条件包括但不限于一方违约、不可抗力、双方协商一致等。12.2解除程序解除合同应提前通知对方，并按合同约定办理相关手续。12.3终止条件合同终止条件包括但不限于服务期限届满、双方协商一致、法定情形等。12.4终止程序合同终止应提前通知对方，并按合同约定办理相关手续。13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：技术规格13.3附件三：服务等级协议（SLA）13.4附件四：费用明细14.其他条款14.1通知方式除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方指定的地址。14.2不可抗力不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行时，双方互不承担责任。14.3合同生效与修改本合同自双方签字盖章之日起生效。未经双方书面同意，本合同不得修改。14.4合同语言本合同以中文书写，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲乙双方以外的，根据合同约定或双方同意，参与本合同履行过程中的任何个人或组织，包括但不限于服务提供商、技术支持机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行、提供专业咨询或解决合同履行过程中出现的问题。16.第三方介入程序16.1第三方选定第三方的选定由甲乙双方协商确定，或由合同约定。第三方选定后，甲乙双方应及时通知对方，并确保第三方了解合同条款和其责任范围。16.2第三方介入方式第三方介入可以通过提供专业服务、进行审计、提供法律咨询或作为调解人等方式。17.第三方责任17.1责任范围第三方应在其职责范围内履行合同义务，并对其行为承担相应责任。第三方的责任范围应明确界定，并在合同附件中详细说明。17.2责任限额第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质和风险程度确定。责任限额应在合同中明确约定，并在附件中具体说明。17.3责任承担第三方在履行职责过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第三方的责任承担方式应与合同其他条款一致。18.第三方与其他各方的权利义务关系18.1第三方与甲方的权利义务第三方应按照合同约定向甲方提供服务，并接受甲方的监督和检查。甲方有权要求第三方提供必要的工作报告和资料，以证明其履行职责的情况。18.2第三方与乙方的权利义务第三方应按照合同约定向乙方提供服务，并接受乙方的监督和检查。乙方有权要求第三方提供必要的工作报告和资料，以证明其履行职责的情况。18.3第三方与甲乙双方的权利义务第三方应遵守合同约定，维护甲乙双方的合法权益。第三方在履行职责过程中，如涉及甲乙双方的商业秘密，应予以保密。19.第三方介入后的合同变更19.1变更程序如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并按照合同约定程序进行变更。19.2变更内容变更内容应包括但不限于第三方介入的范围、责任、费用、期限等。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式应与合同原争议解决方式一致。20.2争议解决程序争议解决程序应按照合同约定进行，如需第三方介入，应按照本合同第15条至第19条的规定执行。21.第三方介入后的合同解除21.1解除条件第三方介入后的合同解除条件应与合同原解除条件一致。21.2解除程序合同解除程序应按照合同约定进行，如涉及第三方，应按照本合同第15条至第19条的规定执行。22.第三方介入后的合同终止22.1终止条件第三方介入后的合同终止条件应与合同原终止条件一致。22.2终止程序合同终止程序应按照合同约定进行，如涉及第三方，应按照本合同第15条至第19条的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：列出合同中提供的服务类型、服务内容、服务等级、服务价格等信息。说明：服务清单是合同的核心附件，明确了双方提供和接受的服务内容。2.附件二：技术规格详细要求：详细说明服务的性能指标、技术参数、安全要求、服务级别协议（SLA）等。说明：技术规格是合同的技术性附件，确保双方对服务的技术要求有清晰的认识。3.附件三：服务等级协议（SLA）详细要求：规定服务的可用性、响应时间、故障处理时间、服务质量保证等。说明：SLA是合同中的重要附件，确保服务提供商能够按照约定的标准提供服务。4.附件四：费用明细详细要求：列出所有服务费用的构成、支付方式、调整机制、税率等信息。说明：费用明细是合同的经济性附件，明确了双方的费用承担方式。5.附件五：数据安全与隐私政策详细要求：说明数据安全保护措施、隐私保护政策、用户数据的使用范围等。说明：数据安全与隐私政策是合同中的重要附件，保障用户数据的安全和隐私。6.附件六：第三方服务协议详细要求：明确第三方介入的服务内容、责任范围、费用、违约责任等。说明：第三方服务协议是合同中涉及第三方介入时的附件，确保第三方服务的规范。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求。违约方未按合同约定支付费用或支付不及时。违约方违反数据安全与隐私规定，导致用户数据泄露或损失。违约方未按照合同约定进行通知或变更。2.责任认定标准：违约行为的严重程度：根据违约行为对合同履行的影响程度进行评估。违约行为的持续时间：根据违约行为持续的时间长短进行评估。违约行为的主观故意：根据违约方是否故意造成违约行为进行评估。3.违约责任认定示例：示例一：若服务提供商未能在合同约定的时间内提供服务，导致甲方业务受到严重影响，服务提供商应承担违约责任，包括支付违约金和赔偿甲方因此遭受的损失。示例二：若甲方未按合同约定支付费用，服务提供商有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。示例三：若第三方在提供服务过程中泄露用户数据，第三方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务内容与要求2本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务定义1.2本合同术语解释2.服务概述2.1服务类型2.2服务级别2.3服务范围3.服务提供3.1服务交付3.2服务部署3.3服务维护4.技术要求4.1硬件要求4.2软件要求4.3网络要求5.数据管理5.1数据安全5.2数据备份5.3数据恢复6.用户界面与操作6.1用户界面设计6.2操作手册6.3用户培训7.服务级别协议（SLA）7.1服务可用性7.2响应时间7.3解决时间8.费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3付款期限9.保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务9.3保密信息的使用10.知识产权10.1服务知识产权10.2用户知识产权11.违约责任11.1违约行为定义11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.合同期限与终止13.1合同期限13.2终止条件13.3终止程序14.其他条款14.1合同修改14.2法律适用14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算服务定义本合同项下的“云计算服务”是指基于互联网，通过云服务提供商提供的云计算平台，向用户提供按需分配的计算资源、存储空间、网络带宽等基础设施服务，包括但不限于虚拟机、数据库、存储、网络服务等。1.2本合同术语解释（1）“云服务提供商”指提供云计算服务的主体，即本合同的甲方。（2）“用户”指使用云计算服务的主体，即本合同的乙方。（3）“服务”指云服务提供商根据本合同约定向用户提供的云计算服务。（4）“服务期限”指本合同约定的服务开始至终止的期间。（5）“服务级别协议（SLA）”指本合同中规定的，云服务提供商对服务质量承诺的协议。2.服务概述2.1服务类型本合同项下的服务类型包括但不限于：（1）虚拟机服务；（2）数据库服务；（3）存储服务；（4）网络服务；（5）其他云服务。2.2服务级别（1）服务可用性不低于99.9%；（2）响应时间不大于5分钟；（3）解决时间不大于1小时。2.3服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于：（1）服务器的部署、配置和维护；（2）网络连接的建立和维护；（3）数据存储和备份；（4）用户培训和技术支持。3.服务提供3.1服务交付云服务提供商将在用户提交订单并支付相应费用后，按照约定的服务类型和配置，在规定的时间内完成服务的交付。3.2服务部署云服务提供商将负责将服务部署在符合用户需求的云计算平台上，并确保服务的正常运行。3.3服务维护云服务提供商将定期对服务进行检查和维护，确保服务的稳定性和安全性。4.技术要求4.1硬件要求（1）服务器：CPU、内存、存储等硬件配置符合行业标准；（2）网络设备：具备高速网络接入能力，支持多种网络协议；（3）存储设备：具备足够的存储容量，支持数据备份和恢复。4.2软件要求（1）操作系统：支持主流操作系统，如Windows、Linux等；（2）数据库：支持主流数据库管理系统，如MySQL、Oracle等；（3）中间件：支持主流中间件，如Tomcat、Jboss等。4.3网络要求（1）带宽：根据用户需求提供不同等级的带宽；（2）稳定性：网络连接稳定，丢包率低于1%；（3）安全性：具备防火墙、入侵检测等安全措施。5.数据管理5.1数据安全云服务提供商应采取必要的技术和管理措施，确保用户数据的安全，包括但不限于：（1）数据加密传输；（2）数据存储加密；（3）定期进行安全检查和漏洞扫描。5.2数据备份云服务提供商应定期对用户数据进行备份，并确保备份数据的可用性。5.3数据恢复用户在数据丢失或损坏时，可向云服务提供商申请数据恢复服务，云服务提供商应在规定时间内完成数据恢复工作。6.用户界面与操作6.1用户界面设计云服务提供商提供的用户界面应简洁、易用，符合用户的使用习惯。6.2操作手册云服务提供商应提供详细的服务操作手册，指导用户正确使用服务。6.3用户培训云服务提供商应根据用户需求，提供必要的用户培训，确保用户能够熟练使用服务。8.费用与支付8.1服务费用用户应按照云服务提供商提供的收费标准支付服务费用，包括但不限于：（1）基本服务费用；（2）超出基本配置的资源使用费用；（3）附加服务费用。8.2支付方式（1）银行转账；（2）在线支付；（3）其他云服务提供商认可的支付方式。8.3付款期限用户应在服务费用产生后的10个工作日内支付相应的费用。9.保密条款9.1保密信息定义“保密信息”指本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等任何一方认为需要保密的信息。9.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.3保密信息的使用双方仅可为了履行本合同的目的而使用保密信息，不得以任何形式披露或传播。10.知识产权10.1服务知识产权云服务提供商保留其提供的云计算服务的所有知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等。10.2用户知识产权用户对其或通过服务创建的数据和内容拥有知识产权，云服务提供商尊重并保护用户的知识产权。11.违约责任11.1违约行为定义违约行为包括但不限于：（1）未能按照约定提供服务；（2）违反保密条款；（3）未按时支付费用；（4）其他违反本合同约定的行为。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿违约赔偿的具体金额和计算方式由双方协商确定，并在合同中明确。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。12.2争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和合同约定。12.3争议解决地点争议解决地点为云服务提供商所在地。13.合同期限与终止13.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，除非双方另有约定。13.2终止条件合同终止的条件包括但不限于：（1）合同期满；（2）一方违约；（3）双方协商一致解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。13.3终止程序合同终止前，双方应完成现有服务的交接工作，并在终止后15日内书面通知对方。14.其他条款14.1合同修改本合同如有修改，需经双方书面同意，并由双方签字（或盖章）确认。14.2法律适用本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。14.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与角色1.1第三方的定义“第三方”在本合同中指介入本合同执行过程中，为甲乙双方提供中介、咨询、技术支持或其他相关服务的独立实体，不包括甲乙双方的雇员或代理人。1.2第三方的角色第三方在本合同中的角色包括但不限于：（1）中介方：协助甲乙双方达成交易，促成合同的签订；（2）咨询方：提供专业咨询意见，协助甲乙双方解决合同执行中的问题；（3）技术支持方：提供技术支持服务，确保云计算服务的正常运行。2.第三方的责任与义务2.1责任限额第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质和内容，以及甲乙双方与第三方之间的协议来确定。具体责任限额应在第三方协议中明确，并作为本合同的附件。2.2第三方的义务（1）遵守法律法规，确保其提供的服务符合相关要求；（2）对甲乙双方提供的服务应保持专业性和独立性；（3）对涉及甲乙双方的商业秘密和保密信息负有保密义务。3.第三方的权利3.1第三方的权利（1）根据协议收取服务费用；（2）获得甲乙双方对其服务的认可；（3）在合同执行过程中，有权向甲乙双方提出建议或要求。4.第三方介入的附加条款4.1第三方介入的触发条件第三方介入的触发条件包括但不限于：