市场业务复习测试附答案

第页市场业务复习测试附答案1.指标健康度评估从评价周期看,主要从___、___进行质量评价。()A、发展月质量评价、核酬月质量评价B、发展月质量评价、长周期质量评价C、核酬月质量评价、长周期质量评价D、核酬月质量评价、核酬月次月质量评价【正确答案】：B解析：暂无解析2.对大型营销活动,必须在活动结束()内进行跟踪、分析评估。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月【正确答案】：B解析：暂无解析3.吉祥号码在申请销户时,用户主动申请销户后可在()天内申请复机。A、60B、180C、30D、90来源:《关于进一步加强网络渠道实名制管理和规范网络营销的通知》【正确答案】：D解析：暂无解析4.营业厅旗舰厅手机销售区区域面积占比应为()A、5%B、10%C、15%D、20%【正确答案】：D解析：暂无解析5.全民礼包及5G低消享活动中的最低消费范围为:每月计算客户的最低消费时,需要将客户()出账费用都包含在内,包括增值业务、梦网及代收信息费等费用。A、所有的B、家庭业务以外的C、大部分的D、主套餐的【正确答案】：A解析：暂无解析6.全省市场条线“转型大练兵”练兵对象重点面向省、市、县、格()人员。A、营销B、工作C、经理D、支撑【正确答案】：C解析：暂无解析7.用户在设置视频彩铃时,是否可以给不同的人设置不同的视频彩铃?()。A、可以B、不可以【正确答案】：A解析：暂无解析8.AI速记的速记记录可以保留多久?()A、一周B、一个月C、三个月D、六个月【正确答案】：D解析：暂无解析9.在广告宣传中,负责开展广告宣传资源需求立项审批工作,配合采购部门开展广告宣传资源的采购的是()。A、省公司需求部门B、省公司主管部门C、省公司财务部门D、省公司采购部门【正确答案】：B解析：暂无解析10.权益引入单位须严格执行引入决策流程,即()A、专人看管,负责到底B、宽进严出C、谁引入、谁决策、谁负责D、专项评审,多人决策【正确答案】：C解析：暂无解析11.“渠道、服务支撑商引入未排除与渠道管理工作直接相关人员本人或其直系亲属”,该廉洁风险点防控层级为()A、省市县公司B、省市公司C、市县公司D、区县公司【正确答案】：A解析：暂无解析12.登录和生活APP后,陕西移动用户可以免费领取咪咕视频什么会员?()A、钻石会员B、黄金会员C、白银会员D、非会员【正确答案】：B解析：暂无解析13.以下哪项做法可以建强网格支撑赋能,加快网格数智化转型?()A、建强管理数智化能力B、加快生产数智化应用C、强化倒三角数智化管理D、以上均可【正确答案】：D解析：暂无解析14.省调度中心平台功能打造者的职责是()A、负责区域内网格生产过程中各项产能进度盯控预警B、负责处理一线甩单至调度中心协同办理的复杂业务场景C、牵头进行调度中心平台支撑规划,联合各部门和地市调度中心开展需求收集和方案设计,对上线功能进行验证,组织地市和一线开展使用培训D、牵头制定协同纠纷分级受理流程,具体负责线上线下跨台纠纷的查证、裁判,对有责方进行问责处罚。【正确答案】：C解析：暂无解析15.停售资费需提前在线上渠道公示,系统留存()停售资费公示记录。A、三个月内B、六个月内C、一年内D、两年内【正确答案】：C解析：暂无解析16.数字乡村“达标村”口径定义要求“安防规模发展:本村接入我司村委侧数字乡村平台的安防设备数≥几台”?()A、3B、4C、5D、6【正确答案】：A解析：暂无解析17.如果AI级的视频大应用,包括云手机、云电脑形成规模后,以()为单位的流量消费需求就会被激发起来,也才能迎来网的新一波增长。A、TB、GC、PD、M【正确答案】：A解析：暂无解析18.办理过了家庭账户()新办集团账户。A、可以B、不可以C、视情况D、不确定【正确答案】：A解析：暂无解析19.员工和亲属灰名单管理要求中,以下哪类人员不属于信息录入对象?()A、省、市、县三级经理B、市场经营部员工C、退休员工的前配偶D、网格内的全体成员【正确答案】：C解析：暂无解析20.敏感客户建立免打扰机制。原则上不对系统标记哪些客户进行电话外呼()A、黑名单B、白名单C、红名单D、以上均是【正确答案】：D解析：暂无解析21.以下哪个不属于移动云手机的竞争产品?()A、红手指B、天翼一号C、多多云D、阿里云盘【正确答案】：D解析：暂无解析22.接续策略的制定周期是()A、月B、季度C、半年D、年底【正确答案】：B解析：暂无解析23.权益的统一运营阵地为()A、中国移动APPB、全网权益运营平台C、权益超市D、各省入口【正确答案】：C解析：暂无解析24.客户再次携号转网需距离最近一次携号转网已满()日(自然日)。A、120B、240C、365D、100【正确答案】：A解析：暂无解析25.全省开展的“2024市场条线转型大练兵”活动,主要锻造省市县()的营销管理能力;A、精准、协同、融合B、精准、匹配、融合C、匹配、协同、融合D、精准、匹配、协同【正确答案】：A解析：暂无解析26.2024年我公司秋季高校迎新宣传的主题是“”。()A、5G加速度青春有态度B、年轻不设限5G潮我看C、动感青春光芒无限D、动感5G“升”而不凡【正确答案】：C解析：暂无解析27.对于在营销活动中赠送客户的业务量,以及赠送给客户的帐前优惠金额,由BOSS系统剔除后出账,不计收入,但要建立(),以全面掌握资源投入情况。A、收入报表B、营收报表C、利润报表D、统计分析制度【正确答案】：D解析：暂无解析28.()应用于各类营销活动等场景,取代原促销积分功能,不可兑换为其他积分。A、权益金B、秦币C、5G金币D、合作积分【正确答案】：C解析：暂无解析29.市调度中心协同流程运营的职责是()A、建立线上线下协同引流、派单流程及相关工单处理流程B、负责区域内线上线下协同流程的发起及审核,负责制定属地化的线下触点协同分利标准。C、部署省级调度场景、审批地市场景部署、审批一线调度需求D、负责制定线上线下协同分利机制。【正确答案】：B解析：暂无解析30.陕西移动高清截止目前的客户数()最接近的是()A、400万B、500万C、600万D、700万【正确答案】：C解析：暂无解析31.10086200-10086549自营营销端口的发送短信量通过OA采用分级审批原则,申请端口(),需报省公司市场经营部审批同意才能发送。A、上限值<月发送量≤申请端口上限值100%B、上限值<月发送量≤申请端口上限值110%C、上限值<月发送量≤申请端口上限值120%D、上限值<月发送量≤申请端口上限值130%【正确答案】：C解析：暂无解析32.()运营流程可以通过卡券形式对目标客户开展营销。A、网格调度派单B、在线呼入派单C、电渠线上派单D、厅店引流【正确答案】：D解析：暂无解析33.自控渠道用房租赁的合同期限原则上为()以上,不得低于()。A、五年、三年B、五年、一年C、三年、一年D、三年、两年【正确答案】：A解析：暂无解析34.营业厅旗舰厅区域划分为()功能分区A、6个B、8个C、10个D、12个【正确答案】：C解析：暂无解析35.不允许开展执行任何外呼项目的日期是()A、3.15B、5.17C、国家法定节假日D、以上均是【正确答案】：D解析：暂无解析36.一线业务部门可以通过哪些查找与业务适配的模型?()A、模型超市B、标签库C、客群库D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析37.在广告宣传费中,市公司以()为单位,向省公司广告宣传主管部门报备预算执行进度。A、月B、季度C、半年D、一年【正确答案】：B解析：暂无解析38.渠道商在与中国移动合作期间,应签订______协议。()A、业务合作协议B、保密协议C、劳动合同D、A和B【正确答案】：D解析：暂无解析39.社会渠道费用中非系统计算核增的费用不得高于总额的()?A、5%B、15%C、25%D、35%【正确答案】：B解析：暂无解析40.省、市公司各业务部门可以在()预先部署协同调度场景的目标客群,部署同时需按模版或要求提供,话术、短信、卡券等内容。A、COCB、调度中心C、网格中台D、IOP【正确答案】：D解析：暂无解析1.以下()属于营业厅电子屏信息安全风险种类A、远程操控播放源B、篡改发布内容C、利用漏洞弱口令D、病毒感染【正确答案】：ABCD解析：暂无解析2.集团公司针对家庭宽带品质评测纬度包括以下哪几类()。A、网络品质B、运营品质C、装维品质D、服务品质【正确答案】：ABCD解析：暂无解析3.客户运营八问,包括()。A、运营谁、运营什么B、拿什么运营、在哪里运营C、谁在运营、怎么帮扶D、谁来运营、怎么支撑E、运营结果是什么、评价标准是什么F、运营目标是什么、怎么评估【正确答案】：ABDF解析：暂无解析4.关于各渠道营销FTTR描述正确的是()A、要求直营厅针对进店的目标客户做到100%营销宣传FTTR。B、要求社会厅店针对新入网场景100%宣传同装FTTR,强化新增协同。C、要求实体渠道通过客户关怀短信、网格通外呼、企微等触客方式,邀请客户到厅体验并办理FTTR。D、要求直随销渠道以“中国移动光改升级”作为切入,打磨营销话术,随身携带FTTR单页、折页,强化新增场景FTTR协同。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析5.厅店引流,可以调用线上触点为()A、短信B、IVRC、企微D、和生活【正确答案】：ABCD解析：暂无解析6.直销退出分为()A、强制退出B、开除C、主动退出D、淘汰【正确答案】：AC解析：暂无解析7.建立外呼运营的集中管理机制,通过科学的外呼实施机制和流程,围绕哪些环节提高外呼运营成效目的()A、精确识别有服务需求的目标客户B、配置有力的服务或产品组合C、制定友好顺畅的服务营销话术D、重复外呼意向客户【正确答案】：ABC解析：暂无解析8.社会渠道违规行为分类为______。()A类违规B类违规C、轻微违规D、严重违规【正确答案】：AB解析：暂无解析9.营销包到期运营的重点接续运营场景包括()A、新增市场B、存量市场C、个人市场D、家庭市场【正确答案】：AB解析：暂无解析10.外拓渠道“七务必,八不准”的服务标准中,八不准指()A、不准虚假预约改约、不准提前结束工单B、不准服务态度恶劣、不准违反施工标准C、不准强行推销终端、不准资源缺失作假D、不准虚假工程挂测、不准验收敷衍了事E、不准销售非公产品、不准收取客户费用【正确答案】：ABCD解析：暂无解析11.规范营销活动行为,推动“两个强化”,分别为()。A、强化正面宣传B、强化渠道管理C、强化资费设计D、强化营销管理【正确答案】：AB解析：暂无解析12.做好全流程降档管控,要狠抓()三大环节。A、事前B、事中C、挽留D、事后【正确答案】：ABD解析：暂无解析13.(多选)在K12市场,我公司目前向客户推出了以下哪些产品?()A、插卡话机B、电子学生证C、儿童学习电脑D、儿童腕表【正确答案】：ABD解析：暂无解析14.以下哪些属于社会渠道管理中的高风险敏感业务?()A、跨省充值缴费B、现金类业务的回退冲正C、号码资源分配D、手机销售【正确答案】：ABC解析：暂无解析15.各类赔付类营销包描述中关于赔付算法规则条款描述正确的是()A、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=购机直降金额合约期∗未履约月份数,详情点击http:xynotice。B、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=已履约月份数∗每月优惠金额,详情点击http:xynotice。C、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=赠送金币价值合约期∗未履约月份数,金币按0.01元个计算,详情点击http:xynotice。D、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,详情点击http:xynotice。【正确答案】：ABC解析：暂无解析16.省调度中心“六个者”职责定位是()A、协同流程建设者B、产能监控者C、协同纠纷裁判者D、一线问题解决者E、复杂业务交付者F、平台功能打造者【正确答案】：ABCDEF解析：暂无解析17.中国移动智慧社区综治管理平台可以使用哪种方式登录?()A、密码登录B、验证码登录C、邮箱登录D、刷脸登录【正确答案】：AB解析：暂无解析18.2024年市场线条统筹资源激励方案遵循的工作原则为:()。A、坚持保障市场发展重点B、坚持市场化资源配置C、坚持资源效益闭环管理D、坚持价值保有原则【正确答案】：ABC解析：暂无解析19.关于地市公司制定社会渠道费用考核要素,正确的是:()A、业务发展指标考核:主要考核社会渠道业务发展的规模。B、业务发展质量考核:主要考核社会渠道业务发展的质量,应关联包括客户在网率、MOU、ARPU、DOU、活跃度等。C、客户服务指标考核:主要考核社会渠道处理客户投诉的及时情况,包括处理时长、响应时长、客户满意度等指标。D、规范经营考核:主要考核社会渠道是否按照公司要求规范办理业务、是否按要求重点营销,以及门头、店内布置以及宣传张贴的执行情况。【正确答案】：ABD解析：暂无解析20.权益“两活行动攻坚”是指()A、新增即活跃B、连续3个月活跃C、沉默必活跃D、以上皆是【正确答案】：AC解析：暂无解析21.营销宣传中不得使用名不副实的()等易引发用户误解的表述进行宣传。A、“0元”B、“免费”C、“不限量”D、“永久”【正确答案】：ABCD解析：暂无解析22.以下哪项是移动云盘AI智能助理的功能()AI对话B、AIStoreC、AI笔记D、AI智能体【正确答案】：ABCD解析：暂无解析23.关于智能组网业务描述正确的是()A、智能组网业务是面向家庭宽带用户的“家庭网络提升”服务。B、服务内容包括专业的家庭WiFi环境评测、组网设计、组网终端销售和调测部署服务等,以达到WiFi覆盖更优,上网更稳更快的目的。C、业务包含一台摄像头D、业务调测费为150元。【正确答案】：AB解析：暂无解析24.省调度中心协同流程建立者的职责是()A、建立线上线下协同引流、派单流程及相关工单处理流程B、部署省级调度场景、审批地市场景部署、审批一线调度需求台C、负责制定线上线下协同分利机制D、负责线上线下协同工单执行监控和超时告警、督办【正确答案】：ABC解析：暂无解析25.营业厅服务日场景营销组织事前六定指()A、定主题、定政策B、定目标、定宣传C、定场景、定营销D、定话术、定分工【正确答案】：ABD解析：暂无解析26.下列关于“网格调度支撑机制”说法正确的是()A、强化对倒三角工单集中支撑团队的配置,提升业务甩单处理、全流程跟踪督办和闭环分析管理能力。B、加快提升集中调度能力,能够基于作战地图,聚焦集中攻坚的营销场景进行标准化的任务调度。C、加强对网格运营情况的分析、通报和短板辅导,指导调度网格提升效能。D、以小屏为核心,接入社区、商铺、楼宇、园区等场景大数据,建立社区和商客攻防体系,实现对客户和商机的智能识别、指标异动诊断、场景化智能调度。【正确答案】：ABC解析：暂无解析27.为保证用户体验,实现电渠闭环管理,原则上在()等核心产品上电子渠道不跳外链。A、基础功能B、业务承载C、营销服务D、宣传推广来源:《中国移动电子渠道管理办法(暂行)》【正确答案】：AB解析：暂无解析28.家庭账户带卡规则描述准确的是()。A、办理家庭账户时办理家庭账户权益卡,即可实现流量100G200G促销。B、权益卡资费有1元20GB流量优惠。C、仅限两个月以内办理家庭账户权益卡客户参与权益卡促销办理。D、家庭账户生效后可选择性为客户添加语音促销:30分钟语音体验包。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析29.泛全联盟3.0阶段建设以()为核心,进一步扩大直供规模,打响“移动优选”品牌、打造“买手机到移动”的口碑。A、渠道连锁化B、客户会员制C、渠道一体化D、用户会员制【正确答案】：AB解析：暂无解析30.关于社会渠道费用管理的三个坚持原则,正确的是:()A、坚持集中管控B、坚持基础酬金、积分统一标准及口径C、坚持事前预算,事中监控,事后评估D、坚持各地市及专业分散使用,业务部门自行审批【正确答案】：ABC解析：暂无解析1.在媒介投放管理中,选择的媒介方案必须是在公司年度选型确定的媒体库范围内。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.嵌入式廉洁风险防控机制建设的体系架构是构建“两级管理、四级协同”的工作格局,部署“三道防线”,全面统筹部署与精准防控相结合。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.热线前台不能为客户办理到期营销包的延期。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析4.客户到期时,营销方案内容不完整的禁止开展原方案延期运营。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.区县公司只能从省、市公司指标库中选取考核指标,不可以需自建指标。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：区县公司可从省、市公司指标库中选取考核指标;若需自建指标,需提报市公司指标名称、口径描述等,由市公司在指标库中进行维护后再进行选择。6.业务稽核目的与意义:规范业务操作,保障业务的规范、有序、健康发展,促进业务流程的完善,通过稽核发现和解决业务管理中存在的问题,提高生产经营管理水平,降低市场风险。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、售后管理。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、存管理。8.视频彩铃是个性化的网络回铃音,它是一项在通话接通前(即振铃阶段)为主叫用户播放一段视频内容以替代普通网络回铃音的服务。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.根据《关于下发三季度(8-10月)市场营销方案的通知》,下半年的第一要务是增收。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.人证确认类业务是指敏感程度最高,主要是指国家明确要求、直接涉及用户号码使用、归属权等情况的业务,主要包括:开户、换卡、补卡、过户、实名补登记等业务。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.为体现企业微信的互联网服务特色,提高客户满意度,客聊过程中可适度使用互联网流行词汇(如:亲、萌萌哒等)拉近服务距离,但词汇的选择需礼貌、正向、积极,严禁使用讽刺、挖苦等负面消极的词汇。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.存量合作渠道不需要进行股东信息核验清查。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：对于存量合作渠道,按需开展股东信息核验清查。13.网格接单线上商机单后,网格长只能把商机工单转派给直销或网格经理处理,不可以自处理进行营销。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格长可以自处理商机工单14.直销作为重要营销触点,既是一支重要的营销生力军,也是实体渠道的延伸。强化直销和社区店、网格运营的协同,是提升整体渠道营销能力的重要途径。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.使用云手机不会产生流量()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：使用云手机会产生流量。16.权益金是一种撬动资源的战略方法,是制造差异化竞争,获得比较优势,换道超车取得市场份额、市场口碑、市场掌控力的最好方法。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.互联网电视内容服务平台是对互联网电视节目汇集、审核、编排和版权管理,提供符合播出要求的内容服务平台。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.权益金可实现12个月超长有效期,但无法跨月叠加使用。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：权益金可实现12个月超长有效期,并可跨月叠加使用。19.网格分为“特色类”和“基础类”两类,其中特色类包括“社区型、乡镇型”,基础类包括“商圈楼宇型、园区型、聚类