《服务创新案例》课件

效劳创新案例效劳创新案例主题2021-07-232教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报效劳创新案例主题2021-07-233教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报效劳案例主题2021-07-234教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报中国人民大学?打造专业化学科效劳团队?2021-07-235教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报中国人民大学?打造专业化学科效劳团队?2021-07-236教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报天津中医药大学?中医药研究院学科效劳示范点建设规划?从学科效劳的目的、团队建设、内容规划、工作标准、推进方法五大方面阐述学科效劳团队“1+1+1模式〞学科信息专家、学科馆员、学科联络员学科效劳内容调研宣传推广、学科资源建设、信息素养教育、科研创新支持2021-07-237教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报效劳内容相通之处用户信息需求调研、制作宣传资料、建立学科效劳基地；纸本/数字资源建设、资源评估；用户培训讲座、嵌入式教学；课题效劳、学科开展态势分析；学科效劳工作管理与实施标准、考核等亮点之处特色数据库的建设学科效劳推进方法天津中医药大学?中医药研究院学科效劳示范点建设规划?2021-07-238教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报沈阳师范大学?学科馆员绩效考核机制与鼓励模式的构建?从前期调研、绩效考核内容、考核结果运用、鼓励模式四大方面阐述绩效考核机制和鼓励模式建立前的调研：2021-07-239教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报绩效考核内容效劳能力〔20%〕业务能力、创新能力〔设定根底分和相应加分标准〕效劳过程〔40%〕方案与总结、信息资源分析、读者信息、资源的宣传推广、读者培训、个性化效劳、读者咨询、其他〔设定根底分和相应加分标准〕效劳效果〔30%〕信息素质提高方面、馆藏学科资源提供方面、学科资源获取情况方面效劳评价〔10%〕领导、同事、效劳对象、自己〔权重为上级领导占40%，效劳对象占40%，同事占10%，自评占10%〕沈阳师范大学?学科馆员绩效考核机制与鼓励模式的构建?2021-07-2310教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报鼓励模式在岗位津贴方面有所区别，在活动经费申请方面有所倾斜给予相应的称号，年终评优时有足够的分量更多的学习培训，素质提升方面的机会等激励模式物质激励精神激励其它激励沈阳师范大学?学科馆员绩效考核机制与鼓励模式的构建?2021-07-2311教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报武汉大学?基于需求的新闻传播学学科效劳创新试点?2021-07-2312教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报创新试点工作的出色之处〔2〕具体效劳工程的开展到位撰写?新闻传播学研究态势分析报告?开展学科资源比对，完善文献保障体系为学生量身定做信息素养系列教育活动开展学科资源使用和学科效劳需求调查分析武汉大学?基于需求的新闻传播学学科效劳创新试点?2021-07-2313教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报北京大学?学科信息素养教育的多维拓展?从实施背景、实施要点、实施成效三大方面阐述效劳跟着用户走在信息素养教育方面，既有文献检索课，也有“一小时讲座〞品牌效劳，包括“常规讲座〞和读者可定制“专场讲座〞两类与时俱进地进行了信息素养教育一体化规划、模块化设计、个性化实施的改革驿路梨花处处开〔1〕微讲座、巧组合将原有培训的内容全部拆分为几十个小模块，再根据院系各阶段硕士、博士研究生的需求准备培训“套餐〞，以“来到您身边的学科讲座〞为主题，形成不同形式、不同规模的个性化讲座2021-07-2314教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报北京大学?学科信息素养教育的多维拓展?驿路梨花处处开〔2〕灵活多样的个性化集中讲座灵活的渗透到院系科研各环节，如进站博士后系列培训、软件与微电子学院、哲学系等个性化融入到学科教学第一线，如化学系研究生课程?兴大报告?等充分互动的精细化课程培训公选课?法律写作与法律检索?提供嵌入式教学效劳，学科馆员负责6课时内容重点课程?普通心理学?提供支撑效劳，为授课老师提供参考书目、图片信息等资源，将?人文社科电子资源使用手册?和学科博客等参考模块充分融入到教学中最是橙黄橘绿时全校师生普遍获益，读者关注度节节提升学科效劳队伍在成长学有精专，效劳亦然2021-07-2315教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报同济大学?学科效劳“双伙伴〞方案与信息素养教育实施案例?从嵌入式学科效劳模式、立体拓展形式和内容、实施成效、展望四大方面阐述“双伙伴〞方案“知识伙伴〞〔knowledgepartners〕和“科研伙伴〞〔researchpartners〕“知识伙伴〞主要面向广阔师生，围绕学科建设提供相关的学科资源保障、信息素养教育和知识信息效劳工作；“科研伙伴〞主要针对院系教师和研究生科研课题的需求，与有关课题组结成战略伙伴关系，为课题组提供文献资源信息，并利用学科前沿和国内外研究进展跟踪等。2021-07-2316教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报学科资源信息技术

师生

学科馆员

同济大学?学科效劳“双伙伴〞方案与信息素养教育实施案例?2021-07-2317教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报复旦大学?学科效劳“深入院系融入教学〞——专业课嵌入式讲座实践?从实施概况、实施过程及要点、实施后续三大方面阐述目前对6门课程进行了嵌入式讲座每门课程中嵌入式讲座约占1-2个课时案例实施要点〔1〕“专业课嵌入式讲座〞的预约2021-07-2318教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报复旦大学?学科效劳“深入院系融入教学〞——专业课嵌入式讲座实践?2021-07-2319教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报河北师范大学?嵌入过程逐级引导?2021-07-2320教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报河北师范大学?嵌入过程逐级引导?2021-07-2321教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报河北师范大学?嵌入过程逐级引导?2021-07-2322教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报仲恺农业工程学院?学科资源建设的专业化?从实施背景、实施要点、实施成效三大方面阐述特点：从各个部门调集有专业背景的研究生，推行学科馆员制度，重组参考咨询部在学科资源建设的业务模式重组中，纸质资源与电子资源的采选权全部交由咨询部学科馆员负责，资源采选工作全部纳入到了学科馆员的日常工作中学科馆员采访馆员图书采访的常规化

图书2012期刊征订计划期刊重点数字资源的评价与续订建议数据库2021-07-2323教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报学科资源建设学科联络

嵌入式学科服务（融入教学、支持科研）实施意义仲恺农业工程学院?学科资源建设的专业化?2021-07-2324教育部高校图工委效劳创新工作组-年度工作汇报开展展望2021-07-23第一阶段第三阶段第二阶段2021年~2021年：宣传推广及交流研讨2021年9月~2021年7月：总结，并规划下一时期工作2021年6月~2021年年底：前期准备