二零二四年度物业服务合同服务内容与服务质量6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同服务内容与服务质量本合同目录一览1.1物业服务范围1.2服务区域1.3服务对象1.4服务期限2.1基本服务内容2.1.1安全巡逻2.1.2清洁卫生2.1.3公共设施维护2.1.4绿化养护2.1.5电梯管理2.1.6物业维修2.1.7环境保护2.1.8停车管理3.1服务质量标准3.1.1安全标准3.1.2清洁卫生标准3.1.3公共设施维护标准3.1.4绿化养护标准3.1.5电梯管理标准3.1.6物业维修标准3.1.7环境保护标准3.1.8停车管理标准4.1服务时间4.1.1工作时间4.1.2假日及休息时间4.1.3应急服务时间5.1服务费用5.1.1收费标准5.1.2收费方式5.1.3费用支付期限5.1.4费用调整6.1服务收费争议处理6.1.1争议解决方式6.1.2争议处理机构7.1服务合同变更7.1.1变更条件7.1.2变更程序7.1.3变更通知8.1服务合同解除8.1.1解除条件8.1.2解除程序8.1.3解除通知9.1违约责任9.1.1违约情形9.1.2违约责任承担9.1.3违约赔偿10.1争议解决方式10.1.1协商解决10.1.2仲裁解决10.1.3诉讼解决11.1合同生效11.1.1生效条件11.1.2生效日期12.1合同终止12.1.1终止条件12.1.2终止程序12.1.3终止通知13.1合同附件13.1.1附件一：物业服务合同13.1.2附件二：服务质量标准13.1.3附件三：收费标准14.1合同签署14.1.1签署主体14.1.2签署日期第一部分：合同如下：第一条物业服务范围1.1.1对物业服务区域内公共区域的安全巡逻，包括24小时值班和定期巡逻。1.1.2对物业服务区域内的清洁卫生工作，包括公共区域的日常清洁、垃圾清运等。1.1.3对物业服务区域内的公共设施进行定期检查、维护和保养，确保设施正常运行。1.1.4对物业服务区域内的绿化进行养护，包括树木修剪、花卉浇水、草地修剪等。1.1.5对物业服务区域内的电梯进行日常维护和紧急抢修。1.1.6对物业服务区域内的房屋及设施设备进行日常维修，及时修复损坏的部分。1.1.7对物业服务区域内的环境保护工作进行监督和实施，包括垃圾分类、噪音控制等。1.1.8对物业服务区域内的停车设施进行管理，包括车辆停放、进出管理等。第二条服务区域2.1本合同约定的服务区域为甲方拥有的[具体地址]物业管理区域，包括但不限于住宅、商业、公共设施等。第三条服务对象3.1本合同约定的服务对象为甲方物业区域内所有业主及使用人。第四条服务期限4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为[具体时间]，合同期满后自动续签，除非一方提前[具体时间]书面通知对方终止合同。第五条基本服务内容5.1.1安全巡逻：每日24小时值班，每2小时进行一次巡逻，并做好巡逻记录。5.1.2清洁卫生：每日进行公共区域清洁，每周进行一次垃圾清运，每月进行一次公共设施清洁。5.1.3公共设施维护：每月对公共设施进行一次全面检查，发现损坏及时维修。5.1.4绿化养护：每周进行一次绿化浇水，每月进行一次树木修剪和草地修剪。5.1.5电梯管理：每日进行电梯运行检查，发现故障立即报修，并确保电梯运行安全。5.1.6物业维修：接到业主报修后，24小时内响应，并在[具体时间]内完成维修。5.1.7环境保护：每月进行一次垃圾分类宣传，确保垃圾分类正确实施。5.1.8停车管理：对停车设施进行24小时监控，规范车辆停放，及时处理违规停车。第六条服务质量标准6.1.1安全标准：确保物业区域内无重大安全事故发生，对突发事件的应急处理及时有效。6.1.2清洁卫生标准：保持公共区域干净整洁，无垃圾堆积，无异味。6.1.3公共设施维护标准：确保公共设施完好无损，功能正常。6.1.4绿化养护标准：保持绿化区域美观，植物生长良好。6.1.5电梯管理标准：确保电梯运行平稳，无故障。6.1.6物业维修标准：维修及时，质量合格。6.1.7环境保护标准：符合国家及地方环保规定。6.1.8停车管理标准：停车秩序良好，无违规停车现象。第七条服务时间7.1.1工作时间：周一至周日，每天8:00至20:00，节假日正常上班。7.1.2假日及休息时间：按照国家法定节假日安排，如遇特殊情况，提前通知业主。7.1.3应急服务时间：24小时提供服务，确保业主安全。第八条服务费用8.1.1收费标准：根据国家及地方相关规定，结合本物业实际情况，制定本物业服务收费标准。8.1.2收费方式：业主应在每月[具体日期]前缴纳当月物业服务费用，可通过银行转账、现金或物业代收等方式支付。8.1.3费用支付期限：物业服务费用应按时缴纳，逾期未缴纳的，物业服务方有权暂停提供相关服务，并按日收取滞纳金。8.1.4费用调整：物业服务费用在合同有效期内如遇政策调整或成本变化，双方应协商一致后进行调整。第九条服务收费争议处理9.1.1争议解决方式：业主对物业服务费用有异议的，应与物业服务方协商解决。9.1.2争议处理机构：协商不成的，可以向当地物业管理主管部门投诉或申请仲裁。第十条服务合同变更10.1.1变更条件：在合同履行期间，如因国家政策调整、法律法规变更等原因，导致合同内容需要变更的，双方可协商一致进行变更。10.1.2变更程序：变更合同内容应书面通知对方，并经双方签字确认后生效。10.1.3变更通知：任何一方提出合同变更请求时，应在[具体时间]内书面通知对方。第十一条服务合同解除11.1.1.1一方严重违约，经对方书面通知后，在[具体时间]内仍未纠正的；11.1.1.2因不可抗力导致合同无法履行的；11.1.1.3合同约定的其他解除条件。11.1.2解除程序：解除合同应书面通知对方，并自通知到达对方之日起解除。11.1.3解除通知：任何一方提出合同解除请求时，应在[具体时间]内书面通知对方。第十二条违约责任12.1.1违约情形：任何一方违反本合同约定的义务，均视为违约。12.1.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.1.3违约赔偿：违约赔偿的具体金额由双方协商确定，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。第十三条争议解决方式13.1.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。13.1.2仲裁解决：协商不成的，可向[具体仲裁机构]申请仲裁。13.1.3诉讼解决：仲裁或协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条合同生效、终止及附件14.1合同生效14.1.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。14.1.2生效日期：本合同自[具体日期]起生效。14.1.3生效文件：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同终止14.2.1终止条件：合同期满或根据本合同约定的其他终止条件，合同自行终止。14.2.2终止程序：合同终止前，双方应做好合同终止后的相关事宜交接。14.2.3终止通知：合同终止前，双方应提前[具体时间]书面通知对方。14.3合同附件14.3.1附件一：物业服务合同14.3.2附件二：服务质量标准14.3.3附件三：收费标准14.3.4附件四：其他与本合同相关的文件和资料。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而参与其中，提供专业服务或进行监督、咨询的任何个人、法人或其他组织。第二条第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并书面同意。2.2第三方介入应在合同约定的服务范围内进行。第三条第三方职责3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务或进行监督、咨询。3.2第三方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。3.3第三方在介入过程中应遵守本合同的约定，并对自己的行为负责。第四条第三方权利4.1第三方有权获得甲乙双方提供的相关信息和资料，以便其履行职责。4.2第三方有权根据甲乙双方的要求，提出合理化的建议和方案。4.3第三方在履行职责过程中，有权获得甲乙双方支付的合理报酬。第五条第三方责任5.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方责任限额：第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定的，按国家相关规定执行。第六条第三方介入程序6.1第三方介入前，甲乙双方应书面确认第三方的资质和信誉。6.2第三方介入时，甲乙双方应向第三方提供必要的工作条件和支持。6.3第三方介入过程中，甲乙双方应保持与第三方的沟通，及时解决出现的问题。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系：第三方作为甲乙双方的合作伙伴，应遵守本合同的约定，维护甲乙双方的合法权益。7.2第三方与其他业主或使用人的关系：第三方在履行职责过程中，应尊重业主或使用人的合法权益，不得损害其利益。7.3第三方与物业区域内的其他服务提供者的关系：第三方在提供服务过程中，应与其他服务提供者保持良好沟通，共同维护物业区域的秩序和环境卫生。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入期满或合同约定的其他终止条件成就时，第三方介入终止。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应书面确认第三方的履约情况，并办理相关手续。第九条第三方介入的费用9.1第三方介入的费用由甲乙双方在合同中约定，未约定的，按实际发生费用支付。9.2第三方介入的费用支付方式：甲乙双方应在合同约定的支付期限内支付第三方介入费用。第十条第三方介入的保密10.1第三方在介入过程中，应对甲乙双方提供的信息和资料予以保密，不得泄露给任何第三方。10.2保密期限：本合同的保密条款在本合同终止后继续有效。第十一条本合同的补充与修改11.1本合同的补充和修改，应以书面形式进行，并由甲乙双方及第三方共同签署。11.2本合同的补充和修改与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：包含甲乙双方的名称、地址、联系方式、服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等条款。说明：本附件为合同主体部分，是双方权利义务的依据。2.附件二：服务质量标准详细要求：列出各项服务的质量标准，如安全、清洁、设施维护、绿化养护等。说明：本附件为服务质量的具体指标，用于衡量服务提供方的服务质量。3.附件三：收费标准详细要求：列出各项服务的收费标准，包括基本费用和可能产生的额外费用。4.附件四：第三方资质证明文件详细要求：第三方介入时，需提供其资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等。说明：本附件用于证明第三方具备提供专业服务的资格和能力。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、职责、权利、义务和费用等。说明：本附件为第三方介入的详细协议，确保第三方在合同框架下履行职责。6.附件六：业主意见反馈表详细要求：提供业主对物业服务意见和建议的收集表格。说明：本附件用于收集业主对物业服务的反馈，以便改进服务质量。7.附件七：物业服务费用缴纳凭证详细要求：提供业主缴纳物业服务费用的凭证。说明：本附件用于证明业主已支付相应服务费用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：1.1未按时缴纳物业服务费用。1.2未按时履行合同约定的其他义务。乙方违约：2.1未按时提供约定的服务质量。2.2未按时完成维修和养护工作。2.3未按约定进行公共设施维护。第三方违约：3.1未按时履行协议约定的职责。3.2提供的服务不符合行业标准。2.责任认定标准：甲方违约责任：2.1未按时缴纳物业服务费用的，应按日支付滞纳金。2.2未按时履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。乙方违约责任：2.1未按时提供约定的服务质量的，应赔偿业主因此遭受的损失。2.2未按时完成维修和养护工作的，应承担相应的违约责任。2.3未按约定进行公共设施维护的，应承担相应的违约责任。第三方违约责任：2.1未按时履行协议约定的职责的，应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。2.2提供的服务不符合行业标准的，应承担相应的违约责任。3.违约示例说明：甲方未按时缴纳物业服务费用，乙方有权暂停部分服务，并要求甲方支付滞纳金。乙方未按时完成电梯维修，导致业主出行不便，乙方应赔偿业主因此遭受的损失。第三方未按时完成绿化养护，导致绿化区域环境恶化，第三方应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度物业服务合同服务内容与服务质量1本合同目录一览1.1物业服务范围1.2物业服务项目1.3物业服务内容1.4物业服务标准2.1物业管理区域2.2物业管理设施设备2.3物业管理服务时间2.4物业管理服务人员3.1物业服务费用3.2物业服务费缴纳方式3.3物业服务费调整机制3.4物业服务费使用范围4.1物业服务质量要求4.2物业服务质量标准4.3物业服务质量监控4.4物业服务质量考核5.1物业服务合同期限5.2物业服务合同生效条件5.3物业服务合同解除条件5.4物业服务合同续签条件6.1物业服务合同双方权利与义务6.2物业服务合同违约责任6.3物业服务合同争议解决方式6.4物业服务合同保密条款7.1物业服务合同变更程序7.2物业服务合同解除程序7.3物业服务合同终止程序7.4物业服务合同续签程序8.1物业服务合同签订主体8.2物业服务合同签订时间8.3物业服务合同签订地点8.4物业服务合同签订文本9.1物业服务合同附件9.2物业服务合同附件清单9.3物业服务合同附件内容10.1物业服务合同备案10.2物业服务合同备案主体10.3物业服务合同备案时间10.4物业服务合同备案地点11.1物业服务合同履行监督11.2物业服务合同履行检查11.3物业服务合同履行报告11.4物业服务合同履行评价12.1物业服务合同执行情况反馈12.2物业服务合同执行情况评估12.3物业服务合同执行情况整改13.1物业服务合同存档13.2物业服务合同存档主体13.3物业服务合同存档时间13.4物业服务合同存档地点14.1物业服务合同其他约定事项第一部分：合同如下：1.1物业服务范围1.1.1本合同所指物业服务范围为甲方（业主）提供的住宅小区范围内的物业管理服务。1.1.2物业服务范围包括但不限于小区内的公共区域、住宅楼、地下室、停车场、绿化带、公共设施设备等。1.1.3乙方（物业服务企业）负责对上述范围内的物业服务进行管理。1.2物业服务项目1.2.1日常物业管理：包括小区公共区域的清洁、绿化、秩序维护等。1.2.2设施设备维护：对小区内的电梯、消防、供水、供电等设施设备进行定期检查、维护和保养。1.2.3安全管理：负责小区的安全巡逻、消防检查、应急处理等工作。1.3物业服务内容1.3.1保洁服务：负责小区公共区域的日常清洁，包括道路、绿化带、垃圾桶等。1.3.2绿化服务：负责小区绿化的日常养护，包括修剪、施肥、病虫害防治等。1.3.3秩序维护：负责小区内的秩序维护，包括门卫管理、车辆管理、公共秩序管理等。1.3.4设施设备管理：负责小区内电梯、消防、供水、供电等设施设备的日常管理和维护。1.4物业服务标准1.4.1保洁服务：保持小区公共区域干净、整洁，垃圾日产日清。1.4.2绿化服务：保持小区绿化美观，绿化覆盖率不低于规定标准。1.4.3秩序维护：确保小区内秩序井然，保障业主安全。1.4.4设施设备管理：确保小区内设施设备正常运行，及时修复故障。2.1物业管理区域2.1.1本合同所指物业管理区域为甲方提供的住宅小区。2.1.2乙方负责对物业管理区域内所有业主提供物业服务。2.2物业管理设施设备2.2.1本合同所指物业管理设施设备包括但不限于小区内的电梯、消防、供水、供电等。2.2.2乙方负责对物业管理设施设备进行日常维护和管理。2.3物业管理服务时间2.3.1乙方提供物业服务的时间为每日7:00至22:00。2.3.2乙方在特殊情况下可提前或延后提供服务，但需提前通知甲方。2.4物业管理服务人员2.4.1乙方应配备充足、合格的物业管理服务人员。2.4.2乙方对物业管理服务人员的管理和培训由乙方自行负责。3.1物业服务费用3.1.1本合同约定的物业服务费用为每平方米每月X元。3.1.2物业服务费用按季度缴纳，每季度缴纳一次。3.2物业服务费缴纳方式3.2.1业主应按照本合同约定按时缴纳物业服务费用。3.2.2物业服务费用可通过银行转账、现金或支付等方式缴纳。3.3物业服务费调整机制3.3.1物业服务费根据物价部门的规定和实际成本进行调整。3.3.2物业服务费调整需提前一个月通知业主。3.4物业服务费使用范围3.4.1物业服务费用用于支付物业服务人员的工资、福利、社会保险等。3.4.2物业服务费用用于小区公共区域和设施的维护、保养。4.1物业服务质量要求4.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供物业服务。4.1.2乙方应确保小区内设施设备的正常运行和业主生活的便利。4.2物业服务质量标准4.2.1保洁服务：保持小区公共区域干净、整洁，垃圾日产日清。4.2.2绿化服务：保持小区绿化美观，绿化覆盖率不低于规定标准。4.2.3秩序维护：确保小区内秩序井然，保障业主安全。4.2.4设施设备管理：确保小区内设施设备正常运行，及时修复故障。5.1物业服务合同期限5.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2物业服务合同生效条件5.2.1双方签署本合同并经甲方全体业主同意。5.3物业服务合同解除条件5.3.1甲方有权在合同期限内解除合同，但需提前一个月通知乙方。5.4物业服务合同续签条件5.4.1双方可在合同期限届满前一个月内协商续签合同。6.1物业服务合同双方权利与义务6.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。6.1.2甲方应按照合同约定缴纳物业服务费用。6.2物业服务合同违约责任6.2.1乙方未按照合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2.2甲方未按照合同约定缴纳物业服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.3物业服务合同争议解决方式6.3.1双方应友好协商解决争议。6.3.2若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。6.4物业服务合同保密条款6.4.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。7.1物业服务合同签订主体7.1.1本合同由甲方（业主委员会或业主代表）和乙方（物业服务企业）签订。7.2物业服务合同签订时间7.2.1本合同签订时间为2024年X月X日。7.3物业服务合同签订地点7.3.1本合同签订地点为甲方指定的地点。7.4物业服务合同签订文本7.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.1物业服务合同附件8.1.1.1物业服务费明细表8.1.1.2物业服务人员配备表8.1.1.3物业服务设施设备清单8.1.1.4物业服务合同履行记录8.2物业服务合同附件清单8.2.1附件清单如下：8.2.1.1物业服务费明细表8.2.1.2物业服务人员配备表8.2.1.3物业服务设施设备清单8.2.1.4物业服务合同履行记录8.3物业服务合同附件内容8.3.1物业服务费明细表应详细列出物业服务费的计算方式、收费标准、缴纳时间等。8.3.2物业服务人员配备表应明确列出物业管理服务人员的岗位、姓名、联系方式等。8.3.3物业服务设施设备清单应详细列出小区内的设施设备种类、数量、使用年限等。8.3.4物业服务合同履行记录应记录物业服务合同履行过程中的重要事项和变更情况。9.1物业服务合同备案9.1.1本合同签订后，乙方应在规定时间内向当地物业管理主管部门备案。9.2物业服务合同备案主体9.2.1物业服务合同备案主体为乙方（物业服务企业）。9.3物业服务合同备案时间9.3.1物业服务合同备案时间为合同签订之日起30日内。9.4物业服务合同备案地点9.4.1物业服务合同备案地点为当地物业管理主管部门。10.1物业服务合同履行监督10.1.1甲方有权对乙方履行合同情况进行监督。10.2物业服务合同履行检查10.2.1甲方应定期对乙方履行合同情况进行检查。10.3物业服务合同履行报告10.3.1乙方应定期向甲方报告物业服务合同的履行情况。10.4物业服务合同执行情况评价10.4.1甲方应根据乙方履行合同的情况进行评价。11.1物业服务合同执行情况反馈11.1.1甲方应将物业服务合同执行情况的反馈及时告知乙方。11.2物业服务合同执行情况评估11.2.1甲方应根据反馈情况对乙方履行合同进行评估。11.3物业服务合同执行情况整改11.3.1若评估结果显示乙方存在违约行为，甲方应要求乙方进行整改。12.1物业服务合同存档12.1.1本合同及附件应由甲方和乙方各自妥善存档。12.2物业服务合同存档主体12.2.1物业服务合同存档主体为甲方（业主委员会或业主代表）和乙方（物业服务企业）。12.3物业服务合同存档时间12.3.1物业服务合同存档时间为合同签订之日起30日内。12.4物业服务合同存档地点12.4.1物业服务合同存档地点为甲方和乙方各自指定的地点。13.1物业服务合同其他约定事项13.1.1双方对本合同未尽事宜，可另行协商补充。13.2物业服务合同其他约定事项的具体内容13.2.1双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的各项义务。13.2.2双方应本着公平、公正、诚实信用的原则，共同维护小区的和谐稳定。13.2.3双方应积极配合政府部门的管理工作，共同维护小区的社会秩序。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念14.1.1本合同中所述第三方是指除甲乙双方以外的第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、咨询机构、监理机构、评估机构等。14.1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，由于特殊情况或甲乙双方协商一致，由第三方对某些特定事项进行介入、咨询、评估或监督。14.2第三方介入的触发条件14.2.1.1物业服务合同履行过程中出现重大争议，双方无法达成一致意见。14.2.1.2物业服务合同履行过程中出现技术难题，需要第三方提供专业意见或解决方案。14.2.1.3物业服务合同履行过程中出现安全隐患，需要第三方进行安全评估或整改监督。14.3第三方介入的程序14.3.1甲乙双方协商一致后，应书面通知第三方介入。14.3.2第三方应在收到通知后X日内，对介入事项进行确认并制定相应的介入计划。14.3.3第三方介入计划应包括介入目的、介入内容、介入期限、介入费用等。14.4第三方介入的责任限额14.4.1第三方在本合同履行过程中的介入活动，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。14.4.2.1第三方因介入活动给甲乙双方造成的直接经济损失。14.4.2.2第三方因介入活动导致的服务中断或质量下降。14.4.2.3第三方因介入活动违反法律法规而需承担的法律责任。14.5第三方介入的责权利划分14.5.1第三方的权利：14.5.1.1第三方有权根据介入计划开展相关工作。14.5.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。14.5.2第三方的义务：14.5.2.1第三方应按照介入计划的要求，客观、公正地履行职责。14.5.2.2第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准。14.5.2.3第三方应及时向甲乙双方报告介入活动的情况。14.5.3第三方与其他各方的划分说明：14.5.3.1第三方与甲方的关系：第三方在介入过程中应尊重甲方的合法权益，按照甲乙双方的要求行事。14.5.3.2第三方与乙方的关系：第三方在介入过程中应尊重乙方的合法权益，配合乙方的工作。14.5.3.3第三方与物业管理区域内业主的关系：第三方在介入过程中应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和财产。14.5.3.4第三方与政府部门的关系：第三方在介入过程中应遵守政府部门的管理规定，积极配合政府部门的工作。14.6第三方介入的费用承担14.6.1第三方介入的费用由甲乙双方根据介入计划协商确定。14.6.2若第三方介入费用由甲方承担，甲方应在合同中明确费用支付方式。14.6.3若第三方介入费用由乙方承担，乙方应在合同中明确费用支付方式。14.6.4若第三方介入费用由甲乙双方共同承担，双方应在合同中明确各自承担的比例和支付方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务费明细表详细要求和说明：列明物业服务费的计算依据、收费标准、缴费期限等详细信息。包含不同类型物业的收费标准，如住宅、商业等。包含物业服务费缴纳的具体金额和缴费方式。包含物业服务费调整的历史记录和未来调整的预期。2.物业服务人员配备表详细要求和说明：列明物业管理服务人员的岗位、姓名、联系方式等基本信息。包含服务人员的资质证明和培训记录。包含服务人员的作息时间和工作时间安排。包含服务人员的晋升和考核记录。3.物业服务设施设备清单详细要求和说明：列明小区内的设施设备种类、数量、使用年限等详细信息。包含设施设备的制造商、型号、维护保养记录等。包含设施设备的维修保养计划和维护保养记录。包含设施设备的更新改造计划。4.物业服务合同履行记录详细要求和说明：记录物业服务合同的履行情况，包括服务项目的完成情况、服务质量的评价等。包含服务过程中出现的问题和解决措施。包含服务过程中发生的重大事件和处理结果。包含服务合同变更和续签的情况。5.第三方介入计划书详细要求和说明：包含第三方介入的目的、内容、期限、费用等详细信息。包含第三方介入的具体工作安排和职责分工。包含第三方介入的预期成果和目标。包含第三方介入的监督和评估机制。6.物业服务合同备案证明详细要求和说明：证明物业服务合同已按照规定进行备案。包含备案机构的名称、备案时间、备案文号等信息。7.物业服务合同履行情况报告详细要求和说明：包含物业服务合同履行情况的总体评价。包含物业服务质量的评估和改进措施。包含物业服务费用的使用情况和审计报告。包含物业服务合同续签或解除的情况说明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时缴纳物业服务费用。违反物业服务合同约定的使用和管理规定。未经乙方同意擅自改变物业共用部位或设施设备。乙方违约行为：未按照物业服务合同约定提供服务质量。未按时完成物业服务合同约定的服务项目。未履行物业服务合同的保密义务。2.责任认定标准：甲方违约责任：逾期缴纳物业服务费用的，应支付滞纳金。违反物业服务合同约定的，应承担相应的赔偿责任。擅自改变物业共用部位或设施设备的，应恢复原状并承担赔偿责任。乙方违约责任：未按时完成服务项目的，应向甲方支付违约金。未履行服务质量标准的，应承担相应的赔偿责任。未履行保密义务的，应承担相应的赔偿责任。3.示例说明：示例1：甲方未按时缴纳物业服务费用，应支付滞纳金，滞纳金比例为每日0.05%。示例2：乙方未按时完成绿化养护服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同约定的绿化养护费用的一倍。全文完。二零二四年度物业服务合同服务内容与服务质量2本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同标的物1.5合同目的2.服务内容2.1常规物业服务2.1.1清洁卫生2.1.2环境绿化2.1.3设施设备维护2.1.4安全保卫2.1.5业主公共活动组织2.2专业物业服务2.2.1物业维修2.2.2电梯管理2.2.3消防安全管理2.2.4水电气管理2.2.5物业档案管理3.服务标准3.1服务质量标准3.1.1清洁卫生标准3.1.2环境绿化标准3.1.3设施设备维护标准3.1.4安全保卫标准3.1.5业主公共活动组织标准3.2服务响应标准3.2.1报修响应时间3.2.2投诉处理时间3.2.3业主意见反馈处理时间4.物业费及支付方式4.1物业费标准4.1.1常规物业服务费4.1.2专业物业服务费4.2支付方式4.2.1付款期限4.2.2付款方式4.2.3逾期付款责任5.业主权益保障5.1业主大会5.1.1业主大会召开条件5.1.2业主大会决议程序5.1.3业主大会决议效力5.2业主委员会5.2.1业主委员会组成5.2.2业主委员会职责5.2.3业主委员会选举程序6.违约责任6.1违约情形6.1.1服务内容违约6.1.2服务质量违约6.1.3物业费支付违约6.2违约责任6.2.1服务内容违约责任6.2.2服务质量违约责任6.2.3物业费支付违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1协商解决7.1.2调解解决7.1.3仲裁解决7.1.4诉讼解决7.2争议解决机构7.2.1协商机构7.2.2调解机构7.2.3仲裁机构7.2.4人民法院8.合同解除8.1合同解除条件8.1.1业主方解除条件8.1.2物业服务方解除条件8.2合同解除程序8.2.1业主方解除程序8.2.2物业服务方解除程序9.合同终止9.1合同终止条件9.1.1合同到期9.1.2合同解除9.1.3合同其他终止条件9.2合同终止程序9.2.1合同到期终止程序9.2.2合同解除终止程序9.2.3合同其他终止程序10.合同附件10.1附件一：物业服务清单10.2附件二：服务费用明细表10.3附件三：业主大会及业主委员会章程11.合同签署11.1签署主体11.2签署日期11.3签署地点12.合同份数12.1合同正本份数12.2合同副本份数13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期14.合同备案14.1备案机构14.2备案日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方物业服务方：甲方，全称物业服务有限公司业主方：乙方，全称业主委员会1.2合同签订日期本合同于2024年X月X日签订。1.3合同有效期本合同有效期为2024年X月X日至2027年X月X日。1.4合同标的物本合同标的物为甲方管理的位于小区的物业，包括但不限于住宅、商业、地下车库等。1.5合同目的本合同目的在于明确甲方对乙方提供的物业服务内容、服务标准、费用及双方的权利义务，确保小区的物业管理和服务质量。2.服务内容2.1常规物业服务2.1.1清洁卫生甲方负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括道路、绿化带、公共场所等。2.1.2环境绿化甲方负责小区内绿化带的修剪、浇灌、施肥等工作，保持绿化美观。2.1.3设施设备维护甲方负责小区内公共设施设备的日常维护，确保正常运行。2.1.4安全保卫甲方负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、门禁管理、监控等。2.1.5业主公共活动组织甲方负责组织、协调小区内各类公共活动，提升业主生活质量。2.2专业物业服务2.2.1物业维修甲方提供24小时报修服务，确保业主报修的及时处理。2.2.2电梯管理甲方负责电梯的日常维护、保养和应急处理。2.2.3消防安全管理甲方负责小区消防设施的维护、检查和消防演练。2.2.4水电气管理甲方负责小区水电气设施的维护和抄表工作。2.2.5物业档案管理甲方负责小区物业档案的建立、整理和保管。3.服务标准3.1服务质量标准3.1.1清洁卫生标准甲方需确保小区公共区域每日至少清洁两次，保持环境整洁。3.1.2环境绿化标准甲方需确保绿化带每月修剪一次，植物生长状况良好。3.1.3设施设备维护标准甲方需确保公共设施设备每月检查一次，故障率低于1%。3.1.4安全保卫标准甲方需确保小区24小时巡逻，门禁系统正常使用。3.1.5业主公共活动组织标准3.2服务响应标准3.2.1报修响应时间甲方接到业主报修后，需在2小时内响应，并在24小时内完成维修。3.2.2投诉处理时间甲方接到业主投诉后，需在24小时内响应，并在7个工作日内给出处理结果。3.2.3业主意见反馈处理时间甲方接到业主意见反馈后，需在7个工作日内给予答复。4.物业费及支付方式4.1物业费标准4.1.1常规物业服务费业主需按照小区物业服务收费标准缴纳常规物业服务费。4.1.2专业物业服务费业主需按照小区物业服务收费标准缴纳专业物业服务费。4.2支付方式4.2.1付款期限业主需在每月X日前缴纳当月物业服务费。4.2.2付款方式业主可通过银行转账、支付、等方式缴纳物业服务费。4.2.3逾期付款责任业主逾期缴纳物业服务费的，需按每日万分之五缴纳滞纳金。5.业主权益保障5.1业主大会5.1.1业主大会召开条件当业主人数达到小区业主总数的一半时，可召开业主大会。5.1.2业主大会决议程序5.1.3业主大会决议效力业主大会决议对全体业主具有约束力。5.2业主委员会5.2.1业主委员会组成业主委员会由业主大会选举产生，人数为X人。5.2.2业主委员会职责业主委员会负责监督物业管理工作的实施，维护业主合法权益。5.2.3业主委员会选举程序业主委员会的选举程序按照《业主大会及业主委员会章程》执行。6.违约责任6.1违约情形6.1.1服务内容违约甲方未按合同约定提供物业服务内容，或服务质量不符合标准。6.1.2服务质量违约甲方提供的服务质量不符合合同约定或国家标准。6.1.3物业费支付违约业主未按合同约定缴纳物业服务费。6.2违约责任6.2.1服务内容违约责任甲方需承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失。6.2.2服务质量违约责任甲方需承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失，并采取措施提高服务质量。6.2.3物业费支付违约责任业主需承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1协商解决当双方发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2调解解决协商不成的，任何一方均有权请求物业管理所在地的社区调解委员会进行调解。8.1.3仲裁解决调解不成的，任何一方均可向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.1.4诉讼解决仲裁不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1协商机构双方指定的协商代表。8.2.2调解机构物业管理所在地的社区调解委员会。8.2.3仲裁机构物业管理所在地的仲裁委员会。8.2.4人民法院物业管理所在地的人民法院。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1业主方解除条件甲方严重违反合同约定，经乙方书面通知后仍未纠正。9.1.2物业服务方解除条件乙方未按时足额缴纳物业服务费，经甲方书面通知后仍未支付。9.2合同解除程序9.2.1业主方解除程序乙方应在发现甲方违约后，书面通知甲方，甲方收到通知后X日内未予纠正，乙方有权解除合同。9.2.2物业服务方解除程序甲方应在发现乙方违约后，书面通知乙方，乙方收到通知后X日内未予支付物业服务费，甲方有权解除合同。10.合同终止10.1合同终止条件10.1.1合同到期本合同到期后，如双方无续签意向，则合同自然终止。10.1.2合同解除双方依据合同约定或法律规定解除合同。10.1.3合同其他终止条件发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。10.2合同终止程序10.2.1合同到期终止程序合同期满前X日，双方应就续签事宜进行协商。10.2.2合同解除终止程序双方按照合同约定的解除程序进行。10.2.3合同其他终止程序发生不可抗力事件，双方应根据不可抗力事件的影响，决定是否继续履行合同。11.合同附件11.1附件一：物业服务清单列明甲方应提供的服务项目及具体内容。11.2附件二：服务费用明细表列明各项服务费用的具体金额及计算方式。11.3附件三：业主大会及业主委员会章程明确业主大会及业主委员会的组织、职责和运作方式。12.合同签署12.1签署主体甲方代表：X，职务：X乙方代表：X，职务：X12.2签署日期2024年X月X日12.3签署地点X物业管理处13.合同份数13.1合同正本份数本合同一式X份，甲方持X份，乙方持X份。13.2合同副本份数本合同副本X份，具有同等法律效力，由双方各执一份。14.合同备案14.1备案机构物业管理所在地的房产管理部门。14.2备案日期本合同自双方签署之日起X日内向备案机构备案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲乙双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、仲裁机构等。15.2第三方介入情形15.2.1服务质量争议在甲乙双方就服务质量发生争议时，可引入第三方进行鉴定或评估。15.2.2物业费争议在甲乙双方就物业费缴纳发生争议时，可引入第三方进行调解。15.2.3合同履行争议在甲乙双方就合同履行发生争议时，可引入第三方进行调解或仲裁。16.第三方介入程序16.1介入申请任何一方均可向对方提出引入第三方的申请，并说明介入原因和预期目标。16.2第三方选定双方应共同协商选定第三方，或由一方推荐，另一方同意。16.3第三方职责第三方应独立、公正地履行其职责，并提供专业的意见或裁决。17.甲乙双方权利义务17.1甲方的权利义务甲方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的资料和信息。甲方应尊重第三方的专业意见或裁决，并承担相应的法律责任。17.2乙方的权利义务乙方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的资料和信息。乙方应尊重第三方的专业意见或裁决，并承担相应的法律责任。18.第三方责任限额18.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行职责过程中产生的违约行为所应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方根据相关法律法规自行确定。18.3责任限额执行第三方在履行职责过程中，若因自身原因造成甲乙双方的损失，应按照约定的责任限额进行赔偿。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系仅限于合同约定的工作范围，甲方应独立承担因第三方工作产生的风险。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系仅限于合同约定的工作范围，乙方应独立承担因第三方工作产生的风险。19.3第三方与甲乙双方共同关系的划分若第三方工作涉及甲乙双方共同利益，甲乙双方应共同承担因第三方工作产生的风险和收益。20.第三方介入费用20.1费用承担第三方介入费用由甲乙双方根据合同约定或第三方收费标准共同承担。20.2费用结算第三方介入费用在第三方完成工作后，由甲乙双方按照约定进行结算。21.第三方介入结果21.1结果生效第三方介入结果对甲乙双方具有约束力，甲乙双方应按照结果执行。21.2结果争议若甲乙双方对第三方介入结果有异议，可按照本合同第8条争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务清单要求：详细列明甲方提供的服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。说明：此清单作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：服务费用明细表要求：详细列明各项服务费用的具体金额、计算方式、支付方式等。说明：此明细表作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：业主大会及业主委员会章程要求：明确业主大会及业主委员会的组织、职责、运作方式等。说明：此章程作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、程序、费用、责任等。说明：此协议作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：物业服务合同履行情况报告要求：定期报告物业服务合同的履行情况，包括服务质量、费用缴纳、争议处理等。说明：此报告作为合同附件，用于双方监督和评估合同履行情况。6.附件六：业主意见反馈记录要求：记录业主对物业服务工作的意见和建议，以及甲方的处理情况。说明：此记录作为合同附件，用于反映业主满意度。7.附件七：物业服务费缴纳凭证要求：提供物业服务费缴纳的凭证，包括收据、银行转账记录等。说明：此凭证作为合同附件，用于证明业主已缴纳物业服务费。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按合同约定提供物业服务。1.2甲方未按合同约定提供专业物业服务。1.3甲方未按合同约定维护小区设施设备。1.4甲方未按合同约定保障业主安全。1.5甲方未按合同约定组织业主公共活动。1.6业主未按合同约定缴纳物业服务费。1.7业主损坏公共设施设备。1.8业主违反小区管理规定。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定违约行为的认定依据合同约定、相关法律法规及行业标准。2.2责任认定标准2.2.1甲方违约责任甲方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。2.2.2业主违约责任业主违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、恢复原状、赔偿损失等。3.违约责任示例说明：3.1甲方违约示例甲方未按时对小区电梯进行保养，导致电梯故障，造成业主财产损失。甲方应承担赔偿责任。3.2业主违约示例业主在小区内乱扔垃圾，违反小区管理规定。业主应支付违约金，并承担恢复原状的责任。全文完。二零二四年度物业服务合同服务内容与服务质量3本合同目录一览1.服务范围1.1住宅小区管理1.2商业街区管理1.3公共区域维护1.4绿化养护1.5清洁卫生1.6消防安全管理1.7电梯及设施设备维护1.8物业档案管理2.服务内容2.1入住及装修管理2.2业主公共活动组织2.3业主投诉处理2.4安全巡查2.5设施设备日常维护2.6物业费收缴2.7水电气抄表2.8突发事件处理2.9小区宣传3.服务质量标准3.1管理服务标准3.2设施设备维护标准3.3安全管理标准3.4环境卫生标准3.5绿化养护标准3.6业主服务响应标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用标准4.3费用支付方式4.4费用调整机制5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主参与6.物业管理费收取6.1收费依据6.2收费标准6.3收费时间6.4收费方式7.服务合同期限7.1合同生效日期7.2合同期限7.3合同续签8.服务违约责任8.1物业服务方违约责任8.2业主违约责任9.服务监督与考核9.1监督机制9.2考核标准9.3考核结果应用10.争议解决方式10.1争议解决程序10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除11.3合同解除条件12.合同生效及其他12.1合同生效条件12.2合同附件12.3合同生效日期12.4合同份数12.5合同签署13.法律适用与争议管辖13.1法律适用13.2争议管辖14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.服务范围1.1住宅小区管理1.1.1实施小区整体规划，保持小区环境整洁美观。1.1.2负责小区绿化、保洁、垃圾清运等工作。1.1.3监督小区内公共设施的使用和维护。1.2商业街区管理1.2.1负责街区环境管理，保持街区整洁有序。1.2.2监督街区公共设施的使用和维护。1.2.3组织街区商业活动，提升街区形象。1.3公共区域维护1.3.1维护小区内公共区域的设施设备。1.3.2定期检查公共区域，确保安全无隐患。1.3.3确保公共区域照明、消防等设施正常运行。1.4绿化养护1.4.1定期对小区绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作。1.4.2确保绿化植物生长良好，美化小区环境。1.4.3及时处理绿化区域内的病虫害。1.5清洁卫生1.5.1负责小区内公共区域的清洁卫生工作。1.5.2确保小区环境整洁，无垃圾堆积。1.5.3定期对公共区域进行消毒、除虫等卫生工作。1.6消防安全管理1.6.1定期检查小区消防设施，确保消防设施完好。1.6.2组织消防演练，提高业主消防安全意识。1.6.3负责小区内消防安全宣传教育。1.7电梯及设施设备维护1.7.1定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。1.7.2及时处理业主对电梯的投诉和报修。1.7.3确保小区内其他设施设备的正常运行。1.8物业档案管理1.8.1建立和完善小区物业档案。1.8.2确保物业档案的完整、准确、及时。1.8.3为业主提供便捷的档案查询服务。2.服务内容2.1入住及装修管理2.1.1为业主提供入住指导，协助办理入住手续。2.1.2审核业主装修申请，确保装修符合规范。2.1.3监督装修过程，确保装修质量。2.2业主公共活动组织2.2.1定期组织业主活动，丰富业主生活。2.2.2协助业主开展各类公益活动。2.2.3为业主提供活动场地和设施支持。2.3业主投诉处理2.3.1及时受理业主投诉，给予答复。2.3.2跟踪投诉处理进度，确保问题得到解决。2.3.3定期向业主反馈投诉处理情况。2.4安全巡查2.4.1定期进行小区安全巡查，确保小区安全。2.4.2发现安全隐患，及时上报并整改。2.4.3对小区安全状况进行评估，提出改进建议。2.5设施设备日常维护2.5.1定期对小区设施设备进行维护保养。2.5.2及时处理业主对设施设备的报修请求。2.5.3确保小区设施设备正常运行。2.6物业费收缴2.6.1按照合同约定收取物业管理费。2.6.2及时向业主提供物业费收据。2.6.3定期公示物业费收缴情况。2.7水电气抄表2.7.1定期抄表，确保数据准确。2.7.2及时向业主发送水电气费通知。2.7.3协助业主解决水电气费问题。2.8突发事件处理2.8.1制定突发事件应急预案。2.8.2及时处理突发事件，确保业主安全。2.8.3向业主通报突发事件处理情况。3.服务质量标准3.1管理服务标准3.1.1服务态度良好，热情周到。3.1.2服务响应及时，解决问题高效。3.1.3服务流程规范，操作标准。3.2设施设备维护标准3.2.1设施设备维护保养及时，确保正常运行。3.2.2及时处理设施设备故障，减少业主不便。3.2.3设施设备维修记录完整，便于追溯。3.3安全管理标准3.3.1严格执行安全管理制度，确保小区安全。3.3.2定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。3.3.3加强安全宣传教育，提高业主安全意识。3.4环境卫生标准3.4.1确保小区环境整洁，无垃圾堆积。3.4.2定期进行公共区域消毒、除虫等卫生工作。3.4.3保持绿化区域整洁，无病虫害。3.5绿化养护标准3.5.1定期对绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作。3.5.2确保绿化植物生长良好，美化小区环境。3.5.3及时处理绿化区域内的病虫害。3.6业主服务响应标准3.6.1及时响应业主服务请求，提供优质服务。3.6.2业主投诉处理及时，解决问题高效。3.6.3定期向业主反馈服务情况，接受业主监督。4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1物业管理费。4.1.2设施设备维护保养费。4.1.3其他相关费用。4.2服务费用标准4.2.1物业管理费按国家规定和合同约定收取。4.2.2设施设备维护保养费根据实际情况制定。4.2.3其他相关费用按实际发生费用收取。4.3费用支付方式4.3.1业主按月或季度支付物业管理费。4.3.2设施设备维护保养费根据实际情况支付。4.3.3其他相关费用按实际发生时间支付。4.4费用调整机制4.4.1物业管理费调整按照国家规定和合同约定执行。4.4.2设施设备维护保养费调整根据实际情况执行。4.4.3其他相关费用调整按实际发生费用执行。5.业主权利与义务5.1业主权利5.1.1享有小区内公共设施设备的使用权。5.1.2参与小区公共事务的决策权。5.1.3对物业服务提出意见和建议。5.2业主义务5.2.1遵守国家法律法规和小区规章制度。5.2.2维护小区环境，爱护公共设施。5.2.3按时支付物业管理费等相关费用。5.3业主参与5.3.1积极参与小区公共活动。5.3.2协助物业服务工作，共同维护小区秩序。5.3.3参与小区物业管理的监督和评价。8.服务违约责任8.1物业服务方违约责任8.1.1未按时完成服务内容，每延迟一天向业主支付违约金。8.1.2服务质量不达标，根据实际情况退还部分或全部物业服务费。8.1.3未按规定处理业主投诉，每起投诉支付违约金。8.1.4因物业服务方原因造成业主财产损失的，依法承担赔偿责任。8.2业主违约责任8.2.1逾期支付物业服务费，每逾期一日按欠款金额的千分之五支付滞纳金。8.2.2违反小区规章制度，造成不良影响的，根据情况给予警告或处罚。8.2.3因业主原因造成他人财产损失的，依法承担赔偿责任。9.服务监督与考核9.1监督机制9.1.1成立业主委员会，对物业服务进行监督。9.1.2设立物业服务监督电话，接受业主投诉和建议。9.1.3定期组织业主满意度调查，收集反馈意见。9.2考核标准9.2.1根据服务质量、设施设备维护、安全管理、环境卫生等方面制定考核标准。9.2.2考核结果作为物业服务费调整和续约的依据。9.3考核结果应用9.3.1考核结果公开，接受业主监督。9.3.2对考核不合格的服务内容，物业服务方需及时整改。9.3.3对考核优秀的物业服务方给予奖励。10.争议解决方式10.1争议解决程序10.1.1业主与物业服务方协商解决。10.1.2协商不成，可向物业管理处申请调解。10.1.3调解不成，可向相关行政部门投诉。10.1.4投诉不成，可向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1物业管理处。10.2.2相关行政部门。10.2.3人民法院。10.3争议解决费用10.3.1争议解决过程中产生的费用由责任方承担。10.3.2诉讼费用由败诉方承担。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。11.1.2合同变更不得损害业主合法权益。11.2合同解除11.2.1因物业服务方严重违约，业主有权解除合同。11.2.2因业主严重违约，物业服务方有权解除合同。11.3合同解除条件11.3.1服务质量长期不达标。11.3.2业主拖欠物业服务费超过三个月。11.3.3业主违反小区规章制度，造成严重后果。12.合同生效及其他12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章。12.1.2合同内容符合法律法规。12.2合同附件12.2.1物业服务费收费标准。12.2.2物业服务合同附件。12.3合同生效日期12.3.1自双方签字盖章之日起生效。12.4合同份数12.4.1本合同一式两份，双方各执一份。12.5合同签署12.5.1本合同由物业服务方代表和业主代表共同签署。13.法律适用与争议管辖13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2争议管辖13.2.1争议管辖地为合同签订地或业主住所地。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同如有未尽事宜，以双方签订的补充协议为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1第三方是指本合同签订的甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入是指在本合同执行过程中，甲乙双方约定或法律法规规定需要第三方参与的环节。15.2第三方介入情形15.2.1争议解决：当甲乙双方发生争议，经协商无法达成一致时，可以邀请第三方调解。15.2.2技术支持：当物业服务涉及专业技术问题时，可以邀请第三方提供技术支持或服务。15.2.3招标采购：物业服务合同中的招标采购环节，可能需要第三方中介机构协助。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规和本合同约定。15.3.2第三方对其提供的服务或行为承担相应的法律责任。15.4第三方责任限额15.4.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或在法律法规规定的范围内确定。15.4.2第三方责任限额的确定应考虑第三方服务的性质、风险程度和预期收益等因素。16.第三方权利16.1.1获取必要的信息和资料，以完成其服务任务。16.1.2按照合同约定或法律法规规定，收取相应的费用。16.1.3对甲乙双方违反合同约定或不配合的行为提出抗议。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。17.2第三方在提供服务或协助时，应明确其服务范围和责任界限。17.3第三方在介入过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的合法权益。18.第三方介入的额外条款18.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的必要性、服务内容、费用、期限等事项达成一致。18.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决第三方介入过程中出现的问题。18.3第三方介入结束后，甲乙双方应就第三方介入的结果进行评估，并据此调整后续的服务内容。19.第三方介入的费用19.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定或法律法规规定承担。19.2第三方介入的费用包括但不限于服务费、咨询费、鉴定费等。19.3第三方介入的费用应单独列项，并在合同中明确。20.第三方介入的期限20.1第三方介入的期限由甲乙双方在合同中约定，或根据法律法规规定确定。20.2第三方介入的期限应合理，并确保第三方能够完成其服务任务。21.第三方介入的保密义务21.1第三方在介入过程中，对甲乙双方的商业秘密、个人信息等负有保密义务。21.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同附件一：物业服务费收费标准说明：详细列出物业服务费的具体构成，包括日常服务费、专项服务费、公共设施设备维护费等，以及收费标准。2.物业服务合同附件二：物业服务合同附件说明：包含合同的具体条款，如服务内容、服务标准、费用支付方式、违约责任等。3.物业服务合同附件三：第三方服务协议说明：当第三方介入时，详细列出第三方服务的具体内容、服务期限、费用、责任等。4.物业服务合同附件四：业主委员会章程说明：详细规定业主委员会的组成、职责、工作程序等。5.物业服务合同附件五：物业管理处工作规则说明：规定物业管理处的工作职责、服务标准、工作流程等。6.物业服务合同附件六：业主公约说明：规定业主在小区内的行为规范，如环境卫生、消防安全、公共设施使用等。7.物业服务合同附件七：物业服务合同补充协议说明：针对合同执行过程中出现的新情况、新问题，双方协商一致后签订的补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为未按时完成服务内容：每延迟一天向业主支付违约金，如100元/天。服务质量不达标：根据实际情况退还部分或全部物业服务费。未按规定处理业主投诉：每起投诉支付违约金，如200元/起。2.业主违约行为逾期支付物业服务费：每逾期一日按欠款金额的千分之五支付滞纳金。违反小区规章制度：给予警告或处罚，如罚款、暂停使用公共设施等。因业主原因造成他人财产损失：依法承担赔偿责任。示例说明：示例一：若物业服务方未按时清理小区公共区域垃圾，业主可以要求物业服务方支付违约金，如未在规定时间内整改，业主可向物业管理处投诉或提起诉讼。示例二：若业主逾期支付物业服务费，物业服务方可以要求业主支付滞纳金，并有权采取法律手段追讨欠款。示例三：若业主在小区内乱扔垃圾，违反了小区规章制度，物业管理处可以给予警告或处罚，并要求业主进行整改。全文完。二零二四年