2024年升级版打车APP用户服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年升级版打车APP用户服务协议版B版本合同目录一览1.用户服务协议1.1定义与解释1.2用户资格1.3用户注册与账号安全1.4用户隐私保护2.服务内容2.1打车服务2.2预约服务2.3实时位置跟踪2.4支付与结算3.使用规则3.1用户行为规范3.2禁止行为3.3违规处理3.4服务中断与终止4.费用与支付4.1车费计算4.2支付方式4.3发票开具4.4费用调整5.优惠与活动5.1优惠券使用5.2活动参与规则5.3优惠与活动解释权6.用户反馈与投诉6.1反馈渠道6.2投诉处理流程6.3投诉处理时限7.责任与赔偿7.1服务责任7.2赔偿范围7.3免责条款7.4第三方责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的有效性9.1合同成立9.2法律适用9.3合同修改与终止10.用户协议的更新与通知10.1协议更新10.2通知方式10.3用户同意更新11.联系我们11.1客服电话11.2邮箱地址11.3官方网站12.用户权利与义务12.1用户权利12.2用户义务13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担13.3违约赔偿14.其他条款14.1不可抗力14.2继承与转让14.3附件说明14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条用户服务协议1.1定义与解释1.2用户资格用户必须是年满18周岁的完全民事行为能力人。若用户未满18周岁，则应在其法定监护人的监护下使用打车APP。用户需提供真实、准确、完整的个人信息进行注册。1.3用户注册与账号安全用户需按照提供商的要求完成注册流程，注册时需设置密码，并确保密码的安全。用户需对账号及密码的安全负全部责任，不得将账号密码泄露给他人。1.4用户隐私保护提供商将严格按照国家相关法律法规的规定保护用户的个人信息，不得泄露、出售或以其他方式非法使用用户的个人信息。第二条服务内容2.1打车服务提供商提供在线叫车服务，用户可通过打车APP发起叫车需求，提供商将根据用户的位置信息及叫车需求，为其匹配附近的司机。2.2预约服务用户可通过打车APP预约未来某个时间段的用车服务，提供商将根据用户的预约信息，为其匹配司机。2.3实时位置跟踪提供商将提供实时位置跟踪功能，用户可实时查看司机的位置信息，了解司机到达的时间。2.4支付与结算用户可通过打车APP实现车费的支付与结算。提供商支持多种支付方式，包括、支付等。第三条使用规则3.1用户行为规范用户在使用打车APP时，应遵守国家的法律法规，不得发布违法信息，不得进行违法活动。3.2禁止行为（1）发布涉及色情、暴力、恐怖等违法信息；（2）发布虚假信息，误导其他用户；（3）恶意攻击、诽谤他人；（4）其他违反法律法规的行为。3.3违规处理提供商有权对违反本协议的用户采取暂停或终止服务、封禁账号等措施，并要求用户承担相应的法律责任。3.4服务中断与终止提供商有权根据实际情况，中断或终止提供服务。如用户提供虚假信息、违反法律法规等，提供商有权立即终止提供服务。第四条费用与支付4.1车费计算车费根据实际行驶距离、时间及收费标准进行计算。收费标准详见提供商公布的收费标准。4.2支付方式用户可通过打车APP实现车费的支付与结算。提供商支持多种支付方式，包括、支付等。4.3发票开具用户如需开具发票，可在支付完成后，通过打车APP申请开具发票。提供商将在规定时间内为用户开具发票。4.4费用调整提供商有权根据实际情况调整收费标准，并提前通知用户。如用户不同意调整后的收费标准，有权停止使用打车APP服务。第五条优惠与活动5.1优惠券使用提供商可能会提供优惠券供用户使用。用户在使用优惠券时，应遵守提供商制定的优惠券使用规则。5.2活动参与规则用户参与提供商举办的活动时，应遵守活动的规则。如用户违反活动规则，提供商有权取消用户的参与资格。5.3优惠与活动解释权优惠与活动的具体解释权归提供商所有。如用户对优惠与活动有疑问，提供商有权进行解释。第六条用户反馈与投诉6.1反馈渠道用户可通过打车APP的反馈功能提出建议或意见，提供商将在规定时间内回复用户。6.2投诉处理流程用户如需投诉，可通过打车APP的投诉功能提交投诉信息。提供商将在规定时间内对投诉进行调查处理。6.3投诉处理时限提供商将在收到投诉后7个工作日内完成投诉的处理。如情况复杂，需延长处理时限的，提供商将及时通知用户。第八条责任与赔偿7.1服务责任提供商应确保打车APP服务的正常运行，提供优质的服务。如因提供商的原因导致服务异常，提供商应承担相应的责任。7.2赔偿范围如因提供商的原因导致用户损失，提供商应根据实际情况赔偿用户的损失。赔偿范围包括但不限于：交通费用、通讯费用、误工费用等。7.3免责条款（1）用户未按约定使用服务导致的损失；（2）用户违反法律法规导致的损失；（3）不可抗力因素导致的损失。7.4第三方责任如因第三方原因导致用户损失，提供商应协助用户与第三方协商解决。如提供商在处理过程中存在过错，提供商应承担相应的责任。第九条争议解决8.1协商解决用户与提供商在发生争议时，应通过协商的方式解决。双方应在协商过程中充分表达自己的意见，互相尊重，达成一致。8.2调解解决如协商无果，双方可向提供商所在地的消费者协会或相关部门申请调解。调解结果具有法律效力，双方应予以遵守。8.3仲裁解决如调解无果，双方可约定仲裁。仲裁地点为提供商所在地的仲裁委员会。仲裁裁决具有法律效力，双方应予以遵守。8.4法律途径如仲裁无果，双方可向提供商所在地的法院提起诉讼。第十条合同的有效性9.1合同成立本协议自用户注册成功之日起生效。如用户在注册过程中提供虚假信息，本协议无效。9.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3合同修改与终止提供商有权根据实际情况修改本协议，并提前通知用户。如用户不同意修改后的协议，有权停止使用打车APP服务。第十一条用户协议的更新与通知10.1协议更新提供商会不定期更新本协议，以适应法律法规的变化及业务需要。10.2通知方式提供商可通过打车APP、短信、邮件等方式通知用户关于协议的更新。10.3用户同意更新用户继续使用打车APP服务，视为用户已同意最新的协议。第十二条用户权利与义务11.1用户权利用户有权享受打车APP提供的服务，有权提出建议或意见，参与提供商举办的优惠活动。11.2用户义务用户应遵守国家的法律法规，不得利用打车APP进行违法活动，不得发布违法信息。第十三条违约责任12.1违约行为用户违反本协议的规定，构成违约。违约行为包括但不限于：发布违法信息、恶意攻击他人、提供虚假信息等。12.2违约责任承担用户违约的，提供商有权采取相应的措施，如暂停或终止提供服务、封禁账号等。如用户因违约导致提供商损失，用户应承担相应的赔偿责任。12.3违约赔偿如用户违约，提供商有权要求用户赔偿因此造成的直接损失。赔偿金额由提供商根据实际情况确定。第十四条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致提供商不能履行本协议的，提供商不承担责任。不可抗力包括但不限于：自然灾害、社会事件等。13.2继承与转让本协议的有效性和权利义务可随法律、法规的变更而变更，不得转让给第三方。13.3附件说明本协议的附件为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等的法律效力。13.4合同附件本协议附件包括《打车APP用户隐私政策》、《打车APP服务条款》等。用户在注册和使用打车APP时，视为已阅读并同意附件的内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《打车APP用户隐私政策》详细说明：本附件明确了提供商对用户个人信息的处理方式、收集范围、使用目的等内容，确保用户隐私得到保护。2.附件二：《打车APP服务条款》详细说明：本附件详细描述了打车APP的服务内容、使用规则、费用计算方式、支付方式等，用户在使用服务时需遵守相关条款。3.附件三：《打车APP费用标准》详细说明：本附件列出了打车APP各项服务的费用计算标准，用户在使用服务时可查询具体费用。4.附件四：《打车APP用户投诉与反馈处理办法》详细说明：本附件明确了用户在遇到问题时如何进行投诉和反馈，提供商将在规定时间内处理用户的问题。5.附件五：《打车APP用户协议更新日志》详细说明：本附件记录了用户协议的更新历史，用户可以查看协议的变更情况。6.附件六：《仲裁规则》详细说明：本附件说明了仲裁的程序、仲裁机构的职责、仲裁裁决的执行等内容。7.附件七：《法律法规》详细说明：本附件列出了与本协议相关的法律法规，为本协议的有效性和履行提供法律依据。说明二：违约行为及责任认定：1.用户未按约定使用服务导致的损失示例说明：用户未按照打车APP的规则预约服务，导致提供商无法提供服务，视为用户违约，提供商不承担责任。2.用户违反法律法规导致的损失示例说明：用户在打车APP上发布涉及色情、暴力、恐怖等违法信息，提供商有权立即终止提供服务，并追究用户的法律责任。3.不可抗力因素导致的损失示例说明：由于自然灾害（如地震、洪水等）导致提供商无法提供服务，提供商不承担责任。4.提供商未按约定提供服务导致的损失示例说明：提供商未按照用户预约的时间提供服务，导致用户损失，提供商应承担相应的赔偿责任。5.提供商泄露用户个人信息导致的损失示例说明：提供商未能妥善保管用户个人信息，导致用户隐私泄露，提供商应承担相应的赔偿责任。6.提供商未履行合同义务导致的损失示例说明：提供商未按照协议约定提供实时位置跟踪功能，导致用户无法了解司机位置，提供商应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约行为：指当事人违反合同约定的行为。3.赔偿责任：指因一方违约导致对方损失，违