电子商务师（网商）三级技能鉴定考试题库大全-上（单选题）

电子商务师（网商）三级技能鉴定考试题库大全-上（单选题汇

总）

一、单选题

1.移动营销也称为0

A、有线营销

B、无线营销

C、声讯营销

D、流媒体营销

答案:B

2.以下不属于客服人员的职业价值观的是0。

A、求实创新

B、以客为尊

C、有效沟通

D、开拓进取

答案：C

3.在视觉营销中，以下四点那个最重要

Ax美观

B、创意

C、传达

D、文案

答案：A

4.下列不属于标题的核心卖点的是()

A、知识点

B、吐槽点

G笑点

D、情感点

答案：D

5.每个邮箱仅能申请()种账号。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

6.汇丰.恒生联合MONDEX国际公司在___推出第一阶段的MONDEX卡。(

A香港

B、日本

C、韩国

D、菲律宾

答案：A

7.对时间序列进行动态分析的基础指标是()

A、发展水平

B、平均发展水平

C、发展速度

D、平均发展速度

答案：A

8.店铺装修导航的尺寸

A、950X30

B、950X150

C、950X20

D、950X50

答案：A

9.下列不是内部列表电子邮件营销形式的是()

A、电子刊物

B、新闻邮件

C、会员通讯

D、垃圾邮件

答案：B

10.爱岗敬业作为职业道德的重要内容,是指员工()。

A、热爱自己喜欢的岗位

B、热爱有钱的岗位

C、强化职业责任

D、不应多转行

答案：C

11.进行对比分析时,要选择具有可比性的多个指标进行比较,这样才能得出具有

可性的分析结果。下面哪些指标不具有可比性()。

A、本公司与竞争公司9月份紫薯销量

B、某公司2017年、2018年和2019年全年销售额

C、客单价与订单响应时长

D、同年6月对比同年5月增长率

答案：C

12.提高店铺转率的首要入口是()。

A、宝贝详情页

B、店铺首页

C、店铺活动页

D、店铺评价页

答案：A

13.数据的离散程度分析主要是用来反映数据之间的差异程度，()说明集中程度

越差,平均数的代表性越弱,反之,平均数的代表性越强。

A、离散程度越大

B、离散程度越小

C、离散程度越均匀

D、离散程度越无序

答案：A

14.()即是直播活动的中心主旨。

A、上产品链接

B、介绍产品

C、抽奖互动

D、直播主题

答案：D

15.企业开展网络营销首先要：)

A、进行网上调研

B、建立营销系统

C、进行宣传推广

D、国际支付宝首页

答案:A

16.根据顾客的不同需求生产不同的商品以满足顾客,这属于市场细分思想的形

成和发展的()阶段的特征。

A、大量营销

B、目标市场营销

C、产品差异性营销

D、都不是

答案：C

17.马斯洛的需要层次理论中，首先需要满足的是。需求

A、尊重

B、社会

C、安全

D、生理

答案：D

18.淘宝客服属于电子商务部组织架构中的()o

Av运营部

B、营销部

C、推广部

D、客服部

答案：D

19.企业不可过度采集客户信息,过度采集对客户带来许多不便,对企业造成成本

增加,有潜在的管理风险。属于网络技术改变客户服务和管理的哪项内容。()

A、客户定制

B、客户隐私信息的保护

C、客户的信息需求

D、精准的客户群

答案：B

20.通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入传播内容,

并展开持续传播,引发新闻事件,属于论坛营销的特点中的()

A、运用搜索引擎内容编辑技术

B、事件炒作

C、商业企业的论坛营销分析

D、论坛活动具有强大的聚众能力

答案：B

21.关于直播商品与发货商品包装不一致，正确的做法是？()

A、发货后和客户解释，客观原因已更换包装。

B、不需要解释，只是包装不一样,内容物一致就不会有问题。

C、新包装规格更大更好，顾客赚了便宜，所以不需要解释。

D、直播前确认发货是否和展示样品一致,并在直播中清晰说明。

答案：D

22.已知某产品2010-2018年的销量数据，假设平滑系数为0、6,2018年实际销售

量为50万件,利用指数平滑法得出2018年销售量的平滑值为55万件。则2019

年的预测销售量为：（）0

A、55万件

B、50万件

G52万件

D、53万件

答案：C

23.以下哪种电子商务模式,指的是消费者对消费者。（）

A、B2G

B、2B

C、B2C

D、C2C

答案：D

24.以下代表通栏广告的是（）

A、文本链接广告

B、anner

C、Button

D、翻拍广告

答案：B

25.实现防火墙的主要技术不包括()

A、安全认证技术

B、包过滤技术

C、应用网关

D、代理服务器技术

答案：A

26.根据RFM模型，()是企业的重要挽留客户。

A、RXFTMT

B、R1FIMT

C、RtFTMi

D、RtFTMT

答案：D

27.判断第三方电子商务平台好不好,主要依据是该平台的()

Av人气

B、广告

C、IP地址

D、域名

答案：A

28.某推广商户从百度推广带来数据的展现量为10000,点击量为500,PV为2500,

则CTR为()

A、5%

B、10%

C、80%

D、6.25%

答案：A

29.除自行约定外,买家付款后卖家需要在多长时间之内发货?

A、12小时

B、24小时

C、48小时

D、72小时

答案：D

30.以下不属于“用户运营”中“执行思路”的步骤是()

A、拉新

B、留存

C、促活

D、用户渠道

答案：D

31.淘宝网的。工具可以进行软文的数据监测。

A、千牛工作台

B、淘宝助理

C、直通车

D、生意参谋

答案：D

32.()是企业的灵魂，是推动企业发展的动力。

A、企业使命

B、企业文化

C、企业愿景

D、企业核心价值观

答案：B

33.下列选项中，关于职业道德与人生事业的关系的正确论述是0o

A、职业道德是人生事业成功的重要条件

B、职业道德水平高的人肯定能够获得事业的成功

C、缺乏职业道德的人更容易获得事业的成功

D、人生事业成功与否与职业道德无关

答案：A

34.哪个不属于网络营销的工具()。

A、网站

B、微信

C、视频平台

D、广告

答案：D

35.LogisticsService是指()

A、物流服务

B、物流管理

C、物流控制

D、物流信息

答案：A

36.投放策略中的品牌词特点是0

A、核心品牌词，竞争小,直达核心用户

B、流量大，搜索意图不明确，竞争激烈

C、展现量大,对品牌知名度提升大

D、展现量大，搜索意图不明确

答案：A

37.以浏览者是否点击该广告及点击的次数。（）

A、被动浏览

B、主动点击

C、交互

D、销售收入

答案：B

38.计算机网路是0与通信技术紧密结合的产物。

A、计算机技术

B、网络技术

C、运营技术

D、云技术

答案：A

39.以下哪项类别顶级域名是用于国际组织。（）

A、B、net

C、miI

D、int

答案：B

40.以生动的词语来呼吁、暗示、引导读者做出指定行为的软文标题形式是()。

A、新闻式标题

B、宣传式标题

C、号召式标题

D、述求式标题

答案：C

41.关于网络营销和传统营销的说法准确的是()。

A、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。

B、网络营销不可能冲击传统营销方式。

C、网络营销最终将和传统营销相结合。

D、网络营销将完全取代传统营销的一切方式。

答案：C

42.大数据应用需依托的新技术有()

A、大规模存储与计算

B、数据分析处理

C、智能化

D、三个选项都是

答案：D

43.依时序可将客户服务分成3个阶段,其中订单的处理,属于0

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、都不是

答案：B

44.网络营销的核心工作是()。

A、粉丝数量众多

B、网站推广

C、渠道建设

D、顾客服务

答案：B

45.邮件营销虽然古典,但仍是一种好方法,完成邮件营销后,最应该关注的是()o

A、发送量、送达率、打开率

B、送达率、转化率、下单量

C、发送量、送达率、转化率

D、转化率、下单量、反馈率

答案：C

46.许多准客户即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单,在商品颜色、规格、样式

等方面犹豫不决。此时,客服人员可以运用()的技巧去应对客户。

A、先买一点试试看

B、帮助准客户挑选

C、“怕买不到心理”

D、欲擒故纵

答案：B

47.在版式图形设计中，运用()能使图形互为烘托、映衬,增强表现力。

A、调和

B、对比

C、渐变

D、平衡

答案：B

48.《极挑》《跑男》这些综艺节目中,嘉宾在节目进行时讲赞助商准好好的广告

语念出，这种广告形式属于()

A、口播广告

B、问答广告

C、社群广告

D、链接广告

答案：A

49.成交转化率的计算公式是：)

A、成交人数/订单人数

B、成交人数/浏览量

C、成交人数/访客数

D、成交人数/咨询人数

答案：C

50.以下关于电商直播说法不准确的是()

A、电商直播必须在室内演播室进行直播

B、电商直播更全面的传递了商品的信息

C、电商直播能够提高线上销售转化率

D、电商直播能够解决电商用户的某些购买痛点

答案：A

51.世界上最早的电子钱包系统出现在()。

A、美国

B、英国

C、法国

D、澳大利亚

答案：B

52.直播营销包括直播前的策划和筹备、()和直播后的传播与发酵。

A、直播中的执行与把控

B、直播开场

C、直播预热

D、直播收尾

答案：A

53.某销售水果的网店计划对其店中5个品种的橙子从甜度、个头、色泽、气味

这4个维度进行综合分析,选用()较为合适

A、柱形图

B、雷达图

C、散点图

D、折线图

答案：B

54.条即Bar,是()

Ax条形码的暗条

B、条形码的亮条

C、条形码的粗条

D、条形码的细条

答案：A

55.下列不属于内部调研的是：)

A、企业的创建史

B、商业模式

C、经营范围

D、与公司相关的新闻热点

答案：D

56.(单位时间内已完成订单数量/单位时间内已经接收的订单总数量)*100%,这

个公式是指()。

A、产品交易指数

B、订单转化率

C、订单满足率

D、下单转化率

答案：C

57.售前服务主要是()

Av信息服务

B、技术服务

C、产品服务

D、销售服务

答案：A

58.淘宝网属于什么模式0

A、门户网站商城模式

B、店中店模式

C、2c卖场模式

D、B2B卖场模式

答案：C

59.下列各项都属于生意参谋中“商品分析”模块的是()。

A、流量概况、流量地图、访客分析、装修分析

B、商品概况、商品效果、异常商品、分类分析

C、商品概况、商品效果、装修分析、分类分析

D、流量概况、流量地图、装修分析、分类分析

答案：B

60.关于创新的论述,正确的是0。

A、创新就是出新花样

B、创新就是独立自主

C、创新是企业进步的灵魂

D、创新不需要引进外国的新技术

答案：C

61.商品流通不包括0

A、商流

B、物流

C、信息流

D、人员流

答案：D

62.适合新闻式的软文的开头写法是()o

A、开门见山式

B、平铺直叙式

C、联想猜测式

D、故事讲述式

答案：B

63.适合于新闻式软文开头写法的是()o

A、夸张刺激式

B、情境导入式

C、平铺直叙式

D、联想猜测式

答案：C

64.以下不属于网店客服的作用的是()o

A、塑造店铺形象

B、取得客户信任

C、提IWJ成交率

D、提高客户回头率

答案：B

65.外部数据渠道一般不包括：）

A、政府部门、机构协会、媒体

B、权网站、数据机构

C、指数工具

D、店铺后台数据

答案：D

66.条形码中反射率较低的部分,一般指颜色较深（通常为黑色）的线条,是0

Ax条形码的暗条

B、条形码的亮条

C、条形码的粗条

D、条形码的细条

答案：A

67.存在于个人的意识活动.世界观•价值观和情感之中,往往很难以某种方式直

接表达出来或直接发现,也难于传递与交流的信息。是0

A、无效信息

B、有效信息

C、隐性信息

D、显性信息

答案：C

68.某企业2019年9月成交额为元,2019年8月成交额为元,2018年9月的成交

额为元,其2019年9月环比增长率为()。

A、8、97%

B、11%

C、12,75%

D、7、8%

答案：A

69.以下属于供应链数据采集内容的是()

A、采购数据采集

B、库存数据采集

C、物流数据采集

D、以上皆是

答案：D

70.向用户表示感谢,并预告下场直播的内容，引导用户关注直播间,将普通用户

转化为直播间的忠实粉丝；引导用户在其他媒体平台上分享本场直播或本场直播

中推荐的商品。这是属于直播营销活动的哪一个执行环节？()

A、直播预热

B、直播开场

C、直播过程

D、直播结束

答案：D

71.以下不是客户分类意义的是()o

A、优化资源配置，实现资源效益最大化

B、有效识别客户，营销对策专业化

C、提高客户满意度，巩固核心客户市场

D、有效地识别客户,分级管理

答案：D

72.网络客户服务是以什么为基础。()

A、互联网

B、盈利

C、传递信息

D、信息处理

答案：C

73.通过数据库采集系统直接与企业业务后台服务器结合,将企业业务后台每时

每刻产生的大量业务记录写入到数据库中，最后由特定的处理系统进行数据分析,

这类数据采集方法是()。

A、系统日志数据采集

B、数据库采集

C、报表采集

D、调查问卷采集

答案：B

74.在同一天内,进入直播间的用户最多被记录一次V,总V指的是()。

A、销售转化

B、IP

C、PV

D、访问直播间的总人数

答案：B

75.下列关于病毒性营销的说法错误的是()

A、病毒性营销利用的是口口宣传

B、病毒性营销是指传播病毒

C、病毒性营销常用于网站推广、品牌推广

D、病毒性营销指信息像病毒一样传播速度快

答案：B

76.色彩深度是指在一个图像中什么的数量

A、颜色

B、饱和度

C、壳度

D、灰度

答案：A

77.某网店一款运动鞋有8个尺码,3个颜色，该鞋子的SKU的是()个。

A、8

B、3

C、24

D、48

答案：C

78.直播间产品的内容策划质量同样可以用数值来衡量,即直播间产品的内容策

划质量二()，数值越低,代表策划质量越低。

A、新用户

B、成交单量/在线人数*100%

C、内容直播时长/在线人数*100%

D、成交单量/评论数据*100%

答案：D

79.“0R”表示()

A、逻辑与

B、逻辑或

C、逻辑非

D、逻辑差

答案：B

80.确定软文的主题、题目、论点,即确定“起”和“合”，这是思维导图结构中

的()

A、点

B、线

C、面

D、体

答案：A

81.首页装修全屏店招+导航的尺寸为

A、1920X150

B、950X150

C、950X50

D、950X120

答案：A

82.某网店最近一周有200名访客,其中40名访客点击浏览了某商品的息,最终4

人购买了该商品,那么该商品的成交转化率为：()

A、2%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：B

83.直播营销复盘的核心包括数据分析与()两部分。

A、计算

B、经验总结

C、求和

D、平均数

答案：B

84.在Photoshop中，给对象填充前景色的快捷键分别是()

A、CTRL+T

B、ALT+DEL

C、TRL+ENTERD.CTRL+ENTER

D、CTRL+ENTER

答案：B

85.物流成本管理以什么为手段的物流管理方法,通过对物流活动的管理在既定

的服务水平下达到降低物流成本的目的。()

A、成本

B、客户

C、计划

D、价格

答案:A

86.晓明2019年4月17日领取的淘金币，则他的淘金币过期时间应该是0

A、2020年4月17日

B、2020年4月16日

C、2020年6月30日

D、2020年12月31日

答案：C

87.给客户留下良好第一印象的关键是()

A、仪容仪表

B、仪态

C、行为举止

D、沟通礼仪

答案：D

88.营销策划作为一种高智慧的脑力劳动,哪项不是策划人员具备的素养0

A、专业性

B、经验丰富

C、理论扎实

D、年轻化

答案：D

89.信息从信息源发出,经过适当的媒介和信息通道输送给接L攵者的过程。是0

A、信息政策制订

B、信息处理

C、信息搜集

D、信息传递

答案：D

90.下列可以反映客户对品牌忠诚度的数据指标是()。

A、复购率

B、新客户数量

C、最近一次购买时间

D、消费金额

答案：A

91.顾客不擅长一次性掌握过多的商品信息,要有突出的单个商品,应当让顾客第

一眼看到0,从而使顾客对具体商品提起兴趣。

Av商品价格

B、商品视觉重点

C、商品详情

D、商品位置

答案：B

92.CEO是指()

A、首席执行官

B、首席运营官

C、人力资源管理

D、财务总监

答案：A

93.店标的尺寸要求是Oo

A、80PX*80PX

B、90PX*80PX

C、90PX*90PX

D、OOPX*1OOPX

答案：A

94.营销策划的特点包括0。

A、超前性、客观性、系统性、复杂性、可控性、规范性、专业性

B、超前性、主观性、系统性,简单性、可控性、规范性、专业性

C、超前性、主观性、系统性、复杂性、不可控性、规范性、专业性

D、超前性、主观性、系统性、复杂性、可控性、规范性、专业性

答案：D

95.软文营销是现代企业营销的重要方式,脑白金早期就以成功的软文营销使市

民争相抢购,下列关于软文营销的说法,错误的是()

A、是一种间接的宣传方式

B、是比较有效的宣传方式

G成本低

D、具有广告的功能

答案：A

96.宜放在客户满意度和忠诚度调查问卷的开头,篇幅宜小不宜大的是()o

A、标题

B、说明

C、题记

D、附录

答案：B

97.以下不属于其他综合素质的是()。

A、客户至上的服务观念

B、工作的独立处理能力

C、对各种问题的分析解决能力

D、人际关系的沟通能力

答案：D

98.下列描述中不属于社会公德范畴的是0。

A、遵守规定，排队等候,礼貌待人,礼让为先

B、尊重邻居的生活方式和生活习惯，不搬弄是非

C、急他人所急,帮他人所需

D、合理开发自然，保护生态平衡

答案：B

99.卖家信用达到()钻以上,才可以报名淘金币活动.

A、3

B、4

C、5

D、2

答案：A

100.什么是成本决策的前提。()

A、成本分析与预测

B、成本计划

C、成本控制

D、成本核算与分析

答案：A

101•企业或个人根据目标客户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息尽可能传递

给目标用户。这种属于()

A、搜索引擎营销

B、电子邮件营销

C、博客营销

D、数据库营销

答案：A

102.CPAo0

A、每千人印象成本

B、每千人点击成本

C、每次行动成本

D、按位置.时段和广告形式的综合计费

答案：C

103.直播开场设计的五大要素包括平台资源支撑、渗透营销目的、引发观众兴趣、

带入直播场景以及()。

A、促进观众推荐

B、设计产品包装

C、整合网红资源

D、减少使用频次

答案：A

104.市场调研是属于电子商务买卖双方业务活动中的哪个环节。()

A、交易前的准备

B、贸易的磋商

C、合同的签订

D、资金的支付

答案：A

105.对于手机类商品,不属于客服人员可以进行连带性销售推荐的是0。

A、耳机

B、音响

C、手机膜

D、手机壳

答案：B

106.企业号每个月可发消息的次数为()

A、2

B、3

C、4

D、无限制

答案：D

107.优衣库最近又搞了个大事件,联合Jump50th发布了一系列日本知名漫画主

题T恤，比如《龙珠》.《海贼王》.《火影忍者》等,4月23日0点一上线，优衣

库天猫旗舰店的系列商品就被一抢而空。这属于什么营销方式呢？()

A、移动营销

B、IP营销

C、问答营销

D、直播营销

答案：B

108.海报中颜色应该如何选取？

A、从模特素材身上吸取

B、从色盘上直接选择

C、首页装修配色法则

D、以上都是

答案：D

109.两变量的相关系数为0、8,说明()

A、两变量不相关

B、两变量负相关

C、两变量不完全相关

D、两变量完全正相关

答案：C

110.在淘宝网产品搜索中，系统默认的搜索页面数量是()页.

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

111.微信图文应该多使用0。

A、长句子、长段落

B、长句子、短段落

C、短句子、短段落

D、短句子、长段落

答案：C

112.文案基本都由标题、广告正文、广告口号、附文4部分组成，其中0是为了

加强诉求对象企业、产品或服务的印象。

A、标题

B、广告正文

C、广告口号

D、广告附文

答案：C

113.以下哪个不是不吸引新客户的方法()。

A、问好，欢迎新客户的到来

B、日常问候,用昵称的称呼欢迎新客户的到来。

C、学会提问新客户,挖掘真实需求

D、给新客户提供专业的咨询服务

答案：B

114.企业在制定网络营销的销售计划时,最适当的方法是：()

A、由上级部门制定

B、由销售部门制定

C、上下结合共同制定

D、由公司老总制定

答案：B

115.单一背景在PS中用什么工具抠图比较快0

A、魔棒

B、通道

C、钢笔

D、画笔

答案：A

116.要使照片具有最大的吸引力,重点要()

A、怎么好看怎么拍？

B、站在客户的角度思考拍摄

C、多拍一些照片给客户看

D、逆光角度下拍摄？

答案：B

117.在MSDOS状态下采用Telnet命令格式正确的是0。

AxTeInetshu.edu.cn23

B、Ftp202.120.6.523

C、TeInetshu.edu.cn80

D、Telnet127.0.0.080

答案：A

118.电子商务项目运营过程中电子商务站点、店铺自身所产生的数据息,称为()o

A、外部数据

B、服务数据

C、内部数据

D、交易数据

答案：C

119.电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件()。

A、网上商店端

B、银行卡发行商端

C、银行卡持卡人端

D、银行卡受理银行端

答案：D

120.除虚假交易外，淘宝规则规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之

日起限制参加所有营销活动()天.

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：C

121.Http协议默认端口号为()

A、21

B、80

C、8080

D、23

答案：B

122.建议将店内搜索放在中()，方便买家完成店内搜索,预防跳出。

A、页尾

B、店招

C、海报

D、分类陈列展示区

答案：B

123.个性化、合理的陈列可以提升店铺的点击率以及什么()

A、流量

B、转化率

C、跳失率

D、点击率

答案：B

124.以下哪项不是属于移动营销3个阶段的内容。()

A、数据库数据的采集

B、数据挖掘

C、建立移动社区俱乐部

D、做好售后信息反馈收集

答案：D

125.线下服务行业(如饭店、美发店、酒店、电影院等)的品牌口碑情况,通常可

以借助()的星级数据进行分析。

A、直播主题、直播信息、直播机制

B、转粉率

C、用户粘性

D、大众点评

答案：D

126.()的客户大部分在你礼貌拒绝了之后,就会主动拍下付款,是相对比较好应

付的。

A、试探型

B、允诺型

C、武断型

D、对比型

答案：A

127.新媒体运营过程中，活动运营是非常重要的运营方式,以下关于活动运营的

目的分类的描述中，不正确的是0

A、促进用户粘度

B、品牌宣传

C、流量获取

D、转化付费

答案:A

128.下列选项中不属于全屏海报设计要点的是0

A、主题

B、构图

C、产品

D、配色

答案：C

129.以浏览者进入广告页面的次数为衡量网络广告效果好坏的标准。（）

A、被动浏览

B、主动点击

C、交互

D、销售收入

答案：A

130.以下不属于数据采集原则的是0

A、及时性

B、有效性

C、准确性

D、公开性

答案：D

131.内容很少的网站获得高排名的最好方法是()

A、拥有大量各种各样网站的自然(内容相关)反向链接

B、网站页面填满关键字好隐藏文字

C、使用内容生成软件作弊获得搜索引擎排名

D、付费获得高PR值

答案：A

132.用户每访问直播间一次均被记录1次PV,其中()指的是页面浏览量。

A、品牌形象

B、在线人数

C、粉丝存量

D、PV

答案：D

133.以下不属于无形商品的是0

A、信息商品

B、虚拟商品

C、衣服

D、电影

答案：C

134.()是一种有效疏解压力和调整心态的方式。

A、自我调整

B、精神超越

C、理性反思

D、建立平衡

答案：C

135.麦卡锡提出四个可控要素:产品、地点、()、促销，即4P组合。

A、人气指标

B、价格

C、成本

D、服务

答案：B

136.网络营销概念的提出是在0

A、20世纪60年代

B、20世纪70年代

C、20世纪80年代

D、20世纪90年代

答案：D

137•一手资料主要是经过自己直接收集整理以及从直接经验中所获得的资料。下

列不属于一手资料的是()

A、用户访谈情况

B、用户的行为数据

C、商务部发布的研究报告

D、问卷调研情况

答案：C

138.以下关于网络营销的叙述中，错误的是()

A、网络营销的核心是实现电子化交易

B、网络营销不能替代传统营销.

C、网络营销为促成商务交易提供支持

D、网络营销不一定能实现网上直接销售

答案：A

139.以下不属于网店客服提供的服务的是0

A、客户答疑

B、产品包装

C、促成订单

D、店铺推广

答案：B

140.通过()渠道,可以采集宏观经济数据、居民消费价格指数。

A、电子商务平台

B、国家统计局网站

C、百度指数

D、易观国际

答案：B

141.关键绩效指标的英文简称是()。

A、PKI

B、KPI

C、KIP

D、PIK

答案：B

142.查找出用户所需文献的线索或者原文的检索属于0

A、文献信息检索

B、数据信息检索

C、事实信息检索

D、都不是

答案：A

143.B2B电子商务指企业与企业之间的电子商务,这里的企业不包括()

A、私人企业

B、公共企业

C、营利性或非营利的

D、个人

答案：D

144.电子邮件营销往往需要利用()

A、电子刊物

B、新闻邮件

C、注册会员通信

D、邮件列表

答案：D

145.工作认真负责是()。

A、衡量员工职业道德水平的一个重要方面

B、提高生产效率的障碍

C、一种思想保守的观念

D、胆小怕事的做法

答案：A

146.下列关于散点图的优势表述正确的是()。

A、展示数据的分布和聚合情况,适合展示较大的数据集

B、反映单项与单项、单项与多项的数据关系

C、可以清楚直观地看到页面上每一个区域的访客兴趣焦点

D、适合用来展示四维以上的数据

答案：A

147.对于每个职工来说，质量管理的主要内容有岗位的质量要求、质量目标、()

和质量责任等。

Ax信息反馈

B、质量水平

C、质量记录

D、质量保证措施

答案：D

148.第三方电子商务模式的实质就是0。

A、依托第三方电子商务平台开展电子商务

B、作为中介开展电子商务

C、免费为商家提供服务

D、软硬件服务

答案：A

149.企业微博后台管理功能主要有展示设置、账号设置、()、数据服务四类。

A、账号装修

B、舆情监控

C、形象定位

D、营销目标

答案：B

150.计算机RGB颜色模式中，表示黑色的是

A、RGB(255,255,255)

B、RGB(0,0,0)

C、RGB(255,0,0)

D、RGB(0,255,255)

答案：B

151.以下不属于色彩中的三原色的是。()

A、红

B、绿

C、蓝

D、白

答案：D

152.()是一场直播的中心主题，如情人节、年终促销等。

A、主题策划

B、内容策划

C、活动策划

D、文案策划

答案：A

153.采购商品不合格的以及出售商品所引发的退货等产生的物流。称为0

A、企业内部物流

B、采购物流

C、销售物流

D、退货物流

答案：D

154.销售额、订单量等交易数据属于()。

A、客户数据

B、推广数据

C、销售数据

D、供应链数据

答案：C

155.某网店是一家经营化妆品的网店,近期,该网店的客户总数为200人,其中30

人重复购买,这30人中有18人重复购买1次(即：购买2次)，有12人重复购买2

次(即:购买3次)，那么交易次数计算,近期该网店的复购率是()。

A、21%

B、18%

C、15%

D、30%

答案：A

156.使用淘金币购物,可按0享受购物抵扣.

A、1:1

B、1:10

C、1:100

D、1:1000

答案：C

157,根据顾客的不同需求生产不同的商品以满足顾客,这属于市场细分思想的形

成和发展的()阶段的特征。

A、大量营销

B、目标市场营销

C、产品差异性营销

D、都不是

答案：C

158.创作优质的短视频内容是为了()

A、更好的定位

B、更好的传播与吸粉

C、更便于与粉丝互动

D、培养用户的喜好

答案：B

159.营销策划应当在营销预测的基础上进行,必须对企业未来时期的发展方向、

根本任务、基本目标、战略步骤及其每一个阶段上的问题作出合理的、科学的安

排和规划。这属干营销策划特点中的()

A、超前性

B、主观性

C、系统性

D、可控性

答案：C

160.搜索引擎营销的英文缩写是()

A、SE0

B、SEM

C、URL

D、CMS

答案：B

161.以下哪种方式不是物流托运()。

A、佳吉快运

B、宅急送

C、德邦物流

D、天地华宇

答案：B

162.下列最适合做微信公众号名称的是()

A、中学生心理课堂

B、中学生-心理课堂

C、聊聊吧

D、中学生热线-95780

答案：A

163,在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是()。

A\着装华贵

B、适当化妆或戴饰品

C、饰品俏丽

D、发型要突出个性

答案：B

164.在对直播内容创作的主体中，最主要的主体是()

A、人

B、直播间所有人

C、直播活动策划人

D、观众粉丝

答案：A

165.区别于市场报表,在电商企业日常运营报表中无需体现的数据指标是0o

A、客户行为数据

B、推广数据

C、服务数据

D、行业发展数据

答案：D

166.在商业特别是零售业中一般是采用()

A、用途分类

B、生产方法分类

C、性质分类

D、多种分类方法综合运用

答案：D

167.利用html邮件，()不属于它的优势

A、清晰的宣传主题

B、文字能达到较好的营销效果

C、激发购买欲望

D、更好更多的信息排版

答案：B

168.客服人员在处理客户投诉时,第一步措施是()

A、快速反应

B、热情接待

C、表示愿意提供帮助

D、引导客户思绪

答案：A

169.以企业直播为例,常见的内容定位不包含()

A、直播+营销

B、直播+发布会

C、直播+培训

D、直播+游戏

答案：D

170.以下工具中，针对国内和跨境电子商务可提供数据采集的是()。

A、微指数

B、淘数据

C、头条指数

答案:B

171.以下不属于CRM销售模块的是()。

A、订单管理

B、销售分析

C、伙伴管理

D、财务分析

答案：C

172.网络营销的区域化,区域搜索.推送技术.移动定位等营销技术加速了区域营

销的在线应用。属于网络技术改变客户服务和管理的哪项内容。()

A、客户定制

B、客户评价

C、客户的信息需求

D、精准的客户群

答案：D

173.按哪种分类方法,可将商品分为食品和工业品两大类。()

A、按商品用途分类

B、按商品生产方法分类

C、按商品性质分类

D、按商品生产日期分类

答案：A

174.依时序可将客户服务分成3个阶段,其中客户需求调查，属于0

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、都不是

答案：A

175.搭建直播场景应考虑的因素:规划直播间面积和成本,确保稳定的网络环境,

选择适宜的

A、直播设备

B、人员

C、位置

D、供应

答案：A

176.以下哪项不属于电子邮件营销的形式。（）

A、电子刊物

B\新闻邮件

C、注册会员信息

D、邮寄报纸

答案：D

177.某店铺销售球鞋，当日只有一位用户通过搜索关键词"篮球鞋”进入到该店

铺,浏览了某一款篮球鞋页面后又浏览了该店铺中的一款足球鞋页面,那么该店

铺的UV数和PV数分别是()

A、1和2

B、0和1

C、2和1

D、1和0

答案：A

178.当x按一定数额增加时,y也近似地按一定数额随之增加,那么可以说x与v

之间存在()关系

A、直线正相关

B、直线负相关

C、曲线正相关

D、曲线负相关

答案：A

179.以下哪个快捷键可以实现选区反向

A、ctrI+I

B、ctrl+shift+l

C、trl+C

D、ctrl+D

答案：B

180.客户通过微博.在线客服系统.网站的留言或发送电子邮件等方式可以快速

地将问题传递给企业,指的是网络客户服务的哪项优势。（）

A、降低客户服务成本

B、提高客户服务的效率

C、提供更高层级的服务

D、促进服务手段的多样化

答案：D

181.什么叫做定价策略0

A、销售方根据消费对象的不同,或是销售的因素差异（如地点.时间的不同），将一

种无差别的商品制定出不同价格。

B、在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息,不需要培训和经验积累。

C、网络商务信息,对于企业的战略管理.市场研究以及新产品都毫无作用。

D、虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾

之中。

答案：A

182.防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则0

A、建立了一个非常安全的环境

B、用户选择的范围小

C、不易使用

D、建立了一个非常灵活的环境。

答案：D

183.以下哪项不是关键词设置技巧。()

A、选择相关度高的关键词

B、选择具体的关键词

C、选择买方经常使用的关键词

D、选择成语类型的关键词

答案：D

184.影响网络产品定价的因素是多方面的,有内部因素,也有外部因素。以下选项

中属于外部因素的是()。

A、企业实力

B、定价目标

C、供求关系

D、产品因素

答案：C

185.敦煌网属于()

A、内贸C2c

B、外贸C2c

C、内贸B2c

D、外贸B2c

答案：B

186.点击率的计算公式是()。

A、点击率=点击量/消费量X100%

B、点击率=点击量/展现量X100%

C、点击率=点击量/转化量X100%

D、点击率=点击量/浏览量X100%

答案：B

187.下列属于国内服务商的是0

A、Googleadwords广告

B、MSN英文广告

G210广告

D、Baidu竞价排名广告

答案：D

188.新媒体账号运营过程中，关于账号原始粉丝积累的方法,以下描述不正确的

是()

A、先让熟悉的亲人、朋友、同事开始关注

B、持续发布原创优质的内容

C、通过给同类型账号内容评论引流

D、可以通过大量的广告投放根累粉丝

答案：D

189.以下哪项是不符合普通商家淘金币报名商品标题要求。0

A、标题格式为“品牌”+“商品内容”+“商品描述”

B、标题为18-24个汉字或者36-48个字符

C、标题中有.“免淘金币”字样

D、不堆砌关键词

答案：C

190.电子商务中的基础和核心是()

A、网络营销

B、线上支付

C、线下物流

D、网上促销

答案：A

191.网上商店日常运营管理,不包括()

A、订单管理

B、销售统计

C、客户查询和商家信用值

D、商品预览

答案：D

192.商品的()信息,主要包括产品的名称.规格.型号.单价.功能.使用方法.注意

问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息

B、图片信息

C、其他信息

D、电子信息

答案：A

193.短视频带货是当下短视频电商的热门,抖音短视频带货机制我们可以分为抖

+(豆荚)流量带货和()。

A、推荐流量带货

B、自然流量带货

C、线下门店带货

D、广告合作带货

答案：B

194.移动营销需要与完善的什么功能搭配。()

A、声控功能

B、PS功能

C、手机定位功能

D、语音功能

答案：C

195.职业技能总是与特定的职业和岗位相联系,是从业人员履行特定职业责任所

必备的业务素质。这说明了职业技能的()特点。

A、差异性

B、层次性

C、专业性

D、个性化

个人要取得事业成功,实现自我价值,关键是(D)。

(A)运气好(B)人际关系好

(0掌握一门实用技术⑻德才兼备

答案：C

196.客户在购买产品之前进行相关的咨询和比价。属于网络技术改变客户服务和

管理的哪项内容。0

A、客户定制

B、客户评价

C、客户的信息需求

D、精准的客户群

答案：C

197.下列属于关键词广告服务商中的海外服务商的是0o

A、Baidu竞价排名广告

B、yahoo搜索竞价广告

C、zhongsou关键词广告

D、yahoo英文广告

答案：D

198.以下属于快递公司内部原因所致货物延迟的是0

A、发货人员失误

B、交通堵塞

C、商品调换

D、“双十一”快递流量过多

答案：D

199.表示()

A、逻辑与

B、逻辑或

C、逻辑非

D、逻辑和

答案：C

200.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以()是最重要的

事情。

A、商店的商标

B、漂亮的页面

C、优惠的价格

D、绚丽的动画

答案:A

201.短视频及直播近两年发展非常火热,以下关于短视频和直播发展的趋势分析

中，不正确的是0

A、移动互联网及5G时代的到来,催生了短视频和直播行业

B、直播在内容传播、用户互动的效果远远大于图文内容

C、我国的短视频行业兴起于2019年，但发展迅速

D、短视频的商业变现方式目前主要是通过广告、电商变现

答案：C

202.企业实体下游连接()

A、供应商

B、客户

C、消费者

D、个人

答案：B

203.世界上第一台电子数字计算机ENIAC在()诞生。当时的计算机和通信并没有

什么关系。

A、中国

B、英国

C、美国

D、日本

答案：C

204.软文营销的第一优势是()。

A、软

B、准

C、快

D、廉

答案：A

205.直播间的()越活跃，代表直播间出镜的主播与用户之间产生情感信任的概率

越大。

A、展示亮点

B、互动

C、转化成交

D、成交数量

答案：B

206.在回归分析中，两个变量：)

A、都是随机变量

B、都不是随机变量

C、自变量是随机变量

D、因变量是随机变量

答案：D

207.防火墙”未被证明允许的都将被禁止”原则()

A、建立了一个非常安全的环境

B、建立了一个非常灵活的环境

C、能给用户提供更多的服务

D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。

答案：A

208.完成数据采集后对数据进行复查或计算,将其和历史数据进行比较。同时还

要检查字段的完整性，保证核心指标数据完整,属于0检查。

A、完整性检查

B、准确性检查

C、规范性检查

D、以上都不是

答案：A

209.()是单击某一宝贝分类所打开的展示店铺此类目宝贝的页面。

A、列表页

B、详情页

C、店铺首页

D、淘宝网首页

答案：A

210.百事可乐的log。采用以下哪种颜色搭配

A、蓝色+橙色

B、蓝色+红色

C、橙色+红色

D、橙色+紫色

答案：B

211.用户决定是否进入直播间,首先是看什么的吸睛程度0

A、品牌形象

B、直播简介

C、封面设计

D、直播位置

答案：C

212.在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。

A、物流

B\商流

C、资金流

D、信息流

答案：A

213.网络促销中,进行栏目内容编辑的工作程序及步骤,顺序正确的是：（）

A、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改

的网页

B、1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改

的网页

C、1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改

的网页

D、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作

的网页

答案：A

214.根据涉及的策划时间长短不同,营销策划可分为()。

A、长期策划

B、营销战略策划和营销战术策划

C、短期策划

D、全程策划和单项策划

答案：B

215.某网店当天的访客数为1000个，总浏览量为9000,产品订单为90笔,总销售

额为元,该网店当天的客单价为()

A、117

B、111

C、130

D、100

答案：C

216.指以特定的事实为检索对象的一种检索属于()

A、文献信息检索

B、数据信息检索

C、事实信息检索

D、都不是

答案：C

217.()即是单击某一宝贝所打开的展示此宝贝所有相关信息的页面。

A、详情页

B、列表页

C、店铺首页

D、淘宝网首页

答案：A

218.EAN缩短版是几位数0

A、13

B、12

C、8

D、5

答案：C

219,在网站的主页制作时,填写关键字,用到的设置0标记。

AxSrc

B、DetaiIs

C、Meta

D、Title

答案：C

220.卖家小王有一批二手苹果手机,于是就在淘宝网上销售.在编辑宝贝的时候,

选择了8GB的内存，但在编辑商品的属性中机身内存的时候编辑了8GBJ6GB等.

过了一段时间,被淘宝降权.其原因是()

A、类目不符

B、特殊类目商品

C、属性不符

D、以上都不是

答案：C

221.在百度上键入关键词“原神”搜索，结果中首先出现的是“原神”的文本广

告,同时右边也出现了相关企业的广告”，此段话描述的网络广告形式是()。

A、赞助式广告

B、搜索引擎广告

C、电子邮件广告

D、弹跳式广告

答案：B

222.今日头条后台有几个关键的数据指标,以下的数据指标描述中不属于这几个

关键指标的是0

A、转化率

B、推荐量

C、播放量

D、完播量

答案：A

223.CFO是指()

A、首席执行官

B、首席运营官

C、人力资源管理

D、财务总监

答案：D

224.微信搜一搜功能,默认提供的搜索类型不包含以下哪种？0

A、公众号

B、公众号文章内容

C、小程序

D、微信联系人

答案：D

225.互动指的是用户在直播间的评论区()或参与直播间设置的话题。

A、1

B、用户粘性

C、发起评论

D、页面浏览量

答案：C

226.下列不属于即使通信工具营销的特点()

A、在线咨询及时解答问题

B、充当最优接触点

C、病毒营销的强力助推器

D、可以取得巨大的营销效果

答案：D

227.数据处理是指对采集到的数据进行加工整理,其方法不包括0。

A、数据清洗

B、数据转化

C、数据计算

D、数据展现

答案：D

228.下列关系中，属于正相关关系得是()

A、身高与体重

B、产品与单位成本

C、正常商品的价格和需求量

D、商品的零售额和流通费率

答案：A

229.()与同类思维导图软件相比的最大优势是同Microsoft软件无缝集成,能快

速将数据导入或导出到Word、PPTxExcel、Outlook中。

AxMindManager

B、XMind

C\FreeMind

D、MindMapper

答案：A

230.条形图在下列哪种情景中使用较多()。

A、数据类别标签过长或较多

B、多个三维数据集的比较

C、单维度多项数据占总数据比重情况对比

D、三维数据集中只有两维数据需要展示和比较的场景

答案：A

231.根据使用者的信息需求,对搜集到的信息进行筛选.分类及储存等活动,加工

处对使用者有用的信息。是0

A、信息政策制订

B、信息处理

C、信息搜集

D、信息传递

答案：B

232.指数平滑法指以某种指标的本期实际数和本期预测数为基础，引入一个简化

的加权因子,即平滑系数，以求得平均数的一种指数平滑预测法。平滑系数必须0。

A、小于

B、大于且小于1

C、大于1或小于

D、等于阻尼系数

答案：B

233.客户在网上买了一件裙子,结果收到货后发现裙子颜色与自己下单的颜色不

符,客户并不喜欢这个颜色,这属于0

A、质量问题

B、发错货

C、尺寸不符

D、个人不喜欢

答案：B

234.一般做新媒体运营,我们通常会建设矩阵运营,以下关于矩阵运营的优势和

特征描述中，不正确的是0

A、矩阵建设和一般分为单平台矩阵和多平台矩阵

B、矩阵运营分散了运营者的精力，不利于长远发展

C、矩阵运营可以多角度、多维度的覆盖目标用户

D、运营者可以在多平台矩阵中分发同一内容

答案：B

235.产品上架的有效期为0天.

A、7

B、14

C、15

D、10

答案：A

236.“NOT”表示()

A、逻辑与

B、逻辑或

C、逻辑非

D、逻辑和

答案：C

237.下列英文缩写中表示“按展现收费”的是()

A、CPC

B、CPS

C、PM

D、CPA

答案：C

238.下列说法错误的是()。

A、数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等

B、电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据

C、数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作

D、电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程

答案：B

239.CPM()

A、每千人印象成本

B、每千人点击成本

C、每次行动成本

D、按位置.时段和广告形式的综合计费

答案：A

240.企业竞争的起跑线是()

A、采购

B、培养人才

C、管理软件

D、营销方式

答案：A

241.将为生产所需从供应商处采购的原材料.零部件,从供应商处运回厂内。称为

0

A、退货物流

B、销售物流

C、生产物流

D、采购物流

答案：D

242.下面哪个工具可以选择连续相似连续的区域()

A、矩形选择工具

B、椭圆选择工具

C、魔棒工具

D、磁性套索工具

答案：C

243.适合直播的产品众多,一般属于低价销售的是()。

A、引流款产品

B、特色款产品

C、主打款产品

D、利润款产品

答案：A

244.网络营销环境分析中所谓的成熟业务是指0

A、高机会高威胁

B、高机会低威胁

C、低机会低威胁

D、低机会高威胁

答案：C

245.在整个首页装修中宝贝展示区中可以另外增加哪些东西？0

A、优惠券

B、可以加入粉丝群领店铺红包

C、扫码领福利等

D、以上都可以

答案：D

246.“不看疗效看广告”是()客户的特点。

A、理智型

B、冲动型

C、感情型

D、贪婪型

答案：B

247.下列不属于软文营销优势的是()

A、软

B、准

C、慢

D、廉

答案：C

248.做通讯的互联网公司一般集中在()

A、广东

B、北京

C、上海

D、浙江

答案:A

249.下列最适合做“一鸣真鲜奶吧”工作人员王小明的微信号的是0

A、一鸣真鲜奶吧王小明

B、王小明

C\wangxiaom123

Dvyiming-wangxiaoming

答案：A

250.软文想要推广成功,就需要与搜索引擎建立良好的关系,而这其中的纽()

A、展示亮点

B、主题

C、结构

D、关键词

答案：D

251.()标题大多展示直播间商品的包邮条件、折扣优惠等。

A、内容型

B、活动型

C、福利型

D、利益型

答案：B

252.针对诚心想要下单的客户,我们应当()

A、强调公司规定不能降价

B、强调单件产品不能降价

C、强调客户平等不能降价

D、增加附加值，满足客户需求而不让价

答案：A

253.主要依赖于什么来进行网站推广的时代,可称为传统网络营销阶段。()

A、微博

B、微信

C、BBS

D、搜索引擎

答案：D

254.为了使报表的功用最大化在制作报表的过程中，需要保证报表框架的合理

性,统计数据的准确性、及时性,下列能够准确反映报表创建过程的是()。

①明确数据汇报的需求

②构思报表的大纲

③进行报表数据指标的选择

④搭建报表框架

⑤进行数据的采集与处理

⑥报表的制作与美化

A、①②③④⑤⑥

B、①③②④⑤⑥

C、②③①④⑤⑥

D、①④③②⑤⑥

答案：A

255.在网络直播过程中,在互动时遇到网友提出的问题主播无法确定答案时的情

况,正确的做法是：

A、随便给出答案应付了事

B、直接拒绝回答问题

C、借故引开话题

D、查证后给出正确的回答

答案：D

256.哪个选项的商品标题,属于乱用品牌关键字？

A、赶超UGG2012春秋新款百搭女鞋

B、热销千条宝石蝶羊毛大方巾

C、索玛格皮带男士真皮皮带

D、秋季男鞋英伦真皮皮鞋

答案：A

257.当直播活动规模大时,应当怎样操作0

A、预热时间短一些

B、预热时间长一些

C、重复预热

D、增加预算

答案：B

258.软文营销调研中，属于内部调研内容的是()。

A、商业模式

B、行业发展

C、竞争对手分析

D、客户群行动习惯

答案：A

259.以下网络营销信息发布常用的媒介属于网络社区论坛的是()

A、新浪新闻

B、瓜子二手车

C、天涯论坛

D、华为官网

答案：C

260.下列说法错误的是()

A、数据仓库具有时间相关性

B、数据仓库的数据是不稳定的

C、数据仓库是集成的

D、数据仓库是面向主题的。

答案：B

261.以下不属于“用户运营”中“执行思路”的步骤是()

A、拉新

B、留存

C、促活

D、用户渠道

答案：D

262.淘宝直通车是为淘宝和天猫卖家量身定制的,按()付费的效果营销工具

A、展现量

B、点击量

C、成交量

D、浏览量

答案：B

263.()的店铺装修相当于实体店的商品陈列。

A\店招

B、促销海报

C、店标

D、首页

答案：D

264.促销是属于电子商务买卖双方业务活动中的哪个环节。()

A、交易前的准备

B、贸易的磋商

C、合同的签订

D、资金的支付

答案：A

265.以下不属于常见的图像文件格式的是0

A、GIF

B、JPEG

C、BMP

D、00

答案：D

266.在网站日志中记录了访客IP地址、访问时间、访问次数、停留时间、访客

来源等数据,对这些数据进行采集属于()。

A、系统日志数据采集

B、数据库采集

C、报表采集

D、调查问卷采集

答案：A

267.数据采集阶段,外部渠道不包括0。

A、顾客的购买记录

B、行业协会

C、专业咨询机构

D、报刊书籍资料

答案：A

268.应用各种手段.通过各种渠道进行物流信息的采集。是()

A、信息政策制订

B、信息处理

C、信息搜集

D、信息传递

答案：C

269.关于FAB法则，即属性、作用、益处的法则。FAB对应的是三个英文单词不

包括()

A、Feature

B、Advantage

C、Benefit

DxFuture

答案：D

270.在一定时期内有购物或登录行为的客户总数,我们称它为()。

A、注册客户数

B、访客数

C、活跃客户数

D、客户留存率

答案：C

271.以下哪项不是属于移动营销3个阶段的内容。()

A、数据库数据的采集

B、数据挖掘

C、建立移动社区俱乐部

D、做好售后信息反馈收集

答案：D

272.企业的市场细分可以从购买时机、利益要点、使用状况、更新频率以及态度、

忠诚度等具体标准出发时,这种细分主要依据的标准是()

A、成交单数量

B、人口细分

C、心理细分

D、行为细分

答案：C

273.拍拍网创办人0

A、马云

B、马化腾

C、邵亦波.谭海音

D、李彦宏

答案：B

274.关于电子商务数据监控,下列说法错误的是()。

A、进行数据监控是电商企业日常工作中不可或缺的一部分

B、在电子商务企业发展的不同阶段,监控的数据指标会随之发生变化

C、在进行电子商务数据监控时，仅可以日为周期进行监控

D、分析客户价值，需要监控复购率、留存率等

答案：C

275.在进行跟帖时，对主帖中没有表述出来的营销信息通过()转述出来,能够增

加可信度。

A、第一人

B、第二人

C、第三人

D、以上都可以

答案：C

276.移动营销可跟什么功能搭配()

A、手机定位

B、短信

C、彩铃

D、彩信

答案：A

277.产品描述在针对0导向型的消费群体时,要突出价格优势。

A、价格

B、质量

C、情感

D、品牌

答案：A

278,局域网的分布范围一般在0以内。

A、几千米

B、几十千米

C、几百千米

D、上万千米

答案：A

279.以下哪项不是按照电子邮件营销的功能来进行分类的()0

A、内部列表电子邮件营销

B、顾客关系电子邮件营销

C、顾客服务电子邮件营销

D、在线调查电子邮件营销

答案：A

280.在天天特价活动报名中，10元包邮活动的库存数量要求是().

A、50~1000件

B、100~1000件

C、50~2000件

D、100~2000件

答案：C

281.以下那个选项不属于一般配色技巧

A、单色

B、对比

C、三原色

D、同系

答案：C

282.通过图层面板复制图层是,先选区需要复制的图层,然后将其拖动到图层面

板底部的(按钮上即可)

A、删除

B、新建

C、图层效果

D、新建图层蒙版

答案：B

283.在大型采购中最常见的模式是0

A、招标

B、竞标

C、反向拍卖

D、投标

答案：C

284.下列哪一类客户要赢取他们的信任是相当困难的？()

A、情感冲动型

B、沉着谨慎型

C、挑剔多疑型

D、健谈型

答案：B

285.以下不属于利用微信“病毒式”营销策略进行营销的有0

A、微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频,制作的图片,或是宣传的文

字群发到微信好友

B、企业可以利于二维码的形式发送优惠信息,这是一个即经济又实惠,更有效的

促销好模式

C、可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求,

激发购买欲望

D、顾客主动为企业做宣传,激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还有

生活中的每个角落

答案：C

286.淘金币店铺签到工具门槛为开店时间要求大于等于()天.

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：C

287.头脑风暴是一种集体开发()的方法。

A、形象性思维

B、发散性思维

C、抽象性思维

D、创造性思维

答案：D

288.某网店是一家天猫旗舰店,专营女士碎花裙。近日该店主上新一批商品,并将

其中两款商品加入了直通车推广，一个星期后后台统计结果如下:通过查看案例

中的数据,判断商品A与商品B,哪款点击转化率更高一些？0

A、商品A

B\商品B

C、一样高

D、无法判断

答案：A

289.数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况,

下列属于市场类指标的是()。

A、活跃客户比率

B、客户复购率

C、平均购买次数

D、竞争对手销售额

答案：D

290.移动营销是指以什么为主要传播平台。()

A、电脑

B、电视

C、手机

D、广播

答案：C

291.草莓网属于()

A、内贸C2c

B、外贸C2c

C、内贸B2c

D、外贸B2c

答案：D

292.检索工具按照信息搜集方法的不同,可分为：目录式搜索引擎.元搜索引擎和

Oo

A、全文数据库搜索引擎

B、英文搜索引擎

C、主题指南类搜索引擎

D、机器人搜索引擎

答案：D

293.下列对于优化点击率没有作用的是()

A、关键词精准分组

B、优化推广的页面

C、提高出价

D、优化创意

答案：B

294.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素()

A、参照群体

B、身份

C、社会阶层

D、家庭

答案：C

295.下列关于职业技能构成要素之间的关系,正确的说法是()。

A、职业知识是关键,职业技术是基础,职业能力是保证

B、职业知识是保证，职业技术是基础，职业能力是关键

C、职业知识是基础,职业技术是保证,职业能力是关键

D、职业知识是基础，职业技术是关键，职业能力是保证

答案：C

296.在“生意参谋”首页点击“流量”一一“来源分析”----“()”，会发现

流量来源构成。

A、店铺来源

B、商品来源

C、流量去向

0\店内路径

答案：A

297.为了撤销分类汇总的结果,应该执行的操作是()。

A、选中分类汇总的结果，然后按Delete键

B、选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“删除”命令

C、选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“清除”|“全部清除”命令

D、打开“分类汇总”对话框，单击“全部删除”按钮

答案：D

298.易趣网创办人()

A、马云

B、马化腾

C、邵亦波.谭海音

D、李彦宏

答案：C

299.疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难，同时带来了很多方便,

为外卖小哥点赞。sc/美团和饿了么外卖的营销模式是属于()营销模式。

A、B2B

B、2C

C、2B

D、020

答案：D

300.拍拍网属于()

A、内贸C2c

B、外贸C2c

C、内贸B2c

D、外贸B2c

答案：A

301.浏览Web网页,应使用何种软件？0

A、资源管理器

B、浏览器软件

C、电子邮件

D、Office2000

答案：B

302.下列因素中属于网络营销宏观环境因素的是o

A、人口

B、供应商

C、竞争者

D、中间商

答案：A

303.以下关于网络营销的说法,正确的是0

A、网络营销就是网一上销售

B、网络营销就是电子商务

C、网络营销将完全取代传统营销

D、网络营销与传统营销是一个整合的过程

答案：D

304.根据常识判断，产品“拍立得”相机应该属于以下哪个类目？()

A、运动

B、数码

C、家电

D、户外健身

答案：B

305.以下哪项是实现物流信息管理的基础。()

A、信息政策制订

B、信息处理

C、信息搜集

D、信息传递

答案：A

306.获取职业成功的关键是()。

A、信心

B、目标

C、动机

D、行动

答案：D

307.通过注册,来访者成为企业的会员,企业可以由此获得一定的客户信息。这是

指网络客户服务的哪项内容。()

A、客户注册

B、在线投诉

C、网络导购

D、客户论坛

答案：A

308.以下哪项是电子商务模式的特征。()

A、整体性

B、分散性

C、局域性

D、外在性

答案：A

309.客服人员可以通过产品信息表和()详细了解产品信息。

A、店铺店招

B、店铺海报

C、产品详情页

D、FAQ

答案：C

310.符合文明生产要求的做法是()。

A、为了生产效率，增加工具损坏率

B、下班前搞好工作现场的环境卫生

C、工具使用后随意摆放

D、冒险带电作业

答案：B

311.在淘宝网首页搜索栏中输入关键词后,第一页会展现0件自然搜索的产品.

A、40

B、36

C、48

D、56

答案：C

312.Logo广告形式也称为()

A、按钮型广告

B、移动广告

C、旗帜广告

D、图标广告

答案：D

313.以下不属于色彩产生的心理功能的是。()

A、冷暖感

B、兴奋沉静感

C、膨胀收缩感

D、忧郁

答案：D

314.不属于吸引新客户的方法的是0

Av问好

B、提问

C、谈判

D、咨询

答案：C

315.文明礼让的实质和核心是指()。

A、礼貌周全、笑脸相迎

B、谈吐高雅、待人和气

C、尊重他人,正确对待自我

D、仪表端庄，服装整洁

答案：C

316.利用phtoshop绘制正六边形选区的最佳方法

A、使用多边形套索工